Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MANUAL AUTOFORMATIVO
ASIGNATURA
Dirección de Proyectos
Autor
Ing. Luis Antonio Flores Cisneros
ÍNDICE
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
Resultado de aprendizaje de la asignatura
Unidades didácticas
Tiempo mínimo de estudio
UNIDAD I: FORMALIZACIÓN DE PROYECTOS
Diagrama de presentación de la unidad I
Organización de los aprendizajes
Tema N.° 1: Códigos Éticos del PMI
1. Responsabilidad
1.1. Ideales
1.2. Obligatorias
2. Respeto
2.1. Ideales
2.2. Obligatorias
3. Equidad
3.1. Ideales
3.2. Obligatorias
4. Honestidad
4.1. Ideales
4.2. Obligatorias
Tema N.° 2: GESTIÓN DE PROYECTOS Y CICLO DE VIDA TRADICIONAL
1. Programas y portafolios
2. Rol de un director de proyecto
3. Influencia de la Organización
3.1. Cultura organizacional
3.2. Comunicación
3.3. Estructura de la organización
4. Ciclo de vida del proyecto
4.1. Fases y relaciones
4.2. Ciclos de vida predictivos
Lectura seleccionada N.° 1
Actividad N.° 1
Tema N.° 3: NORMAS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Tema N.° 4: GRUPOS DE PROCESOS Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
1. Grupos de procesos
1.1. Grupos de Procesos de Inicio
1.2. Grupo de Procesos de Planificación
1.3. Grupo de procesos de ejecución
1.4. Grupo de procesos de monitoreo y control
1.5. Grupo de procesos de cierre
2. Áreas de conocimiento
Actividad N.° 2
Lectura seleccionada N.° 2
Glosario de la unidad I
Bibliografía de la unidad I
Autoevaluación N.° 1
UNIDAD II: PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS
Diagrama de presentación de la unidad II
Organización de los aprendizajes
Tema N.° 1: PLANIFICACIÓN Y ESTIMACIÓN DEL CRONOGRAMA DEL PROYECTO
1. Planificar la gestión del cronograma
2. Definir las actividades
3. Secuenciar las actividades
Tema N.° 2: DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES Y ESTIMACIÓN DE RECURSOS
INVOLUCRADOS
1. Estimar los recursos de las actividades
2. Estimar la duración de las actividades
3. Desarrollar el cronograma
4. Controlar el cronograma
Actividad N.° 2
Tema N.° 3: PLANIFICACIÓN Y ESTIMACIÓN DEL PRESUPUESTO
1. Planificar la Gestión de los Costos
2. Estimar los costos
3. Determinar el presupuesto
4. Controlar los costos
5. Indicadores financieros
5.1. Valor Actual Neto (VNA)
5.2. Tasa Interna de Retorno (TIR)
5.3. Período de repago o Período de Recupero de la Inversión (PRI)
5.4. Relación beneficio costo
1. Manejo de conflictos
2. Técnicas para la resolución de conflictos
Glosario de la unidad IV
Bibliografía de la unidad IV
Autoevaluación N.° 4
Anexos
INTRODUCCIÓN
Ten la seguridad que el desarrollo de esta asignatura no solo servirá para que lo apliques
dentro de tu carrera o en la profesión en que te desenvuelvas. Pues también puede alinearse
a los diferentes campos de la vida, que en si es un proyecto mismo
Entonces, organiza tus actividades para que puedas sacarle el máximo provecho a este
curso, y encontraras una motivación para ser mejor cada día.
El autor
ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
UNIDADES DIDÁCTICAS
Los conocimientos, impartidos en tantos campos de la ciencia y el arte, son amorales per
se, sin embargo, al ser personas los encargados de llevar estos conocimientos aplicados a
la realidad y así satisfacer, es necesario formular una base moral para enmarcar las
actividades dentro de proyectos
En tiempos en que las actitudes morales y éticas están en constante devalúo, aprenderemos
los lineamientos principales a los que se debe regir todo profesional en proyectos
El código de ética del PMI (Project Management Institute) se divide en capítulos que
contienen normas de conducta que se alinean con los cuatro valores calificados como los
más relevantes para la red de la dirección de proyectos. En este código se establecen normas
tanto obligatorias (de requisitos firmes) e ideales (modelos a imitar)
1. RESPONSABLILIDAD
1.2. Obligatorias
2. RESPETO
Hace referencia a mostrar valoración por nosotros mismos, nuestros colegas y
los recursos confiados. Genera un ambiente de confianza mutua cooperación
2.1. Ideales
3. EQUIDAD
Hace referencia al actuar imparcial y objetiva en cada una de nuestras
decisiones .Estas no deben estar sujetas a intereses personales puedan estar
afectos a ellos
3.1. Ideales
3.2. Obligatorias
4. HONESTIDAD
Hace referencia a nuestra obligación de entender la verdad y actuar con
sinceridad.
4.1. Ideales
4.2. Obligatorias
Grandes construcciones, sistemas, empresas se pueden ver alrededor del mundo hoy en
día. Todos son el resultado final de la ejecución de un proyecto. Entonces, ¿Qué es, en sí,
un Proyecto?
Imaginemos un juego, en el que se nos pide dar pistas sobre los personajes o la trama de
una película. Ganamos si al menos 1 persona adivina la película, solo que con una dificultad.
las pistas serán dadas desde que se enciende un cerillo de fosforo hasta que se acabe
En cierta manera, el contar la historia vendría a ser un proyecto para su narrador, ya que
tiene:
De manera más formal podríamos definir aun proyecto como un “esfuerzo temporal que se
lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único (Guía PMBOK® 5a. ed. –
EUA: Project Management Institute, 2013, p-3)
1. Programas y Portafolios
3. Influencia de la Organización.
3.2. Comunicación
El estilo de comunicación tiene una gran influencia en el éxito de un
proyecto. Un canal efectivo facilita la transmisión de la información que
el director debe proporcionar para la concretizar el resultado.
