Modulo 1

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Curso Sistemas Integrados de Gestión

(Riesgos, Calidad, Ambiente, Seguridad & Salud en el Trabajo)
Verónica León Bravomalo

Profesional Senior de Sistemas Integrados de Gestión
Riesgos, Calidad, Ambiente, Seguridad & Salud en el Trabajo
Contenido
General
1. Objetivo, a quien va dirigido y justificación
2. Introducción
3. Evaluación de la conveniencia de integrar los sistemas de
gestión
4. Principios de los Sistemas de Gestión
5. Integración de los Sistemas y Gestión por Procesos
6. El pensamiento basado en riesgos y los sistemas integrados de
gestión
7. Metodología General de Integración de los Sistemas
8. Integración de los Sistemas y Estructura de Alto Nivel
9. Detalles de la Integración de los sistemas de gestión
10. Breve revisión de los Sistemas Integrados y su Relación con
– Costos
– Gestión del Conocimiento
11. Resumen y Conclusiones
2
Contenido
Módulo 1
1. Objetivo, a quien va dirigido y justificación
2. Introducción
3
Sistemas Integrados de Gestión
Objetivo
¿Cuáles son los Objetivos

de un Sistema Integrado de Gestión?
1. Crear inquietudes y nuevas rutas

innovadoras en los profesionales de
sistemas de gestión para mejorar su
capacidad de planificación, diseño, e
implementación de la gestión,
integrando requisitos y beneficios de
los sistemas, utilizando como
referencia los estándares de las
familias de normas ISO 31000, ISO
9001:2015, ISO 14001:2015, IS0 45001
4
Objetivo
¿Cuáles son los Objetivos
de un Sistema Integrado de Gestión?
2. Satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas

• Prevenir/controlar lesiones y enfermedades laborales.
• Cumplir los requisitos de calidad de productos y servicios
• Prevenir/controlar la contaminación ambiental
3. Promover la mejora de los procesos

• Identificar y controlar riesgos
• Optimizar los recursos para el desempeño de los sistemas
• Contar con equipo humano competente
• Cumplir los requisitos contractuales
• Cumplir los requisitos legales
• Controlar los aspectos ambientales significativos
• Cumplir los requisitos de calidad de productos y servicios
5
A quién va Dirigido
 Responsables / directivos de diferentes

industrias interesados en dar un paso
adelante en la integración de los
sistemas de gestión en sus empresas a
través de garantizar la integridad de sus
operaciones
 Trabajadores interesados en
implementar o mantener un programa
más eficaz de gestión
 Ingenieros y responsables de gestión, de

las industrias que deben implementar un
sistema de gestión en sus empresas o
adaptar el sistema de la organización a la
que pertenecen.
6
¿A quién va Dirigido?
 Profesionales que desempeñan roles

de responsabilidad en los sistemas
de gestión de riesgos, calidad,
seguridad y ambiente en sus
empresas
 Profesionales independientes como

auditores, consultores y
entrenadores
7
Justificación
 Las exigencias y compromisos legales

relacionados con la Seguridad y Salud en
el Trabajo , la gestión Ambiental, la gestión
de Calidad y la gestión de Riesgos, que
deben cumplir las empresas, son además
de un mandato legal, una exigencia de los
clientes y de responsabilidad social hacia
los ciudadanos, los consumidores, las
partes interesadas y las organizaciones
que necesitan maximizar recursos y
obtener resultados óptimos para
sobrevivir en un mundo tremendamente
competitivo.
8
Introducción
Definición de
Sistema
9
Introducción
Definición de
Gestión
10
Introducción
Definición de
Sistema de Gestión
11
Introducción
Sistema de Gestión Integrado
12
Introducción
¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?
 Un Sistema Integrado de Gestión combina todos los componentes

relacionados de un negocio en un sistema para facilitar la gestión
de las operaciones y del negocio
 Los sistemas de gestión de calidad, el medio ambiente y la

seguridad a menudo se pueden combinar y administrar de
manera integrada como SIG (Sistema Integrado de Gestión) ó IMS
(Integrated Management System)
 Estos sistemas no son sistemas separados que se unen más tarde,

sino que están integrados en su base estructural y filosófica con
enlaces para permitir que procesos similares sean gestionados y
ejecutados de manera eficiente y de forma transparente, evitando
duplicaciones y optimizando recursos.
13
Introducción
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es relevante

para cualquier organización, independientemente de
su tamaño o industria.
La integración de varios sistemas de gestión en un

