TEMA:

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RESUMEN

El presente proyecto de investigación sostiene la forma de innovar los procesos nuestro

producto o servicio, haciendo un gran énfasis como ejemplo la empresa Papelera
Nacional S.A, quien tiene como uno de los valores corporativos de la industria es la
innovación.

En mejorar cada día es un propósito que se establece dentro de una organización cuyos
objetivos sostenibles es la preocupación de complacer las expectativas del cliente, la
valoración del mismo se efectúa mediante la innovación de tecnología, procesos
operativos y administrativos, son los que conlleva a ser mejores en la imagen de nuestra
empresa como es parte competitiva a nivel de las distintas entidad que desarrollan el
mismo producto o servicio.

El liderazgo como parte de una cultura organizativa, influye mucho con el personal
colaborativo, el desempeño de la incentivación a ser mejores, el desarrollo del trabajo en
equipo, la oportunidad de superarse y a la vez la respectiva motivación de ser cada día los
mejores en resolver esas barreras que no permiten seguir avanzando con facilidad.

En el sector del producto terminado cartón se ejerce una variedad de procesos donde
incide mucho la calidad del producto que recepcionamos para el debido análisis de calidad
en el cual más tarde será llevado a un proceso de fabricación obteniendo así el producto
final que será enviado al cliente, cumpliendo con todos los estándares de calidad y
seguridad es lo que gratifica y garantiza las expectativas de los clientes.

El control del producto por normativas como calidad, seguridad, basc, medio ambiente es
lo que permite ser los mejores a nivel de competencia y permite ofertar un valor de
garantía de nuestro producto hacia otras empresas que ejercen el mismo producto
terminado, la logística de entrega inmediata implementada con la mejor innovación
tecnológica de recepción y despacho del mismo permiten alcanzar la debida
comercialización hacia otros países.

Los procesos productivos a innovarse deben ser implementados mediante pruebas y

seguir considerando la innovación diaria de mejorar procedimientos ya establecidos, con
la respectiva certificación que ofrece la industria hacia sus clientes conlleva a ser más
productivos para la organización y a su vez nos permite el alza de precio de nuestro
producto.

PALABRAS CLAVES: innovación, estrategia, tecnología, desarrollo, mejora

TITTLE:

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ABSTRACT

The present research project supports the way to innovate the processes of our product or
service, with great emphasis as an example the company Papelera Nacional S.A, who has
as one of the corporate values of the industry is innovation.

In improving every day is a purpose that is established within an organization whose

sustainable objectives is the concern to please the expectations of the client, the valuation
of it is made through the innovation of technology, operational and administrative
processes, are those that lead to be better in the image of our company as it is a
competitive part of the different entities that develop the same product or service.

Leadership as part of an organizational culture, influences a lot with the collaborative

staff, the performance of the incentive to be better, the development of teamwork, the
opportunity to excel and at the same time the respective motivation to be better each day
in solving those barriers that do not allow to continue advancing easily.

In the sector of the finished cardboard product a variety of processes is exercised where
the quality of the product we receive for the quality analysis in which later it will be taken
to a manufacturing process, obtaining the final product that will be sent to the client,
complying with all quality and safety standards is what gratifies and guarantees the
expectations of the customers.

The control of the product by regulations such as quality, safety, basc, environment is
what allows us to be the best at the level of competition and allows us to offer a guarantee
value of our product to other companies that exercise the same finished product, delivery
logistics Immediate implemented with the best technological innovation of reception and
dispatch of the same allow to achieve the proper marketing to other countries.

The productive processes to be innovated must be implemented through tests and

continue to consider the daily innovation of improving already established procedures,
with the respective certification that the industry offers to its customers entails to be more
productive for the organization and in turn allows us to increase the price of our product.

KEYWORDS: innovation, strategy, technology, development, improvement

 INTRODUCCION

En el presente proyecto tiene como fuente principal detallar la innovación y desarrollo de

las pequeñas, medianas, y grandes empresas, en tal caso mencionaremos a Papelera
Nacional S.A ,por medio de proyectos innovadores e tecnológicos han generado la
diferencia a niveles superiores de ser los mejores productores del producto terminado del
cartón en la importación y exportación.

Uno de los valores corporativos de la empresa es la innovación donde incluye satisfacer

a sus clientes con el mejor producto terminado en sus entregas a nivel nacional y de
exportación.

