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ADMINISTRATIVAS DE LA UNASAM
1. DATOS GENERALES:
Mayolo – Huaraz.
preguntas, éstos deberán aclarar sus dudas, sin inducir a las respuestas.
Mayolo – Huaraz.
2. ASPECTO CONCEPTUAL:
Hoy en día hablamos de TICs, como algo no tan novedoso para las
ganando terreno día a día; ya que es de uso a nivel global en las empresas a
trámites en línea.
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Pero en la mayoría de los casos las entidades de la Administración
con estos) o sin ir muy lejos, muchas comisarias que aun redactan sus
un sitio web con muchas fotos de sus autoridades, eventos varios, pasando por
alto todos los estándares web y con vistosos diseños según el gusto de sus
programadores.
Hoy en día, cada entidad decide qué plataforma utilizará para sus redes o
Publica.
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La acción del Estado debería concentrase en la ejecución y puesta en
información, generando una baja productividad, y una barrera que evita crear
por las irregularidades que existen al usar los sistemas de información; como
por ejemplo la velocidad con que funcionan las líneas de internet para acceder
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a los sistemas que maneja la Universidad como son por lo general el siga y el
comunicación eficaz con todas las áreas administrativas de las facultades que
integran la UNASAM son las averías de las líneas telefónicas que se presentan
constantemente.
cuales se utilizan más los avances de la tecnología, por ende la atención a los
mismos.
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definir enfoques sobre la capacitación a los trabajadores y nuevas estrategias
A. PROBLEMA GENERAL:
B. PROBLEMAS ESPECIFICOS:
administrativos de la UNASAM?
2.3. OBJETIVOS:
A. OBJETIVOS GENERAL:
B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
de la UNASAM
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2.4. JUSTIFICACIÓN
2.4.1. Teórica
2.4.2. Metodológica
2.4.3. Práctica.
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estrategias para la maximización de la productividad laboral y la satisfacción
de los usuarios.
2.5.1. Antecedentes:
resultado:
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“Se llegó a la conclusión que el 53% de las agencias operadoras de
oportunidades que les puede ofrecer. Así, las agencias operadoras de turismo
están insertándose
pero les falta aún más explorar estos medios y sistemas de comunicación. Por
ahora solo están tomando los elementos básicos como por ejemplo la creación
turismo que cuentan con este servicio. Pero están no interactúan con sus
en sus ventas por lo que algunos manifiestan que es un gasto más que un
beneficio.
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Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. La principal hipótesis es el uso de
Huaraz.
para mejorar su labor, porque saben que las tareas que realizan las pueden
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2.5.2. Bases teóricas
son datos que tienen significado para determinados colectivos. Esta resulta
con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "más media", las aplicaciones
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la información desde un punto a otro, mediante un conjunto de equipos y
necesaria para mantener una comunicación, ya sea esta en forma de voz, datos
o imágenes. Esta definición incluye todas las necesidades que impone una
A.1. BENEFICIOS:
de datos fotográficas.
conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van
reflexionar.
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y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de
organizar la información.
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son "máquinas que procesan automáticamente la información
ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.
A.2. CARACTERISTICAS:
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Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación.
informática.
instituciones.
variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por
B. HADWARE:
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circuitos, cables, discos e impresoras, entre otros aditamentos. El hadware no
hace nada por si mismo pues requiere del software para funcionar. A
el ratón, el lector óptico, los sensores, los guantes (para realidad virtual), las
tienen que ser cargados a la memoria antes que el procesador los ejecute.
(Villareal, 2007).
(por ejemplo disquetes, discos compactos, disco duro, USB, entre otros); aquí
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una impresora, una cámara digital, un escáner o una tableta digital. (Villareal,
2007).
registros.
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Unidades de salida: Muestra los resultados de los procesos realizados,
Dispositivo De Entrada
Teclado
Ratón de computadora
Pantalla sensible al tacto
Reconocimiento óptico de caracteres
Escáner digital
Entrada de audio
Otros.
Descripción
Introducción de datos de texto y numéricos.
Dispositivo manual con capacidad de apuntar y hacer click,
inalámbrico o conectado a la computadora. El usuario puede
controlar sus movimientos mediante la presión del botón.
Permite al usuario introducir cantidades limitadas de datos tocando
con un dedo o un apuntador la superficie de un monitor.
Dispositivo que puede traducir a formato digital marcas, caracteres
y códigos especialmente diseñados.
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Dispositivo de entrada de voz que convierte las palabras en formato
digital, micrófonos reproductores, etc.
Dispositivo De Salida
Impresoras
Salida de audio
Otros
Descripción
C. SOFTWARE:
Una descripción del software puede tener la siguiente forma: (1) instrucciones
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computación para ayudar a resolver problemas. A menudo el problema bajo
que nada tiene que ver con las computadoras. (Lawrence, 2002).
