“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”

TEMA: Aseguramiento de la calidad y calidad del producto

APELLIDOS Y NOMBRES: Rosillo Alberca Alexis

ESPECIALIDAD: Electricista industrial

NOMBRE DEL TUTOR (A): Adrianzen López, Javier Salvador

CENTRO DE FORMACION: Senati - Paita

CORREO ELECTRONICO: 1153447@senati.pe

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DE PRODUCTO

1. Aseguramiento de la Calidad.
a) Nombre de la empresa.
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial.
b) La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión
de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.
Está bajo la norma ISO 9001, con la finalidad de mejorar la satisfacción de
nuestros clientes y demás partes interesadas.
c) La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son
los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.
Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 y
Gestión Ambiental está bajo la norma ISO 14001.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos

a) Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la
calidad, ¿De qué tipo?, sustente su respuesta.
Compensación económica.- Debido a la trayectoria de la institución, es que se
puede decir que Senati es una de las instituciones con carreras técnicas
prácticas muy eficaces, por ello hay motivación para nuestra formación para en
el futuro cuando nos toque laborar, ser recompensados económicamente muy
bien, puesto que tenemos una buena preparación profesional respecto al
servicio que brindemos.
b) Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo
formativo, descríbalo brevemente.
Arranque directo con contador de un motor de inducción trifásico.

c) Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es

una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se
encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los
pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

Arranque directo con contador de un

motor de inducción trifásico
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 Realizar diagrama de circuito
eléctrico

Ensamblamos materiales en
maqueta

SI

¿Se detectó falla

en la conexión de
circuito?

siNO

Medimos valores específicos

Esperar
calificación

Desaprobado Aprobado

d) Tomando el proceso ¿Qué mejoras

Fin se puede realizar al proceso descrito en
el diagrama de flujo?
Pueden incluirle herramientas que sean más accesibles y rápidas de tal
manera que nosotros al realizar el diagrama de flujo sea un poco menos
complicado.

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3. Calidad del producto.
a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica
que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central”
de la tarea elegida

Electricista Industrial
Especialidad

Realizar conexiónado de motor de induccion trifásico en

Tarea
Especifica 6,9,12 terminales

Elaborar conexiónado trifásico doble estrella de 9

Producto
Central
terminales

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.

El producto real será: realizar elaboración de conexionado trifásico de 9
terminales de tal manera que el trabajo sea eficiente y eficaz.
c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.
El producto aumentado será: brindar al cliente un servicio personalizado con la
garantía del servicio que le estamos brindando.

4. Aplicando las herramientas de calidad : Diagrama de Ishikawa o

espina de pescado
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el
proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar. Entonces tomando
como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o
Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.

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 MEDICIONES MANO DE OBRA

HABILIDAD
LIMITES
MALA
ENGONOMICOS
ELABORACIÓN DE FORMACION
DIAGRAMA FALLA EN LA
CONEXIÓN DEL
HERRAMIENTAS CIRCUITO
ENTORNO CON DEFETUOSA
POLVO PULSADOR EN
CABLE
MAL ESTADO
SULFATADO

MEDIO AMBIENTE MATERIALES

b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.
 Mala Elaboración De Diagrama.
 Herramientas Defectuosa
 Cable Sulfatado
 Pulsador En Mal Estado
 Limites Ergonómicos
 Formación
 Habilidad
 Entorno Con Polvo

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en

relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
 Realizar un buen diagrama con calidad.
 Cuidar las herramientas cuando sean utilizadas.
 Utilizar material adecuado y en buen estado.
 Establecer un ambiente accesible donde permita realizar las conexiones
sin ninguna incomodidad.
 Mantener el área limpia.

Conclusión
Cuando realizamos cualquier tipo de circuito debemos utilizar las herramientas
adecuadas y que estén en un buen estado para así poder realizar una conexión
eficiente y eficaz de tal manera que no se produzca ningún tipo de daño que
nos pueda perjudicar y así de esta manera realizar un trabajo con calidad.

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Recomendación
 Que cada uno de nosotros de acuerdo a la motivación que tengamos
realizar nuestras prácticas y trabajos con esmero, dedicación y
responsabilidad.

 Cuando realicemos algún tipo de conexión contar con el equipo de

seguridad necesario, realizar un buen esquema para evitar errores
posteriores, verificar que estén todas las herramientas a utilizar y que
estén en buen estado y así poder terminar nuestro trabajo exitosamente.

Bibliografía
 www.aulavirtual.senati.edu.pe
 www.google.pe
 Recursos del alumno en plataforma.

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