GESTION LOGISTICA

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

APRENDIZ:

MARIA CRISTINA GARCIA VILLA

INSTRUCTOR:

CESAR MAESTRES

2019
 EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

CEMEX COLOMBIA S.A

NIT: 8600025231

CALLE 99 9 A 54 P 8, BOGOTA, BOGOTA

www.cemexcolombia.com

TELEFONO: (1)6039000

 TIPO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:

Cementos Cemex es una empresa que desarrolla la producción y distribución de

cementos.

 PRODUCTOS QUE ELABORA:

Los productos elaborados por CEMEX COLOMBIA S.A son:
 CEMENTOS
 CONCRETOS
 MORTEROS
 AGREGADOS
 ADITIVOS
 EL SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL SON:
El segmento de mercado de CEMEX COLOMBIA S.A es:
 FERRETERIAS
 CONSTRUCTORAS- CONSORCIOS
 EMPRESAS EN GENERAL
 CLIENTES NATURALES (ARQUITECTOS, MAESTROS DE OBRA,
INGENIEROS CIVIL, ETC.)
 LAS ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE.

Las estrategias más comunes que utiliza es la publicidad, voz a voz, redes sociales,
internet, la línea de transparencia según sea la necesidad, base de datos de los
clientes para un mayor seguimiento de pedidos; con el objetivo de mejorar las
exigencias del mercado y satisfacer las necesidades de los clientes.
  Identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus
respectivas funciones dentro de la empresa.

 Proveedores: es la persona que surte a otras empresas con existencias

necesarias para el desarrollo de la actividad, Puede ser una persona o
empresa que abastece a otras con existencias( artículos) los cuales
pueden ser transformados para venderlos posteriormente o directamente
se compran para su venta, en este caso los proveedores de cemex
Colombia s.a son:

DISTRIBUIDORA DE RODAMIENTOS S A DISROD S A, CANO RAMIREZ

SANDRA PATRICIA, MAQUI SERVICE DIESEL LTDA, BIOMAX
BIOCOMBUSTIBLES S A, SEGURIDAD ONCOR LTDA, GOODYEAR DE
COLOMBIA S A, DISTRIBUIDORA ANDINA DE COMBUSTIBLES S
A, COMPANIA COLOMBIANA DE EMPAQUES BATES S A, QUIMICOS BCN S
A EN LIQUIDACION, ECOPAISAJE LTDA, AUROS COPIAS S A, MAQUI
CARDAN S A S, DARREINA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
DARREINA S A S, EMPRESA COLOMBIANA DE GAS EN
LIQUIDACION, OXIGENOS DE COLOMBIA LTDA, MANTILLA RIVERA
RICARDO ARTURO, REDIMA S A S, RODRIGUEZ GONZALEZ JORGE
ARMANDO, FUNDICIONES UNIVERSO S A S.

 Fabricantes: es el encargado de transformar la materia prima en un

producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y
responder a las necesidades y gustos de los clientes. Fabricante cemex
Colombia s.a

 Distribuidor: son los encargados de distribuir los productos en los

puntos de ventas que tienen contacto con el consumidor final, es una
parte importante y vital de la cadena de abastecimiento debido a que una
mala manipulación del producto puede anular todo el proceso de calidad
realizado en la fábrica, cemex Colombia s.a también es un distribuidor de
sus productos.

 Cliente o consumidor: es la persona u organización que disfruta, que

adquiere los bienes del producto o servicio. Hacen parte de la cadena de
abastecimiento debido a que estos son la razón del ser del negocio
(ferreterías, constructoras, persona natural, etc.)
  ELABORE UN DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO DE LA EMPRESA ELEGIDA.

PROVEEDORES FÁBRICANTES

CLIENTE DISTRIBUIDOR

 ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE CADA UNO DE LOS ACTORES DE

LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN LA EMPRESA QUE ELIGIÓ?

