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La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres humanos y los animales
comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para
la vida en la sociedad.
sistemas de signos como el lenguaje corporal de gestos, sonidos, proximidad y sonidos sin palabras,
idiomas como Español, Portugués, Inglés, Francés, etc.,
códigos con significado como por ejemplo los colores del semáforo.
El término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos puntos, por ejemplo, el
medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios técnicos de
comunicación (telecomunicaciones).
Características de la comunicación
La comunicación humana se caracteriza por tener diferentes niveles de significados y formas de
expresarnos.
Elementos de la comunicación
En un proceso de comunicación se pueden identificar los siguientes elementos:
emisor,
receptor,
código (combinación de sistemas de signos),
mensaje,
canal de comunicación (medio físico como carta, teléfono, televisión, Internet, etc.) y
ruido (perturbaciones en la recepción del mensaje original)
retroalimentación o feedback (la respuesta hacia el primer mensaje).
Vea también Elementos de la comunicación.
Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:
la comunicación verbal: se lleva a cabo por medio de una lengua hablada o escrita. Es una forma
de comunicación exclusiva de los seres humanos y la más importante en las sociedades humanas.
la comunicación no verbal: se expresa a través de lenguajes corporales, proximidad, signos no
lingüísticos y sonidos sin palabras.
Vea también Comunicación no verbal.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es aquella que logra expresar de forma simple, oportuna y clara lo que
se desea a otro individuo. La comunicación asertiva es el equilibrio entre una comunicación agresiva y
una comunicación pasiva. Se trata de una habilidad social importante asociado a la inteligencia
emocional y a la comunicación no verbal.
Vea también Comunicación asertiva.
Comunicación empresarial
La comunicación empresarial es la área estratégica de planificación en el marco de una empresa. Una
buena estrategia de comunicación contribuye a una empresa de éxito. En este contexto, relaciones
con los medios y gabinetes de prensa y comunicación interna son conceptos esenciales.
Fecha de actualización: 03/01/2019. Cómo citar: "Comunicación". En: Significados.com. Disponible en:
https://www.significados.com/comunicacion/ Consultado: 13 de marzo de 2019, 05:41 pm.
Otros significados y conceptos que pueden ser de su interés
Significado de Medios de comunicación
Significado de Feedback
Significado de Humanización
Significado de Comunicación efectiva
¿Cuáles son los objetivos de la comunicación?
El principal objetivo de la comunicación siempre va a ser transmitirle a una persona o un conjunto
de personas una idea sobre un tema en concreto.
Pero dependiendo del tipo de comunicación, éste objetivo puede variar (aunque siempre va a mantener
la misma base).
Me explico.
En el caso de una empresa, su principal objetivo con la comunicación que lleve a cabo será el de influir
en el proceso de compra de las personas para que lleven a cabo la acción de comprar.
Mientras que en el caso de un medio de comunicación, su objetivo será el de transmitir cierta información
a la sociedad sobre un determinado tema.
Ambos ejemplos son diferentes, pero si te fijas tienen la misma base que es el objetivo de transmitir
una idea sobre un determinado tema.
¿Nunca has tenido un profesor en clase que sabía mucho sobre un tema en concreto pero que no sabía
explicarse bien y por lo tanto te costaba entenderle?
Y es que una cosa es tener conocimiento sobre un tema en concreto y otra cosa es saber comunicarlo.
Los buenos comunicadores tienen una serie de habilidades en común, de hecho, incluso hay formaciones
que te preparan para ser un buen comunicador.
Además, cada vez son más las empresas que buscan en sus empleados este tipo de habilidades
comunicativas porque tu perfil exige comunicarse bien los clientes actuales o potenciales como es el
caso de la figura del community manager.
Algunas de ellas son:
La escucha activa.
La empatía.
La comunicación no verbal.
La comunicación verbal.
La comunicación emocional.
La negociación.
La escritura.
La forma de escribir.
Todas estas habilidades comunicativas se pueden aprender y se pueden ir perfeccionando a lo largo del
tiempo.
Pero primero de todo has de entender cuáles son los principales tipos de comunicación.
Hay una serie de gestos que podríamos decir que son “internacionales” pero el significado de otros
dependen en muchos casos de la cultura del país.
Intrapersonal
Individual
Colectiva
Interpersonal
Intragrupal
Intergrupal
Masiva
Vamos a ver una explicación de cada una de ellas para que te quede más claro:
4. Intrapersonal
¿Nunca te has puesto a hablar contigo mismo frente al espejo? O te has puesto a pensar contigo mismo
en voz alta?
Es una de las formas de comunicación más habitual, aquella en que se produce de un sujeto a otro
sujeto, o dicho de otra forma, de un emisor a un receptor.
6. Intergrupal
La comunicación intergrupal se da cuando interactúan dos o más grupos.
Por ejemplo entre un grupo de profesores y un grupo de alumnos.
7. Intragrupal
Aunque te parezca muy parecido al anterior tipo de comunicación, en este caso estaríamos hablando de
comunicación intragrupal cuando se comunican dos o varias personas pero (y aquí es donde está
la diferencia con el anterior) éstas, pertenecen al mismo grupo.
