DIAGRAMA DE FLUJO DE UNA LAVANDERIA

Procedimiento Descripción
1. Las prendas para la demanda
INICIO de ropa de la zona llega a la
lavandería entregada
directamente por el cliente a la
sucursal.
1. Recolección
Para ese caso se debe llenar un
de prendas
formato de control de calidad de
prendas que ingresan para el
servicio.

2. Verificación 2. Se verifican y clasifican las

y clasificación prendas de acuerdo a su color y
de las prendas textura.

3. Si la prenda es apta para poder

recibir el servicio continua con el
proceso de lavado, secado y
3. Revisión
planchado (5), de lo contrario
de las
condiciones
será devuelta al cliente (4),
de la ropa recibirá el formato que había
sido previamente llenado para
aclarar la devolución.
4. Devolución
FIN 4. La prenda es devuelta por no
al cliente
estar en óptimas condiciones
para así evitar problemas con el
5. Proceso de cliente de calidad.
lavado, secado y
planchado
5. Las prendas son lavadas,
secadas y planchadas.

6. Entrega al
cliente
6. Las prendas son entregadas a
los clientes.

FIN