Trabajo Colaborativo Fase 3

Aplica el DOFA

Curso:

Diagnóstico Empresarial

Código 102025_87

Presentado Por:

LAURA CATHERINE RIOS Cód. 43983338

Tutor:

Guillermo Giraldo Vargas

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS

Diciembre de 2017
 1. Establece los factores clave de éxito de la empresa CLARO.

La vida actual no se concibe sin el acceso a las telecomunicaciones, ya que juegan un papel
primordial, tanto en el desarrollo social como el en desarrollo económico de un país, y representa
hoy en día una industria clave a nivel global.

Claro filial de América móvil en Colombia es una empresa líder en el sector de

telecomunicaciones, su objetivo es conectar personas, organizaciones y herramientas tecnológicas
a través de servicios integrales de telecomunicación móvil y fija.

La empresa en nuestro país ofrece una amplia gama de servicios de valor agregado que
proporcionan herramientas para cubrir las necesidades de todo tipo de industrias.

FACTORES

Gestión empresarial.

Claro ha hecho presencia en un mercado de alta competencia acogiéndose a una serie de

herramientas que le permite desarrollar practicas administrativas acordes con los requerimientos
de un mundo globalizado y competitivo.

Ha tenido gran potencial en la creación de nuevos productos y servicios demandados actualmente

por el sector productivo

Cadena de suministro

El abasto de productos y servicios de América Móvil, tanto para el giro de negocio como para la
operación, se realiza a través de terceros. El abastecimiento estratégico está sustentado en un
modelo centralizado que aprovecha al máximo las sinergias de todas las subsidiarias; un gran
porcentaje de la inversión se hace con los proveedores indispensables logrando importantes
economías de escala en la búsqueda de optimización de la inversión y del gasto.

Claro maneja sus contratos con proveedores líderes de la industria de tecnología para atender los
mercados de consumo masivo, residencial y empresarial, lo que les permite estar a la vanguardia
y entregar una propuesta de valor a los clientes, cumpliendo con los requerimientos regulatorios
de todas las subsidiarias

Autonomía para sus aliados

Para operar de acuerdo con las demandas y necesidades del mercado es necesario contar con el
apoyo de aliados o terceros que permitan una mayor dinamización del mercado. Esto incluye la
gestión de la sustentabilidad, por lo que, atentos a las tendencias globales, desde hace algunos
años claro ha trabajado en la integración y homologación del desempeño social, ambiental y
laboral para generar información que integre la totalidad de la operación realizada.

Manejo de los recursos humanos

Una gran parte de los ingresos de sus trabajadores son variables que provienen de la
productividad de los mismos. Esto les hace luchar frenéticamente por conseguir sus objetivos.

Hiper Conectividad

Un factor clave en la disminución de la brecha digital en países como el nuestro con una
participación proactiva en el despliegue y modernización de los servicios de telecomunicaciones,
mismos que transforman las posibilidades de una creciente población gracias a nuevos servicios,
cada vez más inteligentes y accesibles

inversión en infraestructura

Trabajar en la construcción de una plataforma convergente para brindar servicios integrales de

telecomunicaciones y para lo cual las empresas tienen que estar preparadas para el crecimiento
exponencial del tráfico de datos que se prevé esta actividad.