MAESTROS DE LA CALIDAD SUS HISTORIAS Y APORTES
ARMAND V.FEIGEBANM
(1992)
Doctor en economía. Primero
en introducir la frase “control
total de calidad”.
Calidad es un modelo de
vida corporativa.
Actividad orientada hacia
el cliente.
Concepto de planta oculta
“trabajo extra para
corregirte errores”.
Peter M. Senge
(organizaciones que
aprender)
PROFESOR del instituto de
tecnología de Massachusetts
Aporta a que las empresas
aprendan o aprendizaje
organizacional
Concepción del aprendizaje
empresarial.
Creo 5 disciplinas:
1. Dominio de personal
2. Modelos mentales
3. Construcción de una
visión compartida
4. Aprendizaje en equipo
5. Pensamiento sistemático
W. Edwards Deming
(1990-1993)
Estudio física y matemática.
Contribuyo en el mejoramiento
y remuneración del empleado.
Nuevas teorías para la gestión
de las organizaciones.
Desarrollo 14 principios para la
gestión de las organizaciones.
Joseph M. Juran Kaouro Ishikawa Philip B. Crosby
(1904-2008) (1915-1989) (1926-2001)
INGENIERO
Ingeniero, profesor, desempeño GENERO EL MOVIMIENTO
ELECTRICO, maestro y
un papel en movimiento por la “CERO DEFECTO” .ENFOQUE
conferencista en la
calidad. en elevar las expectativas de la
universidad de nueva
administración. Y motivar la
york.
concientización a los trabajadores
Escribió El Libro Control Total
por la calidad.
Aporto en el mejoramiento De Calidad.
con el cumplimiento de las
necesidades. Escribió los libros la calidad no
Fijación de metas a largo plazo.
cuesta y calidad sin lágrimas.
anteponer la calidad en todas
Creo tres aspectos las decisiones.
universales de la gestión
Señala que la clave de la
de la calidad.
calidad es hacerlo bien a la
Eliminar la mala calidad.
primera vez.
Propuso 10 pasos para
implementar la mejora de Construir sistemas de calidad
la calidad. para la prevención.