TRANSMISIÓN DE DATOS

CALIDAD DE SERVICIO (QoS)

Definición
Es la calidad, capacidad, el rendimiento promedio (visto por los usuarios de la red), la
totalidad de las características de un servicio de telecomunicaciones, tanto una red de
telefonía o de computadoras, que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades
del usuario del servicio. Cuantitativamente mide la calidad de los servicios que son
considerados en varios aspectos del servicio de red, tales como tasas de errores, ancho de
banda, rendimiento, retraso en la transmisión, disponibilidad, jitter, entre otros; los cuales
son brindados en el transcurso de la comunicación hasta llegar al usuario final. Para ello se
realiza una planificación de redes, control de congestión e ingeniería de tráfico.
Ejemplos de mecanismos de QoS son la priorización de tráfico y la garantía de un ancho
de banda mínimo, desarrolladas para permitir a las redes de computadoras ser tan útiles
como las redes de teléfono para conversaciones de audio, así como el soporte de nuevas
aplicaciones con demanda de servicios más estrictos..
La aplicación de QoS es un requisito básico para poder implantar servicios interactivos (por
ejemplo voip).
Según la ITU E.800, QoS se refiere a: “Efecto global de las prestaciones de un servicio
determinan el grado de satisfacción de un usuario al utilizar dicho servicio”.

LOS COMPONENTES DE LA QoS:

La QoS de extremo a extremo depende de las contribuciones que aporten los componentes
que se muestran en la figura 1.

Figura 1 – Esquema de contribuciones a la QoS de extremo a extremo

TERMINOLOGÍA BÁSICA DE QOS

 Ancho de Banda: Es la capacidad que posee un medio o un dispositivo para

transmitir y procesar datos medidos en un tiempo determinado. El AB digital se mide
en bps (bits por segundo).
 Cuando existe Congestión de Red se genera retardos en la transmisión. Dichos
retardos podrían dar lugar ajitter (variación del retardo) y pérdida de paquetes
 Retardo o Latencia se refiere al tiempo que le toma a un paquete viajar desde un
origen hasta un determinado destinado. Existen varias fuentes de retardo, por
ejemplo el retardo del proceso de encapsulación de la información para salir a un
medio (code delay y retardo de paquetización y serialización), retardo de
encolamiento, propagación, etc.
 Los puntos de embotellamiento en la red (mayor probabilidad de congestión) son
los mejores candidatos para implementar QoS en dichas interfaces.

Etapas

Están referidos a las actuales capacidades de las conexiones extremo a extremo, o sea,
las capacidades que tiene una red determinada de realizar un servicio para un tráfico
específico. Los servicios difieren en cuán estrictos pueden ser los niveles de QoS, o sea,
que tiene que ser específico para un ancho de banda, jitter o pérdida de paquetes
determinado estos son:
Niveles Best Effort: básicamente estos servicios no ofrecen ninguna garantía. Usualmente
utiliza técnicas FIFO (First in First Out o Primero en Entrar Primero en Salir), que no tienen
ninguna diferenciación entre los distintos flujos.
Nivel para Servicios Diferenciados (Diffserv): se basa en la división del tráfico en
diferentes clases y en la asignación de prioridades.
Nivel Garantizado: está destinada para aplicaciones con requerimientos exigentes de
tiempo real. Esta calidad asegura un ancho de banda, un límite en el retardo y ninguna
pérdida en las colas.

Implementación
La conexión de red, tanto de área local como acceso a Internet es finita, está limitada por
la capacidad de la banda ancha que tenga contratada. Este factor de escasez es el que
administra QoS, para tratar de que las preferencias del tráfico se adapten a nuestras
prioridades. Si la red va fluida, no va a suponer una gran diferencia si el QoS está
configurado o no, pero si nota alguna latencia, en ese momento es cuando
debería plantearte una configuración.
QoS tratará un paquete de datos de una forma u otra en función de la clase a la que
pertenezca. Aquí depende del router para establecer un tipo de clasificación u otra. En este
sentido, lo normal es que se clasifique la pertenencia según la dirección MAC, el puerto de
origen o destino, etc. Esto va a permitir diferenciar entre paquetes de datos que van
destinados a una videoconferencia por Skype, un juego online o una película que estamos
viendo por streaming, por poner varios ejemplos de servicios que demandan un consumo
de datos alto, tanto de bajada como también de subida, que muchas veces es el factor más
escaso.
Una vez clasificados los paquetes de datos y establecidas las prioridades, QoS lo que en
realidad hace es ordenar los paquetes para su salida en diferentes colas según sus clases.
A partir de aquí, y según las prioridades establecidas, va enviando los paquetes. De esta
forma, se asegura de mantener una calidad de servicio en el tráfico de red, lo que se conoce
como la gestión del ancho de banda, una de las partes principales del QoS.

Esto funciona tanto para los paquetes que el router recibe como para los que tienen que
enviar por las interfaces WAN y LAN. Tendrá que decidir para cada paquete entre enviar
(FORWARD), demorar (DELAY) o descartar (DROP). Sólo los dispositivos que tienen cierta
capacidad de almacenamiento pueden apostar por la opción de demorar, ya que si no
pueden hacerlo tendrán que descartar el paquete.

