Parcial N°3 de Planeación Estratégica 2018

Ing. Francisco Quijano.

Alumnos:

Alonzo Escobar, Francisco José.

Cerritos Marinero, Claudia Karina.
Carranza Estrada, Erick Stanley.

Menéndez Zeceña, Dora Alicia.

Morales Rivas, Cristian Leonel.
Nerio Mejía, Jorge Mauricio.
PERDIDAS

Preci Pérdida Perdida

o s Mensual
Perdida Unida Ener Febre Marz Abr May Juni Juli Totales Promedi
s d o ro o il o o o $ oU
Escritori $150. $17,250.
os 00 10 15 20 15 20 20 15 00 20.54%
Archiver $115. $14,375.
os 00 10 20 15 20 25 20 15 00 16.23%
Estante $65.0 $5,200.0
s 0 5 10 15 10 15 15 10 0 20.78%

ETAPA DE DEFINIR

Histórico de la problemática

Ventas
Metropolitanas p/u Cantidad Ingreso Porcentaje
Escritorio $150.00 50 $7,500.00 40.05%
Archiveros $115.00 75 $8,625.00 46.06%
Estantes $65.00 40 $2,600.00 13.89%
Total $18,725.00
Ventas p/u Cantidad Ingreso Porcentaje
Escritorios $150.00 30 $4,500.00 47.37%
Archiveros $115.00 35 $4,025.00 42.37%
Estantes $65.00 15 $975.00 10.26%
Total $9,500.00

Producción
Mensual Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Escritorios 80 70 65 60 65 60 60 65
Archiveros 110 100 90 95 90 85 90 95
Estantes 55 50 45 40 45 40 40 45
Suma de
Producción 245 220 200 195 200 185 190 205
Eficiencia 68.94% 89.77% 81.63% 78.03% 81.63% 75.00% 76.52% 83.14%

En la siguiente gráfica, se representan las cantidades de ventas vendidas

anteriormente

Tendencia de Produccion en
Unidades
300

250 245
220
200 200 200 205
195 190
185
150

100

50

0
Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
La siguiente grafica representa la relación de la producción entre los productos

Produccion Mensual
120

100

80

60

40

20

0
Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Escritorios Archiveros Estantes

La eficiencia con la cual se está trabajando es del 68.94%, por lo tanto para llegar
a la meta establecida es del 31.06%.
Proyecciones sin cambios

 Escritorios

Mes Ventas
1.00 70.00
2.00 65.00
3.00 60.00
4.00 65.00
5.00 60.00
6.00 60.00
7.00 65.00

Ventas
72.00

70.00

68.00

66.00

64.00 Ventas

62.00

60.00

58.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00

 Archiveros

Mes Ventas
1.00 100.00
2.00 90.00
3.00 95.00
4.00 90.00
5.00 85.00
6.00 90.00
7.00 95.00
 Ventas
102.00
100.00
98.00
96.00
94.00
92.00 Ventas
90.00
88.00
86.00
84.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00

 Estantes

mes Ventas
1.00 50.00
2.00 45.00
3.00 40.00
4.00 45.00
5.00 40.00
6.00 40.00
7.00 45.00

