Sobre el Estatuto del
Teleoperador
Desde el 2005 los trabajadores de call center
venimos escuchando de diferentes proyectos,
leyes y estatutos que pretenden regular nuestra
tarea. Durante el 2013 el proyecto de Estatuto
presentado al Congreso Nacional para su
aprobación fue nuevamente cajoneado;
Alperovich (gdor. De Tucuman) se jacta de
haber logrado que Capitanich frene su
tratamiento en la Cámara de Diputados.
(Fuente:http://www.elaconquija.com/notas/201
3/11/29/alperovich-reconocio-pidio-capitanich-
frene-call-centers-26189.asp)
En Tucumán trabaja más del 10% de los
telemarketers de nuestro país. El propio
Alperovich admitió que no permitiría que se
sancione la ley, ya que “perjudica a su
provincia”. Demás está decir que las empresas
de Call Center cuentan con enormes ventajas
de parte del Estado: “Atento es una firma
subsidiada por el Estado Provincial (tucumano),
pese a ser la empresa de contact center de
habla hispana y portuguesa más grande del
mundo. Está presente en 15 países.” (Fuente:
http://www.elaconquija.com/notas/2013/12/28/
call-center-tucuman-castigo-empleados-corte-
27050.asp)
Entendemos que los Call Center son un negocio
redondo que les permite a las empresas contar
con mano de obra tercerizada y salarios más
baratos; y en ese sentido el proyecto de
Estatuto del Teleoperador presenta algunos
puntos progresivos: por un lado, propone que la
jornada laboral sea de 6 horas (5 y 1/2 en
horario nocturno) 5 días a la semana. Y por otro
Y mientras tanto en el call...
lado, se debe respetar el descanso de 15
minutos cada dos horas y una pausa de 15
segundos entre llamados para todos los
trabajadores. Si bien estamos de acuerdo en
que plantea una mejora sustancial de nuestras
condiciones labrales, el proyecto apunta a
corregir los “excesos” de la actividad dejando
intacto el negocio de la tercerización, salarios
precarios no acordes a los de un empleado en
planta, la polifuncionalidad de nuestra tarea,
etc.
Tampoco se establece la formación de
organismos de control que regulen que lo que
establece el propio estatuto sea efectivamente
cumplimentado... luego de los 90 días de
adecuación ¿quién controlara que se cumpla
con lo dispuesto?
La discusión y aprobación del Estatuto no pone
fin a la principal forma de precariedad laboral
que sufrimos (la tercerización), pero
consideramos que es herramienta importante
para empezar la discusión de nuestra situación.
Sin embargo entendemos que, aun con su
aprobación, será letra muerta si no está
precedida por una organización de los
trabajadores en sus lugares de trabajo que
garanticen su aplicación efectiva. Desde La
Violeta, llamamos a todos los compañeros a
organizarnos para poner en pie un movimiento
de trabajadores que se plantee la aprobación e
implementación del Estatuto del Teleoperador,
no como una solución acabada a nuestros
problemas, sino como una herramienta más
para vencer nuestra precarización laboral.
La situación económica de los trabajadores
en Argen na se ha vuelto apremiante; la
inflación del 2013 cerró alrededor del 30%; y
si sumamos los recientes aumentos en
transporte y alimentos, dan una inflación
mensual del 4%. Todo ha aumentado menos
los salarios.
E n e ste c u a d ro d e c r i s i s s o m o s l o s
tercerizados los que nos llevamos la peor
parte, porque no solo sufrimos la escalada
inflacionaria, sino que nuestros sueldos están
muy por debajo de lo que cobra un empleado
de planta permanente. Por tomar un
ejemplo: un operador telefónico contratado
directamente por un banco cobra alrededor
de $8500, mientras que
n u e s t ro s s u e l d o s e s t á n
alrededor de los $3300. La
diferencia, por cumplir con la
misma tarea, es de más del
doble..
Los call centers son la vedet
de la tercerización, sumado a
que prestamos nuestros
servicios para grandes
empresas como Telecom,
Telecentro, YPF, etc. Todas empresas que
facturan millones y millones por mes. YPF es
un claro ejemplo de que el Estado es
completamente cómplice de esta modalidad
de precarización laboral.
Los trabajadores de TASK-ACC no somos
a d os p
e l e g
c u e r p o de d
a m o s p or u n
b a j a d o res!!!
¡¡¡V tra
para los
ajenos a esta situación que exponemos. La
nega va a pagar un bono de fin de años para
todos los trabajadores, sin discriminación
alguna, pone de manifiesto que a la empresa
no les interesa nuestro bolsillo. Los
constantes errores en las liquidaciones, los
ajustes a larguísimo plazo, confirman esto.
En este contexto la existencia de un cuerpo de
delegados que represente y defienda a los
trabajadores es una necesidad. Desde el SEC
se han negado y han hecho caso omiso a los
sucesivos pedidos de convocatorias que
hemos hecho; y nos han exigido el amparo de
un "padrino" que condicione la libertad de los
trabajadores a definir sus intereses y como
habremos de hacerlo. No
estamos dispuestos a
resignar la independencia
de acción porque
entendemos que somos los
trabajadores quienes deben
definir hacia donde vamos.
Te n e m o s l a fi r m e
convicción de que el cuerpo
de delegados es de los
trabajadores y debe
rendirle cuenta a ellos; por eso defendemos
la realización de elecciones democrá cas en
donde los trabajadores podamos definir si
queremos un cuerpo de delegados que
represente a los trabajadores o uno que
decida por ellos.
or y