PASO 4 - RECONOCER LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS

QUE EXISTEN

PRESENTADO POR:
Luz Angélica Ramírez Rodríguez
Oscar Alfonso Iguavita
Claudia Herrera Agamez
Gina Mercedes Alba

Tutora: Sandra Milena Bonilla

GRUPO: 212030_46

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

GESTIÓN TECNOLÓGICA
Barranquilla, 12 de noviembre de 2018

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 Tabla de contenido

Introducción ............................................................................................................. 3

2. Objetivos ............................................................................................................. 5

2.1. Objetivo General .............................................................................................. 5

2.2. Objetivos específicos ....................................................................................... 5

3. Ejercicio de vigilancia tecnológica ....................................................................... 6

4. Ejercicio de vigilancia comercial ........................................................................ 15

5. Conclusiones y recomendaciones ..................................................................... 18

6. Bibliografía ........................................................................................................ 19

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 Introducción
Esta investigación se realiza con el ánimo de identificar posibles ejemplos
de vigilancia tecnológica en empresas de conocimiento del estudiante, las cuales
apliquen esta herramienta de mejora continua al desarrollo de sus organizaciones.
Es de tener en cuenta que no necesariamente debe ser tecnológicas las
herramientas que se monitoreen si no científicas como patentes, procesos,
mejoras estructurales entre otras.
La vigilancia tecnológica es el monitoreo de todo lo que pueda mejorar la
eficiencia, la calidad y el ahorro de recurso en los procesos para generar un
producto o servicio, es una oportunidad de conocimientos para dar ofertar,
comercializar y proponer los servicios y productos de una determinada empresa.
Permite en el área de la administración avanzar hacia un futuro con menos
gasto de tiempo y menor desperdicio de elementos y gestiones. También se ven
afectados la distribución del personal, pues este determina las actividades,
asignaciones y personal requerido por área.
Es una tecnología que las empresas incorpora en su gestión de procesos con
el fin de ser grandes oferentes y de poder competir en el mercado globalizando
avances tecnológicos, encaminados a objetivos de mediano, corto y largo plazo.
Las gestiones tecnológicas se evalúan y se clasifica de acuerdo al nivel de
dominio, esto puede ser en fuerte, mediana o débil. Y de esta forma seis
estrategias como el liderazgo tecnológico, seguidor, adquisición tecnológica,
empresa mixta, reconvención y la matriz.

El objetivo de la vigilancia tecnológica es proteger la información que es el

activo fijo y vital de una empresa, mediante cuatro etapas: la vigilancia
competitiva, la comercial, la tecnológica y la del entorno.
De acuerdo a un historiador Jakobiak en 1991 comentó que la vigilancia se
debe tomar desde la calidad y la eficacia, la eficacia de la red de concesiones, el
control de costos de producción, el respeto de las normas energética y la
conservación empresarial. Es decir que se enfoca en el control general de cada
proceso que permite alertar las necesidades de la innovación.

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 La información compartida, el internet, la cienciometría, y los softwares
permiten acercarse a la vigilancia tecnológica aún más.
El desarrollo tecnológico genera ventajas sostenibles en el tiempo cuando
se encuentra articulado con procesos de investigación científica, básica y aplicada,
que se orienten a resolver las demandas del mercado y de los clientes finales, y
que soportan el desarrollo y utilización de nuevos adelantos tecnológicos que
garanticen a su vez, un mejor desempeño y una mejor posición competitiva y
comercial.

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 2. Objetivos

2.1. Objetivo General

Aplicar los conceptos de la gestión tecnológica para la planificación de
proyectos y procesos de innovación.

2.2. Objetivos específicos

Reconocer la aplicación de la vigilancia tecnológica en algunas empresas
conocidas por el estudiante.
Reconocer las diferentes herramientas y estrategias que existen en la
actualidad.
Apropiar los contenidos de la unidad 3, capacidad de reconocer las
diferentes herramientas y estrategias.
De los aportes realizados por cada uno de los integrantes del grupo se
escogerá el mejor caso exitoso de vigilancia tecnológica empresarial y se hará un
análisis en todo su contexto, de acuerdo con los conceptos dados en la Unidad.
Conocer las bases de la gestión tecnológica para la implementación de los
procesos en la innovación.