sistema unificado (que comparte documentación,
políticas, procedimientos y procesos) tiene sentido.
Las organizaciones modernas encuentran que se les

exige cada vez más que tomen un enfoque sistemático
y proactivo para administrar la salud y la seguridad, los
sistemas ambientales y de calidad.
14
Introducción
 Una forma de ayudarlos a tener éxito en esto es

diseñar e implementar sistemas de gestión
claros y robustos, Integrando las gestiones
separadas, que consideren sistemas de salud y
seguridad, el medio ambiente y la calidad que
puedan ofrecer mejoras sustanciales en los
negocios, eficiencia y calidad de productos y
servicios, así como en salud y seguridad y el
desempeño ambiental
15
Introducción
En este curso cubriremos cinco problemas que

son importantes cuando se integran los
sistemas de gestión:
1. Puntos a favor de la integración

2. Argumentos a favor de mantener
sistemas independientes
3. Los puntos necesarios en una
organización para la integración de los
sistemas de gestión sea efectiva
4. Factores a considerar para la
integración de los sistemas
5. Diseño de un SIG.
17
Introducción
Consideraciones Generales
• Algunas organizaciones pueden querer integrar
salud y seguridad sólo con el medio ambiente, y
otras pueden desear agregar temas como fuego
protección, seguridad del producto, información
sistemas, seguridad e incluso riesgo gestión en su
sentido más amplio.
• En todos los sistemas de gestión considerados hay

subconjuntos de un todo-abarcante que es el
sistema de gestión de riesgos.
18
Introducción
• Cuando hablamos de integración de sistemas de

gestión, nos estamos refiriendo a la
coordinación de elementos tales como
estructuras organizacionales, estrategias, toma
de decisiones, asignación de recursos, procesos
de auditoría y revisión del desempeño.
19
Introducción
• Por ejemplo, pueden existir planes
de emergencia para lidiar con la
liberación accidental de químicos
inflamables y / o tóxicos que
pueden tener un impacto en los
empleados, el público y el medio
ambiente.
• El SIG debería conducir a una

menor duplicación de esfuerzo y al
desarrollo de procedimientos que
toman en cuenta las necesidades
de cada disciplina
20
Introducción
• El SIG permite también que la experiencia sea
compartida entre especialidades.
• Las claves y requisitos de la gestión de la

salud y la seguridad, el medio ambiente y la
calidad son esencialmente las mismas con la
orientación debida en cada caso
• La gestión por procesos también es un

principio común, y se basa en el ciclo de
Deming de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
• De igual manera el requisito de abordar los

riesgos es también común
21
Introducción
Consideraciones Generales • Estos procesos de gestión de riesgos típicamente

involucran identificación y evaluación de riesgo y
la selección de controles que puede tener un
comportamiento técnico, conductual, elementos
organizacionales y de procedimientos.
• Las organizaciones con un SIG efectivo pueden

desempeñarse de manera óptima ante el
desafiado de riesgos y múltiples incertidumbres.
• En la práctica, mientras que el potencial de los

beneficios de la integración son atractivos, el
proceso de integración está lejos de ser sencillo.
22
Introducción
• El personal puede ser escéptico sobre los
beneficios del SIG y puede temer que la
integración aumente la complejidad de los
sistemas y lo vean como demasiado burocrático.
• Además, las tensiones pueden aparecer entre

especialistas de las diferentes disciplinas, con
expertos en una disciplina subestimando los
desafíos de otros.
• Es importante tener en cuenta que algunos de los

factores que pueden conducir a beneficios
también puede llevar efectos negativos.
23
Introducción
• Por otra parte, es posible que los
beneficios potenciales no puedan
ser realizados en la práctica.
• Se pueden lograr mejoras en los

sistemas si se planifica
cuidadosamente y se abordan las
desventajas explícitamente
• Por ejemplo, se deben considerar

las circunstancias en las que un
SIG podría llevar a una asignación
inadecuada de recursos.
24
Introducción
• Un SIG efectivo puede ser la

opción preferida para muchas
organizaciones, pero no para
todas.
• Un SIG bien planificado debería

ser más eficiente, y debería
conducir a decisiones óptimas
frente a una rango dado de
incertidumbres.
25
Introducción
• El proceso de integración presenta distintos
desafíos para diferentes organizaciones.
• Las organizaciones en donde es más

