I.

INTRODUCCIÓN

II. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

III. MARCO TEÓRICO

3.1 Definición

Según (Daft, 2011) Las ideas de la investigación del diseño

organizacional pueden ayudar a los administradores a aumentar la
eficiencia y la eficacia organizacionales, así como a fortalecer la calidad
de la vida organizacional.

Para (Daft, 2011) Existen tres componentes clave en la definición de la

estructura organizacional:
1. La estructura organizacional designa relaciones formales de
subordinación, como el número de niveles en la jerarquía y el
tramo de control de los gerentes y supervisores.
2. La estructura organizacional identifica el agrupamiento de
individuos en departamentos y el de departamentos en la
organización total.
3. La estructura organizacional incluye el diseño de sistemas para
garantizar la comunicación, la coordinación y la integración
efectivas de los esfuerzos entre departamentos.

3.2 Principio
3.3 Elementos

Los elementos del diseño organizacional Según (Daft, 2011) son 5 a

continuación: estructura, tareas, sistemas, cultura y estrategia.

3.3.1 De la estructura vertical a la horizontal

Por tradición, la estructura organizacional más común ha sido aquella en

la que las actividades están agrupadas por un trabajo ascendente común
de la organización. En general, ocurre poca colaboración entre los
departamentos funcionales, y toda la organización está coordinada y
controlada por medio de la jerarquía vertical, con la autoridad que toma
las decisiones en los gerentes de nivel superior. Esta estructura puede ser
muy efectiva. Promueve la producción eficiente y el desarrollo de las
habilidades a fondo, y la jerarquía de la autoridad ofrece un mecanismo
sensible para la supervisión y el control en las organizaciones grandes.
Sin embargo, en un entorno que cambia con rapidez, la jerarquía llega a
estar sobrecargada. Los altos directivos no pueden responder con
suficiente rapidez a los problemas u oportunidades. En la organización
que aprende, la estructura vertical que crea distancia entre los
administradores en lo alto de la organización y los trabajadores en el
centro técnico se dispersa. La estructura se forma alrededor de flujos de
trabajo o procesos horizontales, en lugar de las funciones
departamentales.

3.3.2 De las tareas de rutina a los roles de empowerment

Una tarea es una pieza de trabajo estrechamente definida asignada a una
persona. En las organizaciones tradicionales, las tareas están divididas
en partes especializadas independientes, como en una máquina. El
conocimiento y el control de las tareas están centralizados en el nivel
superior de la organización, y se espera que los empleados hagan lo que
se les dice. En contraste, un rol, es una parte en un sistema social
dinámico. Un rol tiene discrecionalidad y responsabilidad, permitiendo a
la persona utilizar su criterio y habilidad para lograr un resultado o cumplir
una meta. En las organizaciones, los empleados desempeñan un rol en el
 equipo o departamento, y los roles pueden redefinirse o ajustarse en
forma continua. Existen pocas reglas o procedimientos, y el conocimiento
y el control de las tareas radica en los trabajadores, en lugar de los
supervisores o los altos directivos. Los empleados son motivados a
encargarse de los problemas trabajando entre ellos y con los clientes.

3.3.3 De los sistemas de control formales a la información compartida

Existen pocos sistemas formales de control e información, porque los altos

líderes de la empresa casi siempre trabajan directamente con los
empleados en la operación cotidiana del negocio. Sin embargo, cuando
las organizaciones crecen y aumentan en complejidad, se incrementa la
distancia entre los altos líderes y los trabajadores en el centro técnico. En
las organizaciones que aprenden, la información tiene un propósito muy
diferente. La frecuencia con la que la información se comparte mantiene
a la organización funcionando en un nivel óptimo. La organización que
aprende lucha por regresar a la condición de pequeña empresa
emprendedora, en la que todos los empleados tienen información
completa sobre la empresa y pueden actuar con rapidez. Las ideas y la
información se comparten en toda la organización.