Sommerville (2002), señala que: “Un sistema está compuesto por un cierto
Como parte de los requerimientos y diseño del sistema, este tiene que
interconexión entre ellos. Las relaciones entre estas pueden ser de flujo de
El software no se “estropea”
componentes existentes
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C.2. Tipos de software
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suelen incluir como mínimo, 5 tipos de aplicaciones: procesador de textos,
D. Internet
necesarios, que se obtienen en función de una serie de las dos formas básicas
satélite o por DSL; la segunda manera es como parte de una LAN (red de área
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D.2. Servicios de internet:
b. Chat
c. Navegación web
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servidor HTTP, pedirle a ese servidor que le envié la página que quiere ver y
e. Buscadores de información
herramientas dentro de los portales, aunque cada uno de los buscadores tiene
f. Mensajería instantánea
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chat, esta comunicación no se establece en una sala en la que hay mas
también otras posibilidades como por ejemplo, el envió de archivos entre los
g. Messenger
Llamar a prácticamente cualquier parte del mundo con una tarifa muy baja,
respuesta.
editorial, 2006).
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E. La Intranet:
Para (Martínez, 2007) las intranets son redes privadas que se han
Ventajas:
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Adaptación a las necesidades de diferentes niveles: empresa,
organización.
F. La Extranet:
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información contable podemos comentar la posibilidad de que un cliente
Ventajas:
Mejorar en la productividad.
Distribución de la información
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Es la perspectiva de sistemas abiertos de las organizaciones, los
recursos y los clientes constituyen dos elementos críticos. Para que una
2003).
organizacionales”.
están las actividades, que involucra factores como hablar, pensar, participar,
observar, etc., referentes al ser humano como ente social; luego, manifiesta el
uso eficiente y eficaz de los recursos, que pueden ser materiales, financieros,
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objetivo final que se pretende alcanzar. Nuestro tema de investigación parte de
(Schermerhorn, 2003).
un nuevo empleado.
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G.4. Inducción del empleo
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capacitados que aprenden a utilizar su cabeza tan bien como sus manos son la
a. Técnicas de capacitación
b. Propósito de capacitación
c. Necesidades de capacitación
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G.6. Administración del tiempo en el trabajo
controlable
Asimismo, como este tiempo suele ser controlado por otros, tendrá que
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Acometer tareas sin la preparación apropiada
Navegar en internet
para el día
hecho que un 85 % de los problemas que usted enfrenta no valen más de unos
2. Sea específico para sus citas. Usted promete cumplir con un pedido
alguien que responda por usted, hágalo. De otra manera cuando tengo tiempo.
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Evite usar el teléfono para sus mensajes de rutina que tenga posibilidad de
enviar por los correos internos o por correo electrónico; asimismo obsérvese
personal.
nuevo conjunto de problemas, así que tómese cinco minutos para confeccionar
sus planes antes de que comience la jornada de trabajo. Realice una lista de
Hay que diferenciar entre las metas y los planes. Los planes o
deben ser:
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Jerarquía de metas. Cuando las metas están bien diseñadas, encajan en una
porque las metas de nivel más bajo facilitan la obtención de las de más alto
indicar el vínculo que tiene cada meta que establece y la aportación que
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alcanzar y superar metas, mejorar la eficiencia y la efectividad de las tareas;
organización.
personal continuo.
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Con la rápida expansión de las computadoras, el crecimiento explosivo
donde estén, en el pasillo, al otro lado de la cuidad o del ortro lado del mundo.
la base de datos y otras tecnologías con que almacena datos y los transforma
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tecnología de la información mejora la eficiencia y la rentabilidad en todas las
(Schermerhorn, 2003).
oficina, la oficina electrónica, de la que usted tal vez formara parte muy
imagen, texto y otras. Los mensajes de voz son una aplicación de las
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documentos elaborados mediante el procesador de palabras se almacenan para
Actividad de tarea: Es una acción emprendida por un miembro del grupo que
2001)
entre ellos los del producto, el servicio y la organización para crear valor
organización. Está constituido por los empleados actuales, por los directivos
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y especialmente por la cultura corporativa, la cual define la conducta del
(Chiaventao, 2001).
cual se tiene acceso a través de software y que persiste a través del tiempo.
(Pressman, 2005).
capacitar al personal para los puestos que se crearon en las fases anteriores
de dicha etapa.
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Centro de responsabilidad: Es una unidad de trabajo a la cual se le ha
diversas actividades.
claros (generalmente creados a nivel corporativo) para ser cumplidos por los
empleados.
salida.
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telecomunicaciones, que utilizan una tecnología común para la transferencia
Intranets: Son redes de computadoras que permiten que las personas dentro
hecho.
cualquier lugar, mientras tengan las herramientas para comunicarse con sus
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Procesador: Es la parte principal del ordenador, en el se ejecutan los
al, 2005).
incluyendo las tareas asignadas, el escenario del trabajo y las relaciones con
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Sistema de información: Aplican la TI para recabar, organizar y distribuir
pueda proveer lo que quieren los clientes. (Bateman & Snell, 2004).
real.
