“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE

GRAU”

UNIVERSIDAD CIENTÍFICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB para

la Municipalidad Distrital de Belén

AUTORES : Sangama Reyna Edward Javier.

Guevara Ramírez Magaly Jackeline.
Grecia

DOCENTE :
Ing. Paredes Vásquez Juan Carlos.

CURSO :
Gerencia de Tecnología de Información.

CICLO :
IX.

FACULTAD :
Ingeniería De Sistemas.

2016
IQUITOS – PERÚ
 CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO
1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO
Este proyecto consiste en la contratación del servicio de acceso a internet por fibra
óptica con la capacidad de 10 MB para la Municipalidad Distrital de Belén, en
cumplimiento a las políticas de la Oficina Nacional de Gobiernos Electrónicos e
Informáticos (ONGEI), y los lineamientos de política de Gobierno Electrónico, Gobierno
Abierto y Ley N° 27806 de Transparencia y Acceso a La Información Pública.
2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
 ¿Por qué?
El servicio de internet es deficientes en nuestra institución municipal y las áreas
principalmente de la sede central requieren gestionar este recurso informático al
carecer de ancho de banda los procesos administrativos se retrasan y el envió de
información en tiempo real, perjudicando a las área de infraestructura, (banco de
proyecto), RR.HH, Logística, contabilidad, planeamiento (OSCE, SEACE, SIAF,
MEF, PLANE, PDT), DESARROLLO SOCIAL, SERVICIOS PÚBLICOS (cumplimientos
de metas), imagen institucional (publicación de información web, portal estandar)
registro civil etc. la gestión pública obliga a estar actualizado en información,
normas y procedimientos que permitan las buenas practicas.

Nuestra entidad cuenta con un servicio de internet deficiente y fraccionado, con

varios proveedores que no permite centralizar el recurso y optimizar los procesos,
en el caso puntal el tema Telecentro Carococha, se consume 6 horas diarias y se
paga por 24 horas. Este recurso se pierde en horas/servicio podría ser reutilizado
en otras áreas internas o externas según necesidad siempre cuando el servicio sea
centralizado y lo mismo ocurre en los demás centros mencionados.

 ¿Como?
La iniciativa de contratar el servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB
para la Municipalidad Distrital de Belén consiste y se basa en la automatización y
optimización de los múltiples servicios que brinda a la ciudadanía de la
jurisdicción. La idea es que la Municipalidad Distrital de Belén, a través de los
servicios previamente automatizados esté más cerca de la población facilitando al
ciudadano realizar sus operaciones desde cualquier equipo móvil desde la
comodidad de su hogar a través del portal web y evitar la saturación de los
mismos en dicha sede municipal.

Algunas ventajas y desventajas referentes al servicio son:

 Ventajas:
Para el contribuyente (ciudadano):
· Acceso a la información pública.
· Comodidad.
· Facilidad al momento de realizar operaciones.
· Disponibilidad de Tiempo.
 Para la Municipalidad:
· Aumento de ingresos.
· Optimización de trabajo.
· Prestigio.
. Comodidad laboral.
 Desventajas:
· Vulnerabilidad.

Los ejecutores del proyecto fueron TELEFONICA DEL PERU S.A.A Y PERSONAL
CONTARATADO POR TERCERO ING. ELECTRONICO ARTURO MENA
MAEKAWA.

3. Marco Conceptual
3.1 Oficina Nacional de Gobiernos Electrónicos e Informáticos (ONGEI)
La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), es el Órgano
Técnico Especializado que depende directamente del Despacho de la Presidencia
del Consejo de Ministros (PCM). ONGEI, en su calidad de Ente Rector del Sistema
Nacional de Informática, se encarga de liderar los proyectos, la normatividad, y las
diversas actividades que en materia de Gobierno Electrónico realiza el Estado.
Entre sus actividades permanentes se encuentran las vinculadas a la normatividad
informática, la seguridad de la información, el desarrollo de proyectos
emblemáticos en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), brindar
asesoría técnica e informática a las entidades públicas, así como, ofrecer
capacitación y difusión en temas de Gobierno Electrónico y la modernización y
descentralización del Estado.

La ONGEI, asimismo, se encarga de la administración de diversos portales del

Estado, entre los que se encuentran el Portal del Estado Peruano (PEP), Portal de
mayor jerarquía a nivel de Estado, que se constituye en el sistema interactivo de
información a los ciudadanos a través de Internet; el Portal de Servicios al
Ciudadano y Empresas (PSCE), el Portal de la Comisión de Comisión de Desarrollo
de la Sociedad de la Información (CODESI), entre otros.

