PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

PLAN DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS.

Ing.
ELABORÓ:
Supervisor de seguridad
Firma.

Ing.
REVISÓ:
Supervisor de obra
Firma.

I. OBJETIVO.
Preparar al personal de vector, para una posible contingencia, conscientes de la
necesidad de proteger a nuestro máximo capital que son las vidas humanas,
nuestra instalación y maquinarias, para así evacuar en forma rápida y segura, a
todos los que se encuentren al interior de la empresa (Trabajadores, Clientes,
Visitas, Asesores, Proveedores, Vendedores, etc.).
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

II. ALCANCE
El presente Plan de Emergencia es de aplicación general y obligatoria a todo el
personal de la empresa; además, se apoya en los Manuales de Inducción, de
Primeros Auxilios y Reglamento interior de trabajo de la empresa, declarados en el
Sistema de Gestión de Calidad.

III. DEFINICIONES.
3.1 Emergencias: Situación de peligro o desastre que requiere una acción
inmediata. Ocurrida dentro o fuera del área de trabajo, causada por algo incidente.
3.2. Asfixia: Se produce cuando deja de afluir oxígeno a los pulmones, por una
obstrucción en la garganta o tráquea, habitualmente por fallos en la deglución de
sólidos. Puede producirse también por inhalación de tóxicos que existan en el aire.
3.3 Quemaduras: Es un tipo de lesión en la piel causada por diversos factores.
Las quemaduras térmicas se producen por el contacto con llamas,
líquidos calientes, superficies calientes y otras fuentes de altas temperaturas;
aunque el contacto con elementos a temperaturas extremadamente bajas, también
las produce. También existen las quemaduras químicas y quemaduras eléctricas.
3.4 Herida: Es una lesión que se produce en el cuerpo. Puede ser producida por
múltiples razones, aunque generalmente es debido a golpes o desgarros en
la piel. Dependiendo de su gravedad, es necesaria asistencia médica.
3.5 Plan: Modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción, con el
objeto de dirigirla. Es un escrito que precisa los detalles para ejecutar alguna
acción.
3.6 Emergencias Ambientales. Es una amenaza súbita a la salud pública o al
bienestar del medio ambiente, debido a la liberación (actual o potencial) del aceite,
los materiales radioactivos, o químicos peligrosos en el aire, la tierra, o el agua.
Estas emergencias pueden suceder por accidentes de transporte, por incidentes
en facilidades que emplean o fabrican sustancias químicas, o como resultado de
un desastre natural o la acción del ser humano.
3.7 Evacuación: Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en que se
ha declarado una emergencia.

3.8 Vía de evacuación: Camino expedito, señalizado, continuo y seguro que

desde cualquier punto de la instalación, conduzca al Punto de Reunión.

3.8 Punto de Reunión: Lugar de refugio temporal al aire libre, que debe cumplir
con las características de ofrecer seguridad para la vida de quienes lleguen a ese
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

punto, para su designación se debe considerar que no existan elementos que

puedan producir daños por caídas de (árboles, cables eléctricos, estructuras
antiguas, etc.).

3.9 Incendio: Fuego de grandes proporciones que provoca daños a las personas
y a las instalaciones.

3.10 Conato de incendio: Fuego iniciado, descubierto y apagado a la brevedad y

que no ocasiona daño o el ocasionado es menos que leve.

3.11 Explosión: Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de

energía, aumentando el volumen de un cuerpo, mediante una transformación
física y química.

3.12 Sismo: Movimiento de tierra, (se hablará en extenso, en el apartado de

procedimiento en caso de sismo).

V. RESPONSABILIDADES.
5.1 Es responsabilidad del Coordinador de seguridad y los supervisores ,
proporcionar la información sobre los procedimientos y acciones necesarias para
manejar y mitigar, en forma oportuna y eficaz, los accidentes e incidentes que se
presenten en el área de trabajo, evitando que se produzcan efectos adversos
contra el medio ambiente y la vida de las personas.

5.2 Es responsabilidad de todos los trabajadores, ejecutar este plan conforme a

los lineamientos descritos

5.3 Es responsabilidad de los Ingenieros de HSE Ayudar en la preparación y el

desarrollo de un plan de respuesta en casos de emergencia. Esto incluye lo
siguiente:
• Asignar miembros al equipo.
• Programar la capacitación.
• Planeamiento del área antes de ocurrir una emergencia.
 Asegurar que los equipos se encuentren disponibles.

V. DESCRIPCIÓN.
5.1. Tipos de emergencias contempladas.
A) Origen Humano:
 Incendio.
 Inundación (falla en la instalación, rotura cañería, falta de mantención, etc.).
 Atentado terrorista o colocación de un artefacto explosivo.
B) Origen Natural:
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Movimiento sísmico.
 Aluviones.
 Inundaciones (por lluvia, temporal, etc.).

5.2 Organización ante emergencia y evacuación.

Jefe del Plan de Evacuación

 Cumple una labor en conjunto, reemplazándose en
(Superintendente de ausencia de uno de ellos.
Construcción y  El Residente de Obra y/o servicios o en su ausencia, el
Mantenimiento) o el subjefe Coord. De Obra, tiene la responsabilidad de ordenar la
de plan (Coordinador de evacuación total y el reintegro a las dependencias una
vez terminado el acto que la provoco.
QHSE).

