Universidad Estatal de Bolívar

OBJETIVO GENERAL
Implementar una tienda tecnológica en la ciudad de Guaranda.

OBJETIVO ESPECÍFICO

• Determinar las necesidades de los consumidores potenciales y adecuarlas al plan de

mercado.
• Determinar estrategias de Marketing apropiadas para introducir exitosamente los
productos al mercado y posicionar la marca.
• Realizar un análisis de sensibilidad para determinar la sostenibilidad de la tienda
tecnológica.

DESARROLLO – MARCO TEÓRICO

1. LO QUE DEBE TENER UNA TIENDA TECNOLÓGICA DEL SIGLO XXI

Establecimientos físicos que venden tecnología hay muchos; desde franquicias con una
imagen de marca y un público diversificado hasta tiendas de barrio que llevan toda la vida
haciendo negocio gracias a sus clientes fieles. Sin embargo, todas ellas comparten una
ambición: seguir haciendo caja y vendiendo.

Pese a estar dentro del sector informático, muchas veces los comerciantes más veteranos se
olvidan un poco de las nuevas tendencias para conseguir ser un comercio tradicional del
siglo XXI. La clave para seguir siendo competitivos en un mercado donde las grandes cada
vez tienen más fuerza.

Precisamente por ello, he querido hacer un recopilatorio de ideas que adapten nuestra
tienda tecnológica a la época actual. Todas ellas recomendaciones lógicas que buscan
además de dar un empujón comercial nada despreciable en los tiempos que corren
(America-retail, 2013).

1.1. Nombre

El nombre es vital para un negocio, para esto planteamos “MasTecnología” nuestra tienda
debe tener un gran foco en este mercado (Stern, 2015).

Además del nombre, tampoco está de más echar un vistazo al logo, normalmente, las
empresas toman cariño a una imagen corporativa durante más tiempo del necesario. Sin
embargo, en un sector tan tecnológico como el informático es necesario hacer cambios
para que demos mostremos nuestra capacidad innovadora.

1.2. Especialización o genérico

Otra de las decisiones que debemos plantearnos es la propia naturaleza de nuestro negocio.
Hace unos años, una tienda de informática era un lugar donde se vendían desde cables o

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soportes para el televisor hasta ratones. No obstante, los tiempos han ido evolucionando los
comercios (CABEZUDO, 2014).

1.3. Escaparate

Un elemento fundamental de cualquier negocio físico que no siempre está cuidado. De

hecho, muchas tiendas de informática parecen más talleres técnicos que locales
comerciales (Gardey). Y quizás este pequeño detalle hace que muchos potenciales clientes
rechacen entrar.

Plantarnos un rato delante de nuestro escaparate y ver lo que vemos desde fuera es una
buena forma de empezar con el cambio. A partir de ahí, debemos observar la imagen que
debo dar, si mostramos los productos que ofrecemos, si se puede saber cuándo está abierto
o cerrado o el horario, si es posible identificar el comercio desde lejo.

Además, la tecnología de señalización digital actual nos permite configurar carteles con las
ofertas del mes o animar a los usuarios a comprar determinados productos dependiendo
nuestro stock. Todo ello ofrecerá una imagen más tecnológica ya que, en definitiva, somos
un negocio que vende tecnología.

1.4. Interior del comercio

Tan importante es el exterior como el interior. No sirve de mucho si tenemos un escaparate

espectacular si dentro reina el caos y la suciedad. Cuidar estos detalles además de tener una
exposición de productos el tamaño dependerá del local o un punto de información digital
donde los usuarios puedan ir obteniendo datos mientras atendemos a otros (Pedremonte,
2017).

Además de ello, dentro del comercio podemos seguir promocionando los productos que
más nos interesan en cada momento con otros artículos de señalización digital que ya
mencionábamos en la recomendación anterior.

1.5. Internet

Al final, la Red de redes es un soporte más para darnos a conocer más allá de panfletos
publicitarios o el boca a boca. Por ello, tener una web más o menos modesta en Internet
donde contemos qué hacemos, dónde estamos y cuándo abrimos nos ayudará a atraer otro
tipo de público (InboundCycle, 2017).