Ventas
60.00

50.00

40.00

30.00
Ventas
20.00

10.00

0.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00
Métricas

La eficiencia debe ser de llegar a 1.00

Producción
Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Mensual

Escritorios 80.00 70.00 65.00 60.00 65.00 60.00 60.00 65.00

eficiencia 0.88 0.81 0.75 0.81 0.75 0.75 0.81

Se ha trabajado en un 0.79 el cual en los siguientes meses debemos mejorar en

0.21

Producción
Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Mensual

Archiveros 110.00 100.00 90.00 95.00 90.00 85.00 90.00 95.00

eficiencia 0.91 0.82 0.86 0.82 0.77 0.82 0.86

Se ha trabajado en un 0.84 el cual en los siguientes meses debemos mejorar en

0.16

Producción
Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Mensual

Estantes 55.00 50.00 45.00 40.00 45.00 40.00 40.00 45.00

eficiencia 0.91 0.82 0.73 0.82 0.73 0.73 0.82

Se ha trabajado en un 0.79 el cual en los siguientes meses debemos mejorar en

0.21
 ETAPA DE PLANEAR

Objetivo General
 Definir las acciones específicas para eliminar las causas principales de los
defectos en un ´periodo de tres meses, con el propósito de obtener la
certificación de ISO 9000.
Objetivos específicos
 Contratar a un jefe de control de calidad que cumpla con los requisitos, con
el fin de proponer mejoras en el proceso productivo.
 Elaborar un plan estratégico que permita aumentar la productividad en un
31.06 %, durante los próximos tres meses.
 Mantener los estándares de calidad en cada pedido de acuerdo a las
especificaciones proporcionadas por los clientes durante los periodos de
producción.
Foda
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Amplia fuerza laboral de 800 empleados. Ampliacion de mercado.

Alto capital de inversión.($700,000,000). Certificacion ISO 9000.

Moderno equipo de fabricación. Capacitacion a los empleados.

Organización en la empresa divididas por secciones. Oportunidades de empleo.

Diversificación de productos para sala de espera. Implementación de tecnicas administrativas.

DEBILIDADES AMENAZAS
Los productos no cumplen con las especificaciones de normas
Altos requerimientos de calidad para certificación de la empresa.
internacionales.

No cuenta con un estricto control de calidad. baja oferta profesional para el puesto de jefe de control de calidad.

Aumento de posesión de la sección del mercado por la

Falta de reconocimiento laboral.
competencia.

La contratacion de empleados se realizan bajo criterios subjetivos Incremento de precios en materia primas.

Exigencias en normas internacionales para exportación de

No cuenta con politicas fundamentadas.
productos.
Foda consolidado
MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES(O)
• Ampliación de mercado.
• Certificación ISO 9000.
• Capacitación a los empleados.
• Oportunidad de contratación de personal
calificado.
• Implementación de técnicas administrativas.
AMENAZAS (A)
• Altos requerimientos de calidad para
certificación de la empresa.
• Baja oferta profesional para el puesto de jefe
de control de calidad.
• Aumento de posesión de la sección del
mercado por la competencia.
• Incremento de precios en materia primas.
• Exigencias en normas internacionales para
exportación de productos.
FORTALEZAS (F)
• Amplia fuerza laboral de 800 empleados.
• Alto capital de inversión. ($700,000,000).
• Moderno equipo de fabricación.
• Organización en la empresa divididas por
secciones.
• Diversificación de productos para sala de
espera.
ESTRATEGIAS – FO
• Capacitar al personal con normas
internacionales.
• Monitoreo a través de peritos ingenieros en
calidad.
• Mejorar en diseño y calidad el producto
estrella.
ESTRATEGIAS – FA
• Certificar la empresa con la ISO 9000.
• Alianzas con universidades para pasantías de
prácticas laborales.
• Plan estratégico con proveedores.
DEBILIDADES (D)
• Los productos no cumplen con las especificaciones de
normas internacionales.
• No cuenta con un estricto control de calidad.
• Falta de reconocimiento laboral.
• La contratación de empleados se realiza bajo criterios
subjetivos.
• No cuenta con políticas. fundamentadas.
ESTRATEGIAS – DO
• Reconocimiento personal por medio de bono, por el
cumplimiento de metas establecidas.
• Establecimiento de políticas administrativas para la
toma de decisiones.
• Creación de normativas internas en la empresa.
ESTRATEGIAS – DA
• Creación de un comité evaluador para contratación de
personal.
• Creación de políticas para la obtención de materias
primas.
• Implementar plan de mercadeo para mantener sus
productos en el mercado.
Mefi
Amplia fuerza Alto capital de Moderno equipo Organización en la Diversificación
Fortalezas laboral inversión de fabricación. empresa de productos
Total Peso Clasificación Puntaje

Amplia fuerza laboral X SI NO SI NO 2 0.07 3 0.21

Alto capital de inversión SI X SI NO SI 3 0.11 4 0.44

Moderno equipo de
SI SI X NO SI 3 0.11 4 0.44
fabricación.

