DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PORTUGUESEÑO

La Dirección de Atención al Portugueseño es una oficina adscrita a la secretaria del Despacho del Gobernador, de “Conformidad
Establecido en el Articulo 09 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la Republica y del Sistema Nacional de Control Fiscal”., encargada de
brindar la mayor atención al pueblo portugueseño, en cuanto a la participación, recepción e información de los servicios sociales y
administrativos que brinda la Gobernación del Estado Portuguesa.

MISIÓN (01)

Brindar y promover la mayor Atención al Poder Ciudadano y Ciudadana, sujeto a la disposición de recibir y tramitar los documentos
que emite los diferentes entes institucionales, poder ciudadanos (as), Comité Consejo Comunal y público en General., con el fin de
fortalecer los procedimientos administrativos en coordinación para dar respuesta oportuna a las tramitaciones administrativas y
servicios sociales que brinda la dirección de atención al portugueseño.

MISIÓN (02)

Brindar y promover la mayor atención al Poder Ciudadano, a objeto de garantizar el cumplimiento de la recepción de documentos
recibidos por el ente institucional, comité consejos comunales y público en general., con el fin de canalizar con el órgano competente a
que proporcionen una respuesta directa y efectiva, logrando así la satisfacción a las necesidades del pueblo portugueseño.

VISION (01)

Fomentar la participación ciudadana, brindando apoyo y servicio al público en general de forma eficiente y de calidad en atención,
para proporcionar a todos los ciudadanos información clara y oportuna, a fin de canalizar y procesar las solicitudes recibidas a las
necesidades del pueblo portugueseño

VISION (02)

Consolidar una dirección reconocida por realzar de forma oportuna la Atención Pública y de recepción a las solicitudes recibidas por
el poder ciudadano, contribuyendo al aporte de información y dar respuestas oportunas, determinando el labor en enlace con las
direcciones y entes institucionales, logrando así el máximo bienestar posible de la comunidad portugueseña y público en general.
 FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PORTUGUESEÑO

(D.A.P.)

1. Asesorar y atender a los Ciudadanos (as), Comité Consejo Comunal y Público en General los lineamientos para los trámites
administrativos, servicios sociales, formulaciones de reclamos o sugerencias que contribuye la Dirección de Atención al
Portugueseño.
2. Fortalecer mecanismos de trabajo en enlace con las instituciones, para dar respuestas efectivas al poder ciudadano, de forma
oportuna a las diferentes solicitudes que emite.
3. Registrar y actualizar en el sistema, los expedientes correspondiente por la unidad receptora de atención al público de la
(D.A.P.), en consecuencia este sea emitido eficazmente a la dirección u órgano competente a la solicitud requerida por el poder
ciudadano.
4. Coordinar y planificar los programas, concerniente a los casos de apoyos técnicos, de gestión, salud, cultura, deporte,
recreación, entre otros.
5. Informar a los ciudadanos (as), entes institucionales, circuitos consejos comunales, personas con discapacidad (especial),
adultos mayores y público en general., los proyectos que brinda el poder ejecutivo político regional y nacional, a través de
medios públicos, medios impresos, páginas wed, pancartas, radio y tv.
6. Promover espacios de liberación publica, a fin de dar a conocer a la ciudadanía experiencias exitosas y buenas prácticas sobre
la participación ciudadana en el ejercicio del control sobre la gestión pública.
7. Generar periódicamente, reportes estadísticos de números de casos atendidos por la (D.A.P.) en los diferentes factores que
brinda las direcciones, entes centralizados y descentralizados.
8. Participar en las actividades relativas a la Atención al Portugueseño y demás funciones que le confiere las Leyes, Reglamentos,
Resoluciones y otros actos normativos en materia de su competencia.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DIRECCION DE ATENCION AL PORTUGUESEÑO

DIRECTOR
(D.A.P.)

ASISTENTE
(D.A.P.)

SECRETARIA
(D.A.P.)

AREA AREA AREA AREA AREA AREA AREA AREA

ADMINISTRADOR
CONVENIO ASESORIA REVISION ATENCION AL MENSAJERIA APOYO PROYECTOS MANTENIMIENTO
CUBA/VENEZUELA JURIDICA Y PUBLICO Y PORTERO TECNICO Y GESTION
ANALISIS

Realizado:
Carmen V. Ospina

Aprobado Director Atención al Portugueseño:

Belitza Heredia