AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

Jhon Sebastian Diaz1

DOCENTE:
Nolfer Alberto Rico Bautista
1
Estudiante Ingeniería Industrial, Johnd3ds@gmail.com

AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN

COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.

Se debe conocer que en Colombia las MIPYMES son el impulso económico importante para
la nación, pues son encargadas de mover el mercado nacional con un 75% de participación
en la economía colombiana, como también el mercado laboral, al Implementar estas
auditorías internas de calidad como herramienta de gestión para promover, calificar y
verificar los métodos con los que se realiza en todas las operaciones de una compañía, ,
permiten identificar cada detalle mínimo o proceso en la cadena de logística o cadena
abastecimiento, generando una oportunidad de mejora que a vista puede innovar disminuir,
mejorar la eficiencia y calidad en los procesos y poder lograr el objetivo de la satisfacción
del cliente o el consumidor final, como también de volverse una empresa inteligente pues
está dispuesta de manera abierta las mejoras continuas.

Por lo general las diferentes compañías sean de servicios o productoras poseen un plan de
trabajo, un organigrama, con el cual desarrollan los procesos, estos esquemas son utilizados
por pequeñas empresas en donde son pocas operaciones y poco personal, pero a medida que
las empresas crecen, aquellos esquemas u procesos no son eficientes, generando los errores
en la producción u operación, afectando la calidad del producto o servicio, no solo eso sino
también la experiencia obtenida por el personal se pierde y no queda registro u proceso de
documentación que permita al nuevo personal instruirse de acuerdo a los procesos a trabajar,
por esto se habla o se implementa un sistema de gestión de calidad, este sistema ha tenido
gran importancia global, gracias a que permite reordenar clasificar e integrar la compañía
desde proveedores hasta el cliente, con su fases de planificar, hacer, verificar y analizar,
permite de que cada proceso este estandarizado, con la información necesaria para que
llegado el caso el personal nuevo pueda continuar o realizar las actividades de su proceso de
manera fácil y sepa como participa interactúa y que tan importante es su gestión en la
compañía, este tipo de certificaciones como lo es la ISO 9001, permite abrir o disponer de
grandes oportunidades en el mercado, pues cada día se busca la innovación de productos ,
con la alta calidad en la cadena de valor, también permite medir muchos cosas como lo son
gestión de atención, producción y demostrar que tan cercanos están al nivel o al objetivo que
se plantearon.
En muchas ocasiones se piensa que las auditorias y el personal auditor solo están
concentrados para buscar los errores que tiene el personal auditado en su proceso, pero la
realidad es que un auditor se centra en busca darle valor a los procesos, como lo es contribuir
para la mejora del proceso, sin afectar el objetivo final.

En conclusión una empresa MIPYME Colombiana al ser certificada y auditar internamente

sus procesos, permite que sean altamente competitivas con el mercado cambiante, ya que
durante su proceso están en busca de la mejora dentro de los procesos, con la finalidad de la
satisfacción del cliente y la alta calidad, Siendo reconocidas por su organización,
implementación y control de los procesos