3.2 Gobierno Electrónico

El Gobierno Electrónico, según lo define la Organización de las Naciones Unidas
(ONU), es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
por parte del Estado, para brindar servicios e información a los ciudadanos,
aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión pública, e incrementar
sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

Para mayor información respecto de la Estrategia de Gobierno Electrónico, el

Sistema Nacional de Informática, la Agenda Digital Peruana, Funciones de ONGEI,
 entre otros temas de interés, sugerimos se visiten los contenidos del menú en la
parte superior de esta sección.

3.3 Gobierno Abierto

El Gobierno Abierto es una doctrina política que surge a partir de la adopción de la
filosofía del movimiento del software libre a los principios de la democracia.
El Gobierno Abierto tiene como objetivo que la ciudadanía colabore en la creación
y mejora de servicios públicos y en el robustecimiento de la transparencia y la
rendición de cuentas.

4. Actividad de la empresa
4.1 Definición de los servicios que ofrecerá la Municipalidad:
A continuación describimos de forma detallada los diferentes servicios que ofrecerá la
Municipalidad:
 Página Web Institucional interactivo.
 Sistema Trámite documentario.
 Sistema de rentas y recaudación tributaria online.
 Portal de transparencia actualizado.
 Sistema de tecnología inalámbrica Host Spot.

Los objetivos de los servicios que ofrece dicha Municipalidad de describe a

continuación:
1) La página Web Institucional Interactivo ofrece al contribuyente o visitante
información de la Municipalidad Distrital de Belén y los multiples servicios que
ofrece para las tareas respectivas.
2) El sistema de trámite documentario permite la mejor y oportuna atención a los
ciudadanos que realizan los diferentes trámites de gestión permitiendo respuesta
inmediata a los mismos.
3) El Sistema de rentas y recaudación tributaria online ofrece al ciudadano o
contribuyente realizar sus pagos tributarios fáciles, rápido y con la comodidad de su
hogar.
4) El Sistema del Estado (Portal de transparencia) incluido dentro de la web
institucional ofrece a la ciudadanía información actualizada del mismo.
5) El Sistema de Tecnología Inalámbrica Host Spot permite a un porcentaje de la
ciudadanía tener acceso al servicio de internet de manera gratuita.
 CAPITULO II: PLAN DE INTEGRACIÓN

 Razón Social: “Municipalidad Distrital de Belén”

5. PLAN ESTRATEGICO:

5.1 Misión Institucional

Somos una institución con mística que brinda servicios públicos de excelencia,
que promueve y fomenta el desarrollo sostenible de distrito, en armonía con el
medio ambiente, satisfaciendo las necesidades básicas de su población.

5.2 Visión
En el 2015, la Municipalidad Distrital de Belén, es una institución moderna,
eficiente y eficaz, modelo de gestión municipal participativa y transparente,
con recursos humanos altamente calificados que practican valores en el
desempeño de sus funciones, garantizando seguridad ciudadana y servicios
básicos de calidad; promueve actividades económicas competitivas, basadas
en las potencialidades de sus recursos naturales que generan puestos de
trabajo, logrando mejorar la calidad de vida y el bienestar colectivo de la
población.

5.3 Objetivos
1.- GOBERNABILIDAD, DEMOCRACIA E INSTITUCIONALIDAD. Belén
desarrolla un modelo de gestión local que promueve la Gobernabilidad,
democracia, participación ciudadana y la institucionalidad.

2.- DESARROLLO HUMANO, EDUCACION, SALUD, EMPLEO, CULTURA E

IDENTIDAD. Belén promueve el desarrollo humano e integral de sus
vecinos: calidad de vida, promoción de la salud, educación de calidad,
fomento de la cultura e identidad y por último, promoción del empleo al
alcance de todos sus vecinos.

3.- DESARROLLO URBANO Y MEDIO AMBIENTE. Belén armoniza y ordena

las actividades comerciales, culturales y residenciales, dentro de un
desarrollo urbano integral en equilibrio con su medio ambiente.