5.3. Tipo de evacuación.

5.3.1. Evacuación parcial.
 Se realizará cuando sea necesario evacuar uno o más departamentos
que estén comprometidas en una situación de emergencia.
 Las instrucciones serán impartidas por el jefe correspondiente a los
departamento(s) comprometida(s).
 Tienen, además la responsabilidad de acompañar y conducir a los
funcionarios de su área, desde su lugar de trabajo, hacia el Punto de
Reunión por la vía de evacuación que les corresponda.
 La evacuación del personal deberá de ser en una forma ordenada
usando las rutas de incendio primarias que se muestran en el Anexo 8.1
Croquis del centro de Trabajo.

5.3.2 Evaluación Total:

 Se realizará cuando sea necesario evacuar a un mismo tiempo, todos los
departamentos de la empresa.
 La orden de evacuación total será impartida por el Jefe de Plan de
Evacuación (Superintendente de Construcción y Mantenimiento) o el
subjefe de plan (Coordinador de QHSE).
 La orden de evacuación, será comunicada al personal en general, a
través de voceo general.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

5.4. Procedimiento para cada tipo de emergencia

Tipo de Procedimiento a Seguir.

emergencia

 Si algún trabajador, se ve enfrentado a un principio de incendio, deberá

proceder de inmediato a comunicar la situación al Jefe o al Subjefe de
Incendios evacuación y/o a su Jefe Directo.
 Paralelo a esta acción, quienes se encuentren en las cercanías inmediatas al
lugar del principio de incendio, deberán extinguir el fuego con los equipos
extintores portátiles, existentes para este tipo de situaciones, en todas las
dependencias de la empresa.
 Dar la alarma en forma inmediata al Cuerpo de Bomberos de la localidad o
Dependencia donde se estén haciendo los trabajos.
 Conjuntamente con lo anterior se debe desconectar la alimentación eléctrica a
todos los departamentos.
 Al producirse un sismo (movimiento Telúrico), se debe permanecer en su
puesto de trabajo y mantener la calma, solo sí existe peligro de caída de objetos
Movimientos cortantes (vidrios), u objetos golpeantes (archiveros, cajas, etc.), se deberá
proteger bajo el umbral de una puerta, una viga o debajo del escritorio.
Sísmicos  Es importante insistir que el peligro mayor lo constituye el hecho de salir
corriendo en el momento de producirse el sismo.
 Terminado el movimiento sísmico, el Jefe o Subjefe de evacuación, impartirán
las instrucciones en caso de ser necesario evacuar.
 Al salir al exterior, el personal deberá dirigirse al Punto de Reunión, por la vía
de evacuación que corresponda a su área.
 El reingreso a los departamentos o áreas de trabajo, se hará efectivo, solo
cuando el Jefe o Subjefe de evacuación lo indique.

Tipo de Procedimiento a Seguir

emergencia

 Si algún funcionario de la Empresa recibe un llamado telefónico, comunicando la

colocación de un artefacto explosivo, deberá mantener la calma y tomar nota del
mensaje, poniendo atención en la voz, además de otros datos que considere
necesarios de consignar.
Atentados  Inmediatamente cortara la llamada, la persona que recibió la comunicación,
informará a su jefe directo y al Jefe o Subjefe de evacuación, quien se comunicará
terroristas o en ese momento con la policía municipal, los que darán las instrucciones a seguir.
 Según las instrucciones que imparta la policía o de acuerdo a la situación, el Jefe o
Subjefe de evacuación, ordenará evacuar toda la Empresa.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Artefactos  El personal de seguridad, será alertado de la situación, quieres procederán a

efectuar un recorrido VISUAL por los pasillos y exteriores del edificio, en busca de
explosivos algún paquete o situación sospechosa, de encontrar algo que reúna esas
características, no deberán mover ni tocar nada, solo observar, a fin de colaborar
con la policía una vez que ellos se hagan presente en el lugar.
 Se prohibirá el ingreso de cualquier persona a la Empresa, hasta que la policía
informe que la emergencia está superada.
 Si en las instrucciones que impartió la policía telefónicamente, está la evacuación
de los puestos de trabajo, se deberá evacuar y el personal una vez en el Punto de
Reunión, debe permanecer hasta que reciba instrucciones de reingreso por parte
del Jefe o Subjefe de evacuación, conforme al informe oficial que otorgue el Oficial
a cargo de la policía en el lugar.

5.4.1. Procedimientos en caso de incendio en las instalaciones de la

empresa.