factible integrar sus sistemas con éxito
• Generalmente ya han desarrollado

múltiples canales de comunicación
fundados en la confianza, respeto por
la experiencia de colegas, experiencia
y confianza en la gestión del cambio
• Manejan un enfoque estratégico de
gestión de riesgos.
26
Introducción
• Al planificar el SIG se debe determinar la
necesidad y la practicidad de integrar los
sistemas de gestión para la salud y
seguridad, ambiental rendimiento y
calidad, y en donde sea apropiado, otras
áreas tales como seguridad del
producto, sistemas de información y
seguridad, en base a los riesgos y su
tratamiento
• Un SIG ofrece la oportunidad de mejorar

la efectividad del negocio, así como su
salud y seguridad y ambiental, entre
otras cosas.
27
Introducción
• Sin embargo, el proceso de creación,
implementación y mantenimiento y de un
SIG no es fácil
• Hay muchos desafíos que se deben abordar

antes de hacer una decisión de integración
• Si no se consideran estos aspectos se pueden

tomar decisiones que no se adaptan a las
necesidades de la organización o sus
competencias.
• En el mejor de los casos, se puede fallar en

cosechar los beneficios del SIG.
28
Introducción
• En las organizaciones con
una cultura positiva es más
probable que se introduzca
un SIG que promueva
procedimientos
simplificados y una toma de
decisiones inclusiva y
efectiva.
29
Introducción
• Al decidir la integración se deben
considerar los siguientes puntos:
‒ Si se debe integrar o no, en su

totalidad o en parte, sus sistemas
para la salud y seguridad, medio
ambiente y calidad
‒ Es posible que sea necesario evaluar

cuidadosamente el impacto de
muchos de los problemas
identificados, tal vez utilizando
técnicas formales, como costo-
beneficio y análisis y valoración del
riesgo empresarial.
30
Introducción
Por otra parte, hay varios factores
que favorecen la integración:
‒ Los objetivos y procesos de todos

los sistemas de gestión son
esencialmente iguales
‒ Es probable que un SIG bien

planificado opere de manera más
rentable que sistemas separados,
y permita una mejor toma de
decisiones, ya que aborda las
necesidades generales de la
organización.
31
Introducción
Hay varios factores que favorecen la
integración.
‒ La integración debería reducir la

duplicación, por ejemplo, en
personal, reuniones,
mantenimiento de registros
software, auditorías y papeleo.
‒ La integración debería reducir el

riesgo de resolver problemas en
uno la disciplina que creará
nuevas en otro.
32
Introducción
Hay varios factores que favorecen
la integración.
‒ Un SIG ofrece la posibilidad de más

oportunidades profesionales gratificantes para
especialistas en cada disciplina.
‒ Sin embargo, se requiere capacitación

adicional para aquellos que reciben nuevas
responsabilidades.
‒ Si ya existe un sistema de gestión de calidad

puede valer la pena usar éste como el punto de
partida para su SIG, integrando los sistemas de
salud y seguridad y ambiente.
33
Introducción
Hay varios factores que favorecen la

integración.
‒ Las revisiones del SIG pueden ayudar

a asegurar que cada elemento se
desarrolla a la misma velocidad. En
contraste, sistemas independientes
podría desarrollarse a diferentes
velocidades, llevando a la
incompatibilidad.
34
Introducción
‒ Es más fácil recopilar experiencia en cada
disciplina para abordar problemas
específicos. Esto permite promover el
intercambio fructífero de iniciativas (por
ejemplo, empleados y proveedores) y
técnicas (por ejemplo, evaluación de
riesgos y resolución de problemas)
metodologías) entre las disciplinas.
‒ Por otra parte, especialistas, trabajando

juntos, es probable que puedan llegar a
soluciones óptimas que tengan
plenamente en cuenta las necesidades de
cada disciplina
35
Introducción
‒ Puede ser más fácil vincular el SIG

con requisitos de gestión diferentes,
por ejemplo, seguridad del
producto, sistemas de información
y seguridad
‒ Un SIG debería minimizar las

distorsiones en asignaciones de
recursos en forma separada
sistemas asociados
36
Introducción
‒ Las variaciones en la inmediatez y
precisión de la retroalimentación –
por ejemplo, garantía de calidad la
retroalimentación es generalmente
rápida y estadísticamente
confiable, mientras que puede
haber un retraso de tiempo de
varios años antes de una
organización tenga evidencia
estadísticamente significativa del
efectividad de un sistema de
gestión ambiental
37
Introducción
El caso para conservar sistemas
independientes hay varios
motivos potenciales
para mantener sistemas
independientes uno del otro.
‒ Los sistemas existentes