Aplicar los conocimientos de la literatura en un ejercicio práctico, para

incentivar la gestión de la vigilancia tecnológica.

Proponer la solución para la implementación de herramientas de

creatividad.

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 3. Ejercicio de vigilancia tecnológica
La vigilancia tecnológica es un proceso ordenado y constante de
observación y análisis del entorno científico y tecnológico. Busca identificar
cambios que permitan alertar sobre amenazas y oportunidades de desarrollo
tecnológico para los diferentes sectores económicos.

Propósito

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 Empresa escogida FerreSOLDA SAS
¿Quiénes Somos?
FerreSOLDA S.A.S, es una empresa con más de 30 años de
experiencia, dedicada a brindar soluciones a problemas de mantenimiento
industrial a través de los servicios de metalizado, mecanizado de precisión,
soldaduras especiales y desarrollo de proyectos. Contamos con personal
calificado, maquinaria y tecnología de última generación para cumplir a
satisfacción las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra misión
FerreSOLDA S.A.S es una empresa que ofrece soluciones técnicas
confiables a problemas de desgaste, reconstrucción y fabricación de piezas y
equipos; mediante los procesos de metalización, soldaduras y mecanizados
para el sector industrial; cuenta con amplia experiencia profesional, tecnológica
e infraestructura, y un capital humano calificado y comprometido para lograr la
satisfacción de las necesidades del cliente y la mejora continua.
Nuestra visión
FerreSOLDA S.A.S busca consolidarse como un proveedor competitivo
en la solución integral al sector industrial ofreciendo el mejor servicio en
términos de calidad y eficiencia
Política de Calidad
Ferresolda S.A.S, está comprometida en brindar un servicio oportuno y
con calidad, que logre la satisfacción del cliente; mediante la utilización de
materias primas óptimas, procesos controlados, personal capacitado y
enfocada a una mejora continua a través de su sistema de gestión de calidad y
sistema gestión de seguridad y salud en el trabajo.
Valores Corporativos
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Liderazgo
Compromiso
Transparencia

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 Calidad
Nuestro talento humano
Portafolio de Productos y Servicios
Metalización
Sistema de rociado térmico por combustión y arco

Proceso mediante el cual se realizan diversos recubrimientos los cuales

disminuyen el desgaste y elevan la eficiencia de cualquier sistema mecánico.
La tecnología de rociado térmico permite redimensionar y proteger cualquier
superficie según sea el requerimiento de acuerdo con el desgaste al que se
encuentre sometido ya sea abrasión, corrosión, oxidación, temperatura,
fricción, etc.
Contamos con todas las aleaciones requeridas para dar solución a los
problemas de desgaste. Entre ellas (Aceros Inoxidables, al Carbono, Bronce,
Aluminio, Cobre, Cerámicas, Carburo de cromo y Tungsteno, Babbit), etc.
Mecanizados

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 Realizamos mecanizados de alta precisión ya que contamos con la
infraestructura, equipos, tecnología, personal altamente calificado e
instrumentos de medición certificados que garantizan la calidad del producto
final.
Equipos
13 tornos paralelos de hasta 2 mts de volteo X 6 mts de longitud. Torno
de control numérico. Alesada / Mandrinadora / 2 Fresadoras.
Soldaduras Especiales

Nuestros procesos de soldadura son calificados y certificados. Estamos

en capacidad de aplicar cualquier tipo de soldadura (Aluminio, aceros,
magnesio, hierros fundidos, titanio, etc). Equipos; Más de 10 equipos de
soldadura, MIG – TIG de onda cuadrada y Arco sumergido.
Metalización de Calderas
Contamos con una vasta experiencia, equipos y tecnología de punta
para realizar protección a tuberías de calderas a través de sistemas de
metalización, prolongando así la vida útil de estas.
Contamos con personal calificado y vasta experiencia.
Cumplimos las normas para realizar trabajos seguros en alturas.
Todos los requerimientos en Seguridad Industrial.
Disponibilidad de personal.
Disponibilidad equipos para trabajo en sitio.
Costos Competitivos
Material de aporte certificado por la armada de E.E.U.U

