18 Multirriesgo Del Hogar 2018 PDF

FORMACION COMERCIAL
Póliza del Hogar

Objetivo de la póliza
¿ Cual es el objetivo de la Póliza de Hogar?
Asegurar edificios y/o contenidos de casas o Apartamento familiares o individuales

de vivienda.
¿Si en el apartamento, casa, se vende joyas, ropa, calzado, cd`s , se encontrara

contemplado para ser amparado dentro de una póliza del hogar?
R/ NO, o es negocio o es habitación pero no se pueden amparar riesgos mixtos.

Preguntas Comerciales
¿ Que sucede si se tiene mercancia en un apartamento asegurado, y por

algun motivo se la roban o se afecta?
R/ La aseguradora no cubre este riesgo, dado que en la poliza del hogar no

aparece nada que referencie o ampare mercancias
Una razón importante que nos permite argumentar esto, si en la vivienda se

vende algo, entonces hay mas posibilidad de que ingresen extraños con el
pretexto de comprar y asi se aumenta el riesgo.
Mercado Objetivo
Bienes Asegurables
Edificios
Casas o Apartamentos
Construcción y/o mejoras locativas
Se define edificio como el conjunto de elementos de construcción que conforman la

estructura, las divisiones internas, las instalaciones hidráulicas, eléctricas, telefónicas o de
gas. Las construcciones anexas tales como: garajes, casetas de vigilancia, siempre y
cuando se encuentren ubicadas dentro del predio. Igualmente se considerarán como parte
del edificio, aquellos bienes que se encuentren permanentemente adheridos a la
edificación y que hayan sido incluidos dentro del valor asegurado del mismo.
Mejoras locativas :
Lo constituyen las obras de adecuación, decoración y de reforma que el Asegurado realice
en el inmueble en el cual habita, siempre que no sea de su propiedad.
Mercado Objetivo
Bienes Asegurables
Contenidos
Equipos de Computo
Aparatos electrónicos empleados en informática, incluidos portátiles, discos externos,,
reproductores de música, supresores de picos, estabilizadores de corriente y U.P.S.
(Baterías) con edades inferiores a 5 años
Los equipos de cómputo con edades superiores a 5 años no son asegurables.
Equipos
Aparatos eléctricos y electrónicos, electrodomésticos, cámaras fotográficas, aparatos de

video y fotografía, antenas, bombas, motobombas, aparatos de citofonía y telefonía,
transformadores, equipos de enfriamiento o de calefacción, y plantas eléctricas;
se incluyen los equipos fijos de servicio.
Mercado Objetivo
Bienes Asegurables
Contenidos
Equipos
Equipos móviles y/o Portátiles
Equipos que para su uso y operación sea necesario movilizarlos y, por lo tanto, han sido
diseñados y fabricados para tal fin, tales como pero sin limitarse a:
Computadores portátiles y sus accesorios; cámaras fotográficas y sus accesorios,
filmadoras y sus accesorios, calculadoras, reproductores portátiles de música, máquinas
eléctricas de afeitar, secadores eléctricos para el cabello, mientras se hallen o sean
transportados dentro del territorio nacional y sean indispensables para llevar a cabo la
actividad familiar del asegurado.
Mercado Objetivo
Bienes Asegurables
Contenidos
Objetos de Valor
Objetos de oro, plata y demás metales preciosos que no tengan la consideración de joyas,
tales como, platería fina, vajillas y objetos de cristal y porcelana, cuadros, tapices,
alfombras, obras de arte, colecciones filatélicas, numismáticas o de cualquier otro tipo,
libros de no frecuente comercio, incunables, manuscritos y artículos deportivos (que no
utilicen propulsión, motor y/o combustible) cuyo valor individual supere 5 SMMLV.
Mercado Objetivo
Bienes Asegurables
Contenidos
Joyas
Cualquier objeto de oro y/o plata y/o platino, con o sin perlas o piedras preciosas
montadas sobre los mismos, que sirvan de adorno a las personas incluyendo relojes de
uso personal, sin importar de que material estén fabricados.
Mobiliario
Juego de muebles pesados para sala, comedor, alcoba y estudio, tales como mesas,
sillas, cómodas, camas (con colchón), escritorios y bibliotecas
Enseres
Elementos de uso doméstico no definidos en otros apartes, tales como: batería de cocina,
vajillas corrientes, cubiertos, lencería, ropa de cama, artículos de decoración,
artículos deportivos y de recreación (con valor inferior a 5 SMMLV),
objetos de uso personal y prendas de vestir.
La Solicitud
La Solicitud
La Solicitud
La Solicitud
La Solicitud
La Solicitud
La Solicitud
Relación de Bienes
Relación de Bienes
Relación de Bienes
Mercado Objetivo
Grupos de Construcción
Grupo 1 - Estructura en concreto reforzado

Estructura en hormigón reforzado, acero protegido con mortero, concreto, ladrillo o piedra
Muros exteriores en ladrillo, piedra, bloque sólido y techos en hormigón reforzado, concreto o
asbesto cemento (Eternit no de Casa) sobre armazón de hormigón reforzado.
Mercado Objetivo
Grupo 2 - Estructura en acero.
Estructura en acero o metal no protegido Muros exteriores en ladrillo o cemento, teja de

aluminio y fibra de vidrio sobre armazón en acero, hierro.
Mercado Objetivo
Grupo 3 - Mampostería Estructural o Reforzada.
Estructura en hormigón reforzado, acero protegido con mortero, concreto, ladrillo, piedra, acero
o metal no protegido Muros exteriores en ladrillo, piedra, bloque sólido y techos en hormigón
reforzado, concreto o asbesto cemento, teja de aluminio y fibra de vidrio sobre armazón de
hormigón reforzado o acero, hierro o madera.
Mercado No Objetivo
Grupos 4 - Mampostería no reforzada.
Estructura piedra, acero o metal no protegido, tapia o madera Muros exteriores prefabricados
de zinc, aluminio, asbesto cemento, madera o cualquier combinación de estos con materiales
de 1 o 2, techos en asbesto cemento, teja de aluminio, fibra de vidrio o barro sobre armazón de
acero, hierro o madera.
Mercado No Objetivo
Grupos 5° - Estructura en madera (no asegurable )
Edificaciones en madera con muros y techos de madera, no son asegurables.

Mercado No Objetivo
Grupos 6° - Adobe (muros en bahareque, también conocido como tapia).
Edificaciones en adobe, guadua, bahareque, no son asegurables.

Grupos de construcción- Políticas de suscripción
Grupos Mixtos de construcción

Se tarifa por aquel grupo que ocupe más del 50% del área construida.
NO ASEGURABLES
Vivienda de cuerpo diplomático, embajada o consulados.

Vivienda en la cual exista simultáneamente comercio o industria. *
Cuando el propietario de los contenidos sea persona jurídica.
Fincas de recreo con explotación comercial.
Grupos de construcción cuarto (4°), quinto (5°) y sexto (6°).
* ver siguiente diapositiva
Políticas de suscripción
* Ocupaciones mixtas
Se entienden como tal, las viviendas que se encuentran separadas del comercio y/o
industria y que comparten un mismo edificio.
Se pueden suscribir, siempre y cuando los riesgos estén totalmente separados.
(entrepisos de concreto).
Es decir, no debe existir conexión alguna entre la vivienda y el riesgo comercial y/o
industrial (ni externa ni interna).
Se debe conocer por separado, el valor del edificio de la vivienda y el valor del
edificio del comercio y/o industria.
Por lo anterior la parte correspondiente a vivienda se asegurará por la póliza del
hogar y la parte correspondiente a industria y/o comercio se asegurará por la póliza
PYME
Politicas de Suscripción
No asegurables
Las edificaciones declaradas patrimonio arquitectónico y/o histórico no son asegurables y su

posible suscripción solo se realizará con autorización exclusiva de la Dirección Nacional de
Riesgos Sencillos previo envió de la documentación soporte
Predios ubicados en sectores o barrios de estratos socioeconómicos 1 y 2
Sectores como San Victorino, San Andresito y otras zonas de comercio popular o informal, no
registrados ante la Cámara de Comercio o zonas de alta exposición por hurto o incendio o
riesgo moral no son asegurables
Politicas de Suscripción
Inspección
Se inspeccionan los riesgos con las siguientes características:
• Fincas de recreo y/o casas de campo, casas en despoblado, previa autorización del
Director Técnico Regional; se exceptúan aquellos riesgos que se encuentran en
conjuntos cerrados
En renovaciones:
Para renovaciones que hayan presentado siniestros en el periodo a vencer, cuyo valor
indemnizado sea superior a 20 smmlv; se deberán analizar con el Director Técnico de la
Regional quien determinará o no la necesidad de la inspección
Para efectos de la suscripción, toda inspección tendrá una validez de 30 días calendario
a partir de la fecha de realización de la misma. Si vencido este plazo, no se ha aceptado
o expedido la póliza, deberá re inspeccionarse
Ejemplo de Cotización Hogar Plus
Cobertura Básica de la Póliza del Hogar
Todo Riesgo Daño Material.