Aun cuando los proyectos sean muy diversos pueden adaptarse al siguiente modelo:
En un inicio, los riesgos e incertidumbre que afectan al proyecto son altas, mientras que
los costos de los cambios son bajos. A través de su desarrollo, los riesgos van
disminuyendo y se tiene mayor certeza sobre el resultado. Por lo que hacer un cambio
en la etapa final significaría asumir un gran costo.
4.1. Fases y relaciones
Una fase es un conjunto de actividades relacionadas que terminan en la finalización de
un entregable. Un proyecto puede tener las fases que se deseen o necesiten.
NUEVAS ESPECIES
ACTIVIDAD N° 1
Las normas en la dirección de proyectos brindan una descripción con respecto a los
estándares y buenas prácticas en Dirección de Proyectos. Según ISO, un estándar es un
“Documento aprobado por una entidad reconocida que proporciona, para un uso común y
repetido, pautas o características para productos o servicios, y cuyo cumplimiento no es
obligatorio”
En este marco existen dos organizaciones que evalúan la dirección de proyectos en base a
estándares
ISO 9000, abarcando campos como la calidad total de las operaciones de una
empresa
ISO 10006, para proyectos que sean los más importantes de una empresa (no
certificable)
Ahora, PMBOK Guide es una guía de los fundamentos generalmente reconocidos como
buenas prácticas. Esto quiere decir los procesos descritos pueden ser aplicados en la mayoría
de los proyectos. Con respecto al termino buenas practicas, si bien el conocimiento
presentado aumenta la probabilidad de éxito de un proyecto, no son reglas autoritarias que
el director de proyecto deba seguir al pie de la letra. Dependerá de las decisiones del director
de proyecto el aplicar o no algún proceso o técnica aquí presentada
Tema Nº 4: GRUPOS DE PROCESOS Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
1. Grupos de procesos
No se deben confundir los Grupos de Procesos con las fases del Ciclo de vida de un proyecto.
Si es el caso, todos los procesos pueden estar contenidos en una fase, y estos se pueden
repetir en otras fases.
Se compone de los procesos que se realizan para definir un proyecto o una nueva fase
de este.
También:
Se compone de los procesos realizados para desarrollar el Plan de Dirección del Proyecto
También:
Se compone de los procesos realizados para completar el trabajo a fin de cumplir las
expectativas de los interesados:
También:
También:
Se compone de los procesos a realizar para cerrar todas las actividades, verifica que se
han completado los grupos de procesos para finalizar el proyecto formalmente.
2. Áreas de Conocimiento
ACTIVIDAD N.° 2
En base a la lista de procesos de la gestión de proyectos, elabora un cuadro de doble entrada
para poder identificar a que área de conocimiento y grupo de gestión pertenece cada uno
de estos procesos.
Instrucciones:
• Diseña un cuadro de doble entrada y determina como filas las áreas de conocimiento y
columnas a los grupos de procesos.
• Dale un acabado motivador a tu trabajo y compáralo con la información que has analizado.
LECTURA SELECCIONADA N°2
Jha, S. K., Parulkar, I., Krishnan, R. T., & Dhanaraj, C. (2002). Caso práctico: El desarrollo
de nuevos productos en mercados emergentes. Harvard Deusto Business Review,
(269), 84. Disponible en https://www.harvard-
deusto.com/system/files/269/hd_br_269_mitja_complet.pdf
Actividad
Instrucciones:
https://www.youtube.com/watch?v=01O8XqQmlco
INDICADORES
4 3 2 1
TOTAL
EXCELENTE BUENO REGULAR INSUFICIENTE
CRITERIOS
Se señalan los Se señalan las Los objetivos y Las objetivos y la
objetivos y metas del justificación justificación no
justificación del proyecto, pero no establecidos no son claras y son
Objetivos,
justificación
proyecto de se ajustan a la guardan relación difíciles de lograr,
forma concreta, realidad con los costos y porque no se
y logrables tiempo previsto, ajustan a la
realidad.
Se establecen Se establecen Las actividades y No se define
las actividades y actividades y recursos claves ninguna de los
recursos, los recursos,. Pero no se describen datos claves del
Planificación y
montos de no se señala con claridad, no proyecto, que
presupuesto del
proyecto. inversión y las montos ni los se señala montos garanticen su
hitos del hitos del de inversión y ejecución
proyecto. proyecto. tampoco los hitos
respectivos.
Identifica Se identifica Solo identifica No identifica
claramente las someramente restricciones o ninguna
Restricciones y restricciones y restricciones y riesgos en la restricción o
Riesgos.. riesgos en el riesgos en el propuesta del riesgo en la
desarrollo del desarrollo del proyecto. propuesta del
proyecto. proyecto.o pryecto.
CALIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
GLOSARIO DE LA UNIDAD I
Asignación de recursos: Distribución entre las diferentes actividades del proyecto, tiene
como finalidad conseguir el uso más eficiente posible de los recursos existentes, que
generalmente son limitados. (Lledo, 2014)
Camino crítico: Conjunto de actividades que se deben completar en un proyecto para que
pueda finalizar en el tiempo previsto. Cualquier retraso en una de las tareas afecta a la fecha
de finalización. (Lledo, 2014)
Ciclo de Vida: Serie de fases llevadas a cabo para entregar el resultado requerido. (Lledo,
2014)
Dependencia: Relación lógica entre dos o más actividades. Los cuatro tipos de
dependencias son: iniciar para finalizar (start-to-finish), iniciar para iniciar (start-to-start),
finalizar para iniciar (finish-to-start) y finalizar para finalizar (finish-to-finish). (Mulcahy,
2013) (Project Management Institute, 2013)
Desvíos: Diferencias entre las fechas estimadas en relación a las fechas reales del proyecto
(Project Management Institute, 2013).