pueden simplemente trabajar
bien. Integrarlos podría
amenazar la estructura y
coherencia de los arreglos
actuales que tienen el apoyo
de todos involucrado.
38
Introducción
‒ Los especialistas pertinentes
pueden continuar concentrarse
únicamente en su núcleo área de
especialización y por lo que puede
no ser necesario proporcionar
más especialistas formación.
‒ Un SIG puede resultar demasiado

complejo, y carecer de la
capacidad de considerar las
necesidades locales y limitaciones
pertinentes.
39
Introducción
‒ Empleadores y empleados que son
escépticos de lo que ven como excesiva
burocracia en su sistemas de gestión
existentes pueden temer que esto podría
empeorar bajo integración.
‒ Mientras se planifica e implementa un

sistema integrado, la organización puede
ser vulnerable
.
40
Introducción
Consideraciones Generales .
‒ Los procedimientos existentes pueden
caducar, o se encuentra a punto de
vencer, en este momento cuando el
personal clave se está enfocando
atención en el desarrollo de nuevos
sistemas.
‒ Los requisitos del sistema pueden variar

a través de los temas cubiertos. Por
ejemplo, puede necesitar un simple
sistema de calidad, pero más complejo
de salud y seguridad o gestión
ambiental
41
Introducción
‒ En este caso, el SIG podría introducir una
burocracia irracional en la gestión de la
calidad (para ejemplo, en una
organización que fabrica un producto
simple para una especificación del cliente,
pero utiliza maquinaria peligrosa y crea
residuos tóxicos).
‒ A modo de contraste, una compañía de

software necesitaría un sistema altamente
sofisticado de manejo de calidad, pero
comparativamente simple salud y
seguridad y ambiental. Una vez más,
puede no ser apropiado integrarse en
estas circunstancias.
42
Introducción
‒ Es posible que no se quiera alterar las líneas de
reporte existentes de salud y seguridad, medio
ambiente y de calidad y / o el nivel de
responsabilidades, que un SIG podría requerir.
Además, si es un especialista se le otorga

antigüedad sobre áreas fuera su competencia,
más competente los pares y subordinados
pueden sentir resentimiento.
‒ Es posible que las rivalidades sobre la
importancia relativa de las disciplinas y la
asignación de recursos pueda dañar el
funcionamiento colectivo de un sistema
integrado.
44
Introducción
‒ Reguladores y auditores de un solo
tema pueden tener dificultades
para evaluar su parte del SIG
cuando es (bastante
apropiadamente) entretejido con
otros partes del sistema fuera de su
competencia.
‒ Por el contrario, la auditoría de

todos los elementos de un IMS en el
mismo tiempo requiere un equipo
de auditoría competente en todos
los aspectos del sistema y puede
llevar mucho tiempo y exigencias
para el auditado.
45
Introducción
‒ Una cultura negativa o defectos en
un área del sistema puede ser
involuntariamente llevado a los
demás.
Nota: un SIG bien diseñado e

implementado debería ser capaz
de superar la mayoría de estos
problemas.
46
Introducción
Antes de que finalmente se decida
establecer un SIG, se deben
completar los siguientes
fundamentos.
‒ Revisar el impacto comercial

general de un SIG.
‒ Revisar la adecuación de los

sistemas de gestión existentes y
las necesidades futuras de cada
sistema de gestión que
formaría parte del SIG.
47
Introducción
‒ Identificar, para cada elemento

del SIG, las competencias clave
requeridas en las personas que
diseñarán y mejorar
continuamente el SIG, su
estructura y contenido, y en
aquellos quiénes lo
implementarán y lo operarán
48
Introducción
Antes de que finalmente se decida establecer un SIG,
se deben completar
‒ Decidir sobre la fase y la extensión de

integración.
Es posible, por ejemplo, comenzar a integrar en
los niveles de política y planificación estratégica,
y también en niveles operativos tales como
procedimientos y sistemas.
Sin embargo, es posible que desee mantener por
separado los procedimientos a corto plazo para
tareas específicas, como energía conservación,
control de calidad técnicas y análisis estadísticos
de desempeño en salud y seguridad
49
Introducción
‒ Se debe determinar la mejor forma de utilizar
los sistemas de gestión existentes de seguridad,
medio ambiente y calidad dentro un sistema
integrado.
‒ Consultar ampliamente con toda la

organización.
Muchos empleados lo harán como trabajo extra
para poder implementar un SIG y su
participación y apoyo son esenciales
‒ Se debe obtener apoyo de la alta dirección para