Sin limite de valor asegurado
Los daños materiales súbitos e imprevistos, que afecten a los bienes ubicados
en el predio asegurado e indicados en la caratula de la póliza, salvo aquellos
eventos excluidos en la póliza y los que son objeto de los amparos
adicionales.
¿Que significa ?
R/ Que se cubre todo lo que pueda pasar menos lo que esta excluido
específicamente.
Coberturas de todo riesgo daño material
¿Qué eventos cubre

Todo riesgo daño material?
Se consideran eventos tales como, pero sin limitarse a:
Fuego hostil, incendio

Fuego donde no debe estar.
Caída de rayos
Sobre los bienes asegurados.
Explosión
Dentro o fuera del predio que no sea terrorismo.
Daños por agua

Aguas limpias.
Coberturas de Todo Riesgo Daño Material
¿Que eventos cubre todo riesgo daño material?
Anegación
Aguas del exterior del predio, aguas sucias, desbordamientos, ríos, lagos, mar.
Deslizamiento
Averías o daños totales por desplazamiento de los cimientos.
Avalancha
El edificio y contenidos afectados por el alud de tierra, agua, piedras, arboles ,
por desprendimiento de grandes masas
Coberturas de Todo Riesgo Daño Material
Extended Coverage – Extension de Coberturas
1. Daños por humo.
2. Daños por granizo en marquesinas, techos canales y obstrucción del las mismas
3. Caída de naves o aeronaves o partes de ellas.
4. Perdidas por impacto de vehículos.
5. Daños por vientos fuertes y Huracanados
Cuando se afecte una de las coberturas del amparo básico no se aplica deducible.
Resumen Cobertura Básica de la Póliza del Hogar
Sección todo riesgo daño material
•Incendio y/o rayo

Beneficio exclusivo de MAPFRE
•Explosión
Sin deducible
•Daños por agua
•Anegación
•Deslizamiento
Humo
•Avalancha Granizo
Vendaval
•Extensión de amparos Caída de Aeronaves
Caída de Partes de aeronaves
Impacto de Vehículos
Vientos Fuertes y Huracanados
Coberturas Sublimitadas
¿Que son las coberturas sublimitadas?
Amparan riesgos de perdidas parciales menores,

sin cobro adicional de prima y son a primera perdida.
No se aplica deducible
No se establece infraseguro
Los sublímites van en exceso de la suma asegurada
Ejemplo:
Rotura de vidrios es hasta el 10% del valor asegurado del edificio o como máximo 100
SMMLV.
Cobertura hasta que se agote ese valor, después de agotado ese valor no se cubre
hasta la renovación o si supera el valor, afectara la póliza cuando se reclame.
1. Rotura de vidrios.
Hasta 10% del valor asegurado del edificio mas contenidos, máximo hasta 100 SMMLV.
Pérdidas o daños materiales por un hecho accidental, súbito e imprevisto que sufran los
vidrios descritos en la carátula.
Cuando se asegure la edificación, los cristales, vidrios, acrílicos, instalados en las

ventanas, las puertas, las marquesinas o la fachada de la edificación amparada, los
artefactos sanitarios.
Cuando se asegure contenidos, los cristales, vidrios o espejos empleados para el

recubrimiento o que formen parte del mobiliario; los cristales o espejos instalados o
adheridos a las paredes interiores y los vidrios y cristales de aparatos refrigeradores.
2. Bienes o alimentos refrigerados.

5% del valor de los equipos, máximo 10 SMMLV.
Descomposición, putrefacción o enmohecimiento de los

bienes perecederos contenidos en aparatos refrigeradores que presenten fallas como
consecuencia de cualquiera de los eventos amparados en el amparo básico.
Ejemplo :
Alimentos que se encuentran en la nevera cuando se dañe, por efecto de anegación,

un incendio, no solamente pagamos la nevera sino todo lo que estaba allí contenido.
.
3. Daños materiales fuera de predios.

Hasta el 10% de contenidos, máximo 20 SMMLV.
La cobertura se extiende a asegurar los daños materiales de joyas, relojes personales,

cámaras fotográficas y sus accesorios, filmadoras y sus accesorios, calculadoras,
computadores portátiles y sus accesorios, reproductores portátiles de música, máquinas
eléctricas de afeitar, secadores eléctricos para el cabello, bicicletas, prendas de vestir y
artículos deportivos (que no usen propulsión, motor y/o combustible) siempre y cuando se
contrate este sublímite para los contenidos señalados anteriormente, de acuerdo con las
definiciones contempladas en el condicionado y conste expresamente ese tipo de
contenido en la carátula de la póliza.
Lo que sea personal, portátil, susceptible de portar.
Coberturas Sublimitadas con ocasión del siniestro
4. Remoción de escombros.
Hasta el 10% del valor del edificio y contenidos, máximo 200 SMLV.
Después de un siniestro, los gastos para remover, demoler, desmantelar o

desmontar las partes dañadas, al igual que los gastos de limpieza y de
movilización de los escombros y las partes destruidas.
Así mismo se indemnizan los gastos para localizar daños en las
instalaciones hidráulicas de la edificación asegurada.
5. Gastos de extinción, preservación y honorarios.

Hasta el 10% del valor del edificio y contenidos, máximo 100 SMMLV.
Los gastos incurridos en las labores de extinción del fuego, incluido el costo de los medios
de extinción.
Gastos para la preservación de los bienes no destruidos en el siniestro, tales como:

alquiler de los locales, fletes, alquiler de carpas, servicio de vigilancia o reparaciones
provisionales.
El costo de los honorarios de auditores, contadores, arquitectos, ingenieros u otros

profesionales que fuere necesario contratar para la reposición o remplazo de los bienes
afectados por el siniestro. .
6. Gastos de reposición de escrituras o planos del inmueble.

10% del valor del edificio y contenidos - máximo 10 SMMLV.
Los gastos en que se incurra para reconstruir escrituras o planos del

inmueble asegurado, cuando se han extraviado o destruido con ocasión del
siniestro.
7. Daño estético.
10% del valor del edificio, máximo 15 SMMLV.
Si como consecuencia de un siniestro amparado bajo las secciones Daño Material,

HMACC - AMIT o Terremoto - Maremoto, (si han sido contratadas), el inmueble
objeto del seguro sufre un daño estético, la compañía indemnizará en dinero, hasta
el límite indicado en la carátula de la póliza, al asegurado para que realice las
reparaciones estéticas necesarias, para que una vez reparado el daño, el conjunto
del bien afectado tenga un aspecto o diseño uniforme, mediante el
uso de materiales iguales o similares.
Resumen Coberturas Sublimitadas del Amparo Básico
Amparo Básico
Todo riesgo daño material

(sin deducible, ni aplicación de infraseguro)
Concepto Sub límite a primera pérdida
Rotura de vidrios. 10% e y c 100 SMMLV