Fase: Conjunto de actividades y tareas que por lo general resultan en la realización de uno
o más productos entregables del proyecto. (Project Management Institute, 2013)
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD I
LLEDO, Pablo (2013). Director de proyectos: Cómo aprobar el examen PMP® sin morir en
el intento. 2da Edición, Canadá, Victoria BC.
GUIDO & CLEMENTS, Jacks & James (2007). Administración exitosa de proyectos,3ra
Edición, Mexico, DF.
a) Calendarización de proyectos
b) Control de proyectos
c) Sistematización de proyectos
d) Gestión de proyectos
a) 2 Veces
b) 3 Veces
c) 4 Veces
d) 1 Vez
3. ¿A qué nos referimos al decir que es un conjunto de proyectos que son manejados
en forma coordinada para obtener beneficios, que no se podría alcanzar si se
manejaran de forma separada?
a) Portafolio
b) Procesos
c) Actividades
d) Programa
a) Es donde se definen las fases sobre la calidad de los procesos que vamos a
ejecutar
b) Es donde podemos visualizar a qué ámbito de mercado vamos a ofrecer nuestro
producto
c) Es donde especificamos los requisitos funcionales para ejecutar el proyecto de
forma idónea
d) Es donde se definen las fases que conectan el inicio del proyecto con su
terminación
6. ¿A qué concepto estamos haciendo referencia al decir que buscamos satisfacer los
objetivos primarios de la empresa, institución o área usuaria?
a) La organización proyectada
b) La organización matricial
c) La organización procedimental
d) La organización funcional
9. ¿A qué concepto ético hacemos referencia al decir que se debe contar con el deber
de comprender la verdad y mantener una conducta confiable?
a) Honestidad (.)
b) Responsabilidad
c) Respeto
d) Rectitud y justicia
CLAVES DE RESPUESTAS
Pregunta Respuesta
1 d
2 d
3 d
4 d
5 d
6 d
7 d
8 d
9 a
10 c
UNIDAD II: Planificación de Proyectos
Para empezar con la gestión del cronograma, necesitamos tomar como base planeaciones
anteriores
Plan de Dirección del Proyecto: Indica la manera en la que el proyecto será, ejecutado
monitoreado y controlado. Integra y fortalece todos los planes y líneas base secundarios de
los procesos de planificación:}
Una vez definidas estas planeaciones, debemos utilizar técnicas para efectuar una adecuada
planeación del cronograma; entre ellas tenemos:
o Juicios de Expertos
o Técnicas Analíticas, tales como metodología de programación, enfoque de estimación,
etc.
o Reuniones
Y entonces se obtiene un Plan de Gestión del Cronograma, que define los criterios y las
actividades a realizar para desarrollar, monitorear y controlar el cronograma. Puede
contener
o Desarrollo del modelo de programación del proyecto
o Nivel de exactitud
o Unidades de medida
o Enlaces con los procedimientos de la organización
o Mantenimiento del modelo de programación del proyecto
o Umbrales de control
o Reglas para la medición del desempeño
o Formatos de los informes
o Descripciones de los procesos
Finalmente obtendremos:
o Lista de Actividades, que incluye todas las actividades del cronograma necesarias
para el proyecto.
o Atributos de las actividades, amplían la descripción de la actividad, al identificar los
múltiples componentes relacionados
o Lista de Hitos: Consiste en un listado en que se identifican todos los hitos del proyecto
y se indica si éstos son obligatorios u opcionales
Ahora bien, para poder manejar de mejor manera la duración de estas actividades, optimizar
sus tiempos y evitar retrasos, disponemos de estas técnicas de aplicación:
o Adelantos y Retrasos
● Un adelanto es la cantidad de tiempo en que una acción siguiente puede anticipar
con respecto a una actividad predecesora
● Un retraso consiste en la cantidad de tiempo en que una acción posterior se retrasa
con respecto a una actividad predecesora
o Diagrama de red del cronograma: Todas las actividades del proyecto y su secuencia
desde el comienzo hasta el fin.
Cuadro 4: Diagrama PDM
Fuente:
Lledo, P. (2014). Preparacion para el Examen CAPM. España: B&G.,P.34
Tema n.° 2: DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES Y ESTIMACIÓN DE RECURSOS
INVOLUCRADOS
En este Proceso se da una idea del tipo y cantidades de materiales, personas, equipos o
suministros necesarios para realizar las diferentes actividades.
Para tener una correcta estimación debemos basarnos en las restricciones y nuestra
planeación para afrontarlas, así necesitaremos:
○ Más probable (tM). Esta estimación se basa en la duración de, en función de los
elementos que tienen mayor probabilidad a realizarse (recursos, influencia, etc)
○ Optimista (tO). Estima la duración del mejor escenario posible
○ Pesimista (tP). Estima la duración del peor escenario posible
Para calcular la duración del proyecto mediante PERT, utilizamos una formula, en base a las
tres estimaciones anteriormente expuestas:
• Distribución Triangular. tE = (tO + tM + tP) / 3
• Distribución Beta (de la técnica PERT tradicional)
tE = (tO + 4tM + tP) / 6
3. DESARROLLAR EL CRONOGRAMA
o Método de la ruta crítica: Se identifica las actividades críticas que forman la ruta
más larga del proyecto
o Técnicas de modelado: realizar simulaciones de la variación del el cronograma para
mostrar que cambios de variables que lo afectan.
o Método de la cadena crítica: En esta estrategia, la ruta crítica tradicional cambia
teniendo en cuenta las limitaciones de recursos mediante la adición de hitos de
duración que son actividades que no requieren trabajo y consideran el riesgo de
disponibilidad de recursos de cada actividad.
