a2 EL COMERCIO viernes 22 de octubre del 2010
Temadeldía
reclamos sobre uso comercial de daTos privados en redes sociales se inTensifican
Crecen temores ante Facebook
En Estados Unidos
denuncian que se
violó privacidad de
218 mlls. de usuarios
Agencia Española
de Protección de
Datos también inicia
investigación formal
marcela mendoza riofrío
Luego de que Nancy Graf pre-
sentara el lunes una denuncia en
contra de Zynga, empresa crea-
dora de aplicaciones o juegos co-
mo Farm Ville a los que se accede
desde la red social Facebook, por
brindar la información de 218 mi-
llones de clientes de la red social a
empresas de publicidad, se desa-
tó en todo el mundo una intensa
polémica sobre los usos que dan
los marketeros a la información
privada de los usuarios. Incluso la
Agencia Española de Protección
de Datos ha iniciado una investi-
gación al respecto y los analistas
presienten que las denuncias au-
mentarán en los países europeos
donde esas redes tienen mayor
popularidad.
venTaS al ‘TargeT’
Johnny Sagasti Miranda, asesor
de medios on line de Media Net-
works Latin América, comenta
que el interés en las empresas por
promocionar sus productos a tra-
vés de redes sociales se centra en
la forma como se segmenta e in-
teractúa el público a través de las
redes sociales. “Cuando uno se
registra en Facebook, pone en su
cuenta sus gustos o preferencias.
1’000.000
de programadores de 180
países han creado cerca
de 550 mil aplicaciones
para facebook.
Y solo en base a esos datos la pla-
taforma permite segmentar al
público objetivo de una campaña.
Si una agencia de viajes busca po-
tenciales viajeros, su anuncio pu-
blicitario aparecerá en todos los
perfiles de quienes dijeron que les
gusta viajar (opción: ‘me encanta
viajar’)”, explicó.
¿Por este tipo de publicidad
surgen las denuncias en España
y Estados Unidos? La respuesta
es no. Tal como aclaró Sagasti,
la plataforma de Facebook no es
fiscalizadora del uso que dan a los
datos privados las empresas que
realizan aplicaciones (juegos,
test, etc.), es solo una plataforma
que les da un lugar para actuar.
Facebook ha aclarado que solo
segmenta en forma automática
a los usuarios con los datos de los
perfiles, pero no brinda detalles
personales a los anunciantes.
HaY limiTeS
Giovanni Lamarca Arana, cate-
drático de la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC), ase-
recomendaciones
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Cuando uno crea un perfil
en Facebook o cualquier
otra red social, como Hi5
o MySpace, introduce datos bá-
sicos (nombre, edad, sexo) pero
también identifica sus gustos e
intereses. Lo primero que los ex-
pertos en seguridad recomien-
dan es elegir la opción de priva-
cidad y compartir estos datos so-
lo con “mis amigos” y no con “los
amigos de mis amigos”. De esta
manera solo conocerán nuestros
intereses en nuestra red privada y
no personas desconocidas.
Actualmente Facebook tiene
más de 500 millones de
usuarios. Tres millones están
en el Perú.
Cada usuario genera una red privada donde
comparte información solo entre sus contactos.
Redes privadas
Se registra y
brinda datos
personales
básicos Además
Nombre determina sus
Edad intereses y gustos
Estado civil
etc.
Automáticamente
todos los datos
quedan grabados
en su perfil
(le gustan los
Beatles, consume
McDonald’s, etc.)
Cada usuario
está conectado
a 80 páginas de
grupos, eventos
o comunidades.
el caso guatemalteco: crimen organizado se vale de redes sociales
los riesgos a los que se ex-
ponen los jóvenes en las re-
des sociales como facebo-
ok no solo se circunscriben a
excesos publicitarios. prue-
ba de ello es que ya en Gua-
temala, según información
difundida por la fiscalía de
Luego de crear el perfil,
uno puede invitar a otros
usuarios de la red a for-
mar su grupo de amigos. La Di-
visión contra Delitos Informáti-
cos de la PNP sugiere no añadir
a “mis amigos” a personas que
no se conoce en la vida real y no
pactar encuentros en la vía pú-
blica con esos desconocidos. Así
como uno no abre la puerta de
la casa a un extraño, tampoco
puede dejar que esas personas
se enteren de nuestros gustos y
hábitos.
Red pública
Posteriormente encuentra
páginas o perfiles de
objetos o servicios por
los que siente simpatía y
elige (me gusta).
Además va haciendo grupos de
amigos –redes privadas - elige
a las personas que pueden
conocer sus datos y con
quienes puede comunicarse
ese país, existen al menos
cinco bandas de secues-
tradores que escogen a sus
víctimas en dichas redes. Y
solo este año, especificaron,
han identificado ya cinco ca-
sos de secuestros organiza-
dos bajo esta modalidad.
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Cuando ya tenga un
grupo selecto de ami-
gos enlazados a su red,
puede agruparlos en distintas
categorías: mejores amigos, fa-
miliares, contactos, compañe-
ros de trabajo, compañeros de
colegio, etc. Para lograrlo solo
tiene que seleccionar la opción
“crear una lista de amigos” en la
ventana de “editar amigos” que
ofrece su cuenta en Facebook e
ir añadiendo el nombre de cada
uno de los contactos que desea
incluir en la lista.
Más de 200 millones de visitas diarias
Según el blog Denkenüber, más de 200 millones de visitas diarias
se registran a través del Twitter. Casi la mitad de usuarios tiene
entre 18 y 34 años y el 24% entre 35 y 49 años de edad.
¿Qué es el UID?
