Actividad 1: Actualización del Perfil (Trabajo Individual)

1.2 Una vez actualizada la información Requerida del perfil, tome un pantallazo Y péguelo en el
Informe Grupal del Paso 1 del Curso (Actividad 4)

Actividad 2: Reconocimiento del Grupo Colaborativo (Trabajo Grupal)

Tabla Datos de los Integrantes del Grupo

Empresa
Integrantes del Ubicación Correo Teléfono / donde Cargo
Grupo Geográfica Electrónico Usuario Skype Celular Trabaja (Opcional)
(Opcional)
Director del Ibagué natalia.molina@unad.ed natalia.molina.a 31763560 unad Directora
Curso u.co revalo 05 programa
Natalia Molina
Tutor del Grupo Yopal Unad_ tutor 3114422120 unad docente
Nelson Vargas

Nombre Leidy Barrancabermej Leymar144@hotmail.com Leidymar144 Tienda asesora

marcela Ferrer a 3214886888 naturista
Nombre
Estudiante 2

0
Nombre
Estudiante 3
Nombre
Estudiante 4
Nombre
Estudiante 5

Actividad 3: Tabla de Síntesis de la Bibliografía del Curso (Trabajo Individual)

3.1 De manera individual cada estudiante va a elegir al menos tres de las Referencias Bibliográficas
del Syllabus y va a realizar una síntesis que presente la idea central de cada referencia
seleccionada.

1.1.2 Principios de la Calidad

ICONTEC. (2015). Principios de la gestión de la calidad. En NTC ISO 9000: Sistemas de Gestión de
Calidad – Fundamentos y vocabulario. (pp. i-ii). Colombia: ICONTEC Internacional. Recuperado de
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/8186

Los principios de gestión de calidad son las grandes premisas que se utilizan para transmitir por la
alta dirección de la organización. Estos son:

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque del sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hecho para la toma de decisión
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

2.1.4 Diagrama de Pareto

Gutierrez, H. (2013). Capitulo 6: Herramientas baicas para Seis Sigma. En Control estadístico de la
calidad y Seis Sigma. (pp. 136-139). Mexico: MCGrawHill. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=280

También es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas pocas causas
(20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”.

1
Este tipo de análisis una forma de identificar y diferenciar los pocos “vitales”, de los muchos
“importantes” o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que afectan a un determinado
problema, el cual permite, mediante una representación gráfica o tabular identificar en una forma
decreciente los aspectos que se presentan con mayor frecuencia o bien que tienen una incidencia
o peso mayor.

3.2.1 Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad

ICONTEC (2015). NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Colombia:
ICONTEC Internacional. Recuperado de http://repository.unad.edu.co/handle/10596/8186

Esta norma permite a la organización utilizar el enfoque a procesos, en conjunto con el ciclo PHVA
y en pensamientos basados en riesgos, para alinear o integrar su sistema de gestión de la calidad
con los requisitos de las otras normas del sistema de gestión.