3.3.4 De la estrategia competitiva a la colaborativa

En las organizaciones tradicionales diseñadas para el desempeño

eficiente, la estrategia es formulada por los altos directivos e impuesta en
la organización. Los altos directivos piensan en la forma de hacer que la
organización responda mejor a la competencia, utilizar los recursos con
eficiencia y manejar los cambios en el entorno. En contraste, en la
organización que aprende, las acciones acumuladas de una fuerza de
trabajo informada y facultada para decidir contribuyen al desarrollo
estratégico. Como todos los empleados están en contacto con los
clientes, los proveedores y la nueva tecnología, ayudan a identificar las
necesidades y soluciones y participan en la elaboración de estrategias.
 3.3.5 De la cultura rígida a la adaptable

Un peligro para muchas organizaciones es que la cultura corporativa se

vuelva fija, como cimentada en concreto. Las organizaciones que fueron
muy exitosas en entornos estables con frecuencia se convierten en
víctimas de su éxito cuando el entorno empieza a cambiar de manera
significativa.Los valores culturales, ideas y prácticas que ayudaron a
lograr el éxito pueden afectar en forma negativa el desempeño eficaz en
un entorno que cambia con rapidez.

3.4 Estructuras
Según (Daft, 2011) existen las siguientes estructuras:

3.4.1 Estructura funcional

En una estructura funcional, las actividades se agrupan por función común

del nivel inferior al superior de la organización
Estructura funcional con vínculos horizontales
Los gerentes mejoran la coordinación horizontal con el uso de sistemas
de información, contacto directo entre departamentos, integradores de
tiempo completo o gerentes de proyecto fuerzas de tarea o equipo.

3.4.2 Estructura divisional

En este caso, el término estructura divisional se utiliza como el término

genérico para lo que a veces se denomina como estructura de producto o
unidades estratégicas de negocio. Con esta estructura, las divisiones se
pueden organizar con base en los productos individuales, servicios,
grupos de productos, principales proyectos o programas, divisiones,
negocios o centros de utilidades.
3.4.3 Estructura geográfica

La estructura más común de esta categoría es la geografía. Puede ser

que cada región del país tenga diferentes gustos y necesidades. Cada
unidad geográfica incluye las funciones requeridas para fabricar y
comercializar productos o servicios en dicha región.

3.4.4 Estructura matricial

A veces, la estructura de una organización tiene que ser multifocal para
enfatizarse al mismo tiempo en el producto y la función o el producto y la
geografía. Una forma de lograrlo es mediante la estructura matricial. La
matriz se puede usar cuando tanto el conocimiento experto técnico y la
innovación del producto, así como los cambios son importantes para
alcanzar las metas organizacionales.

3.4.5 Estructura horizontal

Un enfoque organizacional reciente es la estructura horizontal, que
organiza a los empleados en torno a los procesos centrales. Por lo
general, las organizaciones cambian hacia una estructura horizontal
durante un proceso llamado reingeniería.

3.4.6 Estructura híbrida

Como aspecto práctico, muchas estructuras en el mundo real no existen

en las formas puras que hemos descrito en este capítulo. En particular, la
mayoría de las organizaciones grandes utiliza a menudo una estructura
híbrida que combina las características de varios métodos diseñados para
necesidades estratégicas específicas.

3.5 Aplicaciones del diseño estructural

Según (Daft, 2011) se aplica cada tipo de estructura en diferentes

situaciones y cumple con distintas necesidades. Al describir las diversas
 estructuras, se mencionaron brevemente las condiciones como
estabilidad o cambio en el entorno y tamaño organizacional relacionadas
con la estructura. Cada forma de estructura: funcional, divisional, matricial,
horizontal, de red o híbrida, representa una herramienta que puede ayudar
a que los gerentes hagan una organización más efectiva, dependiendo de
las demandas de su situación.