1. La señal de alarma puede consistir en un toque simple y uno doble,

intermitentes o continuados, en caso de contar con un timbre.
2. El personal se desplaza al área de seguridad indicada en el Anexo 8.1 Croquis
del Centro de Trabajo, debe permanecer en él mientras se verifica que todos los
empleados completen la evacuación.
3. Al darse la alarma, cada Jefe de Departamento ordena la evacuación
inmediatamente en forma previamente determinada en la sección 6.3.
4. Las oficinas se deberán evacuar rápida y ordenadamente.
5. La persona más cercana a la puerta procede a abrirla, lo más rápido posible
asegurándola con algo para que no se cierre.
6. Todas las puertas de la institución deben estar sin llave y libres de obstáculos y
en condiciones de ser aciertan con facilidad y hacia fuera.
7. La autorización para que el personal pueda regresar al edificio, la da la
autoridad responsable mediante una señal de retorno previamente establecida.
8. Mantener la calma es uno de los puntos fundamentales esto salva muchas
vidas. La llegada de Bomberos o Equipos de Rescate es una cuestión de minutos
y si tomamos las previsiones señaladas, todos se podrán mantener sanos y
seguros hasta que llegue el auxilio. El hecho de saber qué hacer en este tipo de
situaciones no da seguridad y nos permite guardar la calma y transmitir
tranquilidad a los demás, dando las indicaciones adecuadas para enfrentar
cualquier evento adverso.
9. No correr.
10. No perder tiempo en recoger pertenencias.
11. Proteger las vías respiratorias: cuando existe la presencia de humo, es
importantísimo proteger las vías respiratorias colocándose un pañuelo o alguna
prenda sobre boca y nariz, en lo posible humedecida.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

12. Al ver humo recordar: el aire limpio es el que se encuentra próximo al piso,
debe avanzar gateando y en lo posible proteger sus vías respiratorias.
13. Recordar que las principales causas de muerte, en orden de importancia en
casos de incendio son:
1° EL HUMO.

2° EL PANICO.

3° EL FUEGO.

14. No volver a entrar al edificio una vez que se haya evacuado, por ningún
motivo.
15. Cerrar las puertas después de salir.
16. Dar prioridad a las personas con mayor exposición al riesgo.
17. Conocer los medios de salida, escaleras y rutas de escape que conducen al
exterior.
18. En ningún momento omita llamar a los bomberos, ni piense que otro ya lo ha
hecho.
19. Interrumpir las actividades.
20. No recoger ninguna referencia.
21. Verificar el estrado de la salida. (Utilizable despejada, con humo).
22. Mantener unido al grupo.
23. Medidas de seguridad si tenemos que esperar socorro en el lugar.
24. Si una de las alternativas previstas, es a través de la ventana.
25. Evaluar lo actuado. Corregir.
26. Practicar periódicamente.

5.5 Brigada de Emergencia.

5.5.1 Funciones del Equipo.
Antes:
 Promover la capacitación continua y sensibilización del personal en su área
de trabajo.
 Vigilar el cumplimiento de las condiciones de mantenimiento y uso del
equipo contra incendio.
 Vigilar que las vías y medios de evacuación del edificio permanezcan en
todo momento libre de obstáculos sin modificaciones.

Durante:
 Atiende el incendio para su extinción o contención.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Evalúa la situación y la necesidad de realizar una evacuación parcial total, y

comunica el estado al coordinador del comité para la gestión del riesgo.
 Solicita los recursos necesarios para la atención de la emergencia.
 En caso de ser auxiliados por entidades de apoyo externo, entregar una
clara descripción de la evolución de la emergencia.

Después:
 Inspeccionar verificando que no hayan focos que generan nuevos
incendios.
 Revisar todos los departamentos para asegurarse que las instalaciones
sean seguras.
 Generar un reporte de lo sucedido y entregar a la Gerencia. En el reporte
se deberá incluir la razón del incendio y acciones para prevenirlo.

5.5.2. Perfil de los integrantes del equipo.

Las capacidades de los integrantes de las brigadas son:

 Habilidad analítica: Es la capacidad general que muestra una persona
para realizar un análisis lógico como: identificar problemas, reconocer
información significativa, buscar y coordinar datos relevantes.
 Iniciativa, autonomía: Ejecutividad rápida ante las dificultades o
dificultades que surgen día a día. Supone tomar acción de manera
proactiva ante las dificultades, sin esperar a efectuar todas las consultas a
la línea jerárquica, evitando así el agravamiento de problemas de
importancia menor.
 Liderazgo: La habilidad para orientar la acción de grupos de personas en
una dirección determinada. Capacidad de dar respuesta y promover
conocimientos compartidos en el grupo.
 Trabajo en equipo: es la habilidad para participar activamente de una meta
común. Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de
comprender la repercusión de las acciones propias sobre el éxito o fracaso
de las acciones de los demás.
 Dinámica de implementación: Es la habilidad de proponer acciones
preventivas, como motivar y fomentar objetivos planificados.

5.5.3. Equipo de protección personal para los integrantes de las brigadas

contra incendio.
El equipo con el que debe contar el personal que integra la brigada contra incendio
es:
 Guantes.
 Botas.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Cubre bocas.

5.6 Sistemas de detección y alarma.

Detectores de humo.
El edificio cuenta con Detectores de Humo, ubicados como se muestra en el
Anexo 8.1. Croquis del Centro de Trabajo.

Estos Detectores son dispositivos que al activarse por el humo, se activa una
alarma en todo el edificio, la cual permite alertar respecto de la ocurrencia de un
incendio.
En este instante, se debe proceder a verificar de donde proviene la alarma, tomar
contacto con algún miembro de la Brigada contra incendio o bien enviar algún
miembro del personal de servicio, para que verifiquen lo que está pasando.
Mientras se realiza esta acción, debe silenciarse la alarma, la cual sólo se activará
en forma indefinida, cuando se confirme la emergencia.

