DIARIO DE CLASE

CLASE: N°1 FECHA: 10-12-2018

TEMA: El entorno organizacional. Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones. Estructura
funcional.

OBJETIVO: Identificar los fundamentos de la planificación mediante el análisis de sus enunciados para la
determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

DESARROLLO

El entorno organizacional

Son factores externos a la empresa muy relevantes e

importantes para ella, con los que va a relacionarse e
interactuar y sobre los que puede influir, pero no controlar
y que se concretaran en un conjunto de normas y
relaciones establecidas que condicionan su actividad.

Agrupamiento de tareas por

puesto y por funciones

El agrupamiento de tareas por puestos y funciones nos sirve para dividir todas las
actividades que se tengan que realizar dentro de una organización estas serán divididas
según el área al que correspondan de esta forma habrá una mayor eficiencia al
momento de llevarlas a cabo y de esta forma se pueden evitar problemas dentro de la
organización ya que están a cargo de una persona la cual tiene experiencia dentro del
área por lo que sabrá realizar esta tarea sin mucha dificultad. Este método por así decirlo
es altamente apropiado para organizaciones o compañías que ofrecen pocas líneas de
producto o servicio a los clientes con unas características similares cuando la eficiencia
es importante.
 ESTRUCTURA FUNCIONAL

La estructura funcional es la forma de organización

empresarial más tradicional. Es una estructura
jerárquica donde cada empleado tiene un superior y
los equipos son agrupados por especialidades:
ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.

CARACTERÍSTICAS

 La autoridad es relativa y se basa en la especialización.

 La comunicación entre los órganos o cargo de la organización es directa.
 Las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados.
 Basada en la especialización de cada supervisor.
 DIARIO DE CLASE
CLASE: N°2 FECHA: 17-12-2018/ 18-12-2018

TEMA: División por producto y diagrama en la planta. Organización matricial. Cultura organizacional.

OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas.

DESARROLLO

DIVISIÓN POR DIAGRAMA EN LA

PRODUCTO PLANTA

En esta división los empleados de la Los diagramas son instrumentos que se

organización se dividen en grupos y cada grupo
se encarga de la producción de un producto
específico, además cada grupo tiene un
especialista para cada función y un gerente que
es el responsable de supervisar el proceso que se
lleva a cabo para la obtención del producto o
servicio y además envía un reporte al presidente
general de la compañía acerca de
la evolución de este proceso, este presidente
general es el responsable de supervisar que cada
gerente realice de forma adecuada su trabajo y
fija las metas de la empresa.
utilizan para facilitar la tarea de observar,
analizar y desarrollar los métodos
empleados para ejecutar actividades, estos
permiten abordarlas de forma ordenada y
metódica. Los diagramas van de lo general
a lo particular, se pasa de examinar un
conjunto de operaciones, a considerar una
solo con más detalles, hasta llegar al estudio
pormenorizado de los movimientos del
operario.

TIPOS DE DIAGRAMAS

 Diagramas de Operaciones

 Diagrama de Proceso

 Diagrama de Flujo de Recorrido

 ORGANIZACIÓN
MATRICIAL

El diseño matricial “quebranta” el principio de unidad de

mando, según el cual cada empleado debe reportarle
únicamente a un jefe; no obstante, puede funcionar bien
(y, de hecho, lo hace) si ambos gerentes se comunican
con regularidad, coordinan las demandas laborales que se
imponen a los empleados y resuelven los conflictos en
conjunto.

CARACTERÍSTICAS

 Permite operar en base a proyectos.

 Dinamismo de talentos y recursos.
 Comunicación y flujo de información libre.
 Permite la existencia de dos figuras gerenciales a la vez.
 Desarrolla futuros gerentes.
 El peso de las responsabilidades se delega.
 Ofrece respuestas más rápidas y eficientes.
 El fin de un proyecto no es el fin del trabajo.

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Se puede definir como la colección específica de las CARACTERÍSTICAS

normas y valores que son compartidos por personas
y grupos en una organización y que controlan la
forma en que interactúan entre sí.
V
• Iniciativa individual
• Tolerancia del riesgo
• Control
• Identidad e integración
• Sistema de incentivos
• Tolerancia del conflicto
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CLASE: N°3 FECHA: 31-12-2018/ 01-01-2019

TEMA: El control organizacional. División de puestos y funciones jerárquicas.

OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas.

DESARROLLO

El Control Organizacional

El control organizacional es un proceso mediante el

cual se garantiza que el desempeño se ajuste a los
objetivos de la organización. Este proceso implica
reglas, procedimientos y objetivos útiles e
imprescindibles, de este modo, el control garantiza
que las decisiones sean óptimas para cumplir una
meta central.

