DIAGRAMA DE PARETO

Concepto El Diagrama de Pareto,sirve para priorizar aquéllas causas que son más importantes en la resolución

Teorema 80 - 20 El 80% de los problemas, están originados por el 20% de las causas posibles. Por lo tanto, debemos p
esfurzos, en la solución de los problemas, actuando preferentemente sobre sus causas principales

Pasos para la realización del diagrama de Pareto

INICIO

Identificar las causas, recolectar y preparar los datos

Calcular las frecuencias de cada una de las causas

Organizar la frecuencia de manera descendente

Calcular el peso o porcentaje que tiene cada una de las causas

Calcular el peso o porcentaje acumulado (%n + %n-1)

Realizar la gráfica (Eje "x" - causas. Eje "y" principal - Frecuencias. Eje "y" secundario - %
acumulado)

Realizar gráfica de barras con las frecuencia

Realizar gráfica lineal con los porcentajes acumulados

Realizar línea horizontal de la frontera 80 - 20

Realizar línea vertical desde la intersección de la línea del porcentaje acumulado y la línea frontera
80 - 20

Se identifican causas poco vitales y muchas

triviales?

Señalar las causas poco vitales y muchas triviales

 Rotular el diagrama

CONCLUSIONES

FIN

Caso 1 En una empresa dedicada a la fabricación de teléfonos celulares, se quiere determinar sobre cuáles c
Con base en la observación realizada se obtuvieron los siguientes datos:

IDENTIFICAR LAS CAUSAS, RECOLECTAR Y PREPARAR LOS DATOS

ID CAUSAS
C1 El teclado no funciona correctamente.
C2 La bateria se descarga demasiado deprisa.
C3 El teléfono no ofrece cobertura en condiciones.
C4 La conversación se escucha con mucho ruido.
C5 La comunicación es entrecortada. Estas causas se producen en la
C6 El conector de recarga no funciona. teléfonos celulares, ya han sido i
C7 La batería sólo se puede recargar una vez. métodos de observación en el pr
C8 No admite el número PIN asignado.
C9 No identifica la tarjeta SIM.
C10 El display no se visualiza en la oscuridad.
C11 El teléfono no se puede encender.

CALCULAR LAS FRECUENCIAS DE CADA UNA DE LAS CAUSAS

Después de realizar el estudio y la recopilación de datos a través de formatos y/u otras herramientas, se registra el númer

ID CAUSAS Nº DE PIEZAS COP ($)

C1 El teclado no funciona correctamente. 15 36750
C2 La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 12250
C3 El teléfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 25900
C4 La conversación se escucha con mucho ruido. 65 1400
C5 La comunicación es entrecortada. 20 3150
C6 El conector de recarga no funciona. 470 2800
C7 La batería sólo se puede recargar una vez. 10 4200
C8 No admite el número PIN asignado. 130 245
C9 No identifica la tarjeta SIM. 60 1400
C10 El display no se visualiza en la oscuridad. 10 1750
C11 El teléfono no se puede encender. 10 3500
TOTAL 955 93345

ORGANIZAR LA FRECUENCIA DE MANERA DESCENDENTE

ID CAUSAS Nº DE PIEZAS COP ($)

C1 El teclado no funciona correctamente. 15 36750
C3 El teléfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 25900
 C2 La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 12250
C7 La batería sólo se puede recargar una vez. 10 4200
C11 El teléfono no se puede encender. 10 3500
C5 La comunicación es entrecortada. 20 3150
C6 El conector de recarga no funciona. 470 2800
C10 El display no se visualiza en la oscuridad. 10 1750
C4 La conversación se escucha con mucho ruido. 65 1400
C9 No identifica la tarjeta SIM. 60 1400
C8 No admite el número PIN asignado. 130 245
TOTAL 955 93345

CALCULAR EL PESO O PORCENTAJE ACUMULADO (%n + %n-1)

ID CAUSAS Nº DE PIEZAS COP ($)

C1 El teclado no funciona correctamente. 15 36750
C3 El teléfono no ofrece cobertura en condiciones. 15 25900
C2 La bateria se descarga demasiado deprisa. 150 12250
C7 La batería sólo se puede recargar una vez. 10 4200
C11 El teléfono no se puede encender. 10 3500
C5 La comunicación es entrecortada. 20 3150
C6 El conector de recarga no funciona. 470 2800
C10 El display no se visualiza en la oscuridad. 10 1750
C4 La conversación se escucha con mucho ruido. 65 1400
C9 No identifica la tarjeta SIM. 60 1400
C8 No admite el número PIN asignado. 130 245
TOTAL 955 93345