el SIG, y su compromiso debe ser apropiado, y
los recursos deben estar disponibles.
50
Introducción
‒ Se deben estudiar las

recomendaciones de cualquier
SIG específico de la industria
relevante, los estándares
aplicables , y se debe
considerar si es necesario
tomar consejo externo.
51
Introducción
‒ Decidir sobre los criterios medibles que

se debe utilizar para monitorear y
revisar la efectividad del SIG
‒ Se puede diseñar una encuesta de

referencia para poder evaluar los
cambios futuros.
52
Introducción
‒ Una vez que se ha decidido

como integrar los sistemas de
gestión, el siguiente paso es
hacer algunas decisiones sobre
lo que se quiere en relación al
SIG a y cómo será
implementado de la mejor
manera posible
‒ Es recomendable elegir un
modelo de SIG general.
53
Introducción
‒ Considerar cómo conservar la integridad y

efectividad de los sistemas existentes, mientras se
desarrollas e implementa el nuevo SIG.
‒ Se debe considerar la necesidad de desarrollar

partes piloto del SIG para confirmar que son
efectivas antes de su implementación
‒ Investigar si la organización debe cambiar sus

procesos de gestión
‒ Establecer claramente las habilidades y
competencias que son necesarias para para
implementar el SIG sin problemas.
54
Introducción
‒ Decidir cómo se van a analizar necesidades de
capacitación para garantizar las competencias
adecuadas
‒ Planificar cómo se debe manejar un programa
continuo diseñado para retener el compromiso
de todos los involucrados.
‒ El SIG debe manejar:
‒ el impacto de los cambios, manteniendo
el cumplimiento de los requisitos de las
normas,
‒ regulaciones y buenas prácticas en cada
elemento del SIG, y el efecto positivo, o al
menos un efecto neutral sobre otros
elementos del sistema
55
Introducción
‒ El SIG está en posición de
responder
constructivamente, a las
emergencias a fallas
potenciales significativas
(interna o externa) que
puede afectar a una o más
partes del sistema
‒ Sistema eficiente y robusto

de gestión de documentos y
proceso de comunicación
para ayudar a apoyar la
mejora continua del SIG
56
Introducción
El enfoque holístico: cómo surgió el SIG
• En el pasado, muchas
organizaciones tomaban muy pocas
medidas preventivas en las áreas de
gestión de salud y seguridad
desempeño ambiental y calidad
• Tomaron muy pocas medidas
preventivas hasta algo salió mal.
• La acción posterior fue limitada a

prevenir la recurrencia de ese evento
indeseado específico
57
Introducción
El enfoque holístico: cómo surgió IMS
• La visión contemporánea es que las

organizaciones deben tomar una actitud y
un enfoque proactivos: deberían
identificar y controlar los riesgos antes de
que conduzcan a una evento no deseado.
• Tal enfoque es en principio más efectivo,

pero también más desafiante.
58
Introducción
• Para tener éxito, este enfoque exige el diseño e
implementación de una administración robusta
de los sistemas que incorpore, entre otras cosas,
políticas claras, procedimientos para planificar y
mitigar el riesgo evaluaciones y controles, para el
monitoreo y revisión del rendimiento, lo que lleva
a la mejora continua.
• En la década de lo 90 se vió el uso creciente de

Total Quality Management como un enfoque
integrado para la administración de los negocios.
Esto fue impulsado por los valores de servicio al
cliente y mejora continua, en lugar de
simplemente la prevención e pérdidas.
59
Introducción
y requisitos de sistema similares. Los sectores

químicos y marítimos tienen también publicó
criterios y orientación para sistemas de
gestión integrados.
Además, los estándares británico sInstitución
(BSI) ha reconocido el caso para introducir un
estándar IMS y ha producido guías de marco,
y el EFQM también publica un sistema
integrado modelo de negocio y ofertas de
auditorías
61
Introducción
En contra. La mayoría de los modelos IMS

consideran solo calidad, salud y seguridad y
medio ambiente, pero para algunos
seguridad e información de las
organizaciones la administración de sistemas
es igual o más, importante, una integración
más amplia puede ser deseable.
En esos casos hay normas relevantes que
se puede incluir en el IMS, tal como la norma
de seguridad y TI ISO 17799.
62
Introducción
• 'Directrices generales para
principios y implementación de la
gestión de riesgos '.
• Estándares de gestión de riesgos y