La toma de decisión inmediata por innovar maquinarias y procesos actualmente es una

dificultad en otras entidades empresariales, por el hecho de no aplicar gastos en mejorar
su producto o implementar nuevas consignas con su personal de trabajo, en tal caso no
absuelven ideas o procesos de mejoramiento expresadas por el trabajador.

A mayoría de producir más volumen anualmente se obtiene un alto crecimiento de

ingresos para la empresa, se sugiere en invertir en la innovación o en el desarrollo de la
organización, donde se involucra mucho en la presentación del producto al cliente o la
mejoría del proceso de la creación del mismo, o más aun establecer una acogida amigable
con el medio ambiente que por el momento se ha convertido un tema muy sostenible a
nivel mundial.

Los conceptos establecidos como son la innovación nos menciona mucho en generar
mejoras que cumplan con nuevos procedimientos en los ya establecidos para obtener más
eficiencia en la producción, tanto para la empresa como para el trabajador que ejerce o
manipula al diario su perfil a desempeñar en las distintas áreas establecidas.

El cliente quien recibe nuestro servicio opta por tener el mejor producto establecido o
promocionado por la entidad privada, a nadie le gustaría que por medio de una
conversación vía telefónica nos ofrezcan varios servicios sobre el producto que estamos
adquiriendo mientras en realidad lo que adquiriremos sea otro detalle .

Estamos rodeado de la competencia daría y Papelera Nacional S.A marca su diferencia

con su certificación en iso, oshas, basc, medio ambiente y por satisfacer al instante a sus
clientes en sus requerimientos esto demuestra un buen factor clave hacia el éxito.
El sector de producto terminado cartón tiene una acogida muy extendible dentro del país
como fuera del mismo, y la evolución de demanda como cartón doméstico y banano son
fuentes de grandes ingresos y por lo tanto el estudio de innovar e utilizar metodologías
que puedan aportar en el desarrollo de este producto es lo que identificaremos de manera
detallada para obtener nuevos resultados.

Los sistemas establecidos como factores puntuales, nos brindan un análisis sostenible
para poder definir que podemos mejorar o identificar en que estamos teniendo un
coeficiente de deficiencia, por este motivo se exponen los principales factores desde su
origen hasta la gran importancia que tiene la innovación.

Finalmente podremos concluir que en este análisis tendremos muchas aportaciones sobre
el tema mencionado donde al final anexaremos las respectivas referencia de textos que se
han basado en un estudio más profundo, como punto crítico la falta de innovación, la
toma de conocimientos como el factor clave para el desarrollo de la gestión empresarial
y aumentar altos rendimientos dentro la organización.
 CAPITULO 1

PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACION

La falta de integración de la innovación en sector empresarial

Planteamiento del problema

¿Qué satisfacción tendremos con la implementación del desarrollo de la innovación hacia

la empresa de la Papelera Nacional S.A?

Objetivos

Objetivo General

Identificar las diversas oportunidades de innovar el servicio del producto terminado

requerido por los clientes mediante la mejora de procesos tecnológicos y certificaciones.

Objetivo Específicos

 Capacitar a los supervisores encargados del área laboral sobre la innovación

 Definir el problema en demoras de procesos a nivel de otras empresas
 Identificar la forma de innovar e implementar nuevas estrategias
 Culturizar a los empleados de la organización con el liderazgo y trabajo en equipo

Justificación

La innovación se considera unos de los elementos primordiales en mejorar e incrementar

la acogida de nuestro servicio o producto ante la demanda de clientes es una de las cuales
nos obliga a implementar la innovación en procesos tecnológicos para el desempeño de
las entregas inmediatas solicitada por el cliente
 MARCO TEÓRICO
El avance evolutivo de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) representa un énfasis
de progreso en el crecimiento de la situación económica de cada país, por medio del
desarrollo empresarial nos otorga a seguir un campo de secuencias planteadas e
incorporadas en el desarrollo empresarial, considerando la cultura en el sector empresarial
y a la vez el liderazgo por la experiencia del empresario que tiene para poder tener el
conocimiento necesario de gestionar la innovación.

El impacto efectivo a lograr dentro del desarrollo empresarial nos da como origen a seguir
la formación empresarial en el liderazgo, la iniciativa de conmover nuevas estrategias de
innovar a toda la organización, que nos conlleva a tener una mejor posición en el mercado
competitivo tanto en marca como imagen, con esto puntos descritos obtendremos nuevas
oportunidades que son alcanzables para un empresario.

