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Seleccione una:
a. Mejora permanente, incorporando la innovación, aprovechando la creatividad de sus grupos internos y en lo posible, de los
grupos de interés de la entidad.
b. Lograr que, a lo largo del tiempo, los atributos de los servicios o productos públicos, brindados a los ciudadanos, sean los
mejores para satisfacer sus necesidades.
c. Tomar como eje de toda la gestión pública, las necesidades de los ciudadanos asociadas al propósito fundamental de la entidad,
así como los resultados necesarios para su satisfacción.
d. Adelantar acciones de coordinación, cooperación y articulación con otras organizaciones del sector público o privado, del orden
territorial, nacional o internacional, con el fin de formular e implementar estrategias para resolver las necesidades de los ciudadanos
asociadas al propósito fundamental de la entidad.
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Respuesta correcta
Pregunta 2
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes son elementos de P del ciclo PHVA?
Seleccione una:
c. La atención de PQRSD.
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Pregunta 3
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
El principal objetivo del MIPG es:
Seleccione una:
a. Fortalecer al liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como motores de la generación de
resultados de las entidades públicas.
c. Facilitar y promover la efectiva participación ciudadana en la planeación, gestión y evaluación de las entidades públicas.
d. Desarrollar una cultura organizacional fundamentada en la información, el control y la evaluación para la toma de decisiones y la
mejora continua.
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Respuesta incorrecta.
Pregunta 4
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
La normatividad vigente define el Modelo Integrado de Planeación y Gestión como un marco de referencia debido a que:
Seleccione una:
a. Contempla un conjunto de conceptos, elementos y criterios, que permiten llevar a cabo la gestión global de las entidades
públicas.
b. Compromete una serie de etapas y procesos que garantizan la calidad en cada uno de los funcionarios públicos y privados.
c. Reconoce los diferentes medios y modos de operar las entidades públicas para su correcta gestión y compromiso.
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Respuesta correcta
Pregunta 5
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones es una actividad que se realiza en los procesos gerenciales de las entidades públicas?
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c. La atención al ciudadano.
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