Bienes o alimentos refrigerados. 5% equipos 10 SMMLV.
Daños materiales fuera de predios. 10% c 20 SMMLV
Remoción de escombros. 10% e y c 200 SMMLV
Gastos de extinción preservación y
honorarios. 10% e y c 100 SMMLV
Gastos de reposición de escrituras y planos. 10% e y c 10 SMMLV
Daño estético. 10% e 15 SMMLV
Amparos Adicionales
1. Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto y tsunami.
Deducible
3% del Valor asegurable del artículo de la póliza afectado por el siniestro, mínimo 3
SMMLV .
Se considera “Artículo de la póliza afectado por el siniestro” un área del riesgo individualmente
valorizada, entendiéndose como tal la agrupación de bienes muebles e inmuebles que se
encuentren dentro de una misma edificación, separada de uno o varias agrupaciones, aún
cuando se encuentren localizados en un mismo predio, siempre y cuando le hayan sido
asignados valores específicos en la póliza. (*)
En el caso que la póliza no se encuentre valorizada por artículos, el deducible se aplicará al valor
asegurable total.
(*)Es necesario que las áreas de riesgo individualmente valorizadas queden registradas en la pestaña de anexos (TronWeb) y no
como documento adicionales (Word, Excel). .
Amparos Adicionales
1. Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto y tsunami

(continuación)
Los daños materiales de los bienes ubicados en el predio asegurado e indicados en
la carátula de la póliza, ocasionados directa o indirectamente por terremoto,
temblor, o erupción volcánica, ”maremoto, tsunami” (Solo ciudades costeras).
Se da origen a una reclamación separada por cada uno de estos fenómenos, sin
exceder en total del límite de responsabilidad. No tienen restablecimiento
automático.
Si uno o varios de ellos ocurren en cualquier período de 72 horas consecutivas dentro
de la vigencia del seguro, se tendrán como un solo siniestro y los daños que se
causen deberán estar comprendidos en una sola reclamación.
Con los mismos sublímites aplicables al amparo básico, siempre y cuando

sean consecuencia de los eventos descritos en este amparo, sin deducible.
Amparos Adicionales
2. HMACC Y AMIT
Huelga, Motín, Asonada, Conmoción Civil y Actos Malintencionados de Terceros
Deducible 10% valor de la pérdida, mínimo 3 SMMLV
Se cubre el incendio, la destrucción, o daños materiales causados por los efectos

de la huelga, motín, asonada, conmoción civil o popular, y conflictos colectivos
de trabajo, suspensión de hechos laborales, y actos malintencionados de
terceros. (Ver condicionado pág. 7 y 8)
No hay restablecimiento del valor asegurado por pago de siniestro.

El límite asegurado será la máxima responsabilidad de la Compañía durante la
anualidad de la póliza.
Con los mismos sublímites aplicables al amparo básico, sin deducible.

Amparos Adicionales
2. HMACC Y AMIT
Huelga, Motin, Asonada, Conmoción Civil y Actos mal Intencionados de terceros
Deducible 10% valor de la perdida mínimo 3 SMMLV
(Continuación)
Con los mismos sublímites aplicables al Amparo Básico, siempre y cuando sean
consecuencia de los eventos descritos en este amparo, sin deducible.
Resumén Coberturas Sublimitadas de TERREMOTO y HMACC y AMIT
Concepto Sub límite a primera pérdida
Rotura de vidrios. 10% e y c 100 SMMLV

Bienes o alimentos refrigerados. 5% equipos 10 SMMLV
Daños materiales fuera de predios. 10% c 20 SMMLV
Remoción de escombros. 10% e y c 200 SMMLV
Gastos de extinción preservación y
honorarios. 10% e y c 100 SMMLV
Gastos de reposición de escrituras y planos. 10% e y c 10 SMMLV
Daño estético. 10% e 15 SMMLV
Sin deducible
Amparos Adicionales
3. Daño interno
Deducibles
Equipos de computo:
Opción 1 = 10% del valor de la pérdida, mínimo 0,5 SMMLV
Opción 2 = 10% del valor de la pérdida, mínimo 1 SMMLV
Equipos:
10% del valor de la pérdida mínimo 0,5 SMMLV
Televisor de plasma , LCD y/o LED de 10% de la pérdida como mínimo 1 SMMLV.
Daños o averías internas (mecánicos, eléctricos o electrónicos) ocurridos en forma

súbita e imprevista a equipos, incluyendo los de cómputo,
por efecto de funcionamiento, reparación, mantenimiento o limpieza, acción directa de
la energía como resultado de cortocircuitos, arcos voltaicos y perturbaciones eléctricas
consecuentes a la caída del rayo en las proximidades de la instalación.
Amparos Adicionales
Sublimite daño interno

Bienes o alimentos refrigerados
5% del valor de los equipos máximo 10 SMMLV.
Igualmente serán objeto de indemnización los daños materiales por

descomposición, putrefacción o enmohecimiento de los bienes
perecederos contenidos en aparatos refrigeradores que presenten fallas
originadas en cualquiera de los eventos amparados en esta sección.
Esta cobertura tendrá aplicación siempre y cuando los bienes afectados
hayan sido declarados dentro de la suma asegurada.
No aplica deducible ni se establece infraseguro
Amparos Adicionales
4. Hurto calificado y hurto

Deducible 10% de la pérdida, mínimo 1 SMMLV.
Observación
En la mayoría de las compañías está la cobertura de sustracción con

violencia a las cosas y amenaza a las personas; el asegurado debe
demostrar las huellas y daños al riesgo.
Se cubre la pérdida de los contenidos ubicados en el predio asegurado,

como consecuencia de hurto o hurto calificado, según su definición legal.
Amparos Adicionales
4. Hurto Calificado y Hurto ( continuación)

Deducible minimo 10% perdida o 1 SMMLV.
Ejemplos:
Hurto calificado
El ladrón penetra al riesgo sin permiso para apoderarse de algo que no es suyo,
eso se llama violación de propiedad privada, sin importar que no se evidencie
violación.
Apropiación de algo que no le corresponde.
Hurto simple
Desaparición misteriosa, el amigo que va a la casa y al menor descuido se lleva
el portátil, técnicamente no comete ningún un delito.
Amparos Adicionales
4. Hurto calificado y hurto (continuación)
Sublímites
Daños por hurto
10% valor del edificio mas contenidos, máximo 20 SMMLV.
Si un ladrón por intentar robar produce una serie de daños, pero no roba, estos
daños están cubierto por este sublímite.
Se amparan los daños a los bienes asegurados o al edificio que los contenga,
como consecuencia de la tentativa o de la comisión de los mencionados delitos,
realizados por terceros.
Amparos Adicionales
Sublímites
Hurto calificado fuera de predios
10% del valor asegurado de la sección por evento, máximo 20% en la vigencia.
Se extiende a amparar el hurto calificado de joyas, relojes, cámaras fotográficas,

filmadoras, calculadoras, computadores portátiles y sus accesorios, reproductores
portátiles de música, máquinas eléctricas de afeitar, secadores eléctricos para
cabello, bicicletas, prendas de vestir y artículos deportivos (que no usen
propulsión, motor y/o combustible) cuando tales objetos se encuentren fuera del
predio asegurado, siempre y cuando conste expresamente este tipo de
contenidos en la carátula de la póliza, no limitado al territorio nacional, siempre y
cuando se entregue copia de la denuncia emitida en el país en el cual se
presentó el siniestro.
Amparos Adicionales
Sublímites
Pérdida de equipaje
10% sección por evento, máximo 15 % vigencia.
Se asegura la pérdida de equipajes que estén bajo responsabilidad de

empresas aéreas comerciales, en vuelos de itinerario regular, no limitado al
territorio nacional, siempre y cuando se entregue copia de la denuncia
emitida en el país en el cual se presentó el siniestro.
Equipaje razonable acorde con el viaje

Amparos Adicionales
Sublímites
Infidelidad de empleados domésticos
5% del valor de contenidos, máximo 10 SMMLV.
La Compañía ampara al asegurado contra la apropiación indebida de

bienes de su propiedad, declarados en la póliza, como consecuencia de
hurto y hurto calificado, de acuerdo con la definición legal, en que incurran
los empleados domésticos
Se debe instaurar un denuncio.