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 Metalización de calderas equipos
4 equipos TAFA. HVOF. CASTODYNE
Trabajos en Campo y Metrología
Principales sectores de intervención de Ferresolda
Nuestro personal de soldadores, metalizadores y mecánicos están
disponibles para solucionar sus requerimientos de trabajo en sitio. Contamos
con todas las certificaciones, cumpliendo de esta manera los requisitos legales
para realizar trabajos seguros.
Metrología
Ferresolda cuenta con instrumentos de medición, micrómetros de
interiores y exteriores hasta de 1000 mm calibrados y certificados para brindar
un excelente servicio de metrología.
Estrategia empresarial y estrategia tecnológica
Partiendo de la base que Ferresolda es una empresa de tipo familiar,
sus fundadores están cumpliendo su ciclo y no ha habido un relevo
generacional que se ocupe de la compañía al punto que se ha intentado
vender la empresa o buscar un aliado estratégico que garantice su
permanencia en el mercado, la empresa usa solo maquinaria convencional en
el caso de mecanizado, sólo medios para alcanzar sus objetivos: vender y
obtener beneficios. Sus primeros desarrollos de la estrategia empresarial
estuvieron inspirados por una lógica financiera y de marketing. Apenas hace un
par de años que cuentan con un torno CNC, pero no se cuenta con un centro
de mecanizado CNC de última generación.
En el caso de la maquinaria de soldadura, si bien cuenta con equipos de
tecnología y muy buenos soldadores entrenados, apenas el proceso de
metalización se ha mecanizado para piezas cilíndricas mediante un torno, otras
piezas son recuperadas mediante procesos manuales de soldadura.
En cuanto a los servicios de metrología se usan herramientas
convencionales también, y todos los procesos se realizan de forma manual.
Si se piensa no solo en permanecer, sino en crecer y ofrecer servicios
especializados a compañías de ingeniería especializadas como aeronáutica o

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ensambladoras de vehículos, se hace necesario modernizar sus procesos,
certificarlos, aliarse con asociaciones relacionadas con el ramo que acrediten
el trabajo a nivel internacional, de otra parte se hace necesaria la capacitación,
actualización y certificación del personal para poder enfrentar los cambios que
representa la implementación de nuevas tecnologías de punta en los campos
que se manejan, soldaduras especiales, metalización, mecanizado y
metrología, a hoy día no es suficiente la simple mecanización de un proceso,
ya que la tecnología ha avanzado a la robotización de todos los procesos que
maneja la compañía, soldadura robotizada, mecanizado CNC completo,
metrología robotizada 3D e ingeniería inversa, Manufactura directa de metales
y tecnologías láser híbridas para recuperación de piezas con aplicaciones
robóticas o centros de mecanizado CNC con tecnologías híbridas.
Identificación de Necesidades
Actualización de equipos con tecnología de punta, soldadura por láser y
plasma, metalización híbrida por láser, metrología 3D, mecanizado CNC
Todos los procesos se pueden robotizar.
Actualización de conocimientos en todas las tecnologías a implementar,
avances en procesos de metalización y fabricación híbrida y Manufactura
Directa de Metales, avances y aplicaciones robóticas en metrología 3D
Investigación y vigilancia tecnológica
Vigilancia Tecnológica
Búsqueda de artículos científicos, tesis doctorales o literatura gris, y
patentes, sobre tecnologías que podrían impactar las áreas en cuestión.
Búsqueda de información, procesamiento y análisis selectivo, informe de
resultados y recomendaciones para la toma de decisiones.
Estrategias Para la Recopilación de Información
Buscar la asesoría de expertos en el tema, acudir a grupos de
investigación en universidades e institutos de desarrollo e investigación.
Búsqueda de información en Internet, búsqueda preliminar de artículos
científicos y base de datos confiables, revistas y magazines especializados.
Asistir a ferias industriales.

