Universidad Católica de Cuenca

Dirección de Posgrados
Programa de Graduados

Maestría en Ciencias en Tecnologías de Información.

Propuesta de Tesis

Aplicación de BIG DATA en INDURAMA

por

Johanna Jackeline Cevallos C.

0103693131
 Universidad Católica de Cuenca
Maestría en Tecnologías de Información

Dirección de Posgrados

Programa de Graduados

Los miembros del comité de tesis recomendamos que la presente propuesta de

Johanna Jackeline Cevallos C. sea aceptada para desarrollar el proyecto de tesis
como requisito parcial para obtener el grado académico de Maestría
profesionalizante, especialidad en: Tecnologíasa de Información

Comité de Tesis:

________________
Asesor Principal

________________ ________________
Miembro del comité de tesis Miembro del comité de tesis

________________
Director de Investigación y Posgrado

Mayo de 2018
Resumen/Abstract

El presente trabajo pretende mostrar las ventajas para Indurama que tendría al hacer
uso de las técnicas de business inteligence basadas en Big Data. Pretendiendo
relacionar el Marketing con la era digital.

Este es un nuevo reto para Indurama, mediante el cual se aprovechará el acceso a la

información y su desenvolvimiento en el entorno online mediante Big Data.
Aprovechando la gestión y análisis de una gran cantidad y diversidad de datos – tanto
en tiempo real como históricos, estructurados y no estructurados para entender el
perfil, las necesidades y el sentir de sus clientes respecto a los productos y/o servicios
vendidos.

La implementación de esta técnica no únicamente es para dar a conocer a Indurama

y sus productos, sino también dar un mejor servicio ya existente. Permitiendo crear
una experiencia de más participación para el consumidor y la empresa.

Se abordará la tecnología Big Data y el marketing desde un enfoque teórico y práctico.

Partiendo de las definiciones de Big Data para continuar con las bases de esta
tecnología y servicios disponibles para la empresa
AGENDA

1. Introducción. _______________________________________________________________________________________1
2. Definición del Problema _________________________________________________________________________2
3. Objetivos ___________________________________________________________________________________________3
3.1 objetivo general _________________________________________________________________________________________ 3
3.2 objetivos específicos ___________________________________________________________________________________ 3

4. Hipótesis. ___________________________________________________________________________________________4
5. Marco Teórico. _____________________________________________________________________________________5
6. Metodología. _______________________________________________________________________________________6
7. Plan de Trabajo. ___________________________________________________________________________________7
 BIG DATA EN INDURAMA

1. Introducción.

En la actualidad el concepto de Big Data está tomando mucha importancia entre las
personas y empresas, debido a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos
que no pueden ser tratados de manera convencional al superar los límites y
capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas.

Lo más complejo de Big Data es el ritmo en el que evoluciona, pues antes se contaban
con pocas fuentes de información, pero cada vez tenemos más recursos de donde
obtener más y más datos, como por ejemplo las redes sociales, GPs, WIFI, etc. A su
vez crece la velocidad a la que recibimos la información lo que dificulta la tarea de decidir
cuál es útil y cual no, es decir verificar su veracidad.

Para gestionar Big Data debemos incluir el conjunto de metodologías y tecnologías

(Business Intelligence) que nos permitirán extraer, analizar y transformar los datos útiles
para crear estrategias que se adapten a las necesidades de la empresa, sus campañas
y estrategias.

Con la implementación de Big Data en Indurama se puede:

 Elaborar estrategias de marketing personalizado.

 Identificar oportunidades en ventas.

 Tomar decisiones en tiempo real más acertadas.

 Detectar y evitar la pérdida de clientes.

 Detectar fraudes.

 Hacer seguimiento de tendencias del mercado.

 Mejorar el análisis de costes

 Análisis del comportamiento de los clientes.

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 BIG DATA EN INDURAMA

2. Definición del Problema

Desde hace 45 años Indurama ofrece refrigeradores, cocinas y otros

electrodomésticos caracterizados por su innovador diseño y estilo. Manteniendo su
liderazgo en el mercado ecuatoriano de cocinas y refrigeradoras con una participación
superior al 50%.

La aceptación del diseño Indurama, su calidad y garantía efectiva, han permitido que
la marca trascienda el mercado del Ecuador y llegue a países como Colombia, El
Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, República Dominicana y Perú.
En el Perú cuenta con una participación del 30% del mercado de cocinas.

Indurama siempre se enfoca a la satisfacción del cliente, lo cual lo logra con varios
elementos que dan valor agregado a cada uno de sus productos. Gracias a la
constante Innovación en el diseño, desarrollo y fabricación, que considera estilos de
vida, tendencias en decoración, colores y materiales. Otro pilar es la Calidad.
Indurama es una marca que goza de la preferencia de los consumidores en el Ecuador
y otros mercados de la región. También está la Garantía. Es una de las pocas marcas
en el mercado que brinda respaldo y servicio técnico con cobertura nacional. Valores
que necesitan ser bien aprovechados y cuantificados al implementar Big Data en la
empresa, vislumbrando un futuro de crecimiento sustentado en una constante
reinversión en tecnología y un sistema de producción flexible.

Indurama es una empresa que desea aprovechar el Big Data para solucionar sus
desafíos empresariales, alcanzando mayor eficiencia y generando valor a los
segmentos que atienden. Convirtiendo todos los datos generados y almacenados en
información que después pueda ayudar a facilitar la toma de decisiones de cara al
futuro. Ajustando los servicios a la demanda del cliente, fidelizarlo, adelantándose a la
competencia.

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 BIG DATA EN INDURAMA

3. Objetivos

3.1 OBJETIVO GENERAL

El objetivo de la realización de este trabajo es demostrar a partir de una base teórica y

una practica los principales servicios de Business Intelligence basados en Big Data y
como nos permite mejorar nuestras campañas de Marketing, mostrando las eficiencias
que presentan las herramientas.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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 BIG DATA EN INDURAMA

4. Hipótesis.

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 BIG DATA EN INDURAMA

5. Marco Teórico.

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 BIG DATA EN INDURAMA

6. Metodología.

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 BIG DATA EN INDURAMA

7. Plan de Trabajo.

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 BIG DATA EN INDURAMA

JACKELINE CEVALLOS C.
ING. SISTEMAS

Tel. 0984842616
annitajackelinne@gmail.com

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