Mercado Digital o Marketplace

Un Marketplace o Mercado Digital es un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar
sus ventas online. La gran diferencia en eCommerce es que, a través de este medio, un negocio
no necesita establecer su propia tienda en línea. Un ejemplo claro que podemos encontrar en la
actualidad es el de la popularmente conocida Alibaba. Esta empresa no se dedica a vender un solo
producto, pero si sirve como un escaparate para que otras empresas ofrezcan sus productos y se
contacten con sus clientes.

Quizás una descripción más simple es si visualizamos el Marketplace como un centro comercial
virtual. El centro comercial ofrece un espacio a cada tienda para que puedan promocionar sus
productos como ellos crean conveniente, pero todo dentro de la infraestructura del mismo mall. De
la misma manera funciona un Marketplace y es una alternativa que debe considerar si desea
ingresar en el mundo de las ventas en línea.

¿Qué es un Marketplace? Ventajas de

invertir en un mercado digital
Si está pensando ingresar al mundo del comercio electrónico, le recomendamos analizar las
ventajas de ingresar en el mercado digital que pueden ser muy favorables para el tipo de negocio
que maneje:

• No requiere de una gran inversión para ingresar a las ventas online.

• Ya tendrás una infraestructura construida adecuadamente para ofrecer tus productos.

• Facilita las acciones SEO que realices. Si ingresar aun Marketplace conocido, ya contara
con un posicionamiento en los buscadores más populares. El trabajo que tengas que
realizar para posicionar tus productos no será tanto como es el posicionar una tienda virtual
que recién está comenzando.

• No necesitas implementar una pasarela de pago ya que el mismo Marketplace te ofrece

una. Esto les da mayor comodidad a tus clientes para realizar sus compras online.

• En algunos casos, tampoco tienes que encargarte del envío ya que el mismo mercado digital
se encarga de esta parte.

• Tus productos tienen mayor visibilidad. Si te dedicas a vender un producto específico,

puedes capturar la atención de un comprador que esté buscando otro producto que se
complemente con el tuyo.

Cómo vender en un Marketplace

Para empezar a vender en un Marketplace, primero tenemos que elegir uno donde queramos estar
y analizar bien si es que nuestros potenciales clientes se encuentran allí. Dentro de los nombres
más sonados, están Amazon, eBay, Alibaba, entre otros. Asimismo, muchos países cuentan con
mercados digitales que se concentran en su propio territorio y resultan más beneficios que otros de
alcance internacional. Cada uno tendrá ventajas diferenciales frente a sus competidores. Para saber
cuál te conviene, es recomendable seguir los siguientes pasos:

Conoce el tráfico del Marketplace

Aquí nos referimos en el número de visitas que recibe. No te conviene entrar a un lugar que no es
muy frecuentado por las personas, estarías invirtiendo en algo que no te generará ganancia alguna.

Además, tienes que conocer el tipo de negocio que tiene dicho Marketplace. Si te dedicas a la venta
de ropa y el Marketplace cuenta con visitantes que buscan más tecnología, tampoco resultará
rentable para ti.

Un CMS fácil de administrar

Si no puedes subir productos a tu catálogo, entonces no conseguirás ventas. Un CMS se refiere al
gestor de contenidos de un sitio web, en este caso, del mercado digital donde estás ingresando.
Debe contar con un sistema que no sea complicado para las empresas que quieren realizar ventas
en línea. Te tiene que permitir cierto control para que puedas administrar bien la cantidad de
productos que tienes en stock y cuáles son las novedades que acaban de llegar a tu negocio.

Que sea una plataforma sencilla

No vale la pena ingresar a un lugar que sea tan complicado como crear tu propia tienda en línea. El
objetivo de entrar en un Marketplace es ahorrar tiempo y dinero. Si no podemos comenzar de
inmediato con nuestras ventas, entonces no resulta como un espacio provechoso para nosotros
como vendedores.

Medios de pago
Este es un punto importante ya que, mientras la página cuente con diferentes medios de pago, los
clientes la apreciarán más y tu empresa podrá vender más productos. Analiza cuáles son las
pasarelas que poseen y procura que sean las más utilizadas, como tarjeta de crédito y débito o
PayPal.

Comisión por venta

Si estamos ingresando en este mercado tan competitivo, es porque deseamos obtener una
ganancia. Algunas páginas cobran una comisión por venta realizada y estas no suelen ser muy
elevadas. Sin embargo, existe la letra pequeña y es bueno estudiarla para saber qué tanto nos
favorece ingresar a cierto sitio como vendedor. Cuando nuestro negocio llega a escalar, las
comisiones comienzan a elevarse y puede que resulte perjudicial para nosotros.