4.- SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD. La Seguridad en Belén es integral a partir

de procesos de participación y solidaridad ciudadana.
5.4 Portafolio
Mejora de Procesos de Atención al Cliente

5.5 Programa
Gestión del Servicio al Cliente

5.6 Proyecto
 Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB
para la Municipalidad Distrital de Belén.

6. ACTA DE PROYECTO

ACTA DE CONSTITUCION
COMPONENTES DESCRIPCION
“Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB para
Título del Proyecto la Municipalidad Distrital de Belén”

Empresa: Telefónica S.A.A

Gerente del Tercero: ARTURO MENA MAEKAWA.
Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta

Patrocinador del Edward Javier Sangama Reyna

Proyecto Nivel de Autoridad: Jefe de Informática.
 La Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB
permitirá mejorar la gestión del Servicio al cliente, agilizando y acortando el
tiempo a la hora de realizar sus operaciones.
 Con la Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10
Descripción del MB, se pretende mejorar la gestión de los servicios que ofrece la
Proyecto Municipalidad.
 La Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10 MB
será exclusivamente para la Municipalidad Distrital de Belén.
 El desarrollo de esta Contratación del servicio de acceso a internet por fibra
óptica de 10 MB se encuentra alineado a la política de estado ONGEI.
 Con la Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10
MB, se pretende dar realce al servicio brindado por la entidad, ofreciendo
Justificación del calidad y eficiencia.
Proyecto  Sentar bases de desarrollo del servicio que brinda la entidad, impulsando la
creación de nuevos servicios virtual para los contribuyentes.
 Generar expectativa en el Cliente con la atención virtual de los servicios.
Objetivos
 La realización del Proyecto se deberá dar en un plazo de 10 dias.
 Gestión oportuna y eficaz en el servicio de atención al cliente.
 Prevenir los errores en los pedidos que incurran en malas impresiones
Objetivos del
del servicio.
Proyecto y
Criterios de
Criterios de Medición de Éxito
Medición de Éxito
 Cumplir con las fechas pactadas para la implementación.
 No exceder del presupuesto asignado.
 El incremento en la recaudación de impuestos.

Desarrollo de la Implementación
 Análisis de Costo-Beneficio de la Tecnología a Utilizar.
Requerimientos
 Control absoluto en el manejo de costo y tiempo sobre el proyecto.
Principales
 Contar con un ambiente y con tecnología adecuada para la
implementación.
(ALTO NIVEL)

Riegos Principales Riesgos del Proyecto

(ALTO NIVEL)  No contar con el servicio.
  Cambio de personal durante la ejecución del proyecto puede causar
retraso.
 Los materiales no sean entregados en las fechas correspondientes
originando retrasos en la entrega de ma
 No cumplir con las fechas pactadas de pago.
 No contar con un ambiente y con la tecnología adecuada para el
desarrollo.

Riesgos Asociados al Contribuyente

 Contribuyentes no capacitados para el manejo de los servicios online.

Hitos y entregables Fecha programada

Inicio del Proyecto. Viernes 01 de Julio

Coordinación y planificación
Del 09 al 17 de Julio.
de las Actividades
Resumen del Diseño de planos e
Del 18 al 23 de Julio.
Cronograma de implementación de la red
Hitos Configuracion de los equipos
Del 24 de 30 de julio
Tecnologicos.
Pruebas y certificación de la
Del 01 al 20 de Agosto
red

Fin del Proyecto. Viernes 30 de Agosto

ITEM TOTAL PRESUPUESTO MONTO S/.

Presupuesto 221,528.24
Resumido

 El proyecto dara inicio formalmente desde el momento de la firma del

Requerimientos de contrato con a empresa contratista.
Aprobación del  Los autoizados a dar inicio con el proyecto seran:
Proyecto  Telefonica del Peru S.A.A.
 Arturo Mena Maekawua (ING.Electronico)
 CAPITULO III: GESTION DEL ALCANCE

PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE HOJA 1

Componentes Descripción
Grupo N° 03
“Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10
Título del Proyecto MB para la Municipalidad Distrital de Belén ”

Empresa: Telefónica S.A.A

Gerente del Tercero: ARTURO MENA MAEKAWA.
Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta

Descripción de Será gestionado de acuerdo a las bases de cláusulas del contrato:

cómo será
gestionado el Clausula Primera:
alcance del El órgano encargado de las contrataciones debe adjudicar la
proyecto buena PRO. (Para la contratación del servicio de acceso a
internet por fibra óptica de 10 MB para la municipalidad, a
telefónica del Perú S.A.A).

Clausula Segunda:
Aprobar el pago total del contrato que asciende a 221,528.24
soles, mediante resolución de alcaldía Nº082-2016-A-MDB.

Clausula Tercera:
La entidad obliga a pagar al contratista la suma de 18,460.866
por contraprestación.

Clausula cuarta:
Aprobar el pazo de ejecución del presente contrato es de 365
días calendario contando a partir de la instalación y puesta en
servicio.

Clausula Quinta:
Se presenta la oferta ganadora que está formada por las bases
entregadas así como los documentos derivados del proceso de
selección.
 Clausula Sexta:
De fiel cumplimiento del contrato a través de la carta FIANZA Nº
79759-1 se emite el pago de 22,152.82 por el banco
INTERBANK que equivale al 10% del monto total.