División de puestos y funciones jerárquicas.

La división (o especialización) del trabajo es la separación de una actividad compleja en

componentes, con el objetivo que las personas sean responsables de un conjunto limitado
de actividades y no de la actividad como un todo. Ninguna persona es física ni
psicológicamente capaz de desempeñar todas las operaciones que componen a la mayoría
de las complejas actividades, la división del trabajo crea actividades simplificadas que
pueden aprenderse y completarse con relativa rapidez.
 Funciones jerárquicas de la empresa:

 Nivel directivo: constituye el primer nivel de la empresa, crean políticas, normas,

leyes etc., formado principalmente por la Junta General de Accionistas.
 Nivel ejecutivo: es el segundo al mando de la organización, es el responsable del
manejo de la organización y en hacer cumplir las políticas, normas, reglamentos,
leyes.
 Nivel asesor: no tiene autoridad en mando, aconseja sobre las demás áreas que tenga
que ver con la empresa.
 Nivel auxiliar o de apoyo: apoya a los otros niveles administrativos, en la
prestación de servicios, en forma oportuna y eficiente.
 Nivel operativo: es el responsable directo de la ejecución de las actividades básicas
de la empresa, siendo el pilar de la producción y comercialización.
 Coordinaciones: tiene autoridad solo hacia sus dependientes y asesora, puede
delegar autoridad, más no responsabilidad.
 Puestos operativos: es la parte fundamental en la producción o realización de tareas
primarias y/o. No tiene autoridad ni delega responsabilidad.
 DIARIO DE CLASE
CLASE: N°4 FECHA: 07-01-2019

TEMA: Tipos de control organizacional. Cambio organizacional

OBJETIVO: : Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas. Diferenciar los tipos
de control organizacional mediante el análisis documental para el fortalecimiento de los factores que afectan a
la estructura formal en las organizaciones.

DESARROLLO

TIPOS DE CONTROL
ORGANIZACIONAL

Existen tres tipos de controles administrativos. Cada uno de ellos

es relevante en una fase diferente del ciclo de las actividades de
la organización.
 Control preventivo: llamados controles preliminares, se
realizan antes de que se realice una actividad de trabajo.
 Control concurrente: Se encuentran en lo que sucede durante
el proceso de trabajo, llamados a veces controles de
dirección, monitorean las operaciones y actividades.
 Controles de retroalimentación: Se implementan después de
que el trabajo está terminado. Se concentran en la calidad de
los resultados finales y no en las entradas y procesos.

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a

las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
 Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis
del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden
estructural.
 Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos
gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como
económico.
 DIARIO DE CLASE
CLASE: N°5 FECHA: 14-01-2019

TEMA: Factores humanos en la administración. Teoría de la motivación.

OBJETIVO: Determinar los factores humanos que intervienen en la motivación de los trabajadores de una
empresa mediante trabajo en clases.

DESARROLLO

La administración del factor humano entendemos todo

el conjunto de políticas y actividades que, en el seno de
Factores humanos en la organización se llevan a cabo para identificar y
la administración. mejorar las competencias de los colaboradores, así
Teoría de la como su grado de satisfacción y compromiso con la
motivación. organización. Todo ello con el objeto de mejorar tanto la
diligencia y potencial profesional de los colaboradores
como su nivel de motivación e implicación con la
empresa, posibilitando así el refuerzo mutuo del logro
de los objetivos organizativos y personales

La Administración de Recursos Humanos consiste en la

planeación, organización, desarrollo y coordinación, así
como también control de técnicas, capaces de promover
el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con
el trabajo.