Cómo desarrollar un Marketplace Exitoso

Las plataformas de eCommerce también ofrecen esta opción si es que deseamos convertirnos en
un Marketplace o mercado digital ya que no es necesario contar con productos para entrar en el
negocio de las ventas online. Sin embargo, tenemos que resaltar que ingresar a este negocio no es
tarea fácil ya que debes conseguir empresas interesadas en pertenecer a tu sitio e invertir mucho en
promociones para que las personas lleguen a conocerte.

Características de los Marketplace.

Muchas opciones en un solo lugar.
Esta es la característica principal de los Marketplace viéndolo desde el punto de vista del cliente o
consumidor. Aquí tendrá muchas opciones, y no tendrá que estar buscando en diferentes páginas
web para encontrar lo que está buscando.

Muchos clientes. Más posibilidades de vender.

Está es una característica esencial viéndolo desde el punto de vista del vendedor. Normalmente las
Marketplace son bastante recurridas y visitadas, por lo tanto, su marca tendrá mucha más
exposición que iniciando una página web exclusiva de su marca. Al menos en el principio será así.

Precios más competitivos.

Los vendedores al tener su competencia justo al lado se ven obligados a competir con los precios
para poder vender más.

Ganancias recurrentes.
Esto es viéndolo desde el punto de vista del dueño de la marketplace. Estas se crearon para eso,
para generar ingresos recurrentes sin tener que vender o tener inventario. Generan dichas
ganancias con las comisiones de las transacciones o con distintos servicios que ofrezcan en la
plataforma, tanto para los vendedores como para los compradores.

Importancia de los marketplace.

Los marketplace son un tipo de ecommerce bastante interesante. Junta a muchos vendedores, y
por lo tanto facilita mucho el proceso de compra de los consumidores. También ayudan muchísimo
a los vendedores porque les da esa exposición y alcance que necesitan para hacer crecer su marca
y negocio.

Esta exposición y empuje es muy importante, porque debido al aumento de minoristas y mayoristas
con página web, resaltar sobre los demás está mucho más difícil que nunca. Es decir, crear un
ecommerce independiente es bastante más difícil que antes, porque la mayoría de los minoristas
están haciendo lo mismo. Los marketplaces le da la oportunidad a cada vendedor de resaltar y de
crecer en su plataforma.

Tipos de marketplaces.
A medida que se desarrolla un modelo o una tecnología, siempre se va derivando en varios tipos
diferentes entre sí. Y los marketplaces no se pueden quedar por fuera. Los tipos de marketplaces
varían en su modalidad, en cómo se presentan ante el mundo, en los tipos de clientes, en los tipos
de vendedores y hasta en el modelo de negocio.

Manejado (Managed)
Este es el tipo de marketplace más común y más extendido. Aquí existen muchos vendedores y
distribuidores que ofrecen sus productos y servicios en una misma plataforma, y esta sirve como
parte neutral entre la relación del vendedor y el consumidor, controlando y manejando dicho
proceso de venta, además de cobrar comisiones al respecto.

Amazon, Rakuten o Mercado Libre son ejemplos claros de esta forma de marketplace.

Por demanda (On demand)

Como el nombre lo dice, se atiende el cliente en el mismo momento que lo solicita. Es bastante
popular en el área de servicios. Un ejemplo bastante claro es Uber.

Manejados por la comunidad (Comunity-driven)

A pesar que aquí exista una empresa gestora, gran parte de los procesos los ejecutan los
mismos vendedores, como por ejemplo los procesos de compraventa, los envíos, las devoluciones
y hasta la atención al cliente.

Un ejemplo es Etsy.

Software As A Service (SAAS).

Estas son algo peculiares. Este tipo de marketplace funciona otorgándoles páginas web
independientes a cada vendedor, pero anexadas a su plataforma. De manera que estén juntas,
pero no revueltas.

Un inconveniente es que es algo más complicado optar por este servicio porque puede que se
necesite algo de conocimiento en lo que respecta a la creación y estructuración de páginas web. Lo
bueno es que día a día estos marketplaces simplifican esto, y lo vuelven más interactivo y accesible
para todo el mundo.

Descentralizados.
Aquí se emplea el sistema P2P; es decir, no hay ninguna empresa gestora. Aquí se puede
comprar y vender sin intervención de terceros. Esto tiene sus puntos fuertes, pero también sus
débiles, como por ejemplo este tipo de marketplace se presta mucho para vender cosas ilícitas.