Nos recurre mencionar que al producir cantidades elevadas de nuestro producto no es la

perspectiva del cliente, la calidad del producto a utilizar debe ser el adecuado que pueda
convencer al mercado, la aptitud de los valores corporativos como la responsabilidad y el
lado ético demuestra una certeza que estamos haciendo bien nuestro trabajo.

La creatividad de implementar una innovación nace como una estrategia empresarial en

mejorar continuamente procesos o procedimientos ya establecidos con el fin de que
estamos a nivel de competencias, nos conlleva a pedir ideas de mejoramiento a los
trabajadores de la organización basadas en el trabajo diario, para los empresarios su
objetivo primordial es el crecimiento económico de la empresa.

Dentro del sector cartonero nos incide mencionar que la tecnología en la producción con
el insumo necesario se ha tomado el reciclaje como una fuente de ayuda para no destruir
el medio ambiente, la elaboración con ello alcanza un 86% de efectividad que consigue
lo requerido por el cliente, no obstante a eso con las respectivas certificaciones y normas
que permiten la respectiva comercialización dentro y fuera del país.

Los cambios que involucran en los insumos a ser utilizados durante la producción del
cartón consiste en ocupar los recursos de bajas contaminación para el ambiente como por
ejemplo la utilización de cartón reciclado para elaborar un nuevo producto mediante los
molinos de alta tecnología y su respectivo análisis para su proceso final, otro ejemplo es
la utilización del bagazo de la caña para generar vapor y así disminuir los costos de la
industria, todo esto hace referencia el no utilizar la tala de ningún árbol o la utilización de
combustibles en exceso para luego ser depositados o enviados hacia la naturaleza .

En México las empresas dedicadas a la producción del cartón se preocupan en innovar e

invertir en avances de maquinarias de alta tecnología que permitan reducir las
afectaciones del medio ambiente, respondiendo a las necesidades de sus clientes y
cumpliendo con los reglamentos y normas establecidas de prevenir la contaminación .

El tema de innovar la logística compete un factor importante dentro de una entidad

privada donde es el departamento que está asociado con el cliente, el despacho y la
entrega inmediata hacia sus clientes, en el momento establecido o requerido de los
mismos es la diferencia a nivel de las distintas competencias derivadas al mismo producto
, por ende en mejorar continuamente los procesos en los software o programas para
ejecutar con rapidez respuestas al instante es lo que se busca para una buena toma de
decisión.

La calidad del papel emprende a ser los mejores en distribución dentro y fuera del país a
los diferentes sectores que requieren de su compra, por lo tanto mantener una tecnología
en sus máquinas y su personal capacitado para desempeñar sus funciones de manera
eficiente con sistemas de capacitación en mejora continua y trabajo en conjunto para todas
las áreas como por ejemplo la parte administrativa , obreros , operarios de maquinaria
pesada, departamentos de ventas etc., se establece buscar instituciones expertas en el
manejo de las distintas certificaciones nacionales e internacionales auditadas como lo es
la ISO 9001.

En Costa Rica el Ministerio encargado de las Ciencias y Tecnología estableció una

Comisión Nacional de la Innovación que tiene por objetivo analizar las diferentes
situaciones llamadas Atlas de la Innovación, se caracteriza por los factores o barreras que
impiden el progreso de la innovación como son la falta de visión en las estrategias de
coordinación y planificación de la innovación, la carencia de capacitación que garantice
una evaluación de oportunidades para la organización, la usencia del financiamiento, la
insuficiencia de llevar los indicadores de otros países y la cultura en sector de producción
con ámbito educativo.

Los procedimientos de innovación incluye una inversión para la organización con el fin
de obtener nuevos servicios o técnicas más complejas pero se requiere que se utilice entre
una comparación de procesos establecidos con los nuevos conocimientos a implementar,
de lo contrario sino se los proyecta no se los podría considerar como avances de
innovación.

Los diferentes puntos de vista de la comunicación dada por los colaboradores de una
organización constituye ampliamente el desempeño a obtener en la rentabilidad, calidad,
productividad e innovación, sin embargo la obtención de lo mencionado tiene un objetivo
que es la retroalimentación en los procesos de trabajo, esto ayuda a tener mejor eficiencia
,participación e compromiso con personal, en efecto lo implementado alcanza resultados
en optar por nuevas orientaciones en el trabajo y buscar la forma de motivar el liderazgo
dentro del sector empresarial .