En caso de que el paquete sea descartado, el dispositivo emisor, ya sea un equipo de la

red local o tráfico que llega al router desde Internet, volverá a transmitir dicho paquete, lo
que puede hacer que la red local se sature un poco más en lugar de mejorar la capacidad
de gestión del tráfico estableciendo prioridades.

Por lo general, donde es más efectivo el QoS en su configuración en el router es en la

gestión del tráfico de subida, que es el segmento de la red más escaso en comparación con
el de bajada (la mayoría de las líneas de banda ancha del hogar suelen ser asimétricas).
Para ello, se debe tener configurada unas líneas en el router.
¿DÓNDE SE CONFIGURA EL QOS?

El QoS tiene dos partes: una primera que depende de nuestro router y otra que depende
del dispositivo de acceso. En las propiedades de tu tarjeta de red, se puede ver si el QoS
está activado o no, así como controlar el ancho de banda que reserva para la gestión del
tráfico del dispositivo.
Por otro lado, se configura en el router y no todos tienen esta función. En el router suele
aparecer en el apartado de Opciones Avanzadas. Lo normal es que permita priorizar el
tráfico por dirección IP o por protocolo. Esto va a permitir darle más prioridad por ejemplo
al tráfico de la consola que a la descarga de un archivo, por citar un ejemplo.

IMPLEMENTACIÓN BÁSICA DE QOS (MQC) EN ROUTERS

Una técnica generalizada para implementar mecanismo de QoS en equipos Cisco se
denomina MQC – Modular QoS CLI, el cual define tres fases:

1. Clasificación del tráfico usando técnicas como ACLs o NBAR (Network – Based
Application Recognition)
2. Definiendo acciones mediante policy-maps
3. Aplicando la política a una interfaz service-policy
Aplicación

 Transmisión de medios
 Telemedicina y teleconferencias
 Mejorar las prestaciones para servicios en tiempo real.
 Proporcionar mecanismos para priorizar tráfico.
 Televisión de protocolo de Internet (IPTV)
 Audio sobre Ethernet
 Audio sobre IP
 Telefonía IP también conocida como Voz sobre IP (VoIP)
 Videoconferencia
 Telepresencia
 Aplicaciones de almacenamiento como Iscsi y FcoE
 Servicio de emulación de circuito
 Maximizar el uso de la infraestructura de red, manteniendo un margen de
flexibilidad, seguridad y crecimiento para servicios emergentes.
 Aplicaciones críticas de seguridad como cirugía remota donde los problemas de
disponibilidad pueden ser peligrosos
 Sistemas de soporte a las operaciones de redes ya sea para la misma red o para
las necesidades críticas del negocio de los clientes
 Juegos en línea donde el retraso en tiempo real puede ser un factor
 Protocolos de sistemas de control industrial como Ethernet/IP los cuales son
utilizados para el control en tiempo real de la maquinaria
Estos tipos de servicios son denominados no elásticos, que significa que requieren un
determinado nivel mínimo de ancho de banda y una determinada latencia máxima para
funcionar. En contraste, las aplicaciones elásticas pueden tomar ventaja de por mucho
o poco ancho de banda haya disponible. Las aplicaciones de transferencia de archivo
mayor que dependen de TCP son generalmente elásticas.
La motivación para aplicar Calidad de Servicio en redes IP se resume en las siguientes
necesidades:
CARACTERÍSTICAS DEL TRÁFICO EMPRESARIAL MODERNO

Tráfico de Voz:

Tal como se aprecia en la figura anterior, el tráfico de voz tiene un comportamiento

predictivo y constante, es tolerante a pérdidas pequeñas de datos, además no consume
todos los recursos de la red (benigno), no obstante, es muy sensible al retardo y mucho
más al 6itter. La voz emplea UDP en la capa de transporte por lo que no admite
retransmisiones, lo que implica que debe tener prioridad sobre el resto de tráfico.
Tráfico de Video:

Comparando el tráfico de video con el de voz, el primero resulta ser impredecible,

inconsistente y no constante. A diferencia de la voz, el video es menos tolerante a la pérdida
de datos.

Datos:

Los datos empresariales que no son ni voz ni video pueden tener comportamiento predictivo
o no y pueden ser muy consumidores de recursos o no, todo depende del tipo de aplicación
que esté corriendo en la red, pero, a diferencia de Voz y Video es insensible al retardo (se
debe considerar si los datos son interactivos o no para ello) e insensible a la pérdida de
paquetes debido a sus mecanismos de retransmisión por TCP.
NUEVAS Tendencias

Solución QoS para optimización y gestión del ancho de banda en el acceso a Internet
Permite optimizar el rendimiento de la red. Esta solución QoS está pensada para servir a
las redes instaladas en lugares públicos para el acceso de clientes, como en hoteles,
centros de convenciones, restaurantes, estaciones de transportes, en los que hay que
asegurar que un factor externo no prive a la mayoría de los clientes de disfrutar de un ancho
de banda adecuado para sus pretensiones.