UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TULA- TEPEJI

UNIDAD ACADÉMICA CHAPULHUACÁN

CAPACITACIÓN
La capacitación se refiere a los métodos usados para proporcionar al personal de una empresa las
habilidades que éstos necesitan para realizar su trabajo. Abarca cursos sencillos hasta cursos complejos
que permiten entender el funcionamiento de un nuevo sistema; tales cursos pueden ser teóricos o
prácticos, o combinados.

La capacitación es un proceso que lleva a mejorar continuamente las actividades laborales, con el fin de
implantar mejores formas de trabajo. Ésta es una actividad sistemática, planificada y permanente, cuyo
propósito general es:

Preparar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de

habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores.

PROCESO DE CAPACITACIÓN
El proceso de capacitación se puede entender.
Primero, el que se produce por y dentro el mismo grupo de trabajo; se da un intercambio que fomenta el
aprendizaje a través de experiencias compartidas.
Segundo, la que es acometida por una persona ajena al ámbito de la organización. Por ejemplo,
facilitadores externos de empresas especializadas en el área. Se capacita al personal de una empresa
para alcanzar la satisfacción por el trabajo que realiza; pues si un empleado no está satisfecho con la labor
que lleva a cabo no podrá efectuar un trabajo eficiente.

El proceso de capacitación es un proceso continuo. El mismo está constituido de cinco pasos, a que
continuación mencionamos:
1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño.
2. Diseñar la forma de enseñanza: Se elabora el contenido del programa, folletos, libros, actividades...
3. Validación: Se eliminan los defectos del programa y se hace una presentación restringida a un grupo
pequeño de personas.
4. Aplicación: Se dicta el programa de capacitación.
5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa.

ADIESTRAMIENTO
El adiestramiento es un proceso educacional a corto plazo, mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, actitudes y habilidades en función de objetivos definidos. El adiestramiento es, en primer
lugar, la educación profesional que adapta al individuo para un cargo o función dentro de una
organización. Éste implica la transmisión de conocimientos, sea éste información de los productos, de los
servicios, de la organización, de la política organizacional... En segundo término, implica un desarrollo de

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habilidades entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que el personal va a
ejecutar.

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Capítulo III BIS
De la Productividad, Formación y Capacitación de los Trabajadores
Artículo 153-B. La capacitación tendrá por objeto preparar a los trabajadores de nueva
contratación y a los demás interesados en ocupar las vacantes o puestos de nueva creación.
Podrá formar parte de los programas de capacitación el apoyo que el patrón preste a los
trabajadores para iniciar, continuar o completar ciclos escolares de los niveles básicos, medio o
superior.

Artículo 153-C. El adiestramiento tendrá por objeto:

I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades de los trabajadores y proporcionarles
información para que puedan aplicar en sus actividades las nuevas tecnologías que los
empresarios deben implementar para incrementar la productividad en las empresas;
II. Hacer del conocimiento de los trabajadores sobre los riesgos y peligros a que están expuestos
durante el desempeño de sus labores, así como las disposiciones contenidas en el reglamento y
las normas oficiales mexicanas en materia de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo que
les son aplicables, para prevenir riesgos de trabajo;
III. Incrementar la productividad; y
IV. En general mejorar el nivel educativo, la competencia laboral y las habilidades de los
trabajadores.
Artículo 153-H. Los planes y programas de capacitación y adiestramiento se elaborarán dentro
de los sesenta días hábiles siguientes a que inicien las operaciones en el centro de trabajo y
deberán cumplir los requisitos siguientes:
I. Referirse a periodos no mayores de dos años, salvo la capacitación a que se refiere el
segundo párrafo del artículo 153-B;
II. Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa;
III. Precisar las etapas durante las cuales se impartirá la capacitación y el adiestramiento al total
de los trabajadores de la empresa;
IV. Señalar el procedimiento de selección, a través del cual se establecerá el orden en que serán
capacitados los trabajadores de un mismo puesto y categoría; y
Deberán basarse en normas técnicas de competencia laboral, si las hubiere para los puestos de
trabajo de que se trate.

