CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Este segmento de la investigación aborda aspectos relativos a la metodología

utilizada para identificar el tipo y diseño de investigación, así como también las
diferentes técnicas para la recolección de datos, la selección de la población, el uso del
muestreo, diseño del instrumento de recolección de datos, su validez y confiabilidad.
Asimismo, se presentan las técnicas de análisis de los datos obtenidos durante el
desarrollo de la investigación, a objeto de alcanzar los objetivos planteados. Si bien es
cierto, los aspectos metodológicos permiten una adecuada orientación durante el
proceso de investigación. En este sentido, el marco metodológico según el autor
Tamayo y Tamayo (2009), son los procedimientos generales para lograr de una manera
precisa el objetivo de la investigación.

Tipo de investigación

Por su parte Tamayo y Tamayo (2009), plantea que el tipo de investigación se

determina mediante la problemática a solucionar, es decir su propósito, así como los
objetivos que se persiguen cumplir, la cantidad y calidad de los recursos disponibles
para tal fin, delimitando de esta manera los hechos que conforman la investigación.

Diseño de la investigación

El diseño de la investigación sirve de soporte al investigador en el proceso de

planeación del trabajo que se quiere abordar en la configuración del conocimiento
específico, permitiendo el control de la misma a objeto de encontrar los resultados
confiables y su relación con las interrogantes surgidas. Desde este enfoque, el diseño
del presente estudio se cataloga, en función del tipo de dato a ser recogido, de campo,
no experimental y trasversal. Al respecto Arias (2007) plantea que el diseño de
investigación de campo consiste en la recolección de información directamente de la
realidad donde ocurren los hechos, sin manipular variable alguna, debido a que la
información requerida se recogerá de manera directa del propio ambiente, sin ser
sometida a modificaciones.

Asimismo, el diseño se consideró como no experimental debido a que no se

manipula la variable Responsabilidad Social Tributaria. En este sentido, Hernández y
col. (2010) plantean que el diseño no experimental es aquel en el que no hay
manipulación intencional ni asignación al azar. Es decir, lo que se debe hacer en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto
natural, para después analizarlos.

Mientras que el diseño transversal, según Hernández y Col (2010), es aquel a través
de cual se recolectan datos en un solo momento, es decir, en un tiempo único, con la
finalidad de describir la categoría y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado. Por su parte, Chávez (2007) establece que un diseño transeccional o transversal
consiste en obtener información sobre determinadas categorías, para describir o
analizar su relaciones o incidencias de unas sobre otras, en un mismo momento o
lapso.

Población

Con respecto a la población, para el presente estudio algunos de los datos se

obtuvieron directamente tal y como se presentan en la realidad. Por tanto, surge la
necesidad de seleccionar una población. A este respecto, Arias (2007) señala que ésta
es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales
serán extensivas las conclusiones de la investigación, esta queda delimitada por el
problema y por los objetivos del estudio. Mientras que para Chávez (2007); es el
universo de la investigación sobre la cual se pretende generalizar los resultados, está
constituida por características o estratos que les permiten distinguir a los sujetos unos
de los otros.
 Cuadro 2
Unidad de Informantes
Cargo N°
Gerente General 1
Gerente de Administración y
1
Contabilidad
Analista Administrativo 1
Analista de RRHH 1
Analista Contable 1
Total de unidades informantes 5

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnicas

Las técnicas para la recolección de datos son definidas por Hurtado (2000) como los
procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información
necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación, entre las cuales destacan
la observación, encuesta, entrevista, y revisión documental. A tales efectos se consideró
pertinente la encuesta como una de las técnicas para ser aplicada en la presente
investigación. Considerando lo expresado por Bavaresco (2014), quien considera la
encuesta como la técnica mediante la cual el investigador mantiene un contacto fresco
y directo ofreciendo al encuestado mayor comodidad ni temores al momento de
responder.

Instrumentos

Según Suarez (2008), los instrumentos son los medios materiales que se emplean
para recoger y almacenar la información. Ejemplo: fichas, cuestionario, guías de
entrevista, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes u opinión (tipo likert), entre
otros. En el caso particular del presente estudio, se empleó como instrumento de
recolección de datos un cuestionario que consta de 20 preguntas cerradas de tipo
dicotómicas, (si o no).
Cuestionario

Para Gil (2006), el cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar

los datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto de
investigación. El cuestionario permite estandarizar e integrar el proceso de recopilación
de datos. Un diseño mal construido e inadecuado conlleva a recoger información
incompleta, datos no precisos de esta manera genera información nada confiable. Por
esta razón el cuestionario es en definitiva un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables que se van a medir.

Validez del instrumento

La validez es definida por Tamayo y Tamayo (2009), como la capacidad de la escala

para medir las cualidades para las cuales ha sido construida y no otras parecidas. Para
realizar un análisis cuidadoso y crítico de la totalidad de los ítems de acuerdo con el
área específica del contenido teórico y construcción del instrumento, se recurrirá a la
técnica de juicio de expertos, y por tanto, se recurrirá a la consulta de varios
especialistas en el área temática y de metodología, para obtener su opinión acerca de
la congruencia de los ítems de cada indicador, así como su redacción y pertinencia.

Técnicas de análisis e interpretación de los datos

Posterior a la recolección de los datos e información necesaria para dar respuesta a

los objetivos mediante la aplicación del instrumento a la población considerada objeto
de estudio, se procede al análisis de la información obtenida. Al respecto es importante
indicar que para la investigación se utilizó la estadística descriptiva, organizado los
datos en tablas, para luego graficarlos, posteriormente interpretar los resultados y
presentar cualitativo de los mismos.