Clausula Séptima:
Las partes declaran el sig. Domicilio para efecto de
notificaciones que se realizara durante la ejecución del contrato.

Definir el alcance
Se utilizará como entrada el INFORME TECNICO para definir el alcance.

Responsables de  Telefónica del Perú S.A.A.

aprobar los  Por tercero: ARTURO MENA MAEKAWA.
cambios al alcance
Definición de Solo se aprobaran de manera automática, aquellos cambios que
cambios que presenten un Impacto Leve tanto en el proyecto como en el Alcance.
pueden ser
aprobados sin
revisión

CAPITULO V: DOCUMENTACION DE REQUERIMIENTOS

DOCUMENTACIÓN DE REQUERIMIENTOS HOJA 1

Componentes Descripción
Grupo N° 03
“Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10
Título del Proyecto MB para la Municipalidad Distrital de Belén”

Requerimientos del Objetivos de la Empresa

Negocio  Brindar calidad y eficacia al momento de la atención.
 Aprovechar la línea de fibra óptica para el beneficio de la
municipalidad y de los contribuyentes.

Objetivos del Proyecto

 La realización del Proyecto se deberá dar en un plazo de 10
dias.
 Gestión oportuna y eficaz en el servicio de atención al cliente.
 Prevenir los errores en los pedidos que incurran en malas
impresiones del servicio.
Reglas de Negocio
 El cliente siempre es la primea opción al momento de brindar un
 buen servicio.
 Respetar las inquietudes del contribuyente.
 Brindar una atención rápida, eficiente y eficaz.

Principios del Negocio

CALIDAD: Máxima calidad y seguridad en los servicios que se brinda
para el confort del contribuyente.
SERVICIO: El contribuyente es siempre lo más importante y el
objetivo es lograr la mayor recaudación posible.

CAPITULO VIII: GESTION DE COSTOS

PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS HOJA 1

Componentes Descripción
Grupo 03

“Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10

Título del Proyecto MB para la Municipalidad Distrital de Belén ”

Empresa: Telefónica S.A.A

Gerente del Tercero: ARTURO MENA MAEKAWA.
Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta
 Para la gestión de los costos relacionados al proyecto, se utilizará
como información base los siguiente Clausula:
1. Clausula Segunda, el monto total asciende a 221,528.24que
incluye todos los impuestos de ley.

2. Clausula Tercera, el contratista pagara 18,460.686 por

contraprestación.

3. Clausula Sexta:
De fiel cumplimiento del contrato a través de la carta FIANZA Nº
Descripción de 79759-1 se emite el pago de 22,152.82 por el banco INTERBANK
cómo serán que equivale al 10% del monto total.
gestionados los
Estimaciones:
costos del proyecto
Las estimaciones de costos se realizaran considerando los
antecedentes en costos a proyectos similares.

Cuentas de Control:
Las Cuentas de control (CC) se administraran conjuntamente con un
responsable encargado de controlar la parte contable del grupo.
(logística)

Contingencias:
Los costos de contingencia serán evaluados por la empresa
prestadora del servicio.
El costo del Proyecto se ajustará a un redondeo de dos cifras
decimales.
Nivel de precisión de
los
Costos

CAPITULO VIII: GESTION DE RIESGOS

PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS HOJA 1

Componentes Descripción
Grupo 03

“Contratación del servicio de acceso a internet por fibra óptica de 10

Título del Proyecto MB para la Municipalidad Distrital de Belén ”
 Empresa: Telefónica S.A.A
Gerente del Tercero: ARTURO MENA MAEKAWA.
Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta

Para la gestión de los costos relacionados al proyecto, se utilizará

como información base los siguiente Clausula:
1. Clausula Segunda, el monto total asciende a 221,528.24que
incluye todos los impuestos de ley.

2. Clausula Tercera, el contratista pagara 18,460.686 por

contraprestación.

3. Clausula Sexta:
De fiel cumplimiento del contrato a través de la carta FIANZA Nº
Descripción de 79759-1 se emite el pago de 22,152.82 por el banco INTERBANK
cómo serán que equivale al 10% del monto total.
gestionados los
Estimaciones:
costos del proyecto
Las estimaciones de costos se realizarán considerando los
antecedentes en costos a proyectos similares.

Cuentas de Control:
Las Cuentas de control (CC) se administrarán conjuntamente con un
responsable encargado de controlar la parte contable del grupo.
(logística)

Contingencias:
Los costos de contingencia serán evaluados por la empresa
prestadora del servicio.
El costo del Proyecto se ajustará a un redondeo de dos cifras
decimales.
Nivel de precisión de
los Costos