MARCO ESTRATÉGICO

En COLPENSIONES, propendemos por tener una estrategia clara, orientada a la prestación de servicios de calidad a
nuestros usuarios.

Misión
Somos la empresa estatal, que como parte del sistema de protección para la vejez, administra integralmente el Régimen
de Prima Media con prestación definida (RPM), y el servicio social complementario de ahorro de beneficios económicos
periódicos (BEPS), generando valor agregado y servicios con innovación para contribuir a mejorar la calidad de vida de
los colombianos.

Visión
Colpensiones contará en el 2018 con una cultura empresarial caracterizada por el trabajo en equipo, el crecimiento
personal y profesional de su talento humano y logrará ser reconocido por la transparencia, excelencia y calidad en la
prestación de los servicios, generando confianza de los empleadores y los ciudadanos en la empresa.

Valores
En Colpensiones, los valores se manifiestan en una forma de ser:
“Como personas, y como empresa, somos íntegros y nos debemos a nuestra palabra y compromiso”, por ende, los
valores corporativos son:
Respeto: trabajemos en armonía y reflejemos el mismo trato hacia los ciudadanos y demás grupos de interés.
Solidaridad: demostremos nuestro sentido social contribuyendo con la calidad de vida de los trabajadores colombianos
y del talento humano interno, buscando siempre ir más allá.
Confianza: actuemos con convicción, articulemos el trabajo a través de los procesos y entreguemos insumos de calidad
para generar confianza en nuestros usuarios.
Integridad: hagamos siempre lo correcto, caractericémonos por actitudes que consoliden nuestra identidad
institucional, siendo éticos, responsables, honestos y transparentes.
Excelencia: que la suma de esfuerzos individuales se exprese en resultados colectivos para hacer de Colpensiones una
excelente empresa.

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
Resolver la totalidad de las solicitudes presentadas de forma integral, oportuna y con un sello de calidad.
Poner en primer lugar los derechos de los ciudadanos con base en la Constitución y la ley.
Adoptar las mejores prácticas del sector privado para fortalecer y/o mejorar la gestión pública de la empresa.
Optimizar las políticas de talento humano y convertir a Colpensiones en el mejor lugar para trabajar.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos de Colpensiones describen la naturaleza y alcance del proceso de transformación de la
empresa en el mediano plazo, mediante la definición de los logros que se tiene previsto alcanzar en concordancia con la
orientación y los propósitos definidos en el marco estratégico.

Consulte los “Objetivos estratégicos” de ColpensionesPolítica del Sistema Integrado de Gestión -SIG-
La Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones, en el marco de su misión y visión, se compromete a
implementar y mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión cumpliendo con los requisitos legales y
articulando las operaciones, procesos y servicios hacia una gestión altamente efectiva que ofrezca beneficios evidentes
para los ciudadanos basados en las mejores prácticas proporcionadas por los modelos de gestión aplicables.

Propiciar una cultura de control que contribuya al cumplimiento de las funciones de la empresa.
Orientar y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los
servicios.
Promover la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información que se maneja en los procesos y
operaciones.
Prevenir las lesiones, accidentalidad y enfermedades laborales de los empleados.
Reducir y prevenir la contaminación y los impactos negativos sobre la naturaleza y las personas.

Cadena de valor
La cadena de valor de Colpensiones es el modelo gráfico que describe la ejecución articulada y complementaria de las
actividades que generan valor a los clientes, usuarios y partes interesadas de la empresa.
Está conformada por los macroprocesos estratégicos, misionales, de apoyo y de control y evaluación, que reúnen el
conjunto de procesos generadores de resultado a nivel institucional, orientados al cumplimiento de las funciones
constitucionales y legales de la misión y de la visión de la empresa.
Consulte la Cadena de valor de ColpensionesSistema Integral de Administración de Riesgos
Para Colpensiones es de gran importancia la mitigación y el control de riesgos, por lo que en el desarrollo de sus
operaciones, en el marco del direccionamiento estratégico y como entidad vigilada por la Superintendencia Financiera
de Colombia (SFC) ha definido el marco de políticas que componen el Sistema Integral de Administración de Riesgos, el
cual contempla los lineamientos que permiten el establecimiento del contexto, la identificación, análisis, evaluación,
tratamiento y monitoreo de los diferentes riesgos asociados a los procesos, de tal forma que le permitan cumplir con los
objetivos estratégicos establecidos, buscando un equilibrio entre riesgo y oportunidad, de acuerdo con la tolerancia de
la entidad al riesgo.
Consulte el Manual del Sistema Integral de Administración de RiesgosPolítica editorial
La Política editorial y de actualización de contenidos del sitio web y de las comunicaciones de Colpensiones se desarrolló
con el objetivo de establecer los lineamientos de comunicación y divulgación de contenidos tanto al cliente interno
como externo con el fin de responder acertadamente a sus necesidades.
Política editorial de Colpensiones (Versión 4)Plan Estratégico Institucional -PEI-
Colpensiones da a conocer la información actualizada de los componentes del Plan Estratégico Institucional para el
periodo 2015-2018 de manera articulada con los demás componentes del Sistema de Planeación Institucional, en el
marco del Programa de Fortalecimiento Institucional.
Consulte los componentes del Plan Estratégico Institucional 2015-2018Histórico
A continuación encontrará los cambios efectuados al marco estratégico de Colpensiones, el cual está orientado a prestar
servicios de calidad a los usuarios:
Consulte el Plan Estratégico Institucional 2015-2018 ajustado en septiembre de 2016 Consulte el Plan Estratégico
Institucional 2015-2018 ajustado en octubre de 2015 Consulte el Direccionamiento estratégico de 2012, vigente hasta
el 2013 Consulte el Direccionamiento estratégico ajustado en enero de 2014 Consulte el Direccionamiento estratégico
ajustado en diciembre de 2014

NORMATIVIDAD RELACIONADA CON EL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL Y EL SISTEMA GENERAL DE

PENSIONES
DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SISTEMA GENERAL DE PENSIONES
ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES, COLPENSIONES
RÉGIMEN SOLIDARIO DE PRIMA MEDIA CON PRESTACIÓN DEFINIDA
SISTEMA DE AHORRO DE BENEFICIOS ECONÓMICOS PERIÓDICOS-BEPS
SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN PENSIONES
FUERZA VINCULANTE DEL PRECEDENTE JURISPRUDENCIAL
TEMAS COMPLEMENTARIOS
EXPOSICIONES DE MOTIVOS : NORMAS PRINCIPALES
NOVEDADES

DOCUMENTOS POR TIPO, ENTIDAD Y ORDEN CRONOLÓGICO

ACTAS CORTE CONSTITUCIONAL
ACTOS LEGISLATIVOS CORTE SUPREMA DE JUSTICIA
ACUERDOS DECRETOS
BALANCE DIRECTIVAS
CERTIFICACIONES DOCUMENTOS
CIRCULARES ESTATUTOS GENERALES
CJS EXPOSICIONES DE MOTIVOS
CÓDIGOS FICHA
CODIGO INSTRUCCIONES
CÓDIGOS LEYES
CÓDIGO NOTA
CONCEPTOS OFICIOS
CONPES REGLAMENTO
CONSEJO DE ESTADO RESOLUCIONES
CONSTITUCIÓN