Extintores Portátiles:
El edificio cuenta con extintores portátiles, para combatir el fuego Clase A, B, C,
de 12 libras de peso. Los equipos existentes se ubican en donde muestra Croquis
del Centro de Trabajo. El procedimiento para el uso de extintores portátiles se
puede revisar en el Anexo 8.2.

Medidores Electrónicos:
El bajado del brake general, es una acción de control y seguridad que se ejecuta
inmediatamente declara una emergencia (excepto robo, asaltos o riñas).

Esta función debe ejecutarla personal de Brigada contra incendio, inmediatamente

declarada o detectada la emergencia e identificando el lugar afectado.

5.7 Simulacros de emergencia de incendio.

Ante una situación de emergencia real, en el que las vidas de los ocupantes de la
empresa puedan correr peligro, es importante que los ocupantes del mismo estén
capacitados la idoneidad y suficiencia de los equipos de protección técnicos –
medios de alarma, señalización, extinción, etc.- se debe evitar la improvisación,
como de la formación, capacitación y número de los medios humanos disponibles.
De esta forma es posible detectar errores u omisiones en el plan de
autoprotección de la empresa.

El simulacro deberá realizarse:

1. En la situación de máxima ocupación del edificio, del taller y almacén.
2. Con la disposición normal de mobiliario.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

3. Sin que los empleados hayan sido previamente alertados del día ni de la
hora del ejercicio.
4. Los jefes de Departamento:
1. Recibirán con anterioridad las instrucciones oportunas a efectos
oportunas a efectos de planificación del ejercicio práctico.
2. No deberán conocer ni el día ni la hora.
5. sin contar con colaboración exterior (Cruz Roja, Bomberos, Protección Civil,
etc.), ya que se trata de un mero ejercicio sin causa real de emergencia.

5.7.1 PREPARACIÓN DEL SIMULACRO.

1. Responsable de la realización del simulacro.
El Gerente General, para garantizar la correspondiente coordinación y buen
desarrollo del simulacro de evacuación, designará los siguientes cargos:
 Coordinador general: Que asuma las responsabilidad total del simulacro y
coordine todas las operaciones del mismo, que puede ser él mismo, como
Jefe de Emergencia del plan de autoprotección o la persona que el designe.
 Coordinador general suplente.
 Una persona por cada salida y otra situada en el exterior del edificio, que
controlará el tiempo total de evacuación del mismo.

5.7.2. REUNIÓN DE COORDINACIÓN PREVIA AL SIMULACRO.

Con anterioridad suficiente al día del simulacro, todos los Jefes de Departamento
se reunirán con el coordinador general, con objeto de:
1. Elaborar el plan a seguir, de acuerdo con las características
arquitectónicas del edificio.
2. Prever todas las incidencias de la operación.
3. Planificar los flujos de salida.
4. Determinar los puntos críticos del edificio.
5. Determinar las zonas exteriores de concentración de empleados.
6. Determinar las salidas que se vayan a utilizar y cuál de ellas se
considerará bloqueada a los efectos de este ejercicio.

5.7.3 REALIZACION DEL SIMULACRO.

Una vez hecha la planificación del simulacro de evacuación, para la efectiva
realización del ejercicio, es importante tener en cuenta los aspectos que definimos
a continuación.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

PERIODICIDAD DE LOS SIMULACROS.

Los simulacros deberán realizarse:
Al menos una vez al año.
Durante el primer trimestre del año.

SEÑALES DE ALARMA.
Al comienzo del ejercicio se emitirá una señal de alarma:
Alcance a todas las zonas del edificio.
Según el equipamiento disponible en el Centro de Trabajo:
o Sirena.
o A viva Voz.

5.7.4 ORDEN O SECUENCIA DE EVACUACIÓN.

Los empleados procurarán no incurrir en comportamientos que puedan denotar
precipitación o nerviosismo, evitando de esta manera que esta actitud se pudiera
trasmitir a los demás.

Simultáneamente se está produciendo el desalojo de una planta, los ocupantes de

las plantas superiores se movilizarán ordenadamente hacia las escaleras, pero sin
descender a las plantas inferiores hasta que ésta no se haya desalojado por
completo. De esta forma evitamos aglomeraciones que pueden ser peligrosas.

i. SALIDAS DE EVACUACIÓN.
Solo se utilizarán en este simulacro las salidas normales del edificio. No se
consideran como salidas para este simulacro ventanas, puertas, terrazas, patios
interiores, etc.

En caso de existir escaleras de emergencia, estas se utilizaran como objeto de

comprobar su accesibilidad y buen funcionamiento.

Teniendo en cuenta la tendencia instintiva de los empleados dirigirse hacia las

salidas y escaleras que habitualmente utilizan y que pueden no ser las
convenientes en su caso concreto, es aconsejable en la planificación de este
simulacro prever esta circunstancia, siendo el Jefe de cada Departamento el único
responsable de conducir sus subordinados en la dirección de salida previamente
establecida.