o Compresión del cronograma: Consiste en acortar la duración del proyecto sin
modificar al alcance. Para esto se pueden aplicar 2 estrategias la intensificación y la
ejecución rápida.
o Intensificación (Crashing): Trata acerca de agregar mayor cantidad de recursos al
proyecto para acortar su cronograma. Debido a esto, esta técnica implicará mayores
costos. Lo ideal aquí será establecer un balance entre la compresión y el coste de este
o Ejecución rápida (Fast-tracking): Consiste en ejecutar actividades simultáneas
para agilizar el proyecto. Sin embargo, esta técnica suma riesgos al proyecto
o Línea base del cronograma: Aquí se establecen, se aceptan y se aprueban las fechas
de inicio y finalización de las actividades.
o Cronograma del Proyecto: Puede ser en formato de cronograma de hitos,
diagrama de barras o diagrama de red.
o Datos del cronograma: Aquí se consigna todo el conocimiento de los hitos, las
actividades y sus atributos, histograma de recursos, nivelación, reservas para
contingencias, supuestos, restricciones, etc.
o Calendarios: En esta parte se presentan las actividades del en un espacio concreto
(mes, hora, etc.), además de tener consideración por los fines de semana o feriados
como días no laborables
4. CONTROLAR EL CRONOGRAMA
En este proceso se monitorea la situación de las actividades para reportar el avance del
mismo e implementar los cambios de la línea base que se crean necesarios con el objetivo
de cumplir el plan.
Además, provee los canales para rastrear variaciones con respecto al plan y definir acciones
de corrección y prevención para mitigar el riesgo
Entonces se deben tener claros y ordenados los planes y cronogramas a trabajar, entre
ellos tenemos:
o Cronograma del proyecto
o Datos de Desempeño del Trabajo
o Calendarios del Proyecto
o Datos del Cronograma
o Análisis de tendencias. Evalúa el desempeño del proyecto a través del tiempo para
determinar si el desempeño está creciendo o decreciendo
o Método de la ruta crítica
o Método de la cadena crítica
o Gestión del valor ganado
o Software de Gestión
o Metodologías de Optimización de Recursos
o Teoría de Modelado
o Adelantos y Retrasos
o Compresión del Cronograma
o Instrumentos de Programación
Instrucciones:
Lee y analiza el PMBOK o la bibliografía propuesta en lo que concierte a los procesos de
la planificación de proyectos.
Identifica las entradas y salidas de cada uno de los procesos de planificación.
Completa en la tabla las principales entradas y salidas de cada proceso.
Desarrollar el plan
Recopilar requisitos
Definir alcance
Definir actividades
Secuenciar actividades
Estimar recursos
Desarrollar cronograma
Planificar adquisiciones
Dirigir la ejecución
Efectuar adquisiciones
Validar el alcance
Tema Nº 3: PLANIFICACIÓN Y ESTIMACIÓN DEL PRESUPUESTO
Se ocupa principalmente del costo de los recursos necesarios para completar las actividades
del proyecto
Para lograr una adecuada planeación de los costos de nuestro proyecto necesitamos
basarnos en los siguientes documentos:
o Línea base del alcance
o Línea base del cronograma
o Acta de Constitución del Proyecto
Este proceso trata del desarrollo una proyección aproximada de los recursos monetarios
requeridos para ejecutar con normalidad actividades del proyecto
o Estimación Análoga: Hace uso de valores anteriores para dar una estimación. Es
menos costosa y requiere menos tiempo que otras técnicas, pero también es menos
exacta
o Análisis de Reservas: agregar un colchón de costo adicional para contingencia
sobre aquellos eventos imprevistos
o Costo de la calidad: Trabaja los costos de prever y evaluar (costo para cumplir la
calidad) y los costos de error (costos por incumplimiento de calidad).
o Análisis de propuestas para licitaciones: Proyectar los costos del proyecto en
base a los diferentes escenarios con los proveedores.
3. Determinar el Presupuesto
En este proceso se suman los costos estimados de las actividades individuales o paquetes
de trabajo con la intención de obtener una línea base de costos real.
o Línea Base de Costos: Edición aprobada del presupuesto de cada fase del
proyecto, omitiendo cualquier reserva de gestión
o Requisitos de financiamiento: Requerimientos de fondos para sostener
financieramente el proyecto a lo largo del tiempo.
o Gestión del Valor Ganado (EVM): Definir la situación de avance del proyecto en
contraste a lo inicialmente planeado para visualizar el desarrollo del cronograma y
presupuesto.
o Software de Gestión
o Análisis de Contingencias
GLOSARIO DE LA UNIDAD II
Actividad: Son las diferentes acciones que se desarrollan a lo largo de un proyecto. Tienen
durabilidad, costo, y asignación de recursos. Se dividen en tareas. (Project Management
Institute, 2013)
Actividad de la Ruta Crítica: Cualquier actividad en la ruta crítica del cronograma del
proyecto. (Project Management Institute, 2013)
Calidad: La calidad es un concepto global que hace referencia tanto a los métodos o
procedimientos de trabajo como a la calidad del producto terminado y la validación de los
resultados del proyecto. (Project Management Institute, 2013)
Criterios de éxito: Criterios que puedan ser utilizados para valorar si las expectativas
puestas en el PFC por todos los implicados en el proyecto se cumplen. (Project Management
Institute, 2013)
Documento de descripción de los entregables del PFC. En este documento se detallan
todos los entregables que se van a realizar, con una descripción y la fecha prevista. (Project
Management Institute, 2013)
Entregable: Cualquier cosa (documento, código, archivo) sobre la que hay un compromiso
de entrega en un momento determinado durante el desarrollo del PFC (Project Management
Institute, 2013)
Periodo: tiempo que va desde la realización del informe de seguimiento anterior hasta el
presente. (Lledo, 2014)
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD II
LLEDO, Pablo (2013). Director de proyectos: Cómo aprobar el examen PMP® sin morir en
el intento. 2da Edición, Canadá, Victoria BC.