8. Colectiva
Mientras que la comunicación colectiva se da cuando dos o más personas se intercambian
mensajes.
9. Comunicación de masas
Puedes pensar que la comunicación masiva es igual que la colectiva, pero la masiva se refiere más
concretamente a cuando un único emisor lanza un mensaje a un conjunto de personas o a
una audiencia.
10. Privada
La comunicación privada se da cuando el mensaje lo dirigimos a un grupo cerrado de personas o
receptores.
11. Pública
Mientras que la comunicación pública es todo lo contrario y se refiere a cuando transmitimos un mensaje
a un grupo abierto de receptores.
Y esta es una de las principales ventajas de las redes sociales, que nos permiten estar en contacto
con nuestros amigos y conocer a más personas.
16. Comunicación por email
Otras de las formas de comunicación que más hemos utilizado (y seguimos utilizando) son los emails.
Esta técnica la utilizan sobre todo las empresas para hacer campañas de email marketing para tratar
de vender sus productos o comunicarse con sus suscriptores.
17. Televisión
La televisión es un un tipo de comunicación de masas que nos permite enviar un mensaje a un número
muy amplio de personas.
18. Cinematográfica
19. Radio
La radio también deberíamos de tenerla en cuenta como una forma de comunicarse y hacer llegar un
mensaje a un número amplio de receptores.
Estos canales sensoriales (canales de percepción) son los que nos permiten entender el entorno que
nos rodean y están divididos principalmente en tres:
El visual (la vista), el auditivo (el oído) y el kinestésico (que incluiría el tacto, el gusto y el olfato).
20. Comunicación visual
Mediante esta forma de comunicación lo que hacemos es procesar los mensajes que nos llegan a través
de la vista.
Porque al escuchar la sirena nuestro cerebro procesa esa información y nos comunica que debemos de
dejar pasar al coche de policía.
O por ejemplo con asentimos con la cabeza de arriba a bajo a modo de confirmación o la giramos de
izquierda a derecha como forma de negación.
De esto se trata la comunicación gestual, de mandar mensajes a otras personas a través de una
serie de gestos.
24. Comunicación gustativa
En este caso transmitimos los mensajes a través del lenguaje del gusto.
Por ejemplo, cuando probamos un plato de comida que nos gusta transmitimos un tipo de información,
pero cuando probamos otro que no nos gusta, el mensaje que transmitimos es el contrario.
En este tipo de comunicación el mensaje lo recibimos a través del olor y ese olor nos genera un
nuestro cerebro un tipo de respuesta.
Por ejemplo, cuando nos gusta el olor de la colonia de una persona esta información la recibe el cerebro
de forma positiva, pero sin embargo cuando olemos una comida que “apesta” la sensación que nos da
es de que está caducada o no está en muy buenas condiciones.
Pero también existen otros tipos de comunicación que a lo mejor son menos conocidos, así que vamos
a ver cuáles son:
Y es que la confianza en una relación es una de las claves para poder mantener la llama a lo largo de
todo el periodo de tiempo.
Muchas personas terminan sus relaciones porque no le han sabido transmitir a la otra persona sus
sentimientos, lo que se ha traducido en una ruptura.
Y es que con los avances tecnológicos en redes sociales y en los dispositivos móviles, cada vez son más
las personas que se envían contenido sexual por este tipo de dispositivos.
Está estrechamente relacionada con la comunicación mediante gestos que hemos visto anteriormente.
Y por tanto, la comunicación en política consistirá en la forma que utilizan los partidos de comunicar que
su programa es la mejor forma para poder alcanzar esos objetivos de interés general para la sociedad.
30. Comunicación educativa
La comunicación educativa básicamente hace referencia a la forma con la que los profesores tratan
de comunicar a los alumnos una serie de conocimientos.
Y a su vez se establece un diálogo entre el alumno y el profesor ya sea en forma de debate o de
preguntas y respuestas.
Por ejemplo, puede ser una comunicación entre los diferentes equipos incluso entre los clubes y
organismos públicos o privados como la Federación de Deporte.
Y su objetivo es el de informar a la sociedad ya sea mediante televisión, radio, prensa, etc. de qué cosas
están transcurriendo en el día a día de la sociedad.
La comunicación en la empresa
También existen diferentes tipos de comunicación en la empresa que no solo va a depender del
cargo profesional de cada persona.
Si no que cuando realizamos el plan de comunicación de una empresa tenemos que definir también qué
instrumentos de comunicación son los que vamos a utilizar en nuestra estrategia.
La estrategia de marketing mix está formada por las famosas 4 P que son:
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Y es en este punto en el que se debe de tener en cuenta cuáles son las herramientas que vamos a
utilizar en el plan de marketing de una empresa.
Por ejemplo, algunas de las formas de comunicación que pueden utilizar las empresas son:
La publicidad en internet.
La televisión.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El marketing directo.
Las relaciones públicas.
El patrocinio.
El merchandising.