5.7.6. PUNTO DE ENCUENTRO.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Una vez desalojado el edificio, los empleados se concentrarán:

1. En el lugar/es exteriores al mismo, previamente designados como puntos
de encuentro, que se puede ver en el Anexo 8.1 Croquis del Centro de
Trabajo.
Finalizado el ejercicio de evacuación, el equipo coordinador inspeccionara todo el
Edificio, con objeto de detectar las posibles anomalías o desperfectos que hayan
podido ocasionarse.
Considera aconsejable, después de terminar el simulacro, celebrar una reunión de
todos los Jefes de Departamento para comentar y evaluar el ejercicio,
redactándose por una persona asignada el informe oportuno.

ETAPAS DE EMERGENCIA

PRIMEROS
SISMO INCENDIO RESCATE DERRAMES HURACANES
AUXILIOS

Evacuación Evacuación
de de Búsqueda
Valoración Localización Vigilancia
Empleados Empleados y Rescate
y Visitas y Visitas

Ataque del
Traslado Atención Contención Evacuación
Siniestró

Conteo del Sofocar el Búsqueda Traslado al

Recolección Resguardo
Personal Incendio y Rescate hospital

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Resguardo
de Evaluación Saneamiento Vigilancia
Empleados

Búsqueda y Búsqueda y
Búsqueda y
Rescate, Incendios, Rescate,
Rescate, Primeros
Incendios, Vigilancia Primeros Primeros
Primeros Auxilios
Primeros Auxilios Auxilios,
Auxilios
Auxilios Inundaciones

PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR ACCIDENTE EN LA LOCALIZACIÓN

ETAPA QUE HACER OBSERVACIONES

Debe de estar disponible y en lugar

Notificar por el medio visible un directorio de todos los
disponible del suceso al teléfonos locales y de celular de
Gerente de recursos empleados, aseguradora y
humanos y al coordinador dependencias de apoyo (Cruz Roja,
1. DAR LA VOZ DE de QHSE. Bomberos, etc.) y una lista de los
ALERTA
brigadistas.

Las personas que realice

esta evaluación deben De preferencia el empleado debe
2. EVALUAR
haber recibido formar parte de la brigada de atención
GRAVEDAD
entrenamiento de primeros a primeros auxilios.
Auxilios.

Si las lesiones no son

NO El personal que atienda al lesionado
serias atender al lesionado
debió recibir curso de primeros
y posteriormente enviarlo a
auxilios y de preferencias formar parte
su clínica para valoración
de la brigada.
complementaria.

Vigilar al lesionado, cubrirlo En el directorio debe aparecer el

13
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

con alguna frazada para nombre del contacto de seguro y los

que no pierda calor hospitales de convenio.
3. ¿GRAVE? corporal. Solicitar
ambulancia al hospital del
convenio. Notificar
inmediatamente al Gerente
de recursos humanos y al
SI coordinador de QHSE.

Se debe designar a un Una vez que se tenga conocimiento

4. ACOMPAÑAR AL empelado que acompañe del hospital, numero de habitación y
LESIONADO AL al lesionado al hospital. De demás detalles comunicarlo al
HOSPITAL preferencia alguien que director general y al coordinador de
pueda tomar decisiones. QHSE.

El gerente de recursos
humanos, y el coordinador Ingresar la información a la base de
5. NOTIFICACIÓN AL
de QHSE notifican al datos y darle el seguimiento
COMITÉ DE CRISIS
comité de crisis los detalles correspondiente.
necesarios del hecho.

El gerente de recursos
humanos en coordinación
con el coordinador de
6. INVESTIGACIÓN DEL En el equipo de investigación pueden
QHSE realizaran la
ACCIDENTE participar más miembros.
investigación del accidente
y establecen acciones de
prevención o corrección.

PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR ACCIDENTE VEHICULAR

ETAPA QUE HACER OBSERVACIONES

Todos los usuarios de

vehículos deben llevar un
Si el empleado no está en
directorio de los números
condiciones; en el directorio
telefónicos de la base,
telefónico debe estar resaltado el
supervisores, coordinador
1. NOTIFICAR número telefónico de quien debe
QHSE en un lugar disponible y
recibir primeramente la
visible. Así como los
notificación en caso de que otra
documentos del vehículo, su
persona avise.
licencia y póliza de seguros,
etc.

14
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Si el empleado está en
condiciones; avisar por el medio
disponible a su supervisor o al
coordinador de QHSE

Solicitar la asistencia de la
Tomar datos del ajustador y
SOLICITAR ASISTENCIA aseguradora para que envíen a
solicitar una copia del informe
DE ASEGURADORA un ajustador al lugar del
final.
accidente.

Presentarse en el lugar del

El hospital elegido debe ser de
accidente decidir y notificar al
convenio una vez que se tenga
hospital al que se debe enviar al
conocimiento del hospital,
lesionado. Se debe designar a un
número de habitación y demás
empleado que acompañe al
3. EMPLEADO detalles comunicarlo al
lesionado al hospital. De
REQUIERE supervisor del proyecto y al
preferencia alguien que pueda
HOSPITALIZACIÓN coordinador de QHSE.
tomar decisiones.

Colaborar con el ajustador en la Tomar los datos del ajustador y

atención de la emergencia y solicitar una copia del informe
elaboración del informe. final.

