Método Scamper: Guía para Usarla Paso a Paso

El método SCAMPER es una técnica que consiste en un conjunto de preguntas y

verbos de acción que ayudan a las personas a resolver problemas de forma
creativa. SCAMPER es, en principio, un acrónimo mnemotécnico. Eso quiere decir
que es una palabra diseñada para que sea fácil recordar algo.

Esta técnica se deriva de otra incluso más conocida, que es, nada más y nada
menos que la tormenta o lluvia de ideas. A mediados del siglo XX, Bob Eberle creó
SCAMPER basado en el “brainstorming” de Alex Osborn, con la idea de que fuera
más organizado y fácil de recordar.

La idea fundamental es que una persona o un grupo de personas se hagan las

preguntas de estos verbos de acción, como quien realiza una lista de chequeo para
mejorar o modificar un producto, servicio, proceso o afín. Esto, partiendo de la
premisa de que todo lo que existe es una adaptación de algo que ya existía.

Cómo aplicar la técnica SCAMPER

Es fundamental conocer, en su correcto orden, el significado de cada una de las

letras de esta palabra o, lo que es igual, los verbos de acción a los que alude la
técnica. En la siguiente tabla quedan claros estos componentes.
Un ejemplo para comprender estos verbos como preguntas sería al crear una
receta: ¿Qué ingredientes puedo sustituir? (S), ¿Qué técnicas de cocción puedo
combinar? (C), ¿Cómo la adapto a mi país? (A), ¿Cómo podría mejorar su sabor?
(M), ¿Serviría como comida rápida? (P), ¿Puede ser baja en sal? (E), ¿Puede
cambiarse el orden de presentación de la receta? (R).

La técnica SCAMPE, se resume en cinco pasos: 1. Identificar el problema a resolver

o la idea a crear. 2. Hacer las preguntas SCAMPER. 3. Organizar las respuestas.
4. Evaluar las ideas. 5. Seleccionarlas.

El primer paso es saber definir cuál es el problema requiere de precisión y de

conocer muy bien la situación. Si se define el problema de una manera muy vaga,
las respuestas a las preguntas no profundizarán lo suficiente.

Una estrategia para hacerlo es dividir la definición del problema en tres elementos.
Primero, el problema en sí mismo, luego una solución hipotética (no importa que no
luzca positiva) y por último una aseveración. Eso quiere decir, transformar el
problema y la solución en una afirmación o frase hecha en positivo.

El segundo paso sería realizar y contestar las preguntas SCAMPER. Y ya que esta
técnica deriva de la tormenta de idea, hacerlo respetando los principios de una
tormenta de ideas es una excelente opción. Esto es, dedicarle un tiempo corto pero
intenso a la exploración, no censurar ninguna idea, anotar todo y buscar la
participación colectiva.

La tercera fase es ordenar todo lo que se produjo en la fase anterior. Pero todavía
no es momento de juzgar o censurar ideas, así que deben organizarse de forma
que ninguna quede por fuera, por absurda que parezca.

El cuarto paso es, ahora sí, evaluar las ideas derivadas del paso dos. Aquí será muy
útil retomar la descripción del problema y la aseveración, pues estos componentes
pueden servir como marcadores para el criterio de selección de ideas a usar y a
desechar. En ocasiones la aseveración cambiará, pero el problema debe seguir
intacto.

Una cuestión importante en esta fase es notar si algunas de las ideas aportadas
que no ayudan a resolver el problema pueden ser útiles para resolver otros. Es
bastante común que de un solo ejercicio SCAMPER surjan ideas novedosas para
más de una situación. Así que no hay que desechar estas opciones y vale la pena
explorarlas a fondo después.

La última fase de la aplicación de la técnica SCAMPER sería seleccionar las ideas

que se alzaron como mejores candidatas para resolver el problema. Y ello requeriría
de redactar una justificación de por qué estas ideas pueden ser útiles y una breve
presentación de las mismas. Luego, solo haría falta poner a pruebas dichas ideas.

SCAMPER: las preguntas para cada verbo de acción

Ya se ha visto cuáles son los pasos para aplicar la técnica SCAMPER, pero ello
podría no ser suficiente para comprender a fondo su uso. Para muchos, lo más difícil
será entender cuáles son las preguntas que deben hacerse por cada verbo de
acción. Y hacerse las preguntas correctas es lo que garantiza el éxito de la técnica.

Estas preguntas podrán ser aplicadas sobre cualquier tipo de elemento:

componentes, personas, procedimientos, emociones, ingredientes, materiales,
lugares, ideas, servicios.

Aquí la lista de preguntas SCAMPER para cada verbo de acción. Al final de cada
verbo se incluye una pregunta matriz, que intenta abarcar a las demás.

S de Sustituir

 ¿Puede sustituirse una pieza, componente o parte por otra?

 ¿Pueden sustituirse las personas encargadas?
  ¿Puede sustituirse o cambiar la población a la que va dirigida?
 ¿Puede sustituirse o cambiar una regla, una ley, norma o principio?
 ¿Puede sustituirse este servicio por otro?
 ¿Puede sustituirse esta respuesta/emoción del consumidor/creador por
otra?
 ¿Puede sustituirse ese procedimiento?
 ¿Puede sustituirse ese ingrediente o material?
 ¿Puede sustituirse el rol/cargo que juega/desempeña esa
persona/equipo?
 ¿Qué más puede sustituirse?

Pregunta matriz: ¿Cuál(es) elemento(s) puedo sustituir y cuál(es) no de mi solución?

C de Combinar

 ¿Pueden combinarse distintos componentes, partes o piezas?