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 Algunas fuentes recomendadas de bases de artículos técnicos y bases
de patentes, a Science Citation Index (SCI, Ciencias Exactas), Chemical
Abstracts (Química), Compendex (Ingeniería), Inspec (Electricidad y
Electrónica), Biosis (Ciencias de la Vida).
CINDOC/CSIC (publicaciones españolas sobre Ciencia y Tecnología,
Medicina, Ciencias Sociales y Humanas), ABI-Inform (gestión empresarial),
Social Science Citation Index (SSCI, Ciencias Sociales)
Algunas de las principales bases de datos de patentes son: WPI (World
Patent Index), EPAT (patentes europeas), CIBEPAT, producida por la Oficina
Española de Patentes y Marcas, que contiene patentes españolas y
latinoamericanas, etc.
Una vez realizado el ejercicio y basado en mi experiencia como
consultor industrial con más de 15 años de experiencia y asistente a ferias
internacionales de tecnología como son International Manufacturing
Technology Show, Fabtech Internacional, recomiendo consultar las siguientes
fuentes.
Tesis de grado, postgrado y doctorales
Colombia
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9799/1.TESIS%
20rv1.pdf?sequence=1
Ecuador
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/9225/1/UPS-
GT000890.pdf
México
https://inis.iaea.org/collection/NCLCollectionStore/_Public/43/116/43116
880.pdf
Cominsa
https://comimsa.repositorioinstitucional.mx/j
https://comimsa.repositorioinstitucional.mx/jspui/bitstream/1022/287/1/TE
SIS-MTSI-MARTINEZ.SALINAS%20%281%29.pdf
https://comimsa.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1022/286

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 Metrología 3d
http://www.metrologic.fr/es-es/productos/software/x4i-robot.aspx
https://www.creaform3d.com/es/soluciones-de-metrologia/escaner-3d-
optico-montado-en-robot-metrascan-3d-r
Creaform webinar documentos técnicos
https://www.creaform3d.com/es/centro-de-recursos?type=webinar
Hexagon
https://www.hexagonmi.com/es-MX/solutions/technical-
resources/metrology-101/metrology-automation-is-here-and-now
https://www.hexagonmi.com/es-MX/solutions/technical-resources
Associations gremiales internacionales
The Association for Manufacturing Technology
https://www.amtonline.org/
Magazines especializados
https://www.additivemanufacturing.media/
https://www.thefabricator.com/?filter=spanish
https://www.thefabricator.com/publication
Procesamiento y Gestión de la Información
Debido al gran contenido de los repositorios se recomienda descargar
los documentos de acuerdo con los temas de interés recomendados.
En cuanto al tema de metrología 3D y robótica en las fuentes
consultadas los links lo remitirán a abundante información especializada, como
son artículos, información técnica, webconference de equipos e
investigaciones, casos de éxito, tecnologías y patentes entre otras.
Validación de la Información
Se recomienda que un grupo de expertos de la compañía y de grupos
de investigación estudien y realicen la socialización del conocimiento al interior
de los grupos de interés. Análisis y Organización de la Información
Análisis selectivo de la información relevante y de interés para a
compañía.

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 Como compañía prestadora de servicios el tema de patentes de
momento no es relevante para la organización, a menos que a futuro
incursionen en el campo de I+D+i
Toma de decisiones
El análisis realizado por los expertos debe arrojar un diagnóstico y plan
de mejora de procesos y unas recomendaciones para la empresa Ferresolda
que lo lleven a tomar decisiones en cuanto al futuro y el deber ser de la
organización.
El análisis situacional de la compañía concluye en que se debe invertir
en tecnología de punta, actualización de maquinaria y equipos y mejora de los
procesos, así como certificación y recertificación de equipos, operarios y
compañía, realizar gestión del conocimiento y vigilancia tecnológica continua,
si se quiere innovar frente a la competencia y permanecer como líderes en el
mercado.