El supervisor del proyecto o el

coordinador QHSE notifican a la Ingresar la información a la
NOTIFICAR AL COMITÉ DE
gerencia de recursos humanos base de datos y darle el
CRISIS
los detalles necesarios del seguimiento correspondiente.
hecho.

El supervisor del proyecto en

coordinación con el coordinador
En el equipo de investigación
INVESTIGACIÓN DEL de QHSE realiza la investigación
pueden participar más
ACCIDENTE del accidente y establecen
miembros.
acciones de prevención o
corrección.

PLAN DE EMERGENCIA POR INCENDIOS

ETAPA QUE HACER OBSERVACIONES

Notificar al supervisor de seguridad

DAR LA VOZ DE ALERTA Todos los empleados deben tener
del proyecto.
15
identificado los sitios en donde están
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

ubicados los extintores y haber atendido

el curso de prevención y combate de
incendios.

Todos los empleados deben evacuar

las instalaciones y dirigirse al punto
de reunión. Si se tiene visitas Los brigadistas o el personal que
guiarlas al punto de reunión. El conozcan la operación y uso de extintores
EVACUACIÓN
supervisor de HSE o el residente de deben tomar uno y se agrupan en un sitio
la obra verifican que todos designado.
permanezcan agrupados en el punto
de reunión.

Los brigadistas o el personal

designado evalúan la magnitud del
incendio y determinan si es posible
combatirlo o se requiere de apoyo a La evaluación debe ser rápida y segura.
bomberos y lo comunican a la Ningún empleado o brigadista debe
EVALUACIÓN
coordinación de QHSE. Si la exponerse a cualquier situación de
evaluación indica que se requiere peligro.
auxilio de cuerpos de emergencia, al
coordinador de QHSE quien solicita
el apoyo.

Deben portar equipo de protección

Los brigadista o el personal
designado se preparan y se dirigen
al lugar del siniestro.
3. EMPLEADO
REQUIERE
El supervisor de operaciones solicita
HOSPITALI
el apoyo bomberos localizados en el
ZACIÓN directorio. Una vez solicitado el
apoyo, notificar al supervisor del
proyecto y al coordinador de QHSE.
personal y atacar el incendio en dirección
al viento. La brigada de primeros auxilios
y búsqueda y rescate deben prepararse
por si es necesario su participación.
Mantener comunicación en todo
momento.
El gerente es una única persona que
debe aportar declaraciones de ser
necesario. Mantener comunicación en
todo momento.

Verificar que no quede brazas u otro

ATAQUE DEL SINIESTRO Se combate el incendio.
material que pueda reiniciar el incendio.

El coordinador de QHSE o el De ser necesario se debe tener opciones

VERIFICACIÓN supervisor de HSE realizan una de sitios para continuar con las labores.
verificación general en las Mantener comunicación en todo
instalaciones, tomando la momento. La brigada de primeros auxilios
16
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA
decisión de continuar con las
labores o retirarse hasta nuevo
aviso.
PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR SISMOS
ETAPA QUE HACER
Notificar al supervisor de seguridad por
DAR LA VOZ DE ALERTA
los medios disponibles.
Todos los empleados deben evacuar
las instalaciones y dirigirse al punto de
reunión. si se tiene visitas guiarlas
también al punto de reunión.
EVACUACIÓN
El supervisor de operaciones, verifica
que todos permanezcan agrupados en
el punto de reunión.
El supervisor de operaciones o los
brigadistas de evacuación mantiene a
los empleados en sitio de reunión y
CONTEO DE EMPELADOS controlan los brotes de pánico.
Efectúan el conteo del personal para
verificar que todos los empleados
evacuaron las instalaciones.
Por ninguna causa se debe permitir
RESGUARDO DE que algún empleado regrese a las
EMPLEADOS instalaciones, hasta que el sismo
concluya.
El supervisor de seguridad o
coordinador QHSE en colaboración con
POSIBLE ATAQUE DE
un integrante de brigada de incendio
INCENDIO
verifican en las instalaciones que no
exista peligro de incendio.
debe estar siempre lista de ser necesaria
su intervención.
OBSERVACIONES
Todos los empleados deben tener
identificado los sitios en donde está ubicado
el punto de reunión, los extintores y haber
atendido el curso de prevención y combate
de incendios.
Los brigadistas de combate de incendios
toman un extintor y se agrupan en un lugar
definido por el supervisor de HSE o
supervisor de obras. Los brigadistas de
primeros auxilios toman un botiquín y lo
llevan consigo.
Se debe tener un listado de todos los
empleados de tal forma que se pueda
identificar la ausencia de alguna.
Los brigadistas de incendios permanecen
alertas por posibles incendios. Si algún
empleado resulta lesionado aplicar “plan de
emergencia en base”.
Si durante la inspección se identifica algún
conato de incendio, la brigada de incendios
para que entren en acción y combaten el
incendio sin dejas brasas u otro material que
reinicie la ignición.
17
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Si el supervisor de obra determina que no es

El supervisor de HSE o el supervisor de
posible, tener otra alternativa en donde se
VERIFICACIÓN DE obra verifican la condición de las
instalaran para poder desarrollar las tareas
CONDICIONES instalaciones y determinan si es
mientras se restablecen las condiciones de
apropiado regresar a las labores.
las instalaciones.