Resumén sublimites de hurto de los contenidos
Concepto Sublímite a primera pérdida
Daños por hurto 10% del valor de edificio y contenidos, máximo 20 SMMLV.
Hurto calificado fuera de predios 10% del valor de la sección / evento, máximo 20% del valor
de la sección en la vigencia.
Pérdida de equipaje 10% del valor de la sección / evento, máximo 15% del valor
de la sección en la vigencia.
Infidelidad de empleados 5% del valor de contenidos, máximo 10 SMMLV.
Sin deducible
Amparos Adicionales
5. Pérdidas consecuenciales – alojamiento temporal o pérdida de

alquileres
Sin deducible
Si como consecuencia de un siniestro amparado bajo las Secciones Daño

Material, HMACC - AMIT o Terremoto - Maremoto, (si han sido contratadas) el
inmueble objeto del seguro queda inhabitable, la Compañía reconocerá uno de
los siguientes conceptos:
a. Canon mensual dejado de percibir: Si el inmueble es desocupado por

siniestro, y este se encuentra arrendado, se cubre el canon mensual dejado
de percibir por el propietario.
La compañía paga hasta un máximo de 6 meses y 6 millones vigencia
Amparos Adicionales
5. Pérdidas consecuenciales – alojamiento temporal o pérdida de alquileres

(continuación)
b. Canon de arrendamiento: Se cubre el canon de arrendamiento de un inmueble

similar al amparado en cuanto a tamaño, acabados, ubicación, estrato y demás
características, si el propietario habita su inmueble asegurado, y tiene que irse
temporalmente por efecto de un siniestro.
No es posible en el caso en que por ejemplo

“ …si vive en Chapinero bajo y después del siniestro por el amparo quiera ir a vivir
temporalmente a Rosales alto…”
Amparos Adicionales
5. Pérdidas consecuenciales – alojamiento temporal o pérdida de alquileres

(continuación)
c. Exceso en el canon de arrendamiento

Se cubre el exceso de canon de arrendamiento por concepto de alojamiento
temporal en otro inmueble, si el asegurado no es el propietario del inmueble
asegurado.
Para b y c se amparan además, los gastos de desplazamiento al nuevo inmueble

dentro de la misma ciudad.
Resumen Perdidas Consecuenciales
a. Canon mensual dejado de percibir
Para el Propietario Asegurado.
b. Canon de arrendamiento
Para el asegurado propietario que habite el inmueble.
c. Exceso en el canon de arrendamiento
Para el Arrendatario asegurado.
Para las coberturas B. y C. Se extiende a amparar los gastos de desplazamiento.

Coberturas otorgadas por un máximo de 6 meses y 6 millones en la vigencia.
Amparos Adicionales
6. Responsabilidad civil extracontractual familiar
Sin deducible
PREDIOS, LABORES Y OPERACIONES, P.L.O.
Dentro del predio por las labores y operaciones del hogar
Desde $10.000.000ºº hasta $100.000.000ºº, $200.000.000ºº y $500.000.000ºº
La Compañía indemnizará los perjuicios patrimoniales incluido el daño emergente, el

lucro cesante y daño moral objetivado, así como los daños extrapatrimoniales incluido
el daño moral subjetivado, los perjuicios fisiológicos y los daños a la vida en relación,
que cause el asegurado por la responsabilidad civil extracontractual que le sea
imputable de acuerdo con la ley colombiana, por los daños o perjuicios materiales o
lesiones corporales, causados a terceros durante el desarrollo normal de la vida
familiar del asegurado en su carácter de:
jefe de hogar: persona natural, cabeza de familia y persona responsable de las

obligaciones familiares y de sus servidores domésticos, tenedor de animales
domésticos, propietario del inmueble asegurado.
Se extiende al territorio nacional para el asegurado.

Amparos Adicionales
6. Responsabilidad Civil Extracontractual Familiar

(continuación)
Por ejemplo:
Si enceramos el piso de la casa y pasa una persona y se resbala.
Que el perro salga y muerda a alguien .
El niño sale con la bicicleta y daña algo.
El gato sale y se afila las uñas en el mueble Luis XV del vecino
La empleada limpia vidrios de la ventana y suelta el limpiador y se cae sobre el

carro del vecino.
Amparos Adicionales

(continuación)
Ejemplos
Sin importar quien tuvo la culpa ampara a el hijo del vecino si sufre una
herida en el interior de la casa.
El vecino borracho que entra a nuestra casa y se resbala
Gastos de proceso, el borracho se levanta de la clínica despues de una

reunion en casa de un amigo, y se da cuenta que se abrió la cabeza y lo
demanda.
El incidente que tenga el asegurado fuera de la ciudad de residencia.

Amparos Adicionales
6. Responsabilidad civil extracontractual familiar (continuación)
Sublímites
a. Amparo patronal para empleados domésticos
50% sección máximo 100 SMMLV por empleado
La cobertura se extiende a amparar los perjuicios derivados de las

indemnizaciones laborales que sufran los empleados domésticos a su servicio, en
desarrollo de las actividades asignadas a ellos, siempre y cuando se demuestre
responsabilidad del asegurado como empleador de dichos empleados.
Esta cobertura opera en exceso de las prestaciones sociales del artículo 216 del
Código Sustantivo del Trabajo o del Régimen propio de Seguridad Social y demás
legislación aplicable, hasta el límite señalado en la carátula de la póliza, por
empleado, sin exceder la suma asegurada.
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublímites
a. Amparo patronal para empleados domésticos
50% sección máximo 100 SMMLV por empleado (continuación)
La indemnización o indemnizaciones no excederán del límite señalado en la

carátula de la póliza por evento, vigencia y por persona y sin aplicación de
deducible.
Ejemplo: Empleada doméstica y explosión de olla a presión, EPS , demanda,

cirugía plástica
Jardinero sin careta, accidente , EPS
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublímites
b. Costos del proceso
25% sección por evento / vigencia
La cobertura incluye además, los costos del proceso que el tercero damnificado
o sus causahabientes promuevan en contra del asegurado, en los términos y
condiciones previstos en el artículo 1128 del Código de Comercio hasta el límite
señalado en la carátula de la póliza.
.
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublímites
c. Gastos médicos y hospitalarios – Urgencias médicas de terceros

10% sección / evento, 15% vigencia y máximo 25 SMMLV por persona
Independientemente que exista o no responsabilidad del asegurado, la

Compañía le reembolsará, en el evento de ocurrir un accidente dentro del
predio asegurado, los gastos médicos, quirúrgicos, hospitalarios y drogas, en
que haya incurrido en la atención de terceros lesionados, cuando dichos
gastos se ocasionen dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la
fecha del accidente.
Amparos Adicionales
6. Responsabilidad civil extracontractual familiar.

(continuación)
Sublímites
Tanto para amparo patronal, costos de proceso y gastos médicos y hospitalarios,

la indemnización o indemnizaciones no excederán del límite señalado en la
carátula de la póliza por evento, vigencia y por persona y sin aplicación de
deducible.
Amparos Adicionales
6. Responsabilidad civil extracontractual familiar.

(continuación)
Sublimite
d. Amparo de hoyo en uno, para golfistas

5% / evento – 10% / vigencia, máximo 10 SMMLV
La compañía indemnizará al asegurado o cónyuge hasta la suma indicada en la

carátula de la póliza, bajo el amparo adicional de responsabilidad civil
extracontractual familiar, siempre y cuando dentro de la vigencia de la póliza
realice un hoyo en uno; la operancia de la presente cobertura queda limitada y
supeditada al cumplimiento de las siguientes condiciones:
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublimite
Se entenderá por evento amparado, el ocurrido durante la vigencia de la póliza,

en donde el asegurado o cónyuge realice en una partida amistosa o torneo
aficionado un hoyo en uno.
La cobertura opera exclusivamente en cualquier club avalado por la Federación
Colombiana de Golf dentro del territorio colombiano.
Esta cobertura opera exclusivamente para jugadores amateur y por lo tanto
quedan excluidos de la misma jugadores profesionales.
No opera durante el entrenamiento, las clases, juegos solos, competencias
semiprofesionales y/o profesionales.
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublimite
d. Amparo de Hoyo en Uno, para Golfistas.