La realidad virtual.
El marketing de guerrilla.
Branded Entertainment.
Storytelling.
Dependiendo del estilo de comunicación corporativa de la empresa será mejor utilizar unos
instrumentos u otros.
Así mismo, la forma con la que la empresa se comunica con el exterior también tiene que adaptarse al
sistema de valores de una empresa
Partiendo de esta base podríamos decir que los diferentes tipos de comunicación de una
empresa los podemos clasificar en:
34. Comunicación interna en una empresa
La comunicación interna en una empresa hace referencia a cómo la organización se relaciona con
sus trabajadores y cómo esos mismos empleados se relacionan entre ellos.
Las empresas que no entiendan que el primer cliente al que hay que tener satisfecho son los propios
empleados están destinadas al fracaso.
Por eso, son muchas las empresas que se han dado cuenta de que necesitan crear un plan de
comunicación interna en la organización.
Para que te quede un poco más claro, vamos a ver cuáles son los principales tipos de comunicación
interna en una empresa.
Comunicación horizontal
La comunicación horizontal es aquella que se establece entre personas que están en el mismo
cargo jerárquico de la organización.
Por ejemplo, las reuniones entre los compañeros de departamento.
Comunicación vertical
Mientras que la comunicación vertical es aquella que se establece entre aquellas personas de la
empresa que tienen diferentes rangos de responsabilidad.
Aquí deberíamos de diferenciar entre la comunicación ascendente y descendente.
Los empleados de menos rango suelen ser los que mejor conocen el funcionamiento interno de la
empresa por lo que escucharles debe ser una prioridad para cualquier directivo.
Mientras que la comunicación descendente significa todo lo contrario y es aquella que va desde los
directivos a los rangos inferiores.
Normalmente suele utilizarse para comunicar los objetivos de la empresa o nuevas políticas a todos los
trabajadores para que todos sigan el mismo rumbo y la misma dirección.
Con esas preguntas podríamos extraer de una forma muy sencilla el significado de la comunicación
externa, ¿no?
La comunicación externa hace referencia a cómo la sociedad quiere que vea a la empresa, por lo
que lo primero que habrá que tener claro cuál es la misión, visión y los valores de la empresa.
Y en base a eso definir unos objetivos y una serie de acciones para poder alcanzarlo.
Comunicación formal
La comunicación formal suele darse de forma más habitual entre diferentes rangos dentro de la empresa.
Y suele utilizarse para transmitir una serie de órdenes o tareas que tienen que llevar a cabo los
trabajadores.
Por ejemplo, cuando el responsable de un departamento de marketing le dice a las personas que tiene
al cargo las tareas que tienen que realizar para cumplir con los objetivos suele emplearse un tono más
formal.
Comunicación informal
Mientras que la comunicación informal en la empresa suele darse entre los empleados que están en el
mismo nivel jerárquico.
Y surge de forma espontánea sin necesidad de que haya que interrelacionarse entre ellos y tampoco
tiene por qué darse dentro de la empresa.
José María Arguedas
(Andahuaylas, 1911 - Lima, 1969) Escritor y etnólogo peruano, renovador de la literatura de inspiración indigenista y
uno de los más destacados narradores peruanos del siglo XX.
Después de realizar sus estudios secundarios en Ica, Huancayo y Lima, ingresó en 1931 en la Facultad de Letras de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos de Lima para estudiar literatura. Entre 1932 y 1937 trabajó como auxiliar de
la Administración Central de Correos de Lima, pero perdió el puesto al ser apresado por participar en una manifestación
estudiantil a favor de la República Española.
Tras permanecer alrededor de un año en la prisión El Sexto, fue nombrado profesor de castellano y geografía en Sicuani,
en el departamento de Cuzco, cargo en que descubrió su vocación de etnólogo. En octubre de 1941 fue agregado al
Ministerio de Educación para colaborar en la reforma de los planes de estudios secundarios. Tras representar al
profesorado peruano en el Congreso Indigenista Interamericano de Patzcuaro (1942), reasumió su labor de profesor de
castellano en los colegios nacionales Alfonso Ugarte, Nuestra Señora de Guadalupe y Mariano Melgar de Lima, hasta que
en 1949 fue cesado por considerársele comunista.
José María Arguedas Altamirano fue un escritor, poeta, traductor, profesor, antropólogo y etnólogo peruano. Fue autor de novelas y
cuentos que lo han llevado a ser considerado como uno de los grandes representantes de la literatura en el Perú
Fallecimiento: 2 de diciembre de 1969, Hospital Edgardo Rebagliati Martins, Distrito de Lince, Perú
Movimiento: indigenismo
Cónyuge: Sybila Arredondo de Arguedas (m. 1967–1969), Celia Bustamante Vernal (m. 1939–1965)
Nació el 18 de enero de 1911, en Andahuaylas (Apurímac), siendo sus padres don Manuel Arguedas y doña Victoria Altamirano. En su
niñez vivió en una hacienda de Ayacucho, donde convivió con los indígenas y fue testigo de los abusos que se cometían contra ellos.