CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE LA COSTA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

PROGRAMA DE ING. INDUSTRIAL

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO Y PARETO

LAB. CONTROL DE CALIDAD

BRIANITH A. NAVARRO MARCHENA

 PRESENTADO A:

ING. ERITH SARMIENTO CORONADO

GRUPO CD

ABRIL DE 2011
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

ABSTRACT

1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

2. MARCO TEORICO

2.1. DIAGRAMA DE PARETO

2.2. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

3. PROCEDIMIENTO

4. CALCULOS Y RESULTADOS

4.1. PREGUNTAS

CONCLUSIONES
ARTICULO

ANEXOS

BIBLIOGRAFÍA
 INTRODUCCIÓN

El diagrama de Pareto es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un

problema, que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que
tratar. Los problemas de la calidad aparecen fundamentalmente expresados en
forma de pérdidas (ítems defectuosos y sus costos). Es extremadamente importante
investigar cómo se distribuyen los costos, por cuanto no aparecen distribuidos en
forma uniforme sino variablemente, según el tipo de defecto o de causa.

El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, Se trata de un

diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina
de pescado, es la representación de varios elementos de un sistema (causas) que
pueden contribuir a un problema (efecto).

En el presente trabajo desarrollaremos por medio de la práctica, los puntos

importantes que se ligan a un diagrama causa-efecto y el diagrama de pareto para
analizar, estudiar y resolver los problemas que se presentan en la vida cotidiana para
una empresa productora o negocio permitiendo la toma de decisiones acertadas, por
medio de estos estudios.

ABSTRACT

The Pareto diagram is a graphical representation of the data about a problem, which
helps identify the priority issues to be addressed. The quality problems appear
mainly expressed in the form of losses (defective items and their costs). It is
extremely important to investigate how costs are distributed, since it does not
appear uniformly distributed but variably, depending on the type of fault or cause.
The Ishikawa diagram, also called cause-effect diagram, is a diagram that because of
it's structure has come to be called also: fishbone diagram, it is the representation of
various components of a system (causes) that may contribute to a problem (effect).

In this work will develop through practice, the important points that are linked to a
cause-effect diagram and Pareto diagram to analyze, discuss and resolve problems
that arise in everyday life to a producer enterprise or business, enabling right
decisions making through these studies.

Keywords: Pareto diagram, Ishikawa diagram, Cause - Effect diagram.

 1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL

Aplicar en casos concretos de la vida real las herramientas estadísticas

mostrando la aplicación en la práctica de los diagramas de pareto y causa-
efecto y su importancia para analizar y solucionar problemas.

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar los diagramas con los datos obtenidos.


 Clasificar los diagramas obtenidos mediante los datos analizados.

 Detectar las causas de los problemas mediante los efectos
observados.
 2. MARCO TEÓRICO

2.1. DIGRAMA DE PARETO

También se conoce como “Diagrama ABC” o “Diagrama 20-80”. Su

fundamento parte de considerar que un pequeño porcentaje de las causas, el
20%, producen la mayoría de los efectos, el 80%. Se trataría pues de
identificar ese pequeño porcentaje de causas “vitales” para actuar
prioritariamente sobre él.

Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas
que los generan. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del
economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio
sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la
población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población
poseía la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplicó este concepto a la
calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este
concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el
20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas
solo resuelven el 20 % del problema.

Se recomienda el uso del diagrama de Pareto:

 Para identificar oportunidades para mejorar


 Para identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la
calidad.

 Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o
causas de una forma sistemática.

 Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.

  Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la
prioridad de las soluciones

 Para evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso

comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes,
(antes y después)

 Cuando los datos puedan clasificarse en categorías

 Cuando el rango de cada categoría es importante

 Para comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las
conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.