El supervisor de obra y el supervisor de Elaborar un reporte por escrito para tener el

RESTABLECIMIENTO HSE reportan todas las incidencias al historial del evento y las decisiones
director general. adoptadas.

PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR HURACAN

ETAPA QUE HACER OBSERVACIONES

El supervisor de obra y el
supervisor de HSE monitorean las
Verifican la evolución y estar
condiciones climatológicas una vez
pendientes de los comunicados
VIGILANCIA que se emitió algún alerta de
oficiales del gobierno y medios
tormenta u huracán que pudiera
de transmisión.
tener el potencial de afectar la
localidad.

El supervisor de seguridad y de
obra convoca a una reunión La junta debe ser informativa y
ALERTA OFICIAL extraordinaria al personal y se debe evitar situación de
notifican la presencia del huracán y pánico.
los posibles efectos.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

Todos los empleados deben

El gerente de la obra y el recoger y tener listos
coordinador de QHSE monitorean documentos personales,
la evolución del fenómeno y están empacar artículos básicos por si
MONITOREO
pendientes de la información que es necesaria una evolución de
emita el órgano oficial del toda la localidad. Mantener el
gobierno. directorio de todos los
empleados actualizado.

Se notifican a todos los empleados

para que se adquieran los víveres
mínimos necesarios para la
NO
contingencia. Se determina un
equipo de apoyo que brindara la
SE DETERMINA ayuda necesaria a los que resulten
afectados por las inundaciones.
LA EVACUACIÓN
Se puede considerar albergues
MASIVA
El supervisor de operaciones que ofrece el gobierno y definir
determina la localidad más cercana en cual se enviara a todos los
y asegura para evacuar a todos los empleados.
empleados y de ser necesario
SI contar con medios disponibles y un De preferencia deben estar
sitio de reunión. todos reunidos en el mismo
sitio.

El coordinador de HSE verifica que

Se recomienda tomar
las condiciones del sitio de trabajo
memorias fotográficas y
para corregir lo que sea necesario
elaborar un informe completo de
y reiniciar operaciones notificar al
daños.
gerente general.

PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR SISMOS

ETAPA QUE HACER OBSERVACIONES

Se notifica del derrame por cualquier Se debe contar con las hojas de
DAR LA VOZ DE ALERTA
medio al coordinador de QHSE seguridad (MSDS) disponibles

19
para consulta. Identificar en las
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

hojas de seguridad el teléfono y

contacto del representante
técnico de atención de
emergencias.

El supervisor de HSE o el supervisor

Verificar que el producto
de obra se desplazan al sitio del
EVALUACIÓN DEL derramado no se esté dirigiendo
derrame y evalúan la gravedad del
DERRAME hacia alguna red de drenaje u
derrame en base a la cantidad y al
agua de servicio.
tipo de producto derramado.

Los empleados designados en

Los materiales absorbentes
colaboración con el coordinador
usados deberán ser depositados
QHSE aplican aserrín, trapos,
posteriormente en tambo de
estopas y otro material absorbente
residuos peligrosos para su
hasta que el derrame este
posterior confinamiento. Los
controlador. No se permitir que
empleados deben usar EPP
alguien este fumando cerca del área
durante la atención del derrame.
ni se usen equipos eléctricos.

El coordinador de QHSE notifica al

De ser necesaria solicitar la
proveedor del producto para recibir
¿GRAVE? asistencia del proveedor del
indicaciones adicionales. Los
producto químico si se requiere
empleados designados aplican
apoyo de cuerpos
materiales absorbentes al producto
gubernamentales el único
derramado y evitar se fugue hacia
autorizado para solicitar el apoyo
redes de drenaje o agua evacuar al
es el coordinador de QHSE y
personal de las instalaciones.
gerente general. Los materiales
Estrictamente prohibido fumar o usar
absorbentes usados deberán ser
equipos eléctricos/electrónicos cerca
depositados posteriormente en el
del área del derrame. La brigada de
tambo de residuos peligrosos
incendios se alista de ser necesaria
para su posterior confinamiento.
su participación.

Una vez concluida la recolección del

derrame efectuar una limpieza La limpieza puede ser con agua a
completa del área. El coordinador de menos que el proveedor o
QHSE o el supervisor de coordinador QHSE indiquen lo
operaciones notifican al gerente contrario.
general todas las incidencias.

VI.REFERENCIAS
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

3.1. NOM-001-STOS-2008.- Edificios, locales, instalaciones y áreas en los centros

de trabajo – Condiciones de seguridad.
3.2. NOM-002-STPS-2000.- Condiciones de seguridad – Prevención, protección y
combate de incendios en los centro de trabajo.
3.2. NOM-014-STPS-2000.- Exposición laboral a presiones ambientales
anormales – Condiciones de seguridad e higiene.