 ¿Pueden fusionarse ideas, estrategias, premisas, objetivos o soluciones?
 ¿Pueden mezclarse personas/equipos de distintas
divisiones/habilidades?
 ¿Pueden fusionarse distintos servicios?
 ¿Pueden combinarse distintos procedimientos?
 ¿Pueden fusionarse los usos que se le da al objeto/servicio?
 ¿Pueden combinarse distintos materiales o ingredientes?
 ¿Puede fusionarse esta solución a la de la competencia?
 ¿Pueden recombinarse elementos previamente combinados?
 ¿Qué más se puede combinar?

Pregunta matriz: ¿Qué factores internos y/o externos al contexto de mi solución se

pueden combinar parte o la totalidad de dicha solución?

A de Adaptar

 ¿Puede adaptarse alguna función, utilidad o beneficio?

  ¿Puede adaptarse un componente, parte o pieza?
 ¿Puede adaptarse una idea, estrategia, premisa, objetivo o solución?
 ¿Puede adaptarse a otro país, mercado, público meta o necesidad?
 ¿Puede adaptarse para resolver otro problema simultáneamente?
 ¿Puede adaptarse el servicio?
 ¿Puede adaptarse la ley, norma, regla o principio?
 ¿Puede adaptarse el formato?
 ¿Puede seguir adaptándose en medida de que siga cambiando el
contexto?
 ¿Qué más se puede adaptar?

Pregunta matriz: ¿Cómo se puede adaptar mi solución y/o algún (algunos de sus)
elemento(s) para que resuelva otro(s) problema(s)?

M de Modificar y Magnificar

 ¿Puede magnificarse alguna función, utilidad o beneficio?

 ¿Puede aumentarse el mercado o público meta?
 ¿Puede exagerarse o sobredimensionarse sin perder sentido?
 ¿Puede modificarse para ser más fuerte, duradero, rápido, eficiente,
inteligente, etc.?
 ¿Puede ampliarse el equipo de trabajo y/o la producción?
 ¿Puede mejorarse la experiencia del usuario o su apreciación del servicio
o producto?
 ¿Pueden aumentarse los beneficios o recompensas materiales recibidos?
 ¿Puede modificarse su nombre, tamaño, color, textura, significado,
presentación, distribución, márketing, etc.?
 ¿Puede magnificarse su credibilidad o popularidad?
 ¿Puede viralizarse?
 ¿Qué más se puede modificar o magnificar?
 ¿Cuánto más y por cuánto más puede magnificarse antes de tocar techo?
Pregunta matriz: ¿Qué elementos de mi solución y cómo pueden modificarse con el
fin de magnificar su alcance y/o sobrepasar sus límites?

P de Proponer otros Usos

 ¿Puede usarse para algo diferente?

 ¿Puede usarse de una forma diferente?
 ¿Puede usarse por personas, animales o instituciones (o también objetos
o servicios) diferentes?
 ¿Pueden romperse los esquemas, reglas o convenciones sobre su uso?
 ¿Podría considerarse multiuso, multiplataforma, etc.?
 ¿Puede el consumidor, usuario o destinatario crear nuevos usos,
soluciones o mejoras por medio de su propia creatividad?
 Además de los usos principales y añadidos, ¿puede presentar un valor
agregado a nivel emocional, espiritual o de trascendencia?
 ¿Qué otros usos se le puede dar?

Pregunta matriz: ¿Qué otros usos o valores agregados se le puede dar a los
elementos o la totalidad de mi solución, por cuenta propia o por parte de sus
destinatarios?

E de Eliminar o Minimizar

 ¿Puede eliminarse alguna función, utilidad o beneficio?

 ¿Puede minimizarse o limitarse a lo más básico sin perder su esencia?
 ¿Puede modificarse para ser más pequeño, liviano, suave, sencillo, corto,
etc.?
 ¿Pueden eliminarse materiales, ingredientes, componentes, piezas o
partes?
 ¿Puede eliminarse alguna parte del procedimiento?
 ¿Puede reducirse el equipo de trabajo o el tiempo o esfuerzo de
producción?
  ¿Puede eliminarse parte de la experiencia del usuario sin cambiar su
apreciación del servicio o producto?
 ¿Pueden minimizarse los gastos o inversiones materiales realizadas?
 ¿Puede minimizarse la necesidad de reparación, actualización o
cambios?
 ¿Pueden minimizarse los errores, riesgos o accidentes de posible
ocurrencia?
 ¿Puede magnificarse su credibilidad o popularidad?
 ¿Qué más se puede eliminar o minimizar?
 ¿Cuánto más y por cuánto más puede minimizarse antes de tocar fondo?

Pregunta matriz: ¿Qué elementos de mi solución y cómo pueden eliminarse o

minimizarse sin reducir su calidad, relevancia o importancia, ni perder su esencia?

R de Reordenar e Invertir

 ¿Pueden reordenarse o invertirse las distintas partes del procedimiento?

 ¿Pueden reordenarse las personas/equipos involucradas?
 ¿Pueden invertirse los roles/cargos de las personas/equipos
involucrados?
 ¿Puede reordenarse las estrategias, premisas, objetivos o soluciones?
 ¿Pueden intercambiarse componentes, formatos o modelos?
 ¿Puede alterarse el plan de trabajo o acción?
 ¿Puede reordenarse el calendario de eventos, prioridades o
necesidades?
 ¿Puede invertirse la lógica de la solución?
 ¿Puede reordenarse o invertirse la historia, los argumentos o las
explicaciones sin perder su sentido?
 ¿Qué más se puede reordenar o invertir?

Pregunta matriz: ¿Qué elementos de mi solución y cómo se pueden reordenar o

invertir sin reducir su calidad, relevancia o importancia, ni perder su esencia?