INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD HIDALGO

UNIDAD 1

Relaciones Industriales: definición,

antecedentes y funciones
OBJETIVO:
COMPRENDER LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
INDUSTRIALES.

PROFESORA: L.A. BRISA BERENICE VILLEGAS MALAGÓN

Introducción y antecedentes
Se ha dicho que el capital de una industria en
desarrollo es el cuello de botella.

En la realidad la fuerza de trabajo y la incapacidad de

la empresa para reclutar y mantener una buena
mano de obra es el cuello de botella.

Hace tres décadas se contrataba a la gente con ganas

de trabajar y que “supiera” hacer las cosas. Ahora, se
definen perfiles de puesto y se contratan a quienes lo
tienen además de una buena actitud.
 ¿Qué son las Relaciones Industriales?

Es apoyar a Recursos Humanos en los procesos

de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a
los empleados, así como de atender sus
relaciones laborales, salud y seguridad, así
como aspectos de justicia.
 ¿Porqué son importantes las Relaciones
Industriales?
Para evitar:
Contratar a la persona equivocada para un puesto.
Tener una alta rotación de empleados.
Que el personal no haga el mejor esfuerzo.
Perder tiempo en procesos de personal inútiles.
Que la empresa sea demandada por acciones discriminatorias.
Que la empresa sea acusada de prácticas inseguras.
Que los empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales respecto a los de otros
empleados en la empresa.
Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia del departamento.
Cometer cualquier práctica laboral injusta.
 Funciones

1. Colocar a la persona indicada en el puesto correcto.

2. Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción).
3. Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos.
4. Mejorar el desempeño laboral de cada persona.
5. Lograr una cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones laborales.
6. Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa.
7. Controlar los costos laborales.
8. Desarrollar las habilidades de cada persona.
9. Fomentar y mantener el buen estado de ánimo de la empresa.
10. Proteger la salud y la situación física de los empleados.
Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico

SISTEMA EMPRESARIAL

SUMINISTROS PRODUCCIÓN VENTAS

EMPRESA
 Proceso operativo bajo el enfoque de sistema
Las tendencias acerca de las relaciones industriales giran en torno a:

Hacer un trabajo digno.

Condiciones de trabajo seguras e higiénicas.
Pagos y prestaciones adecuadas.
Seguridad en el puesto.
Supervisión competente.
Retroalimentación en el desempeño del cargo.
Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.
Oportunidad de avanzar por méritos.
Clima social positivo.
Justicia y juego limpio.
 Proceso de diagnóstico de personal

Es necesario tener claridad en los procesos productivos así como del recurso humano requerido
para ejecutar las actividades empresariales.

Metodología para la definición de puestos de trabajo:

1. Enlistar las actividades necesarias para la operación de la organización.
2. Agrupar estas actividades por afinidad y orden de ejecución.
3. “Bautizar” los puestos.
4. Asignar un nivel de responsabilidad.
5. Armar el organigrama.
Estructura organizacional
Estructura organizacional
Strategor (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones
que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber
cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide

el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las
mismas.
Pasos para la definición de la estructura
organizacional
1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en
la empresa.
2. Agrupamos estas actividades.
3. A cada grupo de actividades le asignamos un lugar con la
autoridad correspondiente para supervisar y tomar decisiones.
4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.
 Elementos de la Estructura

1. Autoridad 2. Especialización 3. Departamentalización

 Elementos de la Estructura
Tramo de control

Cadena de mando

4. Cadena de mando y 5. Centralización/Descentralización 6. Formalización

tramo de control
Cuatro Piedras Angulares para Organizar

División del Trabajo

Departamentalización
Jerarquía
Coordinación
Departamentalización
 Departamentalización
1. Identificación y clasificación de las actividades.
2. Agrupación de dichas actividades para cumplir los
objetivos de la organización.
3. Asignación de las actividades a administradores con
autoridad para supervisarla.
4. Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.
 Departamentalización
Debemos considerar:

Departamentalización y sus patrones más usados.

Entender la Departamentalización moderna.
Entender que no hay un esquema universal.
 Por Función Empresarial
( Organización Funcional)

Empresa SAA

Gerencia General

Producción Ventas Finanzas

 Geográfica
•Empresas de Gran Envergadura
Geográficamente dispersas.

•Se aplica, generalmente a las

funciones de Producción y Ventas
mas no así a Finanzas.
 Por Tipo de Clientes
Ejm: Los Bancos

Bancasa

Gerencia General

Banca PYME Banca Personal Banca Corporativa Banca Agrícola

 Procesos
Santa Leche

Gerencia General

Comercialización Producción Finanzas RRHH

Líquidos Polvo Planta de Hojalatería

Leche Evaporada Leche Condensada Café Instantáneo Leche En Polvo

 Por Productos

ProducLever SAA

Gerencia General
Escriba aquí el cargo

Limpieza Belleza
Escriba aquí el cargo Escriba aquí el cargo

Ayudin Esponja Verde Humectantes Maquillaje

 Matricial
Chart Title

Gerencia General
Type title here

Función A Función B Función C Función Z

Proyecto A

Crea líneas dobles de autoridad,

Pry B generalmente combina
departamentalización funcional
con la de producto.
Pry C

etc.
 Estructuración de un Puesto

Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir

un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un
trabajador en línea de ensamble.

Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es

diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas
claramente definidas. Ejemplo: un investigador.
Diseños Organizacionales más comunes
Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control,
autoridad centralizada y poca formalización.
Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por
especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales,
autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la
toma de decisiones.
Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización
funcional con la de producto.
Nuevas tendencias de estructura
Equipos. El uso de equipos como base del
diseño para coordinar y ejecutar las
actividades de trabajo.

Virtual. Organización central, pequeña, que

contrata externamente sus principales
funciones de negocios.
Nuevas tendencias de estructura
Organización sin fronteras. Busca eliminar la cadena
de mando, tiene tramos de control ilimitados y
reemplaza los departamentos con equipos
facultados.

Facultados. Que tiene poder (en base a delegación

para la toma de decisiones, capacitación, etcétera.)
¿Qué tipo de organización tienen?
•Google
•Yahoo
•Facebook
... en general los nuevos líderes empresariales de Internet.
•Coca-cola
•El ITSCH
Bases de las diferencias estructurales
1. Estrategia
2. Tamaño de la organización
3. Tecnología
4. Ambiente
Bibliografía
1. Dessler, G. (1996). Administración de personal. Ed, Prentice-Hall
Hispanoamericana. México.
2. Reyes Ponce A. (2002) Administración Moderna. Ed. Limusa.
México, D.F.