VII. ANEXOS.

1  Overol.
 Calzado de Seguridad.
 Casco.
 Guantes (Según el riesgo).
 Mascarilla (Según el Riesgo).
 EPP Especial (Según HDS).
2  Camisa de Uniforme.
 Pantalón de Uniforme.
 Calzado de Seguridad.
3  Camisa de Uniforme.
 Pantalón de Uniforme.
 Calzado de Seguridad.
4  Overol.
 Calzado de Seguridad.
 Guantes (Según el Riesgo).
 Casco.
 Lentes.
5  Overol.
 Calzado de Seguridad.
 Guantes (Según el Riesgo).
 Casco.
 Lentes.
 Tapones Auditivos.
6  Overol.
 Calzado de Seguridad.
 Guantes (Según el Riesgo).
 Casco.
 Lentes.
 Tapones Auditivos.
7  Overol.
 Calzado de Seguridad.
 Guantes (Según el Riesgo).
 Casco.
 Lentes.
 Tapones Auditivos.
 Mascarilla de Soldador.

8.2. Extintores portátiles

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

8.3. Simbología.

8.4. Recomendaciones Generales.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Todo el personal de la Empresa debe conocer la ubicación de equipos

extintores y su forma de utilizar.
 AI momento de recibir la orden de evacuar, se deberá desenchufar todos
los artefactos eléctricos que se encuentren conectados a la red de energía
eléctrica.
 Una vez iniciado el proceso de evacuación, nadie debe devolverse a
recoger artefactos u elementos personales, "SU VIDA ES MAS
IMPORTANTE".
 Sí Ud. se ve alcanzado por las llamas (fuego), y estas cubren parcial o
totalmente su cuerpo, NO CORRA, tírese al suelo y haga rodar su cuerpo.
 A fin de evitar situaciones precipitadas con el consiguiente desorden y/o
pánico, Ud. debe seguir solo las órdenes del Jefe o Subjefe de evacuación,
siguiendo las instrucciones estipuladas en el presente Plan.
 Si Ud. se encuentra en compañía de algún Cliente o Visita, deberá
acompañarla y guiarla por la vía de evacuación hacia el Punto de Reunión
señalada para esa área en el presente documento.
 AI momento de ordenarse la evacuación, Ud. se encuentra en otras
dependencias o en el servicio higiénico, deberá seguir las instrucciones que
imparta el Líder o Sub-Líder de esa área, procediendo por la vía de
evacuación hacia el punto de Reunión correspondiente.

8.5. Trasmisión del fuego.

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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

8.6. Clases de fuego. La norma vigente en la materia, clasifican a los fuegos de

acuerdo al material que se quema, como a continuación se señala:

8.7. Desarmando el triángulo del fuego:

24
 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

8.8. Agentes Extintores.

8.9. Medidas para prevenir los incendios según su clase.

Clase A: Los combustibles.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Mantenga las áreas de trabajo y de almacenaje libres de basura y

materiales combustibles.
 Coloque 105 trapos grasosos en contenedores cubiertos.

Clase B: Los líquidos gases inflamables. I

 No le suministre combustible a equipos que se encuentran en un espacio
cerrado especialmente si hay llama abierta de un horno o de un calentador
de agua.
 No le suministre combustible a los espacios que todavía estén calientes.
 Utilice líquidos inflamables en recipientes o contenedores no adecuados.

Clase C: Los equipos eléctricos.

 Identifique los cables viejos, los aislamientos desgastados y las piezas
eléctricas rotas. Reporte toda condición peligrosa a su supervisor.
 Evite el recalentamiento de 105 motores manteniéndolos limpios y en buen
estado.
 Una chispa proveniente de un motor en mal estado puede encender el
aceite y el polvo combustible que se encuentra en el motor.
 Las luces auxiliares siempre deben tener algún tipo de protección. El calor
producido por luces descubiertas puede encender combustibles ordinarios
fácilmente.
 Nunca instale un fusible con amperaje mayor al que ha sido especificado
para el circuito en cuestión.
 Inspeccione cualquier herramienta o equipo eléctrico que tenga un olor
extraño.
 Ciertos olores inusuales pueden ser la primera señal de que hay fuego.

8.10. Acciones de Prevención en el Combate de Incendios.

Nunca combata el fuego:
 Si el fuego está esparciendo más allá del lugar de donde empezó.
 Si usted no puede combatirlo de espaldas a una salida de emergencia.
 Si no tiene el equipo adecuado para combatir fuegos.

Cómo apagar los incendios menores:

 Fuegos clase A: Apague todo fuego de combustibles comunes enfriando el
material. Use agua presurizada, espuma o extintores de polvo químico seco
de uso múltiple. No utilice Bióxido de carbono o extintores comunes de
químicos secos con los fuegos de clase A.
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 PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA

 Fuegos clase B: Apague todo fuego de líquidos inflamables, grasas o gases

removiendo el oxígeno. La espuma, el bióxido de carbono, el químico seco
común y 105 extintores de uso múltiple de químico seco y halón se pueden
utilizar para combatir fuegos de clase B.
 Fuegos clase C: Apague todo fuego en equipos eléctricos energizados
utilizando un agente extintores que no conduzca la corriente eléctrica. El
dióxido de carbono, el polvo químico seco común, el polvo químico seco de
uso múltiple puede ser utilizado para combatir fuegos de clase C. No utilice
los extinguidores de agua para combatir fuegos en los equipos energizados.
 Fuegos clase D: Apague todo el fuego con metales combustibles tales
como el magnesio, el titanio, el potasio y el sodio con agentes extintores de
polvo seco.

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