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CONSTITUCIÓN POLITÍCA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS

Título Sexto
Del Trabajo y de la Previsión Social
Artículo 123. Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; al efecto, se
promoverán la creación de empleos y la organización social de trabajo, conforme a la ley.
XIII. Las empresas, cualquiera que sea su actividad, estarán obligadas a proporcionar a
sus trabajadores, capacitación o adiestramiento para el trabajo. La ley reglamentaria determinará
los sistemas, métodos y procedimientos conforme a los cuales los patrones deberán
cumplir con dicha obligación.
Ventajas de la capacitación de personal
Actitud. Modificar las actitudes de los empleados incidirá directamente en el clima laboral, y qué
mejor manera de trabajar que rodearse de un ambiente receptivo, adaptativo y motivado.
Crecimiento. Siempre es mejor apostar por desarrollar las habilidades de los empleados y que
sean ellos, que ya conocen la forma de trabajar de la empresa, los que se conviertan en los
líderes de la compañía, permitiendo continuar con las metas a alcanzar.
Sin supervisión. El líder puede dedicarse 100% a sus actividades, debido a que los monitoreos
se habrán reducido. Todos los empleados saben lo que deben hacer y lo realizan de la mejor
manera posible. No hay necesidad de que alguien esté detrás de ellos todo el tiempo.
Identificación. Nadie se pone la camiseta de una empresa donde en vez de tratarlos como
seres humanos, se apuesta por máquinas de trabajo. Ofrece oportunidades de crecimiento y
desarrollo, y fomentarás la lealtad en el equipo.
Rendimiento. Conocer de qué consiste un puesto y las actividades a desarrollar en éste, no sólo
hace más sencillo el objetivo a alcanzar, sino que elevan el rendimiento de trabajo.
Superación de crisis. Ninguna empresa capacitada y preparada se hunde ante una crisis. Los
colaboradores sabrán perfectamente cómo actuar ante una situación de emergencia.

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VENTAJAS DEL ADIESTRAMIENTO

 Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un poderoso auxiliar para la conversión y adopción de políticas.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
 Elimina los costos de recurrir a consultas externas.
 Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
 Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forja líderes.
PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
1.-Análisis de las necesidades
* Identificar las habilidades específicas para el desempeño del trabajo que se necesitan para
mejorar el desempeño y la productividad.
* Analizar al público para asegurarse de que el programa es adecuado para su grado específico
de estudios, su experiencia y habilidades, así como sus actitudes motivaciones personales.
* Usar investigaciones para desarrollar objetivos mensurables de los conocimientos y el
desempeño.
2.-Diseño de la instrucción
* Recabar ejemplos de objetivos, métodos, medios, descripción y secuencia de contenido para la
enseñanza.
* Organizarlos en un plan de estudios acorde con la teoría de aprendizaje para adultos y que
sirva de guía para desarrollar el programa.
* Asegurarse de que los materiales, por ejemplo, guiones de videos, guías de líderes y
cuadernos de trabajo de los participantes, se complementan, están redactados con claridad y
sirven para una capacitación unificada adaptados en forma directa a los objetivos del aprendizaje
que se hayan definido.
* Manejar con cuidado y profesionalismo, todos los elementos del programa ya sea que están
reproducidos en papel, película o cinta.
3.-Validación
* Introducir y validar la capacitación ante un público representativo.
* Basar las revisiones finales en resultados piloto para asegurar la eficacia del programa.

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4.-Aplicación
* Reforzar el éxito mediante un taller de capacitación al instructor, que se concentre en presentar
conocimientos y habilidades adicionales al contenido de capacitación.
5.-Evaluación y Seguimiento
* Evaluar el éxito del programa de acuerdo con:
* Reacción. Documentar la reacción inmediata de los educandos ante la capacitación.
* Aprendizaje. Usar recursos para la retroalimentación, así como pruebas previas y posteriores
para medir lo que han aprendido los aspirantes de hecho.
* Comportamiento. Anotar las reacciones que tienen los supervisores ante el desempeño de las
personas en entrenamiento una vez terminada la capacitación.
* Resultados. Determinar el grado de mejoría en el desempeño laboral y evaluar el
mantenimiento necesario.
En toda forma, la capacitación amplía la percepción cultural y productividad de sus participantes
y mejora la competitividad de las empresas, tal y como se aprecia en la siguiente estadística:

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