5% / evento – 10% / vigencia max. 10 SMMLV
• Se entenderá por evento amparado, el ocurrido durante la vigencia de la

póliza, en donde el Asegurado o Cónyuge realice en un torneo de Golf un Hoyo
en Uno.
• Torneos dentro del territorio Colombiano, realizado por cualquier club avalado
por la Federación Colombiana de Golf.
•No cubre jugadores profesionales.
NO aplica deducible
Amparos Adicionales

(continuación)
Sublimite
(Continuación)
• Máximo dos eventos durante la vigencia anual.
• Se demuestra con la entrega a la Compañía del original de la tarjeta correspondiente
debidamente firmada por los organizadores del torneo y el sello respectivo del club, donde
conste la fecha del hoyo en uno.
La demostración de la cuantía de la pérdida se hará mediante la entrega de la factura o

boucher correspondiente a los gastos de celebración. Una vez demostrada la ocurrencia del
evento amparado se procederá con la indemnización respectiva dentro de los términos
previstos por la ley. La Compañía pagará el menor valor entre el valor asegurado y el valor de
la factura.
• Es el término hoyo en uno, conocido en el argot Golfístico Colombiano.
Resumen de Sublimites de RCE
Concepto Sublímite
a.Amparo patronal para empleados 50% sección máximo 100 SMMLV por
domésticos. empleado
b.Costos del proceso. 25% sección por evento / vigencia
c.Gastos médicos y hospitalarios. 10% / evento, 15% vigencia y máximo 25

SMMLV por Persona
d.Amparo de hoyo en uno

para golfistas. 5% / evento, 10% / vigencia máximo 10
SMMLV
No aplica deducible
Amparos Adicionales
7. Accidentes personales
Si ha sido contratado y está en la carátula de la póliza.
Valores asegurados 10, 20, 30, 40 o 50 millones por persona.
Se ampara al asegurado, cónyuge, hijos mayores de 2 años y menores

de 25 años que estudien y vivan con el asegurado, incluso servidores
domésticos.
Con ocasión de accidentes que ocurran dentro de los predios de la

residencia del asegurado:
Amparos Adicionales
7. Accidentes personales (continuación)

Cubre los siguientes eventos:
A. Fallecimiento accidental
Siempre y cuando sea causado por un accidente, cuya ocurrencia hubiese tenido
lugar durante la vigencia de la póliza y sus consecuencias sucedan dentro de los
180 días siguientes, contados a partir de la fecha del accidente.
Edad mínima ingreso del asegurado y su cónyuge: 18 años.

Edad máxima: 65 años, permanencia hasta 75 años.
Hijos de 2 años y hasta los 25 años.
Amparos Adicionales
B. Inhabilitación permanente
Parálisis total e irrecuperable 100%

Pérdida total e irrecuperable de la visión por ambos ojos 100%
Pérdida o inutilización de ambas manos 100%
Pérdida o inutilización de ambas pies 100%
Pérdida o inutilización de toda una mano y de todo un pie 100%
Pérdida o inutilización de una mano o de un pie junto con
la pérdida de la visión por un ojo 100%
Cualquier mano o pie o vista de un ojo 50%
Edad de ingreso: Asegurado y su cónyuge 18 años.

La máxima edad de ingreso es de 65 años
Permanencia hasta 66 años.
Amparos Adicionales
C. Gastos médicos
Por lesiones al asegurado, asistencia médica o quirúrgica, la Compañía pagará los
gastos a quien acredite haberlos pagado o a quienes el asegurado autorice, por
concepto de:
Honorarios médicos, hospitalización, rayos X, ambulancia, medicamentos,
fisioterapias, prótesis, aparatos ortopédicos de tipo funcional, enfermeras y demás
gastos necesarios para la recuperación del lesionado, hasta el valor contratado.
Edad mínima de ingreso del asegurado y su cónyuge: 18 años

Edad máxima de ingreso: 65 años, permanencia hasta los 75 años.
Amparos Adicionales
8. Índice variable
Se puede contratar desde el 5%, 10%, 15%, 20%, 25% y hasta el 30% de la
suma asegurada para todos los amparos
(excepto para pérdida de alquileres, responsabilidad civil y accidentes

personales).
Amparos Adicionales
8. Indice Variable
Recordemos
Valor asegurado $1.000.000ºº con IV del 20 %
Día 1 Día 180 Día 360

$ 1.000.000ºº $ 1.100.000ºº $ 1.200.000ºº
Amparos Adicionales
9. Asistencia domiciliaria en el hogar
Taller de análisis y lectura dirigida del condicionado

Resumen de Asistencia Domiciliaria
9. Asistencia domiciliaria en hogar (resumen)
1. Plomería 30 SMDLV / evento
2. Electricidad 30 SMDLV / evento

3. Desinundación 30 SMDLV / evento
4. Lavado y secado de alfombras 30 SMDLV / evento
5. Cerrajería 30 SMDLV / evento
6. Vidrios 30 SMDLV / evento

7. Instalaciones de gas 50 SMDLV / evento
8. Reparación o sustitución de tejas por rotura 30 SMDLV / evento
9. Celaduría 30 SMDLV / evento
10. Gastos de hotel para 4 personas 30 SMDLV / vigencia/ máximo
inmueble asegurado no habitable 5 días
9. Asistencia domiciliaria en hogar (resumen - continuación)
11. Gastos de mudanza 40 SMDLV / evento

12. Gastos de bodegaje 30 SMDLV / vigencia
13. Gastos de jardinería (mano de obra) 40 SMDLV / vigencia
14. Interrupción de viaje por siniestro 30 SMDLV / evento
15. Regreso anticipado por fallecimiento de familiar 30 SMDLV / Evento
16. Conexión con profesionales
17. Coordinación y envío de ambulancia 2 Eventos / vigencia
18. Referencia y envío de médico domiciliario y enfermera 1 Evento / vigencia
19. Orientación médica telefónica y/o referencia de clínicas y hospitales
20. Orientación jurídica en caso de robo en el hogar
9. Asistencia domiciliaria en hogar (resumen - continuación)
21. Asesoramiento jurídico en caso de accidente de tránsito

22. Vigilante por eventos realizados en el hogar 3 eventos / vigencia
23. Conductor profesional o taxi 2 trayectos / vigencia
24. Referencia de tutor 3 veces al año escolar
25. Gastos de reparación de propiedades vecinas
de terceros derivadas de una R.C.E. 30 SMDLV / vigencia
26. Trasmisión de mensajes urgentes
Hogar- . Asistencia Domiciliaria
1. Plomería
Mapfre enviara al inmueble asegurado un técnico especializado que adelantará las

labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e imprevistos que sufran
las instalaciones hidráulicas internas, exclusivamente en los siguientes casos:
• Reparación y/o sustitución de tubos de conducción de agua potable.

Incluidas las labores de búsqueda o exploración de las instalaciones hidráulicas
para detectar el daño
Mapfre cubre los gastos generados en las labores de demolición, instalación,
resane, enchape y acabado, incluido el emboquillamiento.
• Reparación y/o sustitución de tubos de conducción de aguas negras o

residuales, incluido el arreglo de canales y bajantes de aguas lluvias estén o
no combinadas con tuberías de aguas lluvias o Residuales .
1. Plomería (continuación)
• Reparación y/o sustitución de accesorios por daños súbitos e imprevistos en :

acoples, sifones, grifos, codos, uniones, yees, tees, adaptadores, tapones, bujes
y/o abrazaderas.
(Cuando se presenten daños en accesorios o griferías afectadas por su vetustez, corrosión,
desgaste por uso o porque simplemente ya cumplieron su ciclo de vida útil no serán objeto
de cobertura)
• Destaponamiento de sifones internos de la vivienda que no den a la intemperie.
• Daños en las redes de Ingreso o salida a calentadores de agua, junto con sus
acoples limitado a 6SMDLV excluyendo el daño interno
• Destaponamiento de canales y bajantes de aguas lluvias estén o no combinadas

tuberías de aguas negras o residuales
El valor asegurado para esta cobertura es de 30 SMDLV por evento, incluido en este
el costo de materiales y la mano de obra
2. Electricidad
Mapfre enviara un técnico especializado para que efectúe la reparación de los daños
súbitos e imprevistos de las instalaciones eléctricas del inmueble en los siguientes
casos:
• Reparación y/o sustitución de cables y/o alambres eléctricos, incluida la
búsqueda o exploración de las instalaciones eléctricas para detectar el daño, así como
los gastos generados en las labores de instalación.
• Reparación y/o sustitución de accesorios como : tomas, interruptores, rosetas, tacos,

