Comunidades virtuales

Una comunidad virtual es un sitio de internet donde un conjunto de personas

comparten los mismos intereses y necesidades. En él se da una interacción
entre los miembros, y la vinculación de los miembros con su comunidad
virtual.

Ciertas características que presentan la mayoría de las comunidades virtuales:

Los miembros se sienten parte de una totalidad social amplia. Existe una
red de relaciones entre sus miembros. Ay una corriente de intercambio
de contenido que tiene valor para sus miembros. La relaciones entre los
miembros se mantienen con el tiempo
Responde a necesidades:
a) Un interés o/u objetivo común a otras personas;
b) El deseo de compartir una experiensa o establecer relaciones
sociales o comerciales;
c) El deseo de disfrutar de experiensas gratificantes;
d) La necesidad de realizar transacciones de diversa índole.
Facilita el acceso a información segmentada. Cada comunidad reúne
estudios, trabajos, artículos, cuest de empresas del sector, productos o
servicios.
Facilita la comunicación: adquisición e intercambio de conocimientos en
temas determinados; establecimientos de relaciones de personas, por
intereses a fines; reconocimiento del trabajo intelectual por un grupo
social.

El interés de las empresas en las comunidades virtuales

Comienza a activarse al contactarse su valor comercial, además de permitir el

establecimiento de estrategias de márquetin altamente segmentadas. Permiten
obtener datos de los obtenientes y utilizarlos apropiada mente para obtener
valor comercial y para utilizar la información que se consigue para
proporcionar más valor a los mismos clientes.

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Son agentes de desarrollo y creadores de valor, tanto para la empresa que
para clientes y permite diferenciarse de la competencia. Además, permite
responder a las necesidades de incorporar a proveedores y consumidores a los
procesos de una empresa y asarlos participar en la concepción, producción y
distribución de sus productos y servicios.

Las empresas desean crear comunidades virtuales porque

 Facilita la fidelidad del clientes y la diferenciación en los mercados

competitivos
 Son auto generadoras de contenidos y la actualización en
mantenimiento no requieren de grandes inversiones
 Permiten la segmentación de los clientes y del mercado
 Se promocionan mediante el “boca y orejas” produciendo una mayor
segmentación por parte de los clientes sobre los productos y servicios
 Facilita el acceso a información sobre las necesidades del cliente, con lo
cual, los probadores pueden diseñar mejores productos y servicios
 Son generadoras de masas criticas de usuarios, que a su vez determinan
en lo atractivo para otros ofertantes de productos y servicios
complementarios, mediante acuerdos y alianzas
 La evaluación de mantenimiento en el tiempo de las relaciones
personales y comerciales entre los miembros, se traduce en una lealtad
y confianza asía el promotor de la comunidad
 Permiten segmentar el mercado en dientes de uno en uno, asiendo per
servir a este cliente una oferta absolutamente personalizada y única, lo
que implica su fidelidad, y la creación de valor mutuo.
 La publicidad deja de ser inclusiva. Esto permite tener clientes
potenciales realmente interesados en los productos y servicios que se
están ofreciendo

Servicios dentro de una comunidad

La comunicación directa activa, entre todos los participantes en una

comunidad es el objetivo declarado de un sitio web.

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 Todas forman de reacción o retroalimentación entre los miembros y creadores
del sitio favorece la aceptación de la oferta global y su fidelidad. Aquí el vista
ante decide si se acomoda a un “hogar”, además de la institución pasiva a
información de alto valor, existe un intercambio de hileras, opiniones o cultos
de controversia.

Los foros de noticias y de chats, suelen ser el punto neurótico de comunicación

para la mayoría de las comunidades. La mera facilitación de estos módulos dan
lugar, en muchos sitios web, a enormes sitas de visitantes y a una disfunción
activa, en parte también controvertidas, sobre casi todos los ámbitos de la vida
privada y laboral del ser humano, el diálogo activo entre visitantes y miembros
de una comunidad tiene que ser uno de los objetivos más importantes para los
del sitio.