GUIDO & CLEMENTS, Jacks & James (2007). Administración exitosa de proyectos,3ra
Edición, Mexico, DF.
a) Gestión de alcances
b) Gestión de la comunicación
c) Gestión de integración
d) Gestión de tiempo
2. Con qué otro proceso se debe coordinar estrechamente la estimación de los recursos de las
actividades
a) Planificar la calidad
b) Planificar las comunicaciones
c) Estimar los costos
d) Recopilar requisitos
3. A qué concepto hacemos referencia, al mencionar que es el tiempo desde el inicio del proyecto
hasta su terminación?
4. El director del proyecto junto a su equipo establecieron la línea base de un proyecto agrícola en
$105 millones y un plazo estimado de 3 años. ¿En qué caso sería aceptable cambiar la línea
base cuando el proyecto esté en ejecución?
5. Una forma simple y rápida para calcular la estimación hasta la conclusión (EAC) del proyecto,
sería tomar el presupuesto hasta la conclusión (BAC) y luego dividirlo por:
6. A usted le han encargado que plante 10 pinos a más tardar el 15 de diciembre. El valor planificado
para cada pino es de $5, por lo que el presupuesto total asciende a $50. El 15 de diciembre todos
los pinos fueron plantados a un costo de $40. ¿Cuál será el índice de desempeño del
cronograma?
a) 1.5
b) 1,25
c) 0,8
d) 1
7. Con base a la información de la Tabla. ¿Cuál será el valor neto actual del proyecto si la tasa de
descuento es del 12% anual?
a) $43,88
b) $90,00
c) $190,00
d) $270,45
8. ¿A qué concepto hacemos referencia, al mencionar que es el tiempo desde el inicio del proyecto
hasta su terminación?
10. ¿Cuál es la mejor herramienta idónea para obtener comparaciones con estimaciones previas?
a) Recursos extras del proyecto
b) Cronograma del proyecto
c) Ruta crítica del proyecto
d) Base de datos histórica de proyectos
CLAVE DE RESPUESTAS
Pregunta Respuesta
1 d
2 c
3 d
4 c
5 b
6 d
7 a
8 d
9 d
10 d
UNIDAD III: Gestión del Proyecto
Muestra puntualidad,
1. Gestión y calidad para el 1. Establece los participación activa y
éxito de un proyecto. factores claves de trabajo en equipo que le
2. El recurso humano en la calidad en un proyecto. permita evaluar con
objetividad la
dirección de un proyecto. 2. Identifica los información que se le
3. Habilidades directivas procesos orientados a presenta en los temas
(Inteligencia emocional, la calidad. relacionados a la
estrés, liderazgo, coaching y dirección de proyectos.
3. Ejecuta una
comunicación efectiva). estrategia para el
4. Manejo del cambio. desarrollo del equipo
en la gestión de un
5. Resolución de conflictos. proyecto.
Tema N.° 1: GESTIÓN Y LA CALIDAD PARA EL ÉXITO DE UN PROYECTO
● Responsabilidad de la Dirección.
● Costo de la Calidad (COQ): Costo de generar el trabajo cumplido y de
corregir errores por el incumplido
Al hablar sobre dirección de proyectos, es muy importante explicar el rol fundamental que
juegan los recursos humanos en el mismo. Este se encuentra en su habilidad para generar
respuestas favorables con mira a los objetivos y las oportunidades, y en estas tareas, sentir
satisfacción, tanto por cumplimiento como por sentir un clima de trabajo agradable
La gestión del equipo del proyecto también implica, entre otros aspectos:
o Calendarios de Recursos: Consignan las etapas durante los cuales cada miembro
del equipo del proyecto está disponible para trabajar en el proyecto.
LECTURA SELECCIONA N° 1
Dentro del campo de la dirección de proyectos, debemos remarcar que, si bien podemos
cumplir los estándares técnicos del desarrollo de un proyecto, si estos no son
complementados por las actitudes y acciones de su líder, en este caso del director de
proyecto, el desempeño del equipo de trabajo se verá mermado e incluso podría no llegarse
al objetivo final. He aquí del porqué de la importancia que, el director de proyecto sea un
líder para su equipo
1. Inteligencia Emocional
Hace referencia a la capacidad de controlar nuestras emociones y aprovecharlas para tener
una mejor gestión del equipo del proyecto. Engloba conceptos como:
o Empatía: Capacidad de “ponerse en los zapatos” de otra persona. Ayuda a tener una
visión más amplia a la hora de tratar un problema.
o Proactividad: Como líder de equipo, debe ser el primero en dar la iniciativa para resolver
un conflicto o implementar un cambio.
Donde:
La autoconciencia: Relacionado con cómo te sientes, una idea de cómo son tus emociones
2. Estrés
En tiempos actuales, el estrés es uno de los problemas que más vienen afectando a las
personas en el trabajo que desempeñen, Pero porque se produce el estrés. Veamos
El estrés es producido por la activación de mecanismos en el cuerpo como defensa ante una
situación de apariencia amenazadora. Para el caso, un trabajo sin terminar o el acercamiento
de una fecha de cumplimiento puede ser interpretado por el cerebro como una señal
amenazante, exigirse y producir estrés, tanto en nosotros como en nuestro equipo
En teoría, podemos encontrar diversos tipos de líderes, desde el carismático hasta el legítimo
.Sin embargo, para asegurar el desempeño de nuestro equipo, debemos generar un clima
adecuado de trabajo
Las tipo X son las personas rígidas, sin proactividad y que prefieren evitar responsabilidades
Las tipos Y, son las más activas con habilidad para resolver todo tipo de problemas
Forming: El equipo empieza a conocerse hay proactividad por el trabajo, pero poco
trabajo en equipo
o Capacitación: Todas las actividades diseñadas para mejorar las competencias de los
miembros del equipo del proyecto
o Reglas Básicas: Normas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de los
miembros del equipo del proyecto
o Cubicación: colocar a varios o a todos los miembros más activos del equipo del
proyecto en la misma ubicación física para mejorar su capacidad de desempeñarse en
equipo
4. Comunicación Efectiva
Una comunicación eficaz crea un puente entre diferentes interesados que pueden tener
diferentes antecedentes culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y
diferentes perspectivas e intereses, lo cual impactan o influyen en la ejecución o resultado
del proyecto.
