Las organizaciones empresariales deben estar continuamente adaptándose al

cambio que se produce, incluso provocándolo o facilitándolo. Para profundizar en el

tema del cambio en las organizaciones, se destacan tres factores fundamentales:

1) Fuentes de resistencia al cambio: son cuatro:

1. El individuo.
2. El grupo.
3. La estructura organizacional.
4. El proceso de implantación del cambio.

2) Facilitadores del cambio: son tres:

1. Recursos Humanos.
2. Comunicación.
3. Estrategia

3) Competencias clave que debe desarrollar el directivo que impulsa el

cambio: son cuatro:

1. Actitud Personal.
2. Planificación y estrategia.
3. Trabajo y desarrollo de equipos.
4. Comunicación.

Para que la organización avance hay que adaptarse, pero también esto genera,
temores de pérdida de status, estabilidad, tranquilidad y sobretodo, la dificultad
mental de interpretar todos estos nuevos cambios.
Las personas deben estar informadas de lo que se pretende hacer, deben
comprender por qué se hace, qué implicación va a tener todo esto y sobre todo
poder participar. Sentir que son singulares, que comparten el trabajo y que no están
solos, ver que lo que hacen, contribuirá a un objetivo, crecer durante todo este
proceso. Si esto es así, el mundo será variado y contemplará retos y sobre todo,
nos dará la seguridad de que es una organización que se preocupa por el futuro.
Sólo en estas circunstancias, la predisposición será máxima y la ilusión en este
nuevo proyecto generará la automotivación necesaria para ser mejor cada día y
entender por lo que se lucha.
Hoy el hacerlo un poco mejor que en el pasado, ya no es una solución. Se requieren
cambios sustanciales para poder sobrevivir y poder competir eficazmente en este
nuevo entorno. Más cambios requieren más liderazgo.
Como conclusión final, de todo lo expuesto hasta aquí, hay un hecho fundamental,
y es que las personas, son las protagonistas. La diferencia entre una organización
más competitiva y otra que no lo sea tanto, estriba en la capacidad de las personas
que la componen, a interpretar estos nuevos valores, a ser capaces de salir de la
zona de confort mental y adoptar una visión de cambio continua. La dirección de la
organización, dejará de ser el único ente pensante, para dar paso a una dirección
basada en la participación de todas las personas, trabajo de equipo y en una división
multidireccional de las decisiones. El poder de decisión debe estar allí donde exista
la necesidad de decidir. No se puede funcionar con una estructura rígida y toma de
decisiones vertical. Dentro de este nuevo enfoque para el cambio y considerando
que todas las personas de la organización son los protagonistas, es necesario
definir cuáles deben ser los aspectos que se deben tener presentes, para que se
asegure un crecimiento adecuado como profesionales, y a la vez, garantice a la
organización, de unas cualidades diferenciales que ayuden también a su desarrollo
continuo.

Los cambios tecnológicos, sociales, culturales, económicos y competitivos

presionan a las empresas que tienen que adoptar nuevas prioridades por todos los
cambios que continuamente se están llevando, ya que la cultura va cambiando y
adoptando nuevas necesidades como
Reestructuración de la cartera de actividades. Las empresas para mantener su
competitividad y rentabilidad tienen que orientarse hacia actividades de mayor valor
añadido. Las empresas para competir deben mejorar su organización y mejorar su
tecnología y por así decirlo en sus prestaciones de productos y servicios llevando
un Marketing a medida. En las sociedades avanzadas los consumidores demandan
soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades específicas así Llevando
una orientación a la competencia. En los mercados maduros y estancados la
competencia se intensifica y se hace más necesario el seguimiento y análisis de la
competencia. En un entorno cambiante y turbulento la empresa debe reforzar su
capacidad de adaptación ya que en el Marketing global la internacionalización de la
economía y el incremento de la competencia internacional generan oportunidades
y amenazas por ello el Marketing debe ser responsable, Las empresas adquieren
una responsabilidad por las consecuencias de sus acciones en el entorno y en los
diversos grupos poblacionales afectado, así llevando una orientación al mercado ya
que la empresa tiene que ser consciente de la importancia del consumidor en la
existencia, rentabilidad y crecimiento y de la empresa.
1. Eficiencia: es lograr que la productividad sea favorable o sea es lograr el máximo
resultado con una cantidad determinada o mínima de insumos o recursos, lograr los
resultados predeterminados o previstos con un mínimo de recursos.

La palabra recurso se utiliza de forma amplia no sólo se hace alusión a los que se
necesitan económicamente para llevar a cabo el proceso productivo o el servicio
que se brinde sino a todos los que entran a jugar un papel fundamental como los
energéticos, los esfuerzos humanos, el factor tiempo, la calidad, etc.

La eficiencia es medible ya sea a través de un indicador o un conjunto de ellos.

Constituye una de las bases para lograr la competitividad y la actividad de marketing
en la organización.

2. Eficacia: es el grado en que el producto o servicio satisface las necesidades

reales y potenciales o expectativas de los clientes o destinatarios.

3. Efectividad: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el

resultado o el producto de dividir el Real/Plan o lo que es lo mismo: los resultados
obtenidos entre las metas fijadas o predeterminadas. Es el grado de cumplimiento
de la entrega del producto o servicio en la fecha y momento en que el cliente
realmente lo necesita.