Teoría de la
Motivación

Teoría de la jerarquía de necesidades Teoría del factor dual de Herzberg

de Maslow. Únicamente cuando la
Comprobó que los factores que motivan, no
persona logra satisfacer las
son los mismos que los que desmotivan Por
necesidades inferiores, entran
medio de encuestas observo que cuando las
gradualmente las necesidades
personas se sentían bien en su trabajo,
superiores, y con esto la motivación
atribuían esta situación a ellos mismos.
para poder satisfacerlas.
Cuando se encontraban insatisfechos
tendían a citar factores externos.
Teoría de McClelland
 Logro: Es el impulso de sobresalir, de
tener éxito.
 Poder: Necesidad de influir y controlar
a otras personas y grupos
 Afiliación: Deseo de tener relaciones
interpersonales, formar parte de un
grupo, etc.
Teoría de las Expectativas
Todo esfuerzo humano se realiza con la
expectativa de un cierto éxito.
La fuerza de la motivación equivale al
producto entre el valor que la persona
le asigna a la recompensa y la
expectativa de su posible logro.
Teoría de Fijación de metas de Locke
Locke afirma que la intención de
alcanzar una meta es una fuente básica
de motivación.
Teoría X y Teoría Y de McGregor
La teoría X supone que los seres humanos
son perezosos, que evitan las
responsabilidades. La teoría Y supone que
el esfuerzo es algo natural en el trabajo y
que el compromiso con los objetivos
supone una recompensa.
Teoría ERC de Alderfer.
Propone la existencia de tres
motivaciones básicas:
 Motivaciones de Existencia.
 Motivación de Relación
 Motivación de Crecimiento.
Teoría de la Equidad de Stancey
Adams.
Afirma que los individuos comparan
sus recompensas y el producto de su
trabajo con los demás, y evalúan si son
justas, reaccionando con el fin de
eliminar cualquier injusticia.
 DIARIO DE CLASE
CLASE: N°6 FECHA: 21-01-2019

TEMA: Las teorías del comportamiento. Habilidades y características de los administradores

OBJETIVO: Determinar la teoría del comportamiento mediante análisis documental para el

reconocimiento de las necesidades humanas en las organizaciones utilizando la motivación.

DESARROLLO

Las organizaciones son sistemas diseñados para

Teoría del lograr metas y objetivos por medio de los
Comportamiento recursos.

 Humano
 Material
 Financiero

Objetivos

Variables del comportamiento organizacional

 Nivel Individual
1. El hombre posee
capacidad limitada de
respuesta.
2. Las personas tienen
necesidades diferentes y
tratan de satisfacerlas.
3. El hombre percibe y
evalúa.
4. El hombre social.
5. Las personas reaccionan
de forma emocional.
6. El hombre piensa y
elige.
Modelos del comportamiento humano y teorías del
comportamiento
 Comportamiento Económico.
 Comportamiento Social.
 Racionalidad retrospectiva.
 Comportamiento Moral.
 Comportamiento Cognitivo.
Habilidades y
Características de los
administradores
Habilidades
Nivel Grupal Nivel Organizacional
 Se pueden tener en
 Es un conjunto de
cuenta distintos
personas que actúan
criterios para
juntas y dividen las
establecer una
actividades de
clasificación de los
forma adecuada
mismos.
para alcanzar un
 pueden ser formales
propósito en común
e informales.
* Teoría de las pirámides de las necesidades
*Teoria ´´X´´ y ´´Y´´
*Teoría de la Motivación
*Teoría ERG
*Teoría de Mc. Clelland de las necesidades.
  Liderazgo: En palabras de muchos conferencistas y profesores en diversas
universidades nacionales e internacionales, liderazgo “es la capacidad que posee
una persona para incluir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una
visión”.
 Finanzas: Las organizaciones se mueven dentro de un entorno económico y
financiero y quien piense que estás disciplinas no son necesarias para estudiar una
Licenciatura en Administración de Empresas está muy equivocado.
 Pensamiento estratégico: Es inherente a los mismos principios de la
administración (a saber: Planeación, Organización, Integración, Dirección y
Control), ya que se logra al ser capaz de elaborar y ejecutar planes que ayuden a
lograr objetivos clave, identificar focos rojos y anticipar soluciones.
 Administración del tiempo: Ante todo, hay que tener orden y estructura en tus
actividades.
 Manejo del idioma inglés: Para un administrador, manejar el idioma inglés no es
un plus; es una exigencia en el mundo de los negocios.
 Habilidades técnicas: Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos
específicos y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los 58
procedimientos.
 Habilidades humanas: Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las
personas, y se refieren a la facilidad de relación interpersonal y grupal.
 Habilidades conceptuales: Las habilidades conceptuales implican una visión de
la organización o de la unidad organizacional de manera conjunta, la facilidad de
trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones.

Características

Existen diferentes niveles en los que se puede encontrar el perfil de

un administrador. Estos se pueden clasificar en 3 niveles o estratos:
 Gerente de primera línea. Su función radica más en la operatividad ya
1. Niveles de
que es responsable directo de la producción de bienes.
administración
 Administrador intermedio. Toma decisiones tácticas a mediano plazo.
 Administrador superior o de primer nivel. Se ocupa de las operaciones
generales de toda la empresa.

2. Analiza e es necesario que el administrador evalúe e investigue a sus empleados, viéndolos

investiga a sus no sólo como un medio para cumplir los objetivos de la empresa.
trabajadores

Recluta a los empleados más idóneos para que lo ayuden en la elaboración de

3. Trabajo en los objetivos de la empresa.
equipo
 4. Liderazgo El administrador debe tener poder de mando, pero también capacidad de
comprensión frente a las situaciones concretas.