En la guía PMBOk Guide existe un rubro dedicado al manejo de las comunicaciones, llamado
Gestión de las comunicaciones.
2. Métodos de Comunicación
o Comunicación de tipo pull (tirar): Ofrece información para que los receptores
interpreten el contenido a criterio propio. Utilizada para grandes volúmenes de
información o para audiencias muy grandes
Gran parte de los proyectos están sujetos a cambios y modificaciones mientras se realiza su
ejecución, en algunos casos estos pueden ser los responsables de generar el éxito o el
fracaso del proyecto si no se manejan de forma adecuada
¿Qué es un cambio?
Podríamos definir a un cambio como toda aquella modificación de los lineamientos iniciales
del proyecto, es decir en el plan de dirección del proyecto Ahora entendamos que un número
elevado de cambios sugiere que el proyecto no está marchando de buena manera, ya que
los interesados pobremente identificados al principio introducen nuevos requisitos
Emisión de la solicitud del cambio. En esta parte se debe definir el cambio solicitado
y la razón de este. Esta solicitud debe ser guiada al director del proyecto, que será
la persona que de autorización al cambio
Análisis técnico. Definir en cuanto afectara el cambio a la parte técnica del proyecto,
que debe ser analizado y aprobado por el responsable técnico. Un cambio que
técnicamente no sea viable quedará descartado en este punto.
Cuantificación del cambio. Calcular el efecto del cambio sobre las limitaciones del
proyecto (coste, plazo, recursos, etc.) en el caso de ser aplicado. Esta parte debe ser
dirigido por el director del proyecto, pero realizado por el equipo del proyecto,
procediendo de la misma forma que con las estimaciones que realizan durante la fase
de planificación.
Aprobación. Antes de aceptar el cambio y aplicarlo al proyecto, este debe ser
aprobado por el sponsor o el comité de dirección de proyecto. En el caso de proyectos
realizados para terceros, esta aprobación debe incluir tanto al sponsor en el lado del
cliente como él de la organización que realiza en proyecto, aunque este segundo es
sustituido por el director del proyecto en muchos casos.
Modificación de la planificación. Una vez aprobado el cambio, este debe aplicarse a
la planificación del proyecto, lo que implica modificar las líneas base del proyecto en
base al análisis cuantitativo realizado, y volver a emitir los documentos de
planificación que se hayan visto alterados.
Informar. Tanto si el cambio ha sido aprobado o no, es importante informar sobre el
resultado a las personas implicadas en la solicitud:
o En caso de no aprobación, el director del proyecto deberá informar a la
persona que emitió la solicitud del resultado y los motivos de la no aceptación.
Dar esta información es importante para dar a entender a esta persona que
su solicitud ha sido analizada, y para evitar que este continúe intentando
implementar el cambio.
o Una vez un cambio está oficialmente aprobado y aplicado en la planificación
del proyecto, el equipo del proyecto debe ser informado del cambio y de los
efectos que ha tenido sobre el proyecto. Así mismo, es importante informar
al solicitante de la aprobación.
Tema N.° 5: Resolución de Conflictos
3. Manejo de Conflictos
Como se mencionó anteriormente, existen momentos durante la dirección del proyecto en
los que surgirán controversias entre los miembros de equipo del proyecto. Es necesario que
el director, como rol de líder, tomo cartas en el asunto y ayude a resolver de la mejor manera
el conflicto
● Forzar/Dirigir: Imponer el punto de vista propio. Si bien parece una mala solución, es
necesario cuando una reunión empieza a salirse de control. El líder debe imponer el
orden para poder avanzar
Es necesario que el director de proyecto sepa identificar que solución dará al conflicto, ya
que una mala decisión puede llevar a la fragmentación del equipo y por consiguiente el
descenso de su desempeño
Baoss Analytics Everywhere. (2014). Cómo el big data está cambiando el sector aéreo.
Disponible en https://www.baoss.es/como-el-big-data-esta-cambiando-el-sector-aereo/
Glosario de la unidad III
Actividad crítica: Determina las actividades que son críticas dentro de un proyecto y que
deben mantenerse en los tiempos establecidos para que el proyecto no sufra ningún retraso.
Es cualquier actividad sobre la ruta crítica (Mulcahy, 2013)
Actividades ID: un código único que identifica cada actividad en un proyecto. (Project
Management Institute, 2013)
Activo: Estado del proyecto que describe una iniciativa aprobada o proyecto con las
actividades de recursos y de gestión aplicados (Lledo, 2014)
Diagrama de control: Es una forma gráfica de representar datos del proceso en un periodo
determinado comparándolo con términos de control establecidos. Este tipo de imágenes
poseen una línea central que permite detectar una propensión de lo valores trazados contra
cualquiera de los términos de control. (Project Management Institute, 2013)
Hito: Evento importante que representa, por lo general, el logro de un resultado clave del
proyecto o de un conjunto de entregables. (Mulcahy, 2013)
Tarea del proyecto: Elemento de trabajo específico que por lo general resulta en la
terminación parcial de un entregable del proyecto. (Lledo, 2014)
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD III
LLEDO, Pablo(2013). Director de proyectos: Cómo aprobar el examen PMP® sin morir en
el intento. 2da Edición, Canadá, Victoria BC.