Balastros y Sockets .
Si se trata de hornillas de estufa eléctrica ,Mapfre cubrirá solamente la mano de obra.
El valor asegurado para esta cobertura es de 30 SMDLV por evento, incluido en este el
costo de materiales y la mano de obra
3. Desinundación
En caso de que el riesgo asegurado resulte afectado por daños por agua, Mapfre
enviara un técnico especializado para que adelante las labores para efectuar la
Desinundación del bien..
Mapfre no se responsabiliza bajo este amparo de la reposición de alfombras
4. Lavado y secado de alfombras
En caso de que la alfombra instalada de pared a pared, resulte afectada por una
inundación a causa de un daño de plomería amparado en el presente anexo, Mapfre
enviara un técnico especializado para que adelante las labores para efectuar el lavado
y secado de la alfombra.
Mapfre no se responsabiliza bajo este amparo de la reposición de alfombras
El valor asegurado para esta cobertura es de 30 SMDLV por evento, incluido en éste el
5. Cerrajeria
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío

o hurto de las llaves o inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra
causa que impida la apertura de alguna de las puertas exteriores o interiores
del inmueble asegurado, por el presente texto, la Compañía enviará al
inmueble asegurado, previo acuerdo con el beneficiario, un técnico
especializado que realizará las labores para permitir el acceso por dicha puerta
y arreglar o en caso necesario sustituir la cerradura de la misma por una de
características similares.
No habrá lugar a la prestación del servicio, cuando se trate de reparación y/o

reposición de cerraduras que impidan el acceso a guardarropas y alacenas
El valor asegurado para esta cobertura es de 30 SMDLV por evento, incluido en

este el costo de materiales y la mano de obra
6. Vidrios
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de los

vidrios de las ventanas, vidrios de mesa de comedor, vidrios de divisiones de baño,
acrílicos o películas de seguridad o de cualquier otra superficie de cristal que dé al
exterior del inmueble asegurado, la Compañía enviará al inmueble asegurado, previo
acuerdo con el beneficiario, un técnico especializado para iniciar las labores de
sustitución de los vidrios.
Quedan excluidas de la presente cobertura Todo tipo de vidrios que a pesar de hacer
parte de la edificación, en caso de una rotura no comprometa el cerramiento de la
vivienda y cualquier clase de espejos.
7. Instalaciones de gas
Mapfre, enviara al inmueble asegurado un técnico especializado que

adelantará las labores para efectuar la reparación de los daños súbitos e
imprevistos, que sufran las instalaciones de gas del inmueble asegurado en
los siguientes casos:
• Reparación y/o sustitución de tubos de conducción de gas natural o
propano, incluyéndose las labores de búsqueda o exploración de las
instalaciones de gas, para detectar el daño, así como los gastos
generados en las labores de demolición, instalación, resane, enchape y
acabado.
• Reparación y/o sustitución de accesorios como : acoples, rejillas,
válvulas, adaptadores, registros, uniones, niples, yees, tees, tapones y/o
codos
7. Instalaciones de gas (continuación)
No habrá lugar a la prestación del servicio, en los siguientes casos:

• Cuando el daño se presente en gasodomésticos tales como: estufas, hornos,
calentadores, lavadoras, secadoras, neveras y en general cualquier aparato que
funcione por gas.
• Cuando el daño se genere por problemas de las empresas suministradoras del

servicio de gas (natural o propano).
• Cuando el daño se presente en los tanques de almacenamiento de gas, en las

pipetas o cualquier otro recipiente empleado para su almacenamiento.
8. Reparación o sustitución de Tejas por Rotura
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de

tejas de asbesto cemento, barro, cerámica, plástica, acrílicas y fibra de carbono y
que formen parte del cerramiento superior del inmueble, Mapfre enviará un técnico
especializado para que realice la reparación o sustitución de los mismos.
En caso de vendavales donde las tejas se hayan desfasado o desplazado de su

posición original La Compañía asumirá los costos de mano de obra para su
ajuste correspondiente
Mapfre no se responsabiliza por la compra o instalación de materiales que no
vendan en Colombia, o aquellos que sean fabricados con diseño exclusivo.
9. Celaduría
Cuando como consecuencia de uno de los eventos: Incendio y/o rayo,

humo generado por el incendio, explosión, inundación o anegación, caida
de aeronaves o partes de ellas, impacto de vehículos terrestres, o rotura de
vidrios, se produzca un daño del inmueble asegurado que comprometa la
seguridad del mismo,
La Compañía enviará un vigilante que cuidará del inmueble procurando la
seguridad del mismo.
Este servicio de emergencia cubre hasta un límite de 30 SMDLV por

vigencia anual.
10. Gastos de Hotel por Inhabilitación del Inmueble Asegurado

vidrios, el inmueble asegurado no quede en condiciones de habitabilidad,
La Compañía cubrirá los gastos de hotel para un máximo de 4 habitantes

permanentes del inmueble asegurado, a razón de 30 SMDLV por vigencia
anual.y solo por el tiempo que duren las reparaciones con un máximo de 5
días continuos
11. Gastos de Mudanzas

humo generado por el incendio, explosión, inundación o anegación, caída
vidrios, el inmueble asegurado quede en tal condición que no se pueda
garantizar la seguridad y bienestar de los bienes allí contenidos,
La Compañía, a solicitud del beneficiario, cubrirá los gastos de traslado de

tales bienes, hasta el sitio indicado por el beneficiario, dentro de la misma
ciudad y de regreso hasta el inmueble asegurado cuando hayan culminado
las reparaciones.
Esta cobertura tiene un límite máximo de 40 SMDLV por vigencia anual
La Compañía no se responsabiliza de los bienes trasportados
12. Gastos de Bodegaje

vidrios, el inmueble asegurado quede en tal condición que no se pueda
garantizar la seguridad y bienestar de los bienes allí contenidos,
La Compañía, a solicitud del beneficiarios, cubrirá los gastos de depósito

de tales bienes, en el sitio indicado por el beneficiario, dentro de la misma
ciudad hasta cuando hayan culminado las reparaciones.
Esta cobertura tiene un límite máximo de 30 SMDLV por vigencia anual
La Compañía no se responsabiliza de los bienes dejados en depósito y
custodia
13. Gastos de Jardinería
Cuando a consecuencia de un daño material con ocasión de un incendio ,

rayo, explosión, impacto de vehículos que no sean de la propiedad de las
personas que habitan en la vivienda amparada, las plantas de los jardines de
la vivienda se vean afectadas,
Mapfre enviara un especialista para adelantar los trabajos de jardinería y
rehabilitación de la zona afectada.
La cobertura de este servicio se limita a la mano de obra hasta un monto de
40 SMDLV por vigencia anual de la póliza
14. Interrupción de viaje del asegurado como consecuencia de un siniestro en el inmueble

asegurado

de aeronaves o partes de ellas, impacto de vehículos terrestres, y siempre y
cuando el propietario del inmueble asegurado se encuentre de viaje, y
ninguna otra persona pueda sustituirle, haciéndose necesaria su presencia
La Compañía, sufragará los mayores gastos en que incurra para realizar el

desplazamiento de regreso.
Esta cobertura tiene un límite máximo de 30 SMDLV por evento

15. Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar
La Compañía, organizará y tomara a cargo los gastos suplementarios,

derivados del regreso anticipado del beneficiario, en caso de fallecimiento
súbito y accidental de un familiar en primer grado, hijos o su cónyuge, a la
ciudad de residencia permanente, siempre que no pueda utilizar su tiquete
inicial de regreso.
Se realizará el desplazamiento del asegurado en autobús, taxi, avión de
línea regular clase económica u otro medio según las circunstancias y los
criterios de la Compañía.
Esta cobertura tiene un límite cubrimiento nacional e internacional, hasta un
límite de 30 SMDLV por evento.
16- Conexión con profesionales
Mapfre, a solicitud del asegurado, podrá informar los nombres y teléfonos

de los profesionales requeridos y sólo prestara servicio de información, por
lo que la Compañía no se hace responsable de las condiciones, precios y
calidad de los trabajos que puedan llegar a ejecutar tales profesionales en
un posible acuerdo con el beneficiario.
17. Coordinación y Envió de ambulancia
Si como consecuencia de un accidente ocurrido en el inmueble asegurado

o a causa de una enfermedad, el asegurado, requiere manejo hospitalario,
Mapfre se encargará de poner a su disposición sin costo alguno para el
beneficiario, una ambulancia para trasladarlo al centro hospitalario más
cercano y acorde con su situación clínica.
La ambulancia podrá ser de baja o alta complejidad según las

circunstancias de tiempo y lugar.
Esta cobertura se limita a 2 eventos por vigencia anual

18. Referencia y coordinación de médico domiciliario y/o enfermera
Cuando el beneficiario requiera una consulta médica domiciliaria como

consecuencia de un accidente o enfermedad general, Mapfre pondrá a su
disposición sin costo alguno para el beneficiario un médico y/o enfermera
para que adelante la consulta en el inmueble asegurado.
Esta cobertura se limita a 1 evento por vigencia

19. Orientación Médica telefónica y referencia de Clínicas y Hospitales
En caso de Accidente o enfermedad del beneficiario el equipo médico de la

compañía lo asistirá, orientándolo telefónicamente sobre los servicios de
asistencia médica prestados por terceros y el acceso a los mismos en
relación con los síntomas o molestias que le estén aquejando.
20. Asistencia Jurídica en caso de robo en el hogar
Mapfre prestará el asesoramiento jurídico sobre los trámites a seguir por el

beneficiario para la denuncia de los hechos.
21. Orientación Jurídica en caso de accidente de tránsito
Mapfre prestará el asesoramiento jurídico telefónico en caso de accidente

de tránsito ofreciéndole al beneficiario asesoría legal inmediata.
El abogado evaluará la situación, considerando los daños de los vehículos,

la responsabilidad de los involucrados de acuerdo con la información
suministrada por el beneficiario
22. Vigilante por eventos realizados en el hogar
Mapfre enviara un vigilante con el fin de cuidar los vehículos de los invitados a
un evento realizado en el hogar, que tengan que parquear en frente del
perímetro de la vivienda
Este servicio se prestará máximo en tres ocasiones que el asegurado lo
solicite durante la vigencia
23. Conductor Profesional
En caso de imposibilidad del asegurado para conducir su vehículo por

enfermedad o accidente, Mapfre proporcionara a su cargo un conductor
profesional o un taxi para trasladar al asegurado o a sus familiares en primer
grado de consanguinidad hasta el punto de destino que informen en el
momento de solicitar la asistencia.
En todo caso esta cobertura estará limitada a dos (2) trayectos durante la
vigencia
24. Referencia de Tutor
En caso de que un menor de edad requiera asesoría a través de un profesor

particular para sus tareas de Biología, Matemáticas Básicas, Ciencias
Sociales, Informática y Religión, según el requerimiento, podrán comunicarse
con la línea de atención y solicitar este servicio.
Se atenderán máximo tres (3) solicitudes durante el año escolar.
El tiempo de respuesta de este servicio es de dos horas siguientes después
de la solicitud
25. Gastos de reparación de propiedades vecinas de terceros derivadas de una

Responsabilidad Civil Extracontractual
La compañía sufragará, mediante el envío de un técnico especializado, los

gastos de reparación de los daños materiales causados a las propiedades
vecinas de terceras personas, con ocasión de un incendio, explosión, o
derrames accidentales e imprevistos de agua, surgidos en el inmueble
asegurado.
La cobertura sólo operará si la indemnización es aceptada mediante la
prestación del servicio y siempre que medie una conciliación.
En caso de aceptarse sólo mediante el pago de sumas de dinero, se perderá
el derecho a esta prestación
Esta cobertura tiene un límite de 30 SMDLV por vigencia anual de la póliza
26. Transmisión de los Mensajes Urgentes
La Compañía se encargará de transmitir los mensajes urgentes o

justificados del beneficiario, relativa a cualquiera de los eventos cubiertos.
Ciudades donde se prestan los servicios
ASISTENCIA DOMICILIARIA
Amparos Adicionales
10. Asesoría legal integral telefónica

Por medio de una llamada al # 624
Acceden a un servicio de información, orientación, asesoramiento y asistencia jurídica

para consultas legales que se le puedan presentar al usuario en el ámbito de su vida
personal, familiar y profesional, abarcando todas las materias de derecho.
Se define situación de urgencia legal aquella con posibles efectos legales

penales en la que las consecuencias más o menos beneficiosas para el usuario
dependen del consejo legal inmediato de un abogado.
Amparos Adicionales
10. Asesoría legal integral telefónica- continuación
Servicios incluidos:
• Asistencia legal telefónica en cuestiones derivadas de la vida personal y familiar y en
cuestiones derivadas del ejercicio de la actividad profesional o empresarial.
• Servicio de urgencias legales penales 24 horas.
• Negociación con parte contraria.
• Revisión y asesoramiento sobre documentos legales.
• Gestión integral.
• Despacho de abogados.
Amparos Adicionales
10. Asesoría legal integral telefónica - Continuación
Límite:
Ilimitado durante la vigencia
Exclusiones:
Queda expresamente excluido del servicio cualquier consulta, asistencia o reclamación en
contra de los intereses de MAPFRE y grupo empresarial al que pertenece.
Territorio:
La cobertura aplica a nivel nacional.
Horario:
El asegurado podrá utilizar los servicios de 08:00 a 20:00 horas en horario laboral de
lunes a viernes, excepto festivos nacionales,
24 Horas al día únicamente para situaciones de urgencia penal.
Amparos Adicionales
11. Asesoría integral tributaria telefónica
Por medio de una llamada al # 624

Accede al servicio de asesoría tributaria telefónica de información, orientación,
asesoramiento y asistencia tributaria para cuantas consultas de naturaleza tributaria se le
puedan presentar al asegurado en el ámbito de su vida personal, familiar y profesional,
abarcando todos los impuestos y gravámenes de que pueda ser objeto.
• Asesoramiento tributario en el ámbito particular
• Asesoramiento tributario en el ámbito del trabajador independiente
• Información sobre novedades legislativas
• Revisión y asesoramiento sobre documentos legales
• Gestión integral
• Despacho de abogados
Amparos Adicionales
11. Asesoría integral tributaria telefónica (continuación)
Límite:
Ilimitado durante la vigencia
Exclusiones:
Queda expresamente excluido del servicio cualquier consulta, asistencia o reclamación en
contra de los intereses de MAPFRE y grupo empresarial al que pertenece.
Territorio:
Horario:
El asegurado podrá utilizar los servicios de 08:00 a 20:00 horas en horario laboral de lunes a
viernes, excepto festivos nacionales.
Amparos Adicionales
12. Servicio de asistencia informática remota CIBERLEX
El asegurado puede plantear vía telefónica sus necesidades de asistencia informática,

que serán atendidas de la misma manera y en caso de necesidad, de manera remota a
través de la instalación vía Internet por parte del asegurado,
bajo las instrucciones de un equipo técnico, de un software de control remoto de su

equipo, a través del cual el equipo técnico intentará resolver la incidencia informática de
que se trate, para lo cual se requiere que el asegurado consienta y cuente con
conectividad a Internet suficiente para la prestación del servicio.
Amparos Adicionales
12. Servicio de asistencia informática remota CIBERLEX- continuación

A. Asistencia informática remota
• Ayuda en el manejo de las aplicaciones indicadas a continuación soportadas en el
centro de soporte.
• Instalación y desinstalación de las aplicaciones soportadas.
• Actualización de versiones y Service Pack para el software soportado, siempre que el
cliente disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
• Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas.
• Asesoramiento sobre requisitos hardware y software para las aplicaciones soportadas.
• Asistencia y defensa en el uso en el uso de las redes sociales e internet: iberlex
• Se exceptúa el soporte a aplicaciones desarrolladas específicamente por o para el
cliente.
Amparos Adicionales
A. Asistencia informática remota (continuación)