3.6 Dimensiones

Para (Daft, 2011) existen dos tipos:

Dimensiones estructurales

1. La formalización se refiere a la cantidad de documentación escrita

en la organización. La documentación incluye procedimientos,
descripciones de puestos, regulaciones y manuales de políticas.
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las
actividades. A menudo, la formalización se mide sólo contando el
número de páginas de la documentación dentro de la
organización.
2. La especialización es el grado en el que las tareas
organizacionales se encuentran subdivididas en trabajos
separados. Si la especialización es muy extensa, cada empleado
realiza sólo un rango limitado de tareas. Si la especialización es
baja, los empleados llevan a cabo una amplia variedad de tareas.
En ocasiones, la especialización se conoce como la división del
trabajo.
3. La jerarquía de la autoridad describe quién le reporta a quién y el
tramo de control para cada gerente. La jerarquía está relacionada
con el tramo de control (el número de empleados que le reportan
a un supervisor). Cuando el tramo de control es corto la jerarquía
suele ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la jerarquía
de la autoridad será más corta.
4. La centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene la
autoridad para tomar una decisión. Cuando la toma de decisiones
 se mantiene en el nivel superior, la organización está centralizada.
Cuando las decisiones son delegadas a niveles organizacionales
más bajos, está descentralizada.
5. El profesionalismo es el nivel de educación formal y capacitación
de los empleados. El profesionalismo se considera alto cuando
los empleados requieren largos periodos de capacitación para
tener ciertos puestos en la organización. Por lo general, el
profesionalismo se mide como el número promedio de años de
educación de los empleados, que podrían ser hasta veinte en una
práctica médica y menos de diez en una constructora.
6. Las razones de personal se refieren a la distribución de personas
entre las diversas funciones y departamentos. Las razones de
personal incluyen la razón administrativa, la razón de oficina, la
razón de personal profesional y la razón de empleados con
labores directas a indirectas. Una razón de personal se mide
dividiendo el número de empleados en una clasificación entre el
número total de empleados organizacionales

Dimensiones contextuales

1. El tamaño para la organización se puede medir como un todo o

por sus componentes específicos, como una planta o división.
Como las organizaciones son sistemas sociales, por lo regular,
el tamaño se mide por el número de empleados. Otras medidas
como las ventas totales o los activos totales reflejan también la
magnitud, pero no indican el tamaño de la parte humana del
sistema.
2. La tecnología organizacional se refiere a las herramientas,
técnicas y acciones empleadas para transformar los insumos en
productos. Tiene que ver con la forma en que la organización
produce realmente los bienes y servicios que ofrece a sus
clientes e incluye elementos como una manufactura flexible,
sistemas de información avanzados e internet.
3. El entorno incluye todos los elementos fuera de los límites de la
organización. Los elementos clave incluyen la industria, el
 gobierno, los clientes, los proveedores y la comunidad
financiera. Los elementos del entorno que afectan una
organización la mayor parte de las veces son otras
organizaciones.
4. Las metas y la estrategia de una organización definen el
propósito y las técnicas competitivas que la diferencian de otras
organizaciones. A menudo, las metas se anotan como una
declaración duradera de la misión de una empresa. Una
estrategia es el plan de acción que describe la distribución de los
recursos y las actividades para enfrentar el entorno y alcanzar
las metas de la organización. Las metas y estrategias definen el
alcance de las operaciones y la relación con empleados, clientes
y competidores
5. La cultura de una organización es el conjunto subyacente de
valores, creencias, entendimientos y normas clave compartidos
por los empleados. Estos valores y normas subyacentes pueden
estar relacionados con el comportamiento ético, el compromiso
con los empleados, la eficiencia o el servicio al cliente, y ofrecen
el pegamento para mantener juntos a los miembros de la
organización. La cultura de una organización no está escrita,
pero se puede observar en sus historias, slogans, ceremonias,
forma de vestir y distribución de la oficina.
4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

5. PROPUESTA

6. CONCLUSIONES

7. RECOMENDACIONES

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

9. ANEXOS