REALIZAR LA GRÁFICA DE BARRAS CON LAS FRECUENCIAS

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9
 10000

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9

REALIZAR LA GRÁFICA LINEAL CON LOS PORCENTAJES ACUMULADOS (incorporar eje secundario)

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9

REALIZAR LÍNEA HORIZONTAL DE FRONTERA 80 - 20

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9 C
 5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9 C

REALIZAR LÍNEA VERTICAL DESDE LA INTERSECCIÓN DE LA LÍNEA DEL PROCENTAJE ACUMULADO Y LA LÍNEA F

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9

SE IDENTIFICAN CAUSAS POCO VITALES Y MUCHAS TRIVIALES)

SEÑALAR LAS CAUSAS POCO VITALES Y MUCHAS TRIVIALES

35000

30000

25000

20000

15000

MUCHAS TRIVIALES
10000
POCAS VITALES

5000

0
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9
ROTULAR EL DIAGRAMA

Diagrama de Pareto - Identificación de Costos en el Producto

100.00%
35000
90.00%

30000 80.00%
COP ($)

25000 70.00%

60.00%
20000 COP ($)
50.00%
% ACUMU
COSTO
15000 40.00%
80 - 20
30.00%
10000
20.00%
5000
10.00%

0 0.00%
C1 C3 C2 C7 C11 C5 C6 C10 C4 C9 C8
CAUSAS

CONCLUSIONES

El 80% del total de los costos sobre el producto lo generan 3 causas C1, C3 y C2, de un total de 11, es decir un 27% de la
C1 El teclado no funciona correctamente.
C3 El teléfono no ofrece cobertura en condiciones.
C2 La bateria se descarga demasiado deprisa.

Se deberá dar prioridad a la búsqueda de soluciones o implementar planes de mejora para los defectos C1 y C3. Seguida
C6, C10, C4, C9 Y C8, resultan menos importantes en este momento. Una vez se de solución o se minimice el impacto de
solución de estos.
ás importantes en la resolución de un problema

osibles. Por lo tanto, debemos priorizar nuestra actuación sobre este 20% de las causas, que debemos saber identificar. Nos ayuda a c
obre sus causas principales

Tabla

rio - %

y la línea frontera

Gráfico
uiere determinar sobre cuáles causas hay que definir acciones de mejora con el fin de minimizar la incidencia en los costos finales del p

stas causas se producen en la fabricación de los

eléfonos celulares, ya han sido identificadas a través de
métodos de observación en el proceso

rramientas, se registra el número de piezas y la cantidad de dinero en COP equivalente por los errores presentados
 % COSTOS %
SOBRE EL ACUMULADO 80 - 20
TOTAL DEL COSTO
39.37% 39.37% 80.00%
27.75% 67.12% 80.00%
13.12% 80.24% 80.00%
4.50% 84.74% 80.00%
3.75% 88.49% 80.00%
3.37% 91.86% 80.00%
3.00% 94.86% 80.00%
1.87% 96.74% 80.00%
1.50% 98.24% 80.00%
1.50% 99.74% 80.00%
0.26% 100.00% 80.00%
100%

C10 C4 C9 C8
 C10 C4 C9 C8

eje secundario)

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
10 C4 C9 C8

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
0 C4 C9 C8
 20.00%

10.00%

0.00%
0 C4 C9 C8

AJE ACUMULADO Y LA LÍNEA FRONTERA 80 - 20

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
10 C4 C9 C8

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
C10 C4 C9 C8
n el Producto
100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%
COP ($)
50.00%
% ACUMULADO DEL
COSTO
40.00%
80 - 20
30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
C8

otal de 11, es decir un 27% de las causas generan el mayor impacto sobre el proceso

a los defectos C1 y C3. Seguidamente se sugiere abordar el defecto C2. Los defectos C7, C11, C5,
ción o se minimice el impacto de los tres primeros se podrán abordar y centrar esfuerzo en la
saber identificar. Nos ayuda a concentrar los
dencia en los costos finales del producto

presentados