 IMPORTANCIA DEL PROVEEDOR: es el abastecedor de la materia

prima, sin una materia prima en excelentes condiciones de calidad y
entregada a tiempo no se podría pasar a la producción o fabricación del
producto, es por ello la importancia.
 IMPORTANCIA DEL FABRICANTE: es muy importante que el personal
encargado de la elaboración del producto cuente con óptimas condiciones de
higiene y calidad para garantizar el buen estado y calidad del producto para
la satisfacción del cliente.
  IMPORTANCIA DEL DISTRIBUIDOR: la importancia del distribuidor
es el tercer eslabón en esta cadena, el distribuidor debe garantizar la entrega
oportuna del producto y el buen estado, de esta manera se obtiene la
fidelidad del cliente y reconocimiento de la empresa.
 IMPORTANCIA DEL CLIENTE O CONSUMIDOR: uno de los más
importantes ya que es el que prácticamente da la aprobación del producto y
de esta manera poder seguir posicionándose en el mercado.

 ¿CUÁL CREE QUE ES EL APORTE DE CADA UNO DE LOS

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO FRENTE A LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES QUE CONSUMEN LOS
PRODUCTOS?

 APORTE DEL PROVEEDOR: aportan la materia prima de la mejor calidad e

higiene y a tiempo para la fabricación de los productos, sin estos no sería posible
la elaboración de los productos.
 APORTE DEL FABRICANTE: el fabricante es uno de los factores más
fundamentales en la cadena ya que estos son los que elaboran los productos y
responsables de que el producto sea de excelente calidad.
 APORTE DEL DISTRIBUIDOR: son importantes ya que son los que
distribuyen el producto al cliente final y responsables de que el producto llegue a
tiempo y en buenas condiciones.
 APORTE DEL CLIENTE O CONSUMIDOR: este aporta el visto bueno de
los productos y asegurar la satisfacción con el producto y servicio.

 ¿CON QUÉ CANALES CUENTA LA EMPRESA SELECCIONADA?

 Proveedor
 distribuidor
 Canal mayorista
 Detallista
 Consumidor
 ¿QUÉ RECURSOS USARÍA PARA DIAGNOSTICAR SITUACIONES
OBJETO DE MEJORA, QUE AYUDEN A DINAMIZAR LA CADENA
DE ABASTECIMIENTO DE LA EMPRESA?

Las organizaciones deben asegurarse de que la cultura de mejora continua sea sostenible
a largo plazo. Una forma de garantizar este nivel de sostenibilidad es asegurar la
existencia de un trabajo estándar. también Es necesario especificar las funciones
laborales, documentar las rutas , estandarizar en la medida en lo posible los procesos de
trabajo y documentarlos, de modo que estén disponibles cuando cualquier nuevo
miembro del equipo asuma su función también es importante implementar factores que
influyan en los procesos tales como
  % de cumplimiento de los pedidos
 % de pedidos entregados a tiempo
 % de pedidos entregados a tiempo y completos (OTC)
 Desempeño del producto o servicio
 Cumplimiento de las especificaciones
 Satisfacción del cliente
 Tiempo para cambiar el volumen de salida en un porcentaje dado

También hay que tener en cuenta los costos como:

 Costo logístico = empaque + manejo + almacenaje + inventario +distribución +

entrega
 Costo total de la cadena de suministro
 Proveedores (materiales y componentes)
 Productores (fabricación y ensamblaje)
 Logística (inventario, almacenaje, distribución

Teniendo estos factores en cuenta podremos tener como resultado Mayor coordinación
no sólo dentro de la empresa sino también con sus socios en la cadena de suministro.
Mejoras de estructura: diseño de productos y empaques; distribución de plantas; diseño
y tecnología de los procesos. Mejoras de infraestructura: roles, responsabilidades y
motivación laboral, administración de proveedores, y tecnología de la información:
sistemas información, sistemas de planeación y control de la producción e inventarios, y
sistemas de control de calidad. Metas de las mejoras: aumentar la coordinación, y
reducir la incertidumbre.