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Indicadores Gestion-1 PDF
Indicadores Gestion-1 PDF
Administración Pública”
UPAE
ANEXO 3:
EJEMPLOS DE INDICADORES
DE GESTIÓN
• Eficacia (continuación)
– Resultados - efecto final que los servicios de la Unidad
tienen sobre la realidad intervenida
• M. Interior- Delitos aclarados sobre delitos denunciados
• M. Trabajo - conflictos colectivos solucionados sobre conflictos
colectivos planteados
• Eficiencia – relación cumplimiento de metas con
costos:
– Costo medio – Costos en relación a cantidad de
productos lograda
• INAU - Gastos sobre cantidad de menores atendidos
• Dir. Nal. Sanidad Policial - Gastos sobre No de consultas en el
año
– Producto medio – producción física sobre insumos
utilizados:
• DGI - No. de inspecciones sobre No. inspectores
• CGN - No exptes resueltos por período sobre dotación de
personal en la tarea
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EJEMPLOS DE INDICADORES DE GESTIÓN
• Calidad – capacidad de la Unidad para responder en forma
rápida y satisfactoria a necesidades de usuarios:
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EJEMPLOS DE INDICADORES DE GESTIÓN
• PRODUCTO ESTRATÉGICO:
– promoción de estrategias socio- educativas que eviten
la internación y promuevan la desinternación de niños
y adolescentes en dificultad social, privilegiando la
asistencia al niño o adolescente en su núcleo familiar
• USUARIOS O DESTINATARIOS:
– Niños y adolescentes en situación de dificultad social
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EJEMPLO DE PROCESO DE
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: INAU
• OBJETIVOS, METAS E INDICADORES
– Objetivo 1 Æ Abatimiento de la relación niños/adolescentes
internados
– Meta - Abatir en el quinquenio un 10% la relación
niños/adolescentes internados respecto del total de la
población atendida en el INAU
• Indicador de eficacia1: Atendidos en régimen de
internación/total atendidos a fin del año
• Indicador de eficacia 2 : Niños atendidos en Centros de
Atención/total de atendidos al fin del año
• Indicador de eficiencia 1 - Monto ejecutado por el INAU en
pesos/No atenciones por año
• Indicador de calidad 1 - Percepción de la opinión pública
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EJEMPLO DE PROCESO DE
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: INAU
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EJEMPLO DE PROCESO DE PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO: INAU
• EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA
– Indicador de desempeño presupuestario:
• Gtos. funcionamiento ejecutados/total ejecutado
• Gto. personal/total ejecutado
• Inversiones ejecutadas/total ejecutado
• Ejecutado RRGG/ejecutado total
• Ejecutado con recursos propios/ejecutado total (1,38%
en 1998), etc.
– Indicador de RRHH:
• No profesionales/No. funcionarios
• Horas curso de gerencia/horas totales de curso, etc.