guías promueven el concepto de
que riesgos específicos no deben
tratarse en aislamiento, pero
considerado en contexto y en
términos de sus relaciones con y
dependencia el uno del otro, como
parte de una organización general
perfil de riesgo.
63
Introducción
• Gestión integral de riesgos apoya la

toma de decisiones y el recurso
asignación en ambos, estratégico y
niveles operacionales y aspira a
erradicar o minimizar los efectos
adversos de la pureza y riesgos
especulativos que las organizaciones
están expuestos a.
.
64
Introducción
• Los interesados son cada vez

más exigiendo que las
organizaciones demostrar una
empresa efectiva gobernanza y
gestión de riesgos
significativos.
• Esto ha llevado a una mayor

énfasis en los informes públicos
de rendimiento Hay varios
normas de informes, que
incluyen:
65
Introducción
‒ La Iniciativa Global de Informes
directrices sobre sostenibilidad
informes
‒ el «Informe Turnbull», adoptado

por la Bolsa de Londres como
información de orientación para
FTSE-listed compañías
‒ SORP, una declaración de

recomendación práctica para
organizaciones benéficas
66
Introducción
‒ la revisión operativa y financiera
orientación por la Contabilidad Junta de
estándares para GB citada compañías
‒ Todas estas guías requieren

organizaciones informar públicamente
sobre lo bien que están manejando su
negocio significativo y riesgos de
sostenibilidad. Un independientemente
IMS certificado o verificado puede ayudar
para demostrar a los interesados que una
gestión de riesgos integral y efectiva
sistema está en su lugar.
67
Formación online especializada
en las áreas de QHSE y Estrategia
Turno de preguntas
68
Introducción
TAREA No.1
Diseñar, utilizando su mejor criterio, un plan de integración de los sistemas de gestión de

• Calidad
• Seguridad
• Ambiente
• Riesgos
69
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¡Gracias!
Escuela Europea de Excelencia

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Verónica León Bravomalo

¿Cuáles son los Objetivos

1. Crear inquietudes y nuevas rutas

2. Satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas

3. Promover la mejora de los procesos

 Responsables / directivos de diferentes

 Ingenieros y responsables de gestión, de

 Profesionales que desempeñan roles

 Profesionales independientes como

 Las exigencias y compromisos legales

 Un Sistema Integrado de Gestión combina todos los componentes

 Los sistemas de gestión de calidad, el medio ambiente y la

 Estos sistemas no son sistemas separados que se unen más tarde,

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es relevante

La integración de varios sistemas de gestión en un

Las organizaciones modernas encuentran que se les

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

 Una forma de ayudarlos a tener éxito en esto es

En este curso cubriremos cinco problemas que

1. Puntos a favor de la integración

• En todos los sistemas de gestión considerados hay

• Cuando hablamos de integración de sistemas de

• El SIG debería conducir a una

• Las claves y requisitos de la gestión de la

• La gestión por procesos también es un

• De igual manera el requisito de abordar los

Consideraciones Generales • Estos procesos de gestión de riesgos típicamente

• Las organizaciones con un SIG efectivo pueden

• En la práctica, mientras que el potencial de los

• Además, las tensiones pueden aparecer entre

• Es importante tener en cuenta que algunos de los

• Se pueden lograr mejoras en los

• Por ejemplo, se deben considerar

• Un SIG efectivo puede ser la

• Un SIG bien planificado debería

• Las organizaciones en donde es más

• Generalmente ya han desarrollado

• Un SIG ofrece la oportunidad de mejorar

• Hay muchos desafíos que se deben abordar

• Si no se consideran estos aspectos se pueden

• En el mejor de los casos, se puede fallar en

‒ Si se debe integrar o no, en su

‒ Es posible que sea necesario evaluar

‒ Los objetivos y procesos de todos

‒ Es probable que un SIG bien

‒ La integración debería reducir la

‒ La integración debería reducir el

‒ Un SIG ofrece la posibilidad de más

‒ Sin embargo, se requiere capacitación

‒ Si ya existe un sistema de gestión de calidad

Hay varios factores que favorecen la

‒ Las revisiones del SIG pueden ayudar

‒ Por otra parte, especialistas, trabajando

‒ Puede ser más fácil vincular el SIG

‒ Un SIG debería minimizar las

‒ Los sistemas existentes

‒ Un SIG puede resultar demasiado

‒ Mientras se planifica e implementa un

‒ Los requisitos del sistema pueden variar

‒ A modo de contraste, una compañía de