GUIDO & CLEMENTS, Jacks & James (2007). Administración exitosa de proyectos,3ra
Edición, Mexico, DF.
a) El departamento de calidad
b) El gerente de calidad
c) Los miembros del equipo del proyecto responsable del aseguramiento de la
calidad
d) El director del proyecto
a) Calidad
b) Funcionalidad
c) Desviación estándar
d) Grado
a) Cantidad de integrantes
b) Colaboración
c) Perfiles del personal
d) Ambiente de trabajo
a) Compromiso
b) Retirarse
c) Resolver
d) Forzar
7) Considerando la teoría de McGregor sobre dirección, ¿qué tipo de líder es el
apropiado para situaciones que se presenten muy favorables, o muy desfavorables?
a) Líderes tipo A
b) Líderes tipo B
c) Líderes tipo X
d) Líderes tipo Y
a) Analogía
b) Relatividad
c) Motivación
d) Sinergía
a) Correo electrónico
b) Videoconferencia
c) Llamada telefónica
d) Página web del proyecto
a) Mensaje, Interferencia
b) Sitios web, llamadas y mensajes cortos
c) Transmitir. Recibir
d) Emisor, Canal, Receptor
Clave de respuestas
Pregunta Respuesta
1 b
2 d
3 d
4 b
5 b
6 d
7 c
8 d
9 d
10 d
UNIDAD IV: Propuesta Metodológica
Muestra puntualidad,
1. Identificación y gestión de 1. Define los procesos participación activa y
los riesgos en un proyecto. involucrados en la trabajo en equipo que le
2. Análisis cualitativo y identificación, análisis permita evaluar con
y control de los riesgos objetividad la
cuantitativo.
para el proyecto. información que se le
3. Planificación, ejecución, presenta en los temas
administración y cierre de las 2. Establece técnicas relacionados a la
adquisiciones. de respuestas a los dirección de proyectos.
riesgos.
4. Desarrollo de la
metodología.. 3. Define los procesos
involucrados en la
compra o adquisición
de productos, servicios
o resultados para el
proyecto.
Tema N.° 1: IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RIESGOS DE UN PROYECTO
● Apetito de riesgo, que es el grado de condición incierta que una organización está
presta a aceptar, con el objetivo de obtener una utilidad
• Tolerancia al riesgo, que es el grado, de riesgo que resistiría una organización o
individuo
• Umbral de riesgo, que se refiere a la medición del nivel de condición incierta o el
nivel de impacto que un interesado pueda tener. Bajo este umbral de riesgo, la
organización podría aceptar el riesgo. Sobre este umbral de riesgo, la organización
no tolerará el riesgo.
● Técnica Delphi: ayuda a reducir sesgos en los datos y evita que cualquier
persona ejerza influencias indebidas en el resultado
Cuadro 12: Lista de Control Tomado de (Project Management Institute, 2013) p. 240
Cuando hablamos de un análisis cualitativo, nos referimos a priorizar riesgos para una acción
posterior, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos
riesgos.
Por lo general, el proceso Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos se realiza después del
proceso Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
● Análisis del valor monetario esperado: calcula una media de cuando en el largo plazo
existe probabilidad de ocurrencia o no (es decir, análisis bajo incertidumbre)
Una vez identificados los riesgos, debemos planear los escenarios en que estos se
darían y adecuar una respuesta a ellos. de desarrollar opciones y acciones para
mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.
-Evitar: Implica mitigar la amenaza del riesgo, aun cuando se tengan que realizar
cambios el plan de direccion
-Mejorar: Procura aumentar los recursos de una actividad para generar un mayor
impacto
Kit de herramientas para proyectos. Aplicaciones prácticas. (mayo, 2017). PMNetwork, 70.
Disponible en http://www.pmnetwork-
spanish.com/pmnetworksp/mayo_2017?search_term=Cómo aplica las habilidades de
dirección de proyectos en la vida cotidiana&doc_id=-1&search_term=Cómo aplica las
habilidades de dirección de proyectos en la vida cotidiana&pg=21#pg21
Tema N.º 3: PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y CIERRE DE LAS
ADQUISICIONES.
Como parte de producir ese resultado único, el proyecto tiene requerimientos, tales como
recursos, servicios o resultados que es preciso obtener fuera del equipo del proyecto. La
organización puede ser la compradora o vendedora de los productos, servicios o resultados
de un proyecto. Por lo tanto, involucran acuerdos, incluidos los contratos
o Tipos de Contrato
Al finalizar obtenemos:
Al finalizar obtenemos:
Adjudicación del contrato de adquisición: Contrato netamente legal firmado por ambas
partes En el se consigna lo siguiente
● Enunciado del trabajo y entregables
● Cronograma
● Informes de desempeño
● Roles y responsabilidades de cada una de las partes
● Precio y forma de pago
● Criterios de aceptación y métricas de calidad
● Garantías
● Soporte de post venta
● Premios y castigos
● Gestión de las solicitudes de cambio
● Etc.
Una vez efectuadas las adquisiciones, se procede a administrar y controlar estas durante la
duración del proyecto esto es, gestionar controlar la ejecución de los contratos, y establecer
acciones correctivas de ser necesario
Sistema de Control de Cambios del Contrato: Determina los procedimientos por la cual
se debe modificar una adquisición.
Revisiones del Desempeño de las Adquisiciones: Revisión estructurada del avance del
vendedor para cumplir con el alcance y la calidad del proyecto, dentro del costo y en el plazo
acordado, tomando el contrato como referencia.