5. Carisma Es imprescindible que el administrador tenga carisma con sus empleados y buen
trato con sus compradores o clientes.

6. Motivación y El administrador es un líder nato y tiene la capacidad de motivar al equipo de

empatía trabajo. Así se encarga de escuchar y estar atento a cada uno de sus empleados
con el objetivo de que éstos se enfoquen en el trabajo diario.

7. Maestro y El administrador busca constantemente nuevas estrategias y conocimientos.

capacitador

8. Creatividad Un administrador no sólo debe ser capaz de detectar un negocio novedoso sino
también debe tener un ojo entrenado para la ejecución del mismo haciendo las
cosas de manera diferente al resto, pero con efectividad.

9. Adaptabilidad Frente a los cambios repentinos y bruscos (tanto internos como externos en la
compañía), el administrador debe tener gran capacidad de adaptación y rápida
determinación para resolver cada una de las situaciones que se presenten.

10. Visión de futuro Un buen administrador debe tener la capacidad de desarrollar y aplicar los
objetivos de la planeación, pero siempre observando el entorno y sus
variaciones.
 DIARIO DE CLASE
CLASE: N°7 FECHA: 28-01-2019

TEMA: Naturaleza del liderazgo. -Tipos de liderazgo

OBJETIVO: determinar la naturaleza del liderazgo mediante debate en clase para el fortalecimiento
de habilidades y trabajo colaborativo de los estudiantes.

DESARROLLO

Líder: es una persona que actúa como guía o jefe de

un grupo, tiene origen en el idioma inglés(leader) y se
Naturaleza del comenzó a utilizar en el ámbito empresarial.
liderazgo Características:

1. Capacidad de comunicarse.
2. Inteligencia emocional.
3. Capacidad de establecer metas y objetivos.
4. Capacidad de planeación.
5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha
al máximo.
6. Un líder crece y hace crecer a su gente.
7. Tiene carisma.
Estilos de Liderazgo 8. Es Innovador.
9. Un líder es responsable.
10. Un líder está informado.

Autoritario El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo

transaccional, donde un líder ejerce altos niveles de poder sobre sus
empleados o miembros del equipo. La gente dentro del equipo se da
pocas oportunidades para hacer sugerencias, incluso si estos serían de
interés para la organización del equipo.
Democrático un líder democrático tomará la decisión final, él o ella invita a otros
miembros del equipo para contribuir al proceso de toma de decisiones.
Esto no sólo aumenta la satisfacción en el trabajo mediante la
participación de los empleados o miembros del equipo en lo que está
pasando, sino que también ayuda a desarrollar las habilidades de las
personas.
Carismático El Líder Carismático y el Líder Transformacional pueden tener muchas
semejanzas, en esto el Líder Transformacional puede ser también
carismático. Su diferencia principal está en su foco básico.
 Liderazgo eficaz

Características:

Los líderes eficaces saben que su 1. Compromiso.

potencial es determinado por las 2. Inteligencia emocional.
personas que les rodean. Son 3. Conciencia.
conscientes de que en una sociedad de 4. Compasión.
conocimiento el talento es la principal 5. Confianza.
fuente de ventaja competitiva. Por eso, 6. Aprender de los errores.
buscan y cautivan a los mejores 7. Sentir pasión.
talentos. 8. Disfrutar de la presión.
9. Saber delegar.

Factores que influyen en el liderazgo

 Personalidad del líder, sus experiencias y expectativas. Los valores, formación y experiencia del
líder afectarán a la selección del estilo de liderazgo. En general, los gerentes adquieren el estilo
con que se sienten más cómodos.
 Las expectativas de un gerente son otro componente más. La evidencia ha demostrado que, por
varias razones, las situaciones tienden a corresponder a nuestras suposiciones; a esto se le llama
en ocasiones profecía que se cumple por sí misma. Las expectativas y comportamientos de los
superiores. El estilo de liderazgo que aprueban los superiores de un gerente es muy importante
al determinar la orientación que éste seleccionará. Así, un superior que claramente favorece un
estilo orientado a las tareas (“Estas haciéndolo con una supervisión estrecha, continua así”)
puede hacer que el gerente adopte ese tipo de liderazgo. El superior que prefiere un estilo
orientado a los empleados lo alienta a adoptar una orientación más centralizada en el empleado.
 Características, expectativas y comportamientos de los subordinados. Los subordinados
desempeñan un papel decisivo en la influencia que recibe el estilo de liderazgo de su gerente.