Está en la página 1de 5

1.

Descripción de Fases del Proceso

Cuando tomamos la iniciativa de realizar el método Delphi, este método
conlleva tareas progresivas constituidas por fases o etapas, todas muy
importantes ya que aseguran la solidez metodológica y la calidad de los
resultados. La fase de la formulación del problema es donde se delimita
el campo de investigación, la fase de elección de expertos es donde se
escoge al experto para recoger sus opiniones de forma electrónica o de
forma anónima, en la fase de la elaboración y lanzamiento de los
cuestionarios aquí se realizan las encuestas y cuestionarios de una forma
precisa y en la ultima fase que es el del desarrollo practico y explotación
de resultados es donde se pone a prueba el cuestionario o la encuesta y
permite ver la respuesta definitiva.

 Fase 1: Formulación del Problema

“Es una etapa fundamental en la realización de un Delphi. En un método
de expertos, la importancia de definir con precisión el campo de
investigación es muy grande por cuanto que es preciso estar muy seguros
de que los expertos reclutados y consultados poseen todos la misma
noción de este campo”. (Astigarraga 2006).
La elaboración del cuestionario debe ser llevada a cabo según ciertas
condiciones: las preguntas deben ser precisas, cuantificables e
independientes.

 Fase 2: Elección de Expertos

“La etapa es importante en cuanto al término “experto”, el experto será
elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos
sobre el tema consultado”. (Astigarraga 2006).

“Los expertos juegan un papel muy importante dentro de esta fase después de la elección de los mismos son aislados y sus opiniones son recogidas por vía postal o electrónica y de formas anónima. Mucho/Medio/Poco.  Fase 3: Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios “Los cuestionarios se tendrán que elaborar de una manera para facilitar la investigación y que se pueda medir la respuesta por parte de los consultados”. Muy de acuerdo/De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/ Muy en desacuerdo. (Astigarraga 2006). se recurre a respuestas categorizada (Si/No.)) y después se tratan las respuestas en términos porcentuales tratando de ubicar a la mayoría de los consultados en una categoría”. “En algunas ocasiones. (Astigarraga 2006). Se formularan distintas preguntas relativas con respecto al grado de ocurrencia y de importancia. evolución de los costos. evolución de los sistemas.”.  Fase 4: Desarrollo practico y explotación de resultados El cuestionario es enviado a cierto número de expertos (se recomienda . necesidad de formación. etc. etc. la fecha de realización de determinados eventos relacionados con el objeto de estudio: necesidades e información detallada del entorno. (Astigarraga 2006). transformaciones en tareas. (Astigarraga 2006). “Predominantemente los resultados tienen que ser cuantificativas y ponderadas. así se obtiene la opinión más exacta y real por cada uno de los expertos”.

que utilizan cuestionarios y encuestas de papel y lápiz o. De una manera seria para tratar el soporte utilizado.que el grupo final no sea inferior a 25). pero sin ninguna modificación en su forma y características. así como las condiciones practicas del desarrollo de la encuesta. en su defecto. (Reguant. los expertos son informados de las respuestas de la primera consulta y deben dar una nueva respuesta y sobre todo deben justificarla en el caso sea divergente con respecto al grupo. que también apoyados en el uso del ordenador. Si resulta necesaria. Casi siempre el cuestionario va ligado por una nota de presentación que especifica las finalidades. “En función del objetivo principal se puede buscar el consenso o el disenso. Los primeros son útiles para ayudar a la toma de decisiones.” (Astigarraga 2006). puede formularse que el experto tenga que evaluar su propio nivel de competencia. Tipos “Existen para clasificar varios tipos de métodos Delphi. Un cuarto turno de preguntas. podemos utilizar la tecnología mediante los medios electrónicos para reemplazar a los primeros. “El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión de las opiniones y precisar la opinión media consensuada. En este primer caso se puede hablar de métodos convencionales. 2. en cada aspecto. En el curso de la segunda consulta. permitirá realizar consultas pero a través de una comunicación sincrónica”. en el curso de la tercera consulta se pide a cada experto comentar los argumentos de los que disienten de la mayoría.Álvarez y Torrado-fonseca 2016). y los segundos están más orientados . el espíritu del método Delphi. hacer predicciones y priorizar ideas. permite la respuesta definitiva: opinión consensuada media y dispersión de opiniones. Además. Con este mismo criterio nos encontramos con el método Delphi en tiempo real.

a buscar posturas más desiguales. En resumen se puede entender como: . Definición “Los problemas de toma de decisiones son procesos complejos en los cuales intervienen múltiples criterios. generación del máximo de opciones”. Una de estas herramientas. (Reguant. el proceso analítico jerárquico (AHP) puede ser considerado como una herramienta donde tenga gran contribución en niveles tácticos. operativos y estratégicos. es el AHP (Proceso de Análisis Jerárquico)”. Metodología Uno de los más grandes pensamientos científicos. recogida de información desde diferentes marcos teóricos de partida. EL PROCESO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO (AHP) Y LA TOMA DE DECISIONES MULTICRITERIO 3. los cuales sirven para mejorar los 3 principios básicos de la productividad que son: la eficiencia.Álvarez y Torrado-fonseca 2016). es muy simple y sirve cuando intervienen múltiples criterios por lo cual utiliza diferentes y varios criterios para obtener la mejor solución y en la actualidad hay muchas aplicaciones que han obtenido resultados positivos además también han sido implementadas por numerosas compañías para el proceso de toma de decisiones complejas. por lo cual es necesario utilizar herramientas que permitan discernir entre estos para obtener una solución que satisfaga en mejor grado la combinación de alternativas posibles. El Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) es una herramienta para la toma de decisiones complejas. (Universidad Tecnológica de Pereira. 4. de modo que permiten construir modelos de explicación divergente. y Cabrera 2008). la eficacia y fundamentalmente la efectividad del sistema.

Principios El principio de descomposición Para resolver los problemas complejos. y Cabrera 2008). 5. (Universidad Tecnológica de Pereira. incorporando en el modelo los aspectos tangibles e intangibles. multientorno y multiactores. el AHP permite estructurarlos en sub problemas jerárquicos de acuerdos con el nivel de descomposición en el que se encuentre dicho problema. por ello se habla de comparaciones biunívocas”.” (Jiménez 2014).“Una técnica que permite la resolución de problemas multicriterio. Juicios Comparativos “Permite realizar combinaciones en parejas de todos los elementos de un sub-grupo con respecto al criterio principal del subgrupo. . así como el subjetivismo y la incertidumbre inherente en el proceso de toma de decisiones.