Resumen

Maestría

Nombre: Eduardo Estudillo Hernández Matricula: 2840881

Nombre del curso: Fundamentos de la Nombre del profesor:Froylan Trinidad
administración de Jesus
Módulo:Introducción a la administración y al
proceso administrativo: la planeación Actividad:Aportación individual al foro

Fecha:11/ Enero/17 Equipo: No aplica

Bibliografía:
Fundamentos de administración, Robbins Decenzo Octava edición.

Titulo:

Jet Airways: despido, insomnio y empleo.

Introducción:

El viernes 17 de Octubre de 2008, en Bombay, India, Naresh Goyal, presidente de Jet

Airways, la mayor compañía de aviación comercial de la india, informó que nuevamente
se reinstalaría a los 1,900 empleados que fueron despedidos el miércoles pasado por él
mismo.

Contenido:

El año 2008 fue muy difícil para las aerolíneas en todo el mundo, la demanda de
pasajeros bajo sustancialmente, los precios de la turbosina y el aumento de los costos de
operación colocaron a muchas aerolíneas en estados de quiebra.

Las aerolíneas en la india aumentaron sus precios por sexta vez y algunas
incrementaron en un 20% sus precios debido al incremento del precio del petróleo, las
aerolíneas en la india reportaron pérdidas acumuladas de 938 millones de dólares.

En el caso especial Jet Airways en el 2008 reporto una disminución de la demanda como
consecuencia de los altos costos e incremento de precios de boletos. En el reporte anual
emitido por la compañía se esperaba una recuperación en el corto y mediano plazo, una
de sus fortalezas es contar con una flota de aviones joven en un promedio 4.45 años.

Jet Airways fue reconocida como una de las 3 mejores compañías áreas del mundo,
contaba con 13,403 empleados en Junio 2008.
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La situación financiera estaba conformada por el 52% de ingresos provenientes de

operaciones domésticas y 48% de operaciones internacionales, con un 91.6% de tráfico
de pasajeros, 6.5% de carga y 1.9% de otros movimientos.

En su reporte financiero mostro una prueba acida de 0.37 y baja rentabilidad lo que
indicaba que la empresa se encontraba en serios problemas financieros consecuencia de
la baja demanda debido al alza de sus costos y la crisis financiera a nivel mundial en la
aviación

El presidente de Jet Airways: Naresh Goyal con experiencia y un gran prestigio en el

ramo de la aviación tomo la decisión de despedir a 1,900 empleados que representaban
un 15 % del total de los empleados en la aerolínea, todos se encontraban en periodo de
pruebas o bien con menos de 6 meses de antigüedad, la queja de al menos 300
empleados demandando su reincorporación a la compañía y lo perturbador que resulto
para él ver sufrir a dichos empleado por perder su trabajo fue el detonante para dar
marcha atrás a la decisión tomada 2 días antes.

Tal decisión no solo afecto a socios y/o accionistas sino que también a sus clientes y
competidores dejando un mal precedente en la manera de resolver un conflicto de
intereses ante una crisis financiera global.
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Preguntas detonantes

¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para

el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

La decisión de Goyal generó mayores conflictos al dar marcha atrás e reincorporar al

15% de los empleados los cuales se encontraban en periodo de capacitación y en
proceso de generar o experiencia, afectado al 85% del resto de la base laboral.

La primera decisión fue lógica basada los factores financieros y experiencia laboral,
buscando la disminución de los gastos fijos e intentando mejorar los estados
financieros, conocía que el año 2009 sería más difícil que el 2008 y que el pronóstico
indica una mejora lenta hasta el 2011, por lo tanto debía de tomar una decisión
inmediata que ayudara a amortizar la perdida y la escases de liquidez.

Tenía información referente a su liquidez y conocía los resultados los cuales

mostraban que no tenía la capacidad de pago en corto plazo, como resultado de
rentabilidad y utilidad negativa, así como una pérdida neta de -2.53 billones de
ruptias.

Contaba con una ocupación en vuelos domésticos e internacionales superior a la de

la competencia, mas número de vuelos y una antigüedad de aeronaves que
promediaban 4.45 años, la cual posicionaba a la aerolínea entre las que tenían una
flotilla aérea más joven del mundo.

2. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Paso de una decisión bajo un modelo racional, el cual supone que el problema claro, se
debe alcanzar una meta establecida, y conoce las alternativas y posibles consecuencias
y la elección final maximizado el resultado a una decisión intuitiva donde es basada solo
en su experiencia, sentimiento y criterio personal.

La decisión deja un precedente el cual no solo afectara a la socios, accionista y clientes

también surtirá impacto en medio ambiente global.

El provincialismo es una visión del mundo que solo considera perspectivas y

convicciones propias y no reconoce que otros tienen manera diferente de vivir y trabajar.
Una postura etnocéntrica es la creencia provincial de los mejores métodos y prácticas
laborables son los del país de origen.

En la toma de decisiones debió de haber desarrollado alternativas y analizar sus

consecuencias, seleccionar la adecuada y ejecutarla, también debió evaluarla con más
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tiempo y no solo basarse un en remordimiento de conciencia, en otras palabras debió de
considerar el proceso de la toma de decisiones.

3. ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su
interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose por
alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en responsabilidad social
empresarial se denomina la triple cuenta de resultados (económicos, sociales y
medioambientales)?

Las empresas son creadoras de fuentes de riqueza y empleo, es más pertinente que
busque pertenecer a un mercado para continuar con la función por la cual fue creada,
indudablemente un empresa en creada bajo un entorno económico, político, social y
geográfico.

La empresa debe tener cuidado en cumplir con un marco jurídico y con las leyes
aplicables a su régimen, conocer bien el sistema político y legal.

Además de conocer el entorno en donde es constituida

Robbins menciona en su libro, Los Gerentes de cualquier país deben estar conscientes
de cómo sus decisiones y acciones serán vistas no solo por aquellos que pudieran estar
de acuerdo, sino más importante aún, por aquellos que pudieran discrepar. Tendrán que
ajustar sus estilos de liderazgo y enfoques de administración para adecuarse a estos
diversos puntos de vistas. Aunque, como siempre, necesitarán hacerlo y aún así ser lo
más eficientes y eficaces posible para lograr los objetivos de la organización.

Robbins menciona que una empresa en la actualidad no va a estar solamente

preocupada por tener ingresos, sino que considerará y estará al pendiente de lo que la
ley y sus empleados requieran; aquellas empresas que se están comprometiendo con su
entorno, también favorecen al mismo.

Actuar con responsabilidad no solamente es favorecer a unos cuantos sino también

considerar el entorno y el impacto de decisiones u omisiones.

Considero que a Naresh le falto la habilidad necesaria para abordar el tema de carácter
social, al perseguir metas sociales diluyen la finalidad principal de la empresa:
productividad económica.

Tener un enfoque más global cumpliendo con las demandas de todas las partes
involucradas como son los empleados, proveedores, clientes, gobierno y la comunidad.
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Solución.

La decisión debe ser basada en un enfoque más global cumpliendo con las demandas de
todas las partes involucradas como son los empleados, proveedores, clientes, gobierno y
la comunidad, debió continuar con la decisión de disminuir la fuerza laboral ajustada al
pronóstico a corto y mediano plazo.

Una alternativa quizás hubiese sido de manera gradual iniciando con aquellos empleados
que recién iniciaban dentro de la organización y continuado con los de menor
antigüedad.

Evaluar un periodo de comportamiento y seguir ajustando los costos fijos y variables,

buscando más oportunidades de mercado, no solo focalizado al tráfico de pasajeros sino
también incrementar la cobertura en carga y otros nichos.

Involucrar a sus socios en la situación financiera de la empresa y de las posibles

medidas que deberán ejecutarse a corto y mediano plazo en función del crecimiento e
impacto de la crisis global, concientizar a los empleados de la necesidad de ajustar,
respaldarse bajo el marco jurídico y legal respetando las leyes y convenios previamente
establecidos.

Tomar decisiones de forma de manera racional y no intuitiva.

Recuperado de
http://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-8-Fundamentos-de-Administracion-Lourdes-
M%C3%BCnch-Galindo.pdf

Robbins, S.P. y Coulter, M. (2010). Administración, 10ª.

ed. México: Pearson. Pp. 79-89.
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http://www.gerencie.com/prueba-acida.html