A la hora de elegir y de incluir las funciones de dialogo, sea de procurar

básicamente que domine dos formas distinta de comunicación:

 Comunicación asíncrona(con desplazamiento temporal), como por

ejemplo el correo electrónico o los foros
 Comunicación sinfónica(simultanea), como por ejemplo el chat

Cuadro sinóptico de herramientas de dialogo, y comunicación

Herramientas de comunicación Ámbitos de aplicación mas importantes

Tablones de mensajes/libros de Expresiones espontaneas de opinión sin la

visitas “presión” de tener que participar
inmediatamente en una discusión: informa sobre
el estado de ánimo general.

Foro de chat Encuentro espontaneo con personas de

inclinaciones a fines. Muy dependientes de la
cifra de participantes los visitantes tienen que
estar activos simultáneamente a la página.
Pueden tener lugar en momentos determinados,
acordados

Archivos de chat Almacenamiento o grabación de todos los chats

moderados, para información de otros miembros

Foros de correos electrónicos/ En muchas comunidades son el centro de

tablones de anuncios/ grupos de comunicación entre los miembros. Iniciación
individual, en cualquier momento, en una o

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noticias varias temáticas. Visión global de las opiniones
controvertidas

Listas de correo Discusiones entre varios participantes solo

atravesó del correo electrónico

Correo electrónico Conversación individual, y no publica, de

miembros entre si o bien con el administrador

Registro de usuario

El registro de usuario cumple con la función de material conjunto de los

usuarios registrados dentro del entorno, asi como darles acceso a los
diferentes sistemas o servicios (paginas) en un función de su nivel de acceso o
caracterizaciones adicionales del mismo perfil.

El perfil del usuario contiene las siguientes funciones

1. Tipo de campos
 Numérico
 Texto
 Memo
 Lógico
 Fecha
 Longitud
 Campo público o privado
2. Modificación de la base de datos online
3. Encriptación de pasword
4. Asimilación automática del nivel de acceso
5. Persistencia de acepción entre diferentes herramientas durante la
sección activa
6. Integración con sistemas externos
7. Copia de seguridad

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Facilidades para la negación
Los usuarios registrados con su login y pasword, encuentras todos los
formularios pre cumplimentarlos con sus datos, de manera que los
puedan modificar.
Niveles de acceso
Pueden utilizarse para definir las prioridades de un usuario, no solo el
nivel acceso sino también otros campos de entorno de acceso.

Quien esta online

Permite conocer que numero usuarios registrados (cantidad) está

conectado al entorno a cada momento. Al dar clic en el enlace que indica
el número de usuarios es opcional que aparezca en la lista de los
mismos, y sobre el Nick (login seleccionado por el usuario) un enlace a
su perfil único

Herramientas de usuario
Perfil del usuario. El registro básico de usuario incorpora datos básicos del
mismo necesarios para la navegación y la participación en el entorno del
usuario y identificado. Los perfiles de usuario permiten a este de disponer de
dichas propias (en función de la definición de la administrador) para compartir
sus datos con otro usuario. Modelos del perfil podrían ser currículo bitare, ficha
de una empresa, gustos o preferencias personales, etc.
Los usuarios pueden realizar acciones sobre sus perfiles como:
Darlo de alta, editarlo o borrarlo
Hacerlo público o privado
Añadirlo a anuncios, postales digitales, etc.
Asignar una contraseña para permitir ver un perfil privado determinado
a ciertos usuarios

Mensajería online

Un usuario registrado dispone de una lista de usuarios a los que pueden

añadir nuevos usuarios, o darlos de baja. Una vez añadido pueden

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mandarle mensaje que, si el otro usuario recibirá de forma inmediata, o
bien si el usuario no está en online quedara en su carpeta de mensaje.

El usuario puede ignorar los mensajes que le envía un usuario específico

de forma genérica, sea el contenido del mensaje.

Esta mensajería en línea permite mantener el anonimato de las cuentas

del correo y así lograr que el usuario solo haga público su Nick o
identificador de usuario.

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 ENCUESTAS

cada encuesta tiene una fecha de inicio y final, y tiene tantas opciones de
votos (respuestas) como

MODULO GRAFICO DE ENCUESTA.

SON ENCUESTAS REALISADAS PARA
OBTENER UNA RESPUESTA RAPIDA.
UNA VES QUE EL USUARIO A
VOTADO O NO PUEDE VOLVER A
VOTAR

TIPOS

ENTORNO PERMANENTE DE
CUENTAS. SON ENCUESTAS BAJO
DIFERENTES CATEGORIAS Y
DURANTE MAS TIEMPO