Cuando una persona genera
un nuevo perfil en Facebook,
automáticamente se le asigna
un UID (User Identifier), el cual
es un código que identifica
al usuario en medio de todos
los demás miembros de
Facebook.
Las aplicaciones de Facebook,
logran obtener el UID de cada
usuario, lo cual les permite
Persona ingresa ver todo su perfil, datos
a Facebook personales y demás información
una plataforma que cada miembro haya
pública en donde colocado en sus datos.
puede relacionarse
con otras personas.
Aplicaciones
en Facebook
Actualmente existen
550 mil aplicaciones
activas.
En la plataforma Facebook existen
juegos y test que son elaborados por
desarrolladores privados. Son
personas o empresas que no
pertenecen a la compañía Facebook.
Los usuarios acceden a estos Venta de publicidad
juegos y aceptan que el juego Facebook maneja perfiles
vea su información privada. muy finos de sus usuarios y
ofrece publicar anuncios en
los muros de determinados
grupos objetivos.
Problema: denuncian que
los desarrolladores de
aplicaciones estarían
brindando información
privada –nombres y hábitos
de consumo– a las
agencias de publicidad. Es
riesgoso que compartan
información con terceros.
los criminales, informó sino que incluso suben fotos
el fiscal rony lópez, selec- y videos. lópez explicó que
cionan chicos de entre 10 y los delincuentes inician una
25 años y los invitan a formar relación de amistad con las
parte de su grupo de amigos víctimas para obtener deta-
haciéndose pasar por jóve- lles de su vida privada que
nes de gustos afines. no so- les permitan organizar el de-
lo crean un personaje, dijo, lito.
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Cuando decida subir una Si desea hacer uso de al-
foto, un video o alguna guna de las múltiples
anécdota familiar, re- aplicaciones (más de 500
cuerde que existe la opción de mil) que existen en Facebook,
elegir quiénes podrán ver dicha recuerde que la aplicación le va
foto o video. Facebook le pedirá a preguntar si usted está o no dis-
que elija a quienes pueden ver puesto a compartir sus datos con
la imagen o comentario y usted ellos. Evalúe bien quién le está
seleccionará el grupo conve- pidiendo los datos: si es una em-
niente. Por ejemplo, la foto del presa que ha diseñado un juego,
cumpleaños de la abuela solo la recuerde que ellos están intere-
podrán ver sus familiares y ami- sados en conocer sus hábitos de
gos de colegio, pero no sus com- compra y todo lo que usted com-
pañeros de trabajo ni sus contac- parta con ellos será luego alma-
tos de negocios. cenado en sus bases de datos.
Zynga ha sido denunciada por
usar mal los datos de 6 aplica-
ciones: farmville, (59,4 mlls.
de usuarios), Texas Holdem,
frontierville, café World , ma-
fia Wars y Treasure isle.
gura que, más allá de las denun-
cias que se han realizado contra
la empresa Zynga y las nuevas de-
mandas que surjan ante la Unión
Europea, los límites los pone el
usuario. “Él determina qué tanto
confía (o desconfía) en la empre-
sa o red a la que alimenta con sus
datos”, afirma. A su entender, hay
terceros que se agencian de la in-
formación a espaldas del usuario
o de la red social (lo que se llama-
ría robo) y la utilizan para su pro-
pio beneficio. Si solo fuera para
llenar de ‘spam’ las bandejas, no
existiría mayor problema: el ries-
go está en que pueden ser fuente
de datos para actos delictivos. Y
aun cuando en el Perú la División
de Delitos Informáticos de la Po-
licía Nacional todavía no ha re-
suelto casos relacionados direc-
tamente con las redes sociales, el
peligro existe y está en las manos
de los usuarios evitarlos.
próSpero negoCio
En el Perú, tres de los ocho millo-
nes de usuarios de Internet utili-
zan Facebook, la red social que es-
tá de moda. Así –según Rodrigo
Farcas, director de Fox Networks
y representante de Facebook en
Sudamérica con sede en nues-
tro país–, el número de usuarios
se incrementa a un nivel de 10%
mensual. Cada vez existen más
empresas peruanas interesadas
en utilizar este medio como una
herramienta de márketing.
70%
de los usuarios son jóvenes.
Y cada uno de ellos se conecta
a cerca de 80 aplicaciones (jue-
gos, encuestas, etc.) .
Los últimos estudios elabora-
dos por la investigadora Dominio
Consultores demostraron que en
el Perú ya existen marcas como
Bembos o el BCP que utilizan esta
red social como un canal de már-
keting, y están logrando un po-
sicionamiento en estos medios.
Asimismo existen diversas cam-
pañas publicitarias que se han
valido del desarrollo de juegos
en las redes sociales para captar
a nuevos clientes y concretar ven-
tas. Y aun cuando las inversiones
en publicidad en Internet solo lle-
gan a US$15 millones aproxima-
damente, el comercio electrónico,
impulsado por la popularidad de
las redes sociales, puede llegar a
duplicarse y superar los US$500
millones de facturación anual.
Marcos Pueyrredon, presiden-
te del Instituto Latinoamericano
de Comercio Electrónico, precisó
que en el Perú solo hay dos millo-
nes de compradores on line, pero
se espera que la cifra aumente a
cinco millones el próximo año. π
Tal como afirma Juan
Alberto Moreno, exper-
to en márketing para re-
des sociales, Facebook no roba
sus datos. El usuario es libre de
elegir quiénes pueden ver esa
información. Usted es quien
publica su información priva-
da en un sitio público y quien
decide quiénes la pueden revi-
sar, utilizar (sus amigos). No se
puede olvidar que toda esa in-
formación ha sido otorgada a
una empresa, que en este caso
es Facebook.