1.6. Marketing y/o publicidad

El marketing y la publicidad puede ir mucho más allá de los tradicionales carteles en el

escaparate o los folletos con todo el catálogo. De hecho, el marketing digital no está reñido
con los comercios físicos, sino que es complementario (Moraño, 2016).

Las opciones cada vez son más amplias y si bien un pequeño negocio no se puede permitir
estar en todo, quizás comenzar a crear una base de datos para mandar información
comercial, hacer pequeñas campañas por redes sociales para promocionarnos.

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1.7. Servicios y productos

Los productos que se ofrecerán en esta tienda serán todo tipo de equipos informáticos,
dispositivos y accesorios para equipos informáticos, además todos accesorios se ofrecerá
todo tipo de equipos, dispositivos y accesorios para redes y telecomunicaciones.

También se brindará servicio de soporte técnico tanto en software y software con su

respectiva asesoría técnica entre otras y muchas más opciones en relación a tecnologías.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNOLÒGICOS

La tecnología avanza todos los días, por lo que el mercado responde extraordinariamente
ante los nuevos productos que se van lanzando; esto debido a que son cada vez más
necesarios para la sociedad.

La incorporación de la tecnología al mundo moderno es inevitable, por lo que reunir la

mayor cantidad de productos en un solo lugar es una necesidad que puedes satisfacer
armando un local en un lugar estratégico, con todo lo que el mercado ofrece.

2.1. Equipos informáticos y sus periféricos

En esta tienda tecnológica se ofrecerá equipos informáticos de acorde a la necesidad de
usuario, tanto en computadores de escritorio, portátiles y Tablet en marcas samnsung, LG,
Toshiba, hp, inovo, dell, mac, sony y otras marcas que se están involucrando en el
mercado.

En computadoras de escritorio se ofrecerá equipos clones y de marcas.

2.2. Dispositivos y accesorios tecnológicos

Los dispositivos y accesorios tecnológicos que se ofrecerá en esta tienda tecnológica serán
originales y genéricas para todos los equipos que se encuentran en el mercado actualmente.

2.3. Dispositivos y accesorios para redes y telecomunicaciones

Hoy en día las redes tanto como cableado y inalámbricamente ha tomado fuerza en todo el
ámbito, siendo uno de nuestros servicios se ofrecerá equipos y accesorios para realizar
trabajos en el área de redes y telecomunicaciones, los equipos y accesorios ofrecerá de
acorde a la necesidad del usuario.

2.4. Soporte técnico y asesoría en relación tecnológica

Todo el producto que salga de esta tienda tecnológica tendrá el soporte técnico tanto en
hardware y software, con el fin de que el cliente se sienta satisfecho por el servicio que
ofrece esta tienda tecnológica.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• America-retail, E. (13 de 02 de 2013). AMERICA REATIL. Obtenido de
http://www.america-retail.com/industria-y-mercado/todo-lo-que-tiene-que-tener-
una-tienda-tecnologica-del-siglo-xxi/
• CABEZUDO, V. (08 de 04 de 2014). MuyCanal. Obtenido de
https://www.muycanal.com/tag/tienda-informatica
• Gardey, J. P. (s.f.). Merchanketing. Obtenido de
https://merchanketing.wikispaces.com/El+Escaparate
• InboundCycle, E. (21 de 03 de 2017). Agencia de Inbound Marketing. Obtenido de
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-
digital-o-marketing-online
• Moraño, X. (11 de 06 de 2016). La importancia del marketing y la publicidad en el
siglo XXI. Obtenido de http://fp.uoc.edu/blog/importancia-del-marketing-
publicidad-siglo-xxi/
• Pedremonte, R. (11 de 07 de 2017). Wikepedia. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Escaparate
• Stern, S. (15 de 02 de 2015). EL CONFIDENCIAL. Obtenido de
https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-02-05/tecnologicas-de-nombre-
corto-una-combinacion-ganadora-para-las-startups_696610/

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