Fase de Cierre
Todo proyecto tiene que ser finalizado formalmente, esto permite una correcta transmisión
de conocimiento y lecciones aprendidas que fueron generados y están registrados en la
documentación final, así como la organización de la salida del equipo de trabajo de una
manera coherente y formal.
1. Inicio y Planificación
Aquí la organización debe determinar hasta donde llegara el proyecto, cuáles serán los
tiempos y cronogramas, los recursos necesarios a un nivel donde puedan ser gestionados
para llevar el proyecto a un fin éxitos teniendo en cuenta los siguientes aspectos.
Establecer el equipo que se asume la gestión y dirección del proyecto.
o Aquí se establecer la organización detallada del proyecto
o Documentación de roles y responsabilidades, así como el tipo de reportabilidad a
utilizarse.
o Seleccionar el recurso humano necesario para formar parte del equipo directivo del
proyecto.
Creación de una planificación base para el proyecto
o Establecer de forma detallada los resultados justificado con las actividades
o Es necesario hacerlo al inicio para evitar errores en la definición de metas y objetivos.
Orientación y Preparación de Recursos
o Determinar cuál es el aporte de cada participante ya se parte interna o externa al
proyecto.
o Establecer alguna metodología de trabajo en base al tipo de proyecto.
Definir los documentos de control de proyecto
o Crear el documento para el control del proyecto.
o Establecer el documento base para el desarrollo del proyecto.
Aprobación del Plan del proyecto.
o Aprobación definitiva del proyecto y por consiguiente el compromiso para la entrega
de los resultados definidos.
3. Cierre de Proyecto
Finalmente debe existir una etapa de cierre para formalizar la aceptación de los entregables
del proyecto, para asegurar una correcta transmisión del conocimiento al cliente y organizar
la salida del equipo de trabajo.
Evaluación del Proyecto
o Es necesario obtener un feedback con respecto a la gestión de procesos de calidad y
riesgos.
o Solicitar a los usuarios del proyecto una retroalimentación en base a los resultados
que generó el proyecto.
Cierre y Transferencia del know How.
o Evaluar los resultados del proyecto
o Determinar una reunión luego de un periodo de tiempo para establecer si se
cumplieron los beneficios y objetivos exitosos del proyecto.
LECTURA SELECCIONADA N° 2
Leer la p. 25.
Saltz, A. (2017, July). Un comienzo inteligente. Seis consejos para iniciar una carrera en
dirección de proyectos. PMNetwork, 70. Disponible en http://www.pmnetwork-
spanish.com/pmnetworksp/julio_2017?pg=25#pg25
Glosario Unidad IV
Actividad crítica: Determina las actividades que son críticas dentro de un proyecto (Lledo,
2014)
Aceptar el Riesgo: [Técnica] Una técnica de planificación de la respuesta a los riesgos que
indica que el equipo del proyecto a decidido no cambiar el plan para la dirección del proyecto
para hacer frente a un riesgo, o no ha podido identificar alguna otra estrategia de respuesta
adecuada. También conocido. (Lledo, 2014)
Expectativas: Las cosas que cada una de las personas implicadas en el proyecto pretende
obtener del desarrollo del PFC. Pueden ser cosas tangibles, como por ejemplo terminar el
PFC en un año, que la aplicación obtenida haga lo que se pretendía inicialmente o intangibles,
como la realización personal o la sensación del trabajo bien hecho (Mulcahy, 2013)
Involucrados: Todos aquellos organismos, instituciones y colectivos que tienen algún tipo
de interés en el desarrollo del proyecto. En inglés se denominan stakeholders. (Mulcahy,
2013)
Problema: Evento que afecta actualmente la capacidad para producir los entregables
requeridos. (Project Management Institute, 2013)
Plan de gestión de riesgos. En este documento se detallan todos los posibles riesgos que
existen durante el desarrollo del PFC, que ponen en peligro el éxito del PFC, así como los
planes de actuación para evitar que se produzcan y los planes de actuación en el caso en
que se hayan producido (Project Management Institute, 2013)
Recurso: Mano de obra, equipos, materiales y otros elementos necesarios para llevar a
cabo un proyecto. (Lledo, 2014)
Requisitos: Todos los aspectos y necesidades que debe cubrir el proyecto (Lledo, 2014)
Riesgo: Cualquier evento que pueda afectar negativamente la capacidad para alcanzar los
objetivos definidos. (Lledo, 2014)
BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD IV
LLEDO, Pablo (2013). Director de proyectos: Cómo aprobar el examen PMP® sin morir en
el intento. 2da Edición, Canadá, Victoria BC.
a) Evitar
b) Aceptación activa
c) Mitigar
d) Transferir
6) ¿La conferencia de ofertantes es una técnica que se puede encontrar dentro del
área de conocimiento de gestión de adquisiciones dentro de qué proceso?
a) Cerrar las adquisiciones
b) Administrar las adquisiciones
c) Planificar las adquisiciones
d) Efectuar las adquisiciones
a) Entrevistas
b) Árbol de decisión
c) Evaluación de la calidad de los datos
d) Valor monetario esperado
a) Estimación de costos
b) Control de las adquisiciones
c) Adquisición de los recursos
d) Planificación de la procura
a) Un grupo de proceso
b) Un proceso
c) Una técnica
d) Ninguna de las anteriores
10) El sistema de emisión de tarjetas de crédito de una compañía financiera emite 500
plásticos por día. Hoy el sistema falló y no se pudieron emitir las tarjetas solicitadas
por los clientes como es habitual. La señal de alarma fue detectada y el inconveniente
superó el nivel crítico de acción. Se ejecutó el plan de respuesta al riesgo, pero la
respuesta implementada no solucionó el problema. ¿Qué es lo primero que debería
hacer en esta situación?