Application: Customer Feedback

View: 01. Feedback\04. Master Feedback\Master Feedback - No Duplicate

Exported by: OmarAxel.Camacho on: 18/10/2018 11:48 AM
Filtered by: Report Date >= Jan 1, 2018 AND Report Date <= Oct 18, 2018 AND Country Contains Mexico AND Assigned Contains VargasG, Fernando , Sorted by: Feedback Number des
Feedback Reporting
Number Reporter Report Date Sites Created Date Subject

CF-21034 Zugarazo, Hugo Oct 17, 2018 3MXC Oct 17, 2018 Diferencia en peso entre latas de 2.5 Kg

CF-20702 Zugarazo, Hugo Oct 5, 2018 3MXC Oct 5, 2018 Producto con apariencia Contaminada

CF-19981 Cuevas, Giovanna Sep 10, 2018 3MXC Sep 10, 2018 Definir los tamaños de lote de productos envasados en Cubeta

CF-19614 Carreño, Carlos Aug 25, 2018 3MON Aug 27, 2018 TINTA SEDIMENTADA Y SEPARADA (NO PINTA)

EL CLIENTE REPORTA QUE SE ENTREGA MATERIAL MAL

CF-19068 Trejo, Araceli Aug 2, 2018 3MXC Aug 2, 2018 ETIQUETADO NO CORRESPONDE
Mexico AND Assigned Contains VargasG, Fernando , Sorted by: Feedback Number descending
Description Due Date Current Phase Assigned
Nuestro cliente GRAFOREGIA S.A. DE C.V. reporta que un blanco laminado no
pinta que se ve mas transparente que en lotes anteriores lo cual genera un
aviso
Se de devolución
encuentran y el cliente
diferencias solicita
en peso, una nota
cantidad de crédito.productos entre latas
en diferentes
de 2.5 Kg, hasta por 40 gr
Los
Textocomentarios
de correo delporcliente:
parte del ventas y servicio técnico son los siguientes:
EL
PorDIA JUEVES
medio ME VOLVIERON
del presente A REPORTAR
te levanto formalmente la GIOVANI BRAVO
queja de las latas DE
conGRAFO
tintas
REGIA QUEdiferentes
vienen con LE HABIAN REGRESADO
cantidades, DEque
en el pdf MAQUINA
ajunto teOTRO
pongoTAMBOR
las foto yDEen
BLANCO MTY00-1330 POR QUE NO PINTABA, EL MIERCOLES YO REVISE
ellas se ve el lote de las tintas.Se midió con las tres basculas que tenemos en la
EL RETEN DE RESGUARDO QUE TENEMOS EN EL LAB. Y ESTE
planta. Es una situación crítica en la que necesitamos respuestas de manera AUNQUE
PRESENTABA
inmediata: desde LIG. SEPARACION
el punto VER
de vista de IMG.3588
proceso Y 3586
no puedo PINTABA
confiar en lo BIEN,
que diceEN
UN PRINCIPIO
la etiqueta; y porPENSE
ende esQUE ERA UN
probable queMAL MANEJO
por esta razón DEL MATERIAL.
necesitamos hacer
ajustes, mermas la que nos quita capacidad de producción de tintas, desde el
ABRIMOS EN de
punto de vista GRAFO JUNTO
Edelmann CONque
puede ELLOS 3 TAMBORES
me estés dando menor PUROS DELde lo
cantidad
MISMO
que nos LOTE L-3MXCMG01EF, SE AGITARON PERFECTAMENTE Y
facturas. Oct 24, 2018 Assigned VargasG, Fernando
EFECTIVAMENTE NO PINTABAN VER IMG.3601
El cliente comenta que se le entrego una tinta de tipo convencional,con la clave
SE
queAVISA A NELLY
pertenece a unaYtinta
DAVIDUV.PARA REPONER LOS 1208 KG. DE ESTE LOTE
QUE ESTABAN
Solicita MAL. de este caso a la brevedad, ya que para nosotros es una
el seguimiento
contaminación de producto grave y significa un rechazo. Oct 16, 2018 Assigned VargasG, Fernando
EN MAQUINA ROTO 2 ESTABA TRABAJANDO BIEN EL LOTE 3MXCMG01F0,
SE ENVIARON 1600.00 KGS. DE ESTE LOTE.
Para el levantamiento de inventario es complicado el tener un producto en
AUN
cubeta FALTA REVISAR
con 20kg y otrosLOS
conTAMBORES
17 kg. ComoQUE ESTAN 91174222
por ejemplo ACA EN LA SUCURSAL
M18Z-144FF
PUES ME COMENTAN
lote 3MXCMH0402 QUE
del 15 EL LOTE
de Agosto ERAcada
2018, DE 3000.0
envaseKG.tiene 17 kg Netos
Versus lote 3MXCMI0077 del 05 de Septiembre, cada envase tiene 20kg Netos Oct 1, 2019 Assigned VargasG, Fernando
ANEXO AVISO DE DEVOLUCION.

NELLY, ME SOLICITARON NOTA DE CREDITO POR ESTA CANTIDAD

ENVIADA. Sep 3, 2019 Assigned VargasG, Fernando
Se entrega material a SK Los Reyes Extender hidroflex MX94-R-499 lote
LOTE 3MXCME046A mal etiquetado el contenido No es Barniz base,
es un barniz base solvente. Oct 19, 2018 Approval VargasG, Fernando