David Canedo Carmueja

22 años
Sueiro Barrio 21, A Coruña
Apto-Casa
Tel:673849382
E-mail:davidcanedo1252gmail.com

ESTUDIOS
Año 2012
IES Laboral ESO, letras mixtas
Año 2014
IES Laboral, bachiller economía
Año 2016
Ramón Menéndez Pidal, Técnico Superior en Servicios al Consumidor y Técnico en
Comercio

IDIOMAS
Español: Natal
Ingles: Avanzado

RESUMEN PROFESIONAL
Joven dependiente con casi 2 años de experiencia en atención al cliente y
resolución de problemas técnicos.
Empleado con carácter enérgico que proporciona la experiencia y el
pensamiento crítico necesarios para facilitar adecuadamente las
relaciones con el cliente.
Especialista en satisfacción del cliente y retención, empático y paciente
con amplia experiencia en resolución de conflictos y atención al cliente.
Excelentes aptitudes informáticas y protocolo telefónico.
Trabajador volcado en superar los objetivos de ventas y establecer
relaciones a largo plazo con los clientes.
Ofrece experiencias positivas a través de un servicio de atención al
cliente de calidad.

EXPERIENCIA LABORAL

Dependiente en zara julio 2017-julio 2018.

Realicé un seguimiento de los clientes para garantizar la satisfacción óptima del cliente.
Resolví los problemas del cliente de manera clara, amable y directa.
Realicé una investigación para solucionar los problemas del cliente.
Demostré profesionalidad y amabilidad con los clientes en todo momento.
Gestioné el flujo de llamadas y respondí a las necesidades de soporte técnico de los
clientes.
Resolví problemas con productos que funcionan incorrectamente.
Cumplí y superé las ventas de la empresa y los objetivos de seguridad durante mi
estancia.
Ayudé a los clientes con las solicitudes de personalización de pedidos, preguntas y
selección de alimentos.
Contesté a una media de 7 llamadas al día solucionando preguntas de los clientes,
solucionado problemas y ofreciendo nueva información del producto.
Me dediqué a mejorar continuamente las capacidades de ventas y el conocimiento del
producto.

Dependiente en El Corte Inglés agosto 2018 - enero 2019

Describí el producto para los clientes y expliqué adecuadamente la información y el uso

de la mercancía.
Realicé preguntas abiertas para evaluar las necesidades de los clientes.
Me dediqué a mejorar continuamente las capacidades de ventas y el conocimiento del
producto.
Ejecuté estrategias de precios por temporadas, incluidas las promociones y las
reducciones de precio.
Asistí educadamente a los clientes en persona y por teléfono.
Realicé recorridos semanales con el director para tratar los expositores interiores,
incluida la presentación de los escaparates.
Recomendé elementos alternativos si no existían existencias del producto.
Ofrecí, hice referencia y solicité información sobre el conocimiento del producto.
Proporcioné un servicio al cliente constante, incluido el asesoramiento sobre moda.
Recomendé, seleccioné y ayudé a localizar y a obtener productos de los que no había
existencias según las necesidades de los clientes.
Investigué y resolví las quejas y preguntas de los clientes de forma oportuna y empática.
-Formación

APTITUDES E INTERESES
Experto en atención al cliente
Sólidas relaciones con los clientes.
Conocimientos de ventas estratégicas.
Excepcionales aptitudes comunicativas.
Experto en diseño de expositores verticales
Persona que aprende rápido.