Ventajas y beneficios de utilizar un

marketplace.
Aquí hay que dividirlo entre las ventajas de los vendedores, las de los compradores y las de los
dueños de las marketplace. Como pueden ver, hay ventajas para todos.
Ventajas y beneficios de vender en un
marketplace.
Acceso a un gran público.
Normalmente los marketplaces cuentan con un público constante y creciente. Esto quiere decir
que dicho público estará a tu disposición una vez entres como vendedor. Esto es una gran ventaja
porque resulta un poco difícil crecer como ecommerce independiente en los tiempos que corren.

Canal de ventas adicional.

En caso que tengas una tienda física, expandirte al ecommerce te ayudará a aumentar las
ventas generadas en tu negocio.

Te ahorras la creación y el mantenimiento que acarrea tener

una tienda online.
Si tienes una tienda online propia eres tú quien va a acarrear con los gastos de la creación y
mantenimiento, entre otras cosas más. Todo eso te lo ahorras con el marketplace. Solo te registras,
y que ellos se encarguen del mantenimiento de la plataforma.

Mayor credibilidad de tu marca.

Normalmente los marketplaces tienen sistemas de puntuaciones. Esto ayuda bastante, y más
cuando apenas se está comenzando con la marca. Una vez ganado el público, se puede hacer la
transición a una tienda ecommerce independiente con mayor facilidad.

Mejor posicionamiento en buscadores.

Los marketplaces invierten mucho dinero en publicidad y en posicionamiento SEO. De esta manera
tu marca podrá tener más exposición y de esa manera ser encontrada con mayor facilidad que
comenzando con una ecommerce independiente.

Ventajas y beneficios de comprar en un

marketplace.
Todo al alcance de tu ratón.
Una ventaja bastante importante para los compradores es que se tienen muchos productos en un
solo lugar. Esto agiliza mucho la compra, porque al estar todos los productos en un mismo lugar
se puede hacer una rápida y fácil comparación de precios y características.

Más opiniones de los productos.

Al haber más volumen de tráfico que en una tienda ecommerce individual, suelen tener muchas
más opiniones de productos. Esto ayuda a tomar una mejor decisión en lo que respecta a la
compra.
Precios más competitivos.
Debido a que los vendedores tienen a su competencia justo al lado, tienen que competir con los
precios para tener más posibilidad de venta. Esto obviamente favorece a los usuarios porque
encuentran precios más accesibles.

Envíos más rápidos y accesibles.

Los marketplaces suelen tener acuerdos con paqueterías, dando como resultado que los envíos
sean desde más rápidos hasta más baratos que en una ecommerce independiente.

Ventajas y beneficios de crear un

marketplace.
Ingresos recurrentes.
Esta es la principal. Esto es tener una tienda inmensa, pero sin productos. Es hacer que los
vendedores vendan por ti.

Es un negocio sustentable en el tiempo.

Ya está más que probado que este modelo de negocio es bastante sustentable en el tiempo. Y no
solo eso, sino que también crece a ritmos increíbles.

Hay mucha demanda de marketplaces.

Esto no es una ventaja si lo ves simplemente de reojo. Pero es una ventaja de este
modelo sobre los demás que exista una demanda increíble de marketplaces, porque
eso haría que crezca muy rápido en comparación a otros negocios.

Conclusiones
1. El marketing viral se ha venido desarrollado en los últimos años, como una forma
innovadora de publicidad a través medios electrónicos principalmente internet. Desde la
creación de la web 2.0 se ha marcado una evolución en el desarrollo de la web, lo que
ha sido aprovechado por el marketing viral, ya que la web 2.0 ha permitido tener
múltiples desarrollos de aplicaciones que involucran la interactividad con el usuario,
permitiendo una conducta participativa.
2. El desarrollo del marketing viral se ha dado principalmente a través de la
propagación de videos y en redes sociales, donde se aprovecha la interactividad del
usuario para propagar la información.
3. La versatilidad del marketing viral permite que sea desarrollado a partir de un correo
electrónico hasta algo más complejo, como un juego interactivo. Su finalidad es la
propagación del mensaje a la mayor cantidad de contactos, pasando del boca a boca,
al clic a clic. Existen diversos tipos de marketing viral y uso depende de lo que se
desea proyectar con la campaña, así como del público objetivo al que se dirige.
4. El marketing viral aún no ha tenido un desarrollo significativo en las medianas
empresas en El Salvador, debido a diversos factores como el desconocimiento y la
desconfianza que dificulta la posibilidad de invertir en algo nuevo, como una campaña
viral. En El Salvador se han realizado campañas de marketing viral de forma
esporádica, siendo solamente un refuerzo de una campaña en medios tradicionales.