A. HIPOTESIS DE INVESTIGACION
B. HIPOTESIS ESPECIFICAS
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a. El uso de las Tecnologías de Información y comunicación se involucra de
C. LASVARIABLES:
a. Variable independiente:
b. Variable Dependiente:
“Eficiencia laboral”
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D. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR TIPO
Cualitativa
Hardware
TECNOLOGIAS DE
Software
Cualitativa
INFORMACION Y Redes
Proceso uso
Internet Cualitativa
COMUNICACION
Intranet
Extranet
Cualitativa
Utilización de
Clima laboral
recursos y
Cuantitativo
EFICIENCIA nivel de Desarrollo
personal
satisfacción
LABORAL del usuario Desempeño Cuantitativo
laboral
interno y
Cualitativo
externo a la Desarrollo de
institución capacidades
3. ASPECTO METODOLOGICO:
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objetivos específicos en cuanto se refiere al nivel de satisfacción de los
usuarios.
Transeccional:
momento dado.
No experimental:
un momento determinado.
Descriptivo:
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Se describirá de qué manera o en que magnitud el uso de las Tics en
Explicativo:
La ciencia formula teorías que dan lugar a leyes generales que explican
3.3.1. Población:
3.3.2. Muestra
a. Marco muestral
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administrativos serán escogidos al azar; Proporcional: De acuerdo al tamaño
del estrato)
serán encuestados. (en una base de datos), luego de ello con la función del
facultad.
Z 2 PQN
n
e 2 ( N 1) Z 2 PQ
Dónde:
N = Tamaño de la muestra
normal)
Q = (1-P)
50
n = (1.96^2)*(0.5)*(0.5)*(162)
(0.04^2)*(161)+(1.96^2)*(0.5)*(0.5)
n= 155.5848
6.185
n= 25.15
Z = 1.96
P = 0.50
Q = 0.50
E = 0.04
INFORMACION
A. Fuentes
escritas como textos, revistas, entre otros archivos que contengas datos
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A.2. Fuentes primarias
un suceso o acontecimiento.
B. TECNICAS
observación de campo.
entrevista.
cuestionario.
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C. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
a. Técnicas estadísticas
(n>30).
b. Presentación de la información
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4. ASPECTO TECNICO ADMINISTRATIVO:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
TIEMPOS
OCTUB
AGOST
SEPTIE
MAYO
JUNIO
JULIO
ETAPAS
3. Revisión bibliográfica X
4. Elaboración de instrumentos X
5. Aplicación de instrumentos X
6. Tabulación de datos X
9. Sustentación
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PRESUPUESTO
Rubros Unidad de Medida Precio Unitario Cantidad Total
1. Recursos Humanos:
Asesor - 500.00 1 500.00
Personal Técnico. - 100.00 1 100.00
Encuestadores. - 50.00 2 100.00
2. Bienes de Capital:
2.1. Materiales de
Escritorio.
Papeles Millar. 24.00 Un millar 24.00
Lapiceros Unidades 2.50 04 10.00
Portaminas Unidades 3.00 02 6.00
Borradores Unidades 0.50 02 1.00
Grapas Global 2.00 1 cajita 2.00
Cuadernillos. Unidades 0.10 20 2.00
2.2. Material de
Procesamiento.
Cds. Unidades 1.00 03 3.00
USB (2 Gb.). Unidades 19.00 02 38.00
Tinta de Impresora. Global 25.00 02 50.00
3. Servicios.
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LA MATRIZ DE CONSISTENCIA
Alonso Velasco Juan Antonio, Blanco Arenal Santiago, Blanco Suarez Santiago,
Escribano Romo Roberto, Gonzales Fernandez Victor R., Pascual Tovar
Santiago & Rodriguez Navarro Amor. (2005). Tecnologias de Información y
de la Comunicación. México: Alfaomega Grupo Editor S.A.
Amez Vergaray Catalina Susana & Torre Mejia Yanina Merida. (2008). Las
Tecnologías de la Información y Comunicación y la Eficiencia de las
Agencias Operadoras de Turismo de la Ciudad de Huaraz. (Tesis para optar
el título profesional de Licenciados en Turismo). Universidad Nacional
Santiago Antúnez de Mayolo, Huaraz
Fondo Editorial. (2006). Computación para todos: Desde cero. Perú: Editoral
Macro E.I.R.L.
Hellriegel, Don, Jackson Susan E. & Slocum Jhon W. (2008). Administracion: Un
Huaman, Julon Vladimir Antonio & Ramírez Orellana Harold Milton. (2008). El
uso de internet y la Eficiencia Labpral de los Trabajadores Administrativos
de La Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo-Huaraz. (Tesis
para optar el título profesional de Licenciados en Administración).
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Huaraz.
Olivera haba Jose ramón, Martin Marquez Pedro Luis & Manjavacas Zarco
Custodia. (2005). Instalación y mantenimiento de equipos de sistemas
informáticos. España: Thomson Editores Spain Paraninfo S.A.
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Robbins Stephen P, Coulter Mary. (2005). Administración. Mexico: Editorial
Pearsson Education S.A.
Sanchez G. Lizbeht, Andrade E. Rafael & Guillen H. Luis. (2006). El uno de las
Tecnologías de Información y Comunicación. México: Alfaomega Grupo
editor S.A.
Educación S.A.
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