AGUA DULCE, VER., A 14 DE OCTUBRE DE 2015.

ASUNTO: CARTA DE RECLAMO Y SOLICITUD DE DICTAMEN

BANCO NACIONAL DE MEXICO, S.A.

A QUIEN CORRESPONDA:

YO, ARTURO VELAZQUEZ RODRIGUEZ DECLARO, QUE LO QUE ESCRIBO A CONTINUACION ES

APEGADO A LA VERDAD EN RELACION AL ROBO DE MI TARJETA PERFIL EJECUTIVO NUMERO 5256
7816 8423 0191, QUE CON FECHA VIERNES 25 DE SEPTIEMBRE DE 2015 SIENDO LAS 10:18: 41 HRS.,
DE LO CUAL ENVIO TICKET DE CONSULTA DE SALDO HACIENDO POSTERIORMENTE RETIRO DE LA
CANTIDAD DE $2,100.00, (ESTE HECHO SE PUEDE CONFIRMAR CON LA CAMARA DE SEGURIDAD QUE
SE ENCUENTRA INSTALADA EN EL CAJERO DEL BANCO DE LA SUCURSAL 0451 DE LA CIUDAD DE
AGUA DULCE, VER.), LO CUAL FUE DE TAL MANERA: QUE AL HACER EL RETIRO DE LA CANTIDAD
ANTES MENCIONADA UN INDIVDUO DEL SEXO MASCULINO DE APROXIMADAMENTE 30 AÑOS DE
EDAD ME INDICO QUE NO HABIA HECHO EL CIERRE DE MI OPERACIÓN EN EL CAJERO. POR LO QUE
INSERTE NUEVAMENTE MI TARJETA PARA TERMINAR DICHA OPERACIÓN, AL PROCEDER EL RETIRO
DE LA MISMA DE LA RANURA DEL CAJERO, EL INDIVIDUO SE ADELANTO A MI PERSONA PARA TAL
ACTO Y SUPUESTAMENTE ENTREGARMELA, ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE LA TARJETA QUE ME
ENTREGO NO ES LA QUE CORRESPONDE A MI CUENTA PERFIL EJECUTIVO, SI NO UNA QUE SE
ENCUENTRA A NOMBRE DE OTRA PERSONA Y DE LA CUAL ANEXO COPIA AL PRESENTE PARA
CONFIRMAR LO ANTES DICHO; ACTO DEL CUAL NO ME DI CUENTA HASTA EL DIA LUNES 28 DE
SEPTIEMBRE QUE ACUDI NUEVAMENTE A HACER UN RETIRO Y FUE RECHAZADA LA TARJETA POR
SER ROBADA, EN ESE MOMENTO AL DARME CUENTA DEL ROBO DEL QUE FUI VICTIMA ACUDI A LA
VENTANILLA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA REALIZAR EL REPORTE DEL ROBO DE MI TARJETA, EN
DONDE ME FUE ENTREGADA UNA HOJA CON LOS SALDOS DE MIS TARJETAS INDICANDOSE QUE EL
SALDO A FAVOR QUE TENIA DE $31,032.03 SOLO QUEDABAN $36.46 Y DONDE TAMBIEN S EME
INDICO EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR REPORTANDO EL ROBO DE TARJETA AL NUMERO
018000212345.

ENVIO EL ESTADO DE CUENTA PROPORCIONADO POR EL BANCO DONDE INDICO RESALTANDO EN

COLOR LOS MOVIMIENTOS EN FECHAS, CONCEPTOS Y CANTIDADES QUE NO ACEPTO HABER
REALIZADO, ESPERANDO SEA PUNTO A MI FAVOR QUE EN LOS MOMENTOS EN QUE SE ESTABAN
HACIENDO ESTOS MOVIMIENTOS, PRINCIPALMENTE LOS DEL DIA LUNES 28 DE SEPTIEMBRE DE
2015, COMO LO INDICA EL ESTADO DE CUENTA ANEXO, FISICAMENTE ME ENCONTRABA EN AGUA
DULCE, VER. DENTRO DE LA SUCURSAL DE ESTA CIUDAD (QUE COMO PRUEBA SOLICITO SEA
CONFIRMADO CON LAS CAMARAS DE SEGURIDAD DEL BANCO) Y NO A 200 KMS. APROX. DEL LUGAR
DONDE FUERON REALIZADOS LOS RETIROS.

USTEDES CUENTAN CON LOS MEDIOS PARA REALIZAR UNA BUENA INVESTIGACION Y CONFIRMAR
QUE LO DECLARADO POR MI PERSONA ES VERIDICO, TIENEN ACCESO A LOS BAUCHERS, FIRMAS

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QUE NO ACEPTO HABER HECHO Y QUE POR CONSIGUIENTE NO ES LA MIA, ASI COMO VIDEOS DE
CAMARAS DE SEGURIDAD DONDE SE MUESTRA A LA PERSONA QUE HIZO LOS MOVIMIENTOS Y QUE
NO SOY YO, YA QUE USTEDES TIENEN COPIA DE MI IFE DONDE SE MUESTRA MI FOTOGRAFIA,
TIENEN ACCESO A MI HISTORIAL EL CUAL PIDO SEA REVISADO Y CONSIDERADO PUESTO QUE
NORMALMENTE NO REALIZO COMPRAS EN TIENDAS O COMERCIOS CON MI TARJETA DE NOMINA;
POR LO TANTO Y SEGÚN LO REDACTADO POR UN SERVIDOR VUELVO A REITERAR MI DESACUERDO
CON SU DICTAMEN EN CONTRA Y NO LO ACEPTO.

A PETICION DE USTEDES ENVIO NUMERO DE FOLIO DE ACLARACION: 274461 Y NUMERO DE

CELULAR: 473 139 0296.

POR TODO LO ANTERIOR Y DE LA MANERA MÁS ATENTA, DADA MI INCONFORMIDAD, SOLICITO LO

SIGUIENTE:

1. REDICTAMEN DE ESTA ACLARACION CON VEREDICTO A MI FAVOR.

2. EN MI DERECHO DE CUENTA HABIENTE PRUEBAS FEACIENTES DE LAS COMPRAS, RETIROS Y

MOVIMIENTOS REALIZADOS POR MI PERSONA CON LA FIRMA QUE SUPUESTAMENTE YO
HICE Y QUE DEBIO HABER SIDO COMPROBADA CON UNA IDENTIFICACION OFICIAL.

ATENTAMENTE

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C. ARTURO VELAZQUEZ RODRIGUEZ

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