Actualmente el tema de la mejora continua prevalece mucho en describir la calidad y ser

competentes en el sector del mercado, así mismo se considera de mucho estudio e análisis
de los procesos que describen la efectividad de cada departamento y el giro constante en
seguir mejorando para sus clientes tanto en innovación como en certificaciones una de
ellas las más comunes son las ISO 9001.

La certificación ISO 9001:2008 se centra en mejorar la calidad del producto o servicio,

los clientes buscan organizaciones que posean esta acreditación por tal motivo ayuda a
ser innovadores mediante auditorías internas como externas en los procesos de
fabricación o distribución hacia el consumidor final.

La certificación ISO 14001:2004 demuestra la consideración al medio ambiente en los

procesos ejecutados durante la producción de un producto, seguimientos que dan alcance
en reducir los impactos ambientales y dar la respectiva protección a la naturaleza.

La certificación OHSAS 18001:2007 objetivos primordiales que permiten la respectiva

evaluación del efecto de la actividad que se esté ejecutando con riesgo en la salud del
colaborador ,los controles ejecutados dentro de la organización permiten reducir estos
eventos mediante auditorias que cumplen la parte legal establecida.

Certificación BASC contribución con las empresas nacionales como extranjeras en la

transportación de carga segura, libre de contaminación (sustancias estupefacientes o
fraudes) que perjudiquen la mercadería, producto y a la vez proteger la imagen de la
empresa en el proceso logístico.
La calidad es un factor clave del éxito para evitar cuellos de botellas o atrasos los
procesos y llegar a ser productivos con la gestión de certificaciones de otorguen una buena
calidad en los productos, la mejor estrategia concebida en la actualidad por las empresas
son la ubicación de nueva tecnología en la manufactura, la renovación de nuevo personal
en la organización, y cumplir las expectativas de los clientes.

La gestión empresarial es una solución estratégica dentro de una organización, los

objetivos planificados por expertos en reuniones, conducen al éxito promoviendo nuevas
metas a largo plazo con los gerentes, sus funcionarios, entre otros, todos aplicando el
trabajo en equipo , liderazgo y el vínculo de la comunicación.

La inspección y progreso de una organización se describe mediante estadísticas de

rendimiento del personal, es aquí donde se enfoca la inversión en la utilización de nuevos
sistemas productivos, sistemas de seguridad, sistemas en la prevención de la
contaminación al medio ambiente y el manejo correcto de la demanda por el cliente.

Implica mencionar que la logística de transporte tiene un papel muy importante en el

campo de la cadena de abastecimiento, las innovaciones en la utilización de dispositivos
tecnológicos hacen que los procesos sean más eficaces como la recepción y despacho del
producto, almacenamiento, toma de inventario entre otros procesos a utilizar, de esta
manera es viable reducir tiempos muertos y alcanzar negocios innovadores.

El rediseño de procesos logísticos no solo compete en la inversión de dinero por los

accionistas sino también dentro de la organización efectuar mejorar los procesos
productivos, elaborar un ambiente de trabajo con retos de oportunidad a conseguir en
sector del mercado, descubrir lo que el cliente requiere de nuestro servicio y la agilidad
de promover la fiabilidad en la entrega de nuestro producto.

Los mejoramientos dentro del centro de distribución no solo incluyen en el lay-out

(posición de objetos) sino también la parte operativa como la coordinación de incorporar
nuevas pruebas pilotos de los procesos ya estandarizados y permitir que nuestro negocio
incremente en la exportación e importación diaria hacia los clientes.
 DESARROLLO

Disposiciones claves para incrementar el desarrollo de una empresa

Ser líderes en desarrollar la innovación, es lo que distingue ante las demás organizaciones
por tal motivo de realizar nuevas actividades que procuren obtener mejor rendimiento es
lo que hoy en día las entidades privadas requieren.

Debemos considerar los siguientes pasos claves a seguir:

1. formar parte de un liderazgo en gestionar e motivar a los colaboradores que el nivel de

competencias que nos encontramos es demasiado fuerte y reflexionar con lo que el cliente
de hoy en día solicita que se cumpla.

2. La innovación no debe considerarse como parte de una táctica o idea, sino considerarse
como parte del desarrollo estratégico que va ser implementado en el ámbito laboral.

3. La eficiencia de una innovación es implementarlo con creatividad para tener una visión
a largo plazo mediante pruebas piloto que generen procedimientos de rápido progreso, y
por ende siempre mantenerse en cambios que proporcione mejores resultados.