Aplicables a las siguientes plataformas y aplicaciones:
Estaciones de trabajo y servidores Intel o AMD con sistema operativo Windows.
Aplicaciones ofimáticas y de antivirus
MS Outlook y Outlook Express.
MS Internet Explorer
MS Word
MS Excel
MS Access
MS PowerPoint
Antivirus Panda, Symantec y TrendMicro
Amparos Adicionales
Asistencia remota frente a las siguientes necesidades:
• Incidencias en estaciones de trabajo y servidores

• Configuración del hardware y sistema operativo
• Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, scanner, cámaras
digitales, PDA´s, etc.
Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario el CD-ROM
con el software original del dispositivo. Si el cliente no dispone del mismo, los técnicos
buscarán y descargarán el software de Internet siempre que sea posible
Amparos Adicionales
B. Protección legal en el uso de internet y redes sociales
El usuario puede asesorarse vía telefónica para las cuestiones jurídicas relacionadas con
posibles agresiones sufridas en el entorno de Internet y las redes sociales.
El servicio comprende:
Asesoramiento jurídico:
• Asesoramiento legal telefónico de 08:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes no festivos
nacionales
• Requerimiento legal a la plataforma que publica la agresión
• Requerimiento legal y negociación con el agresor
• Asesoramiento sobre las posibles acciones legales judiciales oportunas contra el
agresor
Amparos Adicionales

B. Protección legal en el uso de internet y redes sociales (continuación)
Asesoramiento y peritaje informático:

• Restricción de contenidos en el acceso a internet en casa
• Creación de película con toda la información publicada
• Registro de todos los datos de perfil del agresor
• Localización del agresor en otras redes sociales
• Búsqueda de datos de contacto del agresor
• Rastreo de la dirección IP del agresor
• Elaboración de documento de auditoría
Prueba Pericial:
Aportación del informe informático como prueba pericial
En su caso, ratificación judicial pericial del informático
Amparos Adicionales
Límite:
Ilimitado durante la vigencia.
Exclusiones:
Excluido del servicio cualquier consulta, asistencia o reclamación en contra de los
intereses de MAPFRE y grupo empresarial al que pertenece.
Territorio:
Horario:
De 08:00 a 20:00 horas en horario laboral de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
Esta cobertura aplica por servicio no por rembolso
Para que la presente cobertura sea efectiva debe estar expresamente consignada en la
caratula de la póliza.
Productos polizas del hogar
Hay tres pólizas del hogar :
1. Hogar Plus
2. Hogar Trébol
3. Hogar Colectiva
Un solo condicionado para Plus y Trébol

Productos polizas del hogar
Sumas Aseguradas y Primas - Hogar Trebol
Amparos a primera perdida sin aplicación de infraseguro

No se aseguran casas o fincas de recreo
Principales Exclusiones y Bienes Excluidos
Taller de análisis y lectura dirigida
Desde la página 14 hasta la página 20 del condicionado

Los gastos correspondientes a la adaptación de la norma de diseño y

construcción sismoresistente Colombiana (NSR-98 y/o NSR-10 aplicable o
la norma vigente al momento de suscribir el contrato), así como sus
modificaciones y/o actualizaciones, a menos que este valor haya sido
incluido para la determinación del valor asegurable de las edificaciones
aseguradas.
Manchas / raspaduras / rayones

acción de animales
uso / deterioro / clima / vicio propio alimentos / contaminación
gorgojo / oxidación, metales / humedad /
guerra / armas / radioactividad / rebelión / sedición
suspensión de servicios públicos
dolo / culpa grave del asegurado
actos de autoridad
el lucro cesante excepto cuando se contrata alojamiento temporal
o pérdida de alquileres y
responsabilidad civil extracontractual
BIENES EXCLUIDOS HOGAR
Suelos / terrenos / cimientos – parqueaderos a la

intemperie /
Cultivos / cosechas
Aguas
Animales vivos
Partes desgastables (Daño interno) - correas , poleas,

empaquetaduras, swiches .
Vehículos automotores
Bienes con destinación o uso comercial o industrial
Dinero, divisas, títulos valores y documentos.

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FORMACION COMERCIAL

Póliza del Hogar

¿ Cual es el objetivo de la Póliza de Hogar?

Asegurar edificios y/o contenidos de casas o Apartamento familiares o individuales

¿Si en el apartamento, casa, se vende joyas, ropa, calzado, cd`s , se encontrara

R/ NO, o es negocio o es habitación pero no se pueden amparar riesgos mixtos.

¿ Que sucede si se tiene mercancia en un apartamento asegurado, y por

R/ La aseguradora no cubre este riesgo, dado que en la poliza del hogar no

Una razón importante que nos permite argumentar esto, si en la vivienda se

Se define edificio como el conjunto de elementos de construcción que conforman la

Los equipos de cómputo con edades superiores a 5 años no son asegurables.

Aparatos eléctricos y electrónicos, electrodomésticos, cámaras fotográficas, aparatos de

Grupo 1 - Estructura en concreto reforzado

Grupo 2 - Estructura en acero.

Estructura en acero o metal no protegido Muros exteriores en ladrillo o cemento, teja de

Grupo 3 - Mampostería Estructural o Reforzada.

Grupos 4 - Mampostería no reforzada.

Grupos 5° - Estructura en madera (no asegurable )

Edificaciones en madera con muros y techos de madera, no son asegurables.

Grupos 6° - Adobe (muros en bahareque, también conocido como tapia).

Edificaciones en adobe, guadua, bahareque, no son asegurables.

Grupos Mixtos de construcción

Vivienda de cuerpo diplomático, embajada o consulados.

Las edificaciones declaradas patrimonio arquitectónico y/o histórico no son asegurables y su

Predios ubicados en sectores o barrios de estratos socioeconómicos 1 y 2

Todo Riesgo Daño Material.

¿Qué eventos cubre

Se consideran eventos tales como, pero sin limitarse a:

Fuego hostil, incendio

Daños por agua

¿Que eventos cubre todo riesgo daño material?

Extended Coverage – Extension de Coberturas

1. Daños por humo.

3. Caída de naves o aeronaves o partes de ellas.

4. Perdidas por impacto de vehículos.

5. Daños por vientos fuertes y Huracanados

Sección todo riesgo daño material

•Incendio y/o rayo

¿Que son las coberturas sublimitadas?

Amparan riesgos de perdidas parciales menores,

Cuando se asegure la edificación, los cristales, vidrios, acrílicos, instalados en las

Cuando se asegure contenidos, los cristales, vidrios o espejos empleados para el

2. Bienes o alimentos refrigerados.

Descomposición, putrefacción o enmohecimiento de los

Alimentos que se encuentran en la nevera cuando se dañe, por efecto de anegación,

3. Daños materiales fuera de predios.

La cobertura se extiende a asegurar los daños materiales de joyas, relojes personales,

Después de un siniestro, los gastos para remover, demoler, desmantelar o

5. Gastos de extinción, preservación y honorarios.

Gastos para la preservación de los bienes no destruidos en el siniestro, tales como:

El costo de los honorarios de auditores, contadores, arquitectos, ingenieros u otros

6. Gastos de reposición de escrituras o planos del inmueble.

Los gastos en que se incurra para reconstruir escrituras o planos del

Si como consecuencia de un siniestro amparado bajo las secciones Daño Material,

Todo riesgo daño material

Concepto Sub límite a primera pérdida

Rotura de vidrios. 10% e y c 100 SMMLV

1. Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto y tsunami.

1. Terremoto, temblor, erupción volcánica, maremoto y tsunami

Con los mismos sublímites aplicables al amparo básico, siempre y cuando

Se cubre el incendio, la destrucción, o daños materiales causados por los efectos

No hay restablecimiento del valor asegurado por pago de siniestro.

Con los mismos sublímites aplicables al amparo básico, sin deducible.