SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – ISO 9001:2015

DIRECTRIZ PARA LA PROVISION DE LOS RECURSOS

VINCULADOS AL SGC

1. La organización determina la provisión de recursos, a través de una gestión eficaz de los mismos, con el
objeto entre otras razones de minimizar costos y satisfacer tanto a clientes como al resto de las partes
interesadas.

2. La provisión de recursos se refiere a temas tales como:

 Edificios y almacenes adecuados;

 Equipos y maquinaria con la tecnología necesaria (recursos necesarios para un mantenimiento según
especifique sus fichas técnicas y cumplir la reglamentación en vigor).
 Trabajadores (personas con capacidad suficiente para el desempeño de sus funciones, debemos
entender que tienen que tener los títulos y capacitación necesaria que el SGC haya acordado para
realizar una determinada tarea. Si no tiene el nivel de capacitación requerido, la organización debe
procurárselo.
 Instalaciones (considerando su orden y limpieza);
 Proveedores de materias primas, consumibles y repuestos gestionados de forma eficaz (los recursos
asignados, tendrán que asegurar que los proveedores cumplan los requisitos que se tengan establecidos
y que también son evaluados periódicamente).
 Gestión de la información y la tecnología.
 Propiedad intelectual.
 Mejora continua.
 Desarrollo de habilidades de liderazgo del personal.
 Planificación de futuras necesidades de recursos.

3. Los Responsables del área administrativa y técnica solicitan al Director General, por escrito (correo
electrónico) las necesidades de recursos para poder cumplir con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Es decir, el responsable del área evalúa lo que tiene y lo que debería tener para cumplir con su cometido dentro
del SGC y debe informar sobre lo que necesita.

4. El Director General debe analizar y proporcionar los recursos que considere necesarios en dos frentes:

 Implementación y mantenimiento del SGC y mejorar continuamente su eficacia.

 Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

5. El Director General al aprobar la provisión del recurso, procede a informar por escrito (correo electrónico) al
Gerente de Materiales, para que este inicie la gestión de la compra de los bienes o servicios autorizados.

6. El Director General debe supervisar que las áreas involucradas en la optimización de costos en materia de
provisión de recursos, estén conscientes que su consumo sea eficaz y adecuado.

APROBÓ

ING. MARTIN SANCHEZ SANCHEZ

DIRECTOR GENERAL
Código Nivel de revisión Fecha de revisión
ID-7.1.1 Página 1 de 1
Referencia ISO 9001:2008 0 02 de mayo de 2017
6.1
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