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 4. Ejercicio de vigilancia comercial

Nombre de la empresa: Agua pura Splat

Localización: Ferrocarril #29F-53 – Santa Marta DTCH
Sitio web: www.aguapurasplat.com

Descripción de la empresa
Es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de agua potable,
reconocida por su compromiso, responsabilidad y excelente calidad en servicios
brindado siempre a sus clientes, se encuentra ubicada en la ciudad de santa
marta. Es una empresa que lleva años, pero aun no realiza vigilancia tecnológica,
y en la actualidad se encuentra trabajando arduamente para obtener más
certificaciones que avalen su trabajo como de excelente calidad, y a través de ello
expandirse por todo el país.

Vigilancia comercial de algunos de los productos ofertados por la

empresa en estudio.

Botellón de agua de 20 litros, son transportados inicialmente a un adecuado

y moderno sistema de lavado, (interno y externo) para posteriormente ser llenados
y puesto a la disposición de la gran clientela que a diario crece.
Precio: $3.000 C/u
Entrega: Domicilios y compra directa.

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1. Proceso

1. Empresa Nacional: Agua Cristal

¿Por qué nuestras aguas no tienen etiquetado GDA? Esta categoría
de bebidas no tiene un aporte nutricional significativo y por tal razón no
requieren este tipo de información.

 Precio: 10.400 (no incluye botellón, solo líquido)

2. Cristal:
Agua embotellada más vendida en Colombia. Reconocida por ser el agua
de vida que refresca los mejores momentos, que inspira a elegir lo mejor para la
vida.

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 Empres Internacional: fontvella

Font Vella es un agua caracterizada por su pureza original y protegida de

forma natural de cualquier riesgo de contaminación. Por ello es un agua 100%
intacta y con 0% impurezas.

No tiene presentación de 20 litros, pero sus precios son bastante altos, esta
empresa esta categorizada por el ránking de la OCU como una de las mejores
marcas de agua embotellada del mercado a nivel mundial.

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 5. Conclusiones y recomendaciones
La Vigilancia Tecnológica ayuda a priorizar datos relevantes e información
estratégica para el desarrollo competitivo de una organización. Para lograrlo,
resulta importante conocer fundamentos conceptuales que orientan su práctica;
términos y definiciones que ayudan a comprender y aprovechar eficientemente los
beneficios de una gestión eficaz de la información científica y tecnológica.
La gestión estratégica de la información científico-tecnológica resulta cada
vez más importante para innovar y sobrevivir en un entorno complejo y cambiante
como el actual. Así, la vigilancia tecnológica es una herramienta esencial para
detectar oportunidades de innovación tecnológica y nuevas ideas que faciliten una
mejora de procesos, productos y servicios en la organización.
La vigilancia tecnológica aplica de igual manera al ámbito profesional de
cada ser humano. Pues el que no se actualiza constantemente se vuelve obsoleto
e ineficiente para el día de mañana. Y se extinguirá junto con sus anticuados
conocimientos científicos, como le sucedió al técnico de mantenimiento de
máquinas de escribir, pues surgió una nueva máquina y no se esforzó por
aprender su funcionamiento y mantenimiento y termino sin trabajo.
La vigilancia tecnológica es una importante herramienta para la vida
profesional, pues quien tenga el conocimiento y la tecnología tiene las
oportunidades ilimitadas.

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 6. Bibliografía

Be Arrebato, L. y Delgado, M. (2011). Diagnóstico integrado de la vigilancia

tecnológica en organizaciones y caso de estudio Ingeniería Industrial.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=106
09018&p00=vigilancia+tecnol%C3%B3gica+inteligencia+competitiva
Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa. Edición
UPC.
Ordóñez, R. (2010). Cambio, creatividad e innovación: desafíos y respuestas.
Fernández, A. (2005). Creatividad e innovación en empresas y organizaciones:
técnicas para la resolución de problemas.
Carballo, R. (2015). Innovación y gestión del conocimiento: modelo, metodología,
sistemas y herramientas de innovación.

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