La calidad en conjunto con la innovación empresarial

Restablecemos el tema de mejorar la calidad nuestro producto o servicio y de tal manera

se considera en implementar normas que asocien una mejor perspectiva ante el cliente o
consumidor final, como mencionamos al principio del tema sobre Papelera Nacional S.A,
y de tal motivo esta entidad privada tiene reconocimientos que han dado mucha diferencia
ante la competencia del sector cartonero entre estas tenemos las siguientes certificaciones:

1. Certificación ISO 9001:2008 establece la calidad del producto terminado del cartón
con sus respectivas auditorias legalizadas y presentadas ante los clientes.

2. Certificación ISO 14001:2004 establece la consideración que se tiene con el medio

ambiente y los respectivos seguimientos de evitar el impacto ambiental, ya que es un tema
muy común a nivel mundial.
3. Certificación OHSAS 18001:2007 reduce los riesgos laborales y crea un buen ambiente
de trabajo para los colaboradores de la entidad privada mediante controles de auditorías
e indicadores que muestran el buen estado del empleado.

4. Certificación BASC coopera con el respectivo cuidado del producto durante la

transportación del producto terminado por tal motivo se gestionó los debidos procesos de
la carga segura libre de sustancias estupefacientes que dañen el producto y a la vez la
imagen de la empresa.

Ilustración de proyectos con objetivos innovadores

La competencia entre organizaciones cada día es más relevante mencionarlo, no obstante

a esto el fin de tener una mente creativa e innovadora se busca obtener el trabajo en equipo
entre los colaboradores para ser competitivos, por tal motivo en Papelera Nacional S.A
desde diciembre del 2013, se llevó a cabo el concurso de proyectos innovadores
considerando los siguientes puntos: costos, creación innovadora, y el tiempo de ejecución
del mismo.

1. Estudio del proceso químico del papel que tiene por objetivo reducir los indicadores
del uso de almidón y barredor, dando como mejoría la retención de la fibra en la mesa de
fabricación de la hoja ,obteniendo como resultado la reducción de dólares por cada
tonelada de la química utilizada durante la producción del papel .

2. Optimización de energía eléctrica ejecutado por los distintos procesos que se realiza
dentro de la empresa, tiene como viabilidad bajar los costos en las planillas de consumo
eléctrico y fue implementado en los siguientes procesos:

Molino 1: programas de monitoreo para el consumo de kw, control de la presión de la

bomba primaria de la máquina, posiflow,uniflow, control de la agitación del tanque de
almacenamiento de mezcla ,broke, control del drump chest kraft , control de la presión de
la bomba secundaria de la maquina .

Molino 2 : programa de monitoreo del consumo de kw,control de la presión de la bomba

p08 , flujo de la bomba p03a,flujo broke p22, control de la agitación del tanque broke
,utm,drump chest 1 .drump chest 2 , drump chest 3 , control de la bomba del tanque de la
maquina .
Los resultados proyectados anualmente se estimó la reducción de consumo en dólares fue
lo siguiente , en molino1 : 1,138,896 kwh o $ 93,390.0 usd y en molino2 : 2,828,153 kwh
o $231,907,0 usd sumando en total $325,297,0 usd ahorrados para la industria.

3. Modificación de las bandas laterales con desplazamiento al puente SPM-350 Medesa,

la optimización de tiempos muertos por los respectivos mantenimientos preventivos de
las bandas, incrementa la fiabilidad del equipo en la operación de los recambios.

4. Rediseño del proceso de goma encaladora doble medesa (EDM), a mayor

productividad se efectúa mayor desgaste de los equipos eléctricos, mecánicos entre otros,
por ende para mayor eficiencia se implementó una reingeniería que consiste en disminuir
los mantenimientos de los diversos procesos de fabricación.

5. Reducir las muestras de sustancias impuras con el material que afectan a la materia
prima con fibra (OCC), se estima como objetivo al no dañar el medio ambiente durante
la recepción de lo mencionado.

Los equipos participantes llevaron el apoyo de los principales directivos de la empresa

como por ejemplo el gerente general Ing. Gonzalo Velásquez , el gerente de operaciones
Ing. Julio Tobar ,y por el representante de la alta dirección Ing. Marcos González ,
siguiendo los respectivos procedimientos de normativas y criterios a evaluar durante estos
proyectos innovadores .