Organización en la empresa NO NO NO X NO 0 0 4 0

Diversificación de productos SI SI SI NO X 3 0.11 3 0.33

11 0.4 1.42
Falta de La contratación de No cuenta con
Los productos no No cuenta con un
Debilidades cumplen normas estricto control
reconocimiento empleados políticas. Total Peso Clasificación Puntaje
laboral subjetivamente fundamentadas.

Los productos no cumplen normas X SI NO NO SI 2 0.07 1 0.07

No cuenta con un estricto control SI X NO NO SI 2 0.07 1 0.07

Falta de reconocimiento laboral NO NO X NO NO 0 0 2 0

La contratación de empleados
NO NO NO X SI 1 0.04 1 0.04
subjetivamente

No cuenta con políticas.

SI SI SI SI X 4 0.15 1 0.15
fundamentadas.

9 0.33 0.33

Total MEFI 27

Puntaje Mefi 1.75

Mefe

Oportunidad de Implementación
Ampliación de Certificación ISO Capacitación a
Oportunidades mercado. 9000 los empleados
contratación de de técnicas Total Peso Clasificación Puntaje
personal calificado administrativas

Ampliación de mercado. X SI SI SI SI 4 0.24 4 0.96

Certificación ISO 9000 SI X SI SI SI 4 0.24 4 0.96

Capacitación a los empleados NO SI X NO NO 1 0.06 3 0.18

Oportunidad de contratación de
SI SI NO X NO 2 0.12 4 0.48
personal calificado

Implementación de técnicas
SI SI SI NO X 3 0.18 4 0.72
administrativas

14 0.84 3.3

Altos requerimientos Exigencias en

Baja oferta Crecimiento de la Incremento de precios
Amenazas de calidad para
profesional competencia en materia
normas Total Peso Clasificación Puntaje
certificación internacionales

Altos requerimientos de calidad

X NO NO NO SI 0 0 1 0
para certificación

Baja oferta profesional NO X NO NO NO 0 0 2 0

Crecimiento de la competencia SI NO X NO NO 1 0.06 2 0.12

Incremento de precios en materia SI NO SI X SI 3 0.18 1 0.18

Exigencias en normas
SI NO NO SI X 2 0.12 1 0.12
internacionales

6 0.36 0.42

Total MEFE 17
Puntaje Mefe 3.72
Grafico Mefi/Mefe

Gráfico MEFE- MEFI 2

Gráfico…
4 3 2 1

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

RESULTADOS ANALISIS

DADO EL RESULTADO CUANTITATIVO DE LA MEFI, SE PUEDE

MATRIZ DE FACTORES CONCLUIR QUE INTERNAMENTE LA EMPRESA SE ENFRENTA A
INTERNOS,(MEFI) 1.75 DEFICIENCIAS EN CUANTO A METODOS NECESARIOS PARA
LOGRAS LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD 9000

DADO EL RESULTADO CUANTITATIVO DE LA MEFE SE PUEDE

MATRIZ DE FACTORES CONCLUIR EXTERNAMENTE LA EMPRESE SE ENCUENTRA
EXTERNOS,(MEFE) 3.75 RELATIVAMENTE ESTABLE EN EL AMBIENTE EN EL QUE SE
ENCUENTRA.

SEGÚN LA POSICIÓN EN LA GRAFICA MEFE-MEFI , LA

POSICIÓN EN EL ESTRATEGIAS A IMPLENTARSON PARA CRECER Y CONSTRUIR ,
CUADRANTE LA CUALES SIGUEN EL ORDEN DE INTEGRACIÓN DE NUEVAS
1 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y METODOS PARA LA
MEJORA CONTINUA
 Proyecciones con cambios
 Estantes
mes Pronósticos
1 64.45
2 58.49
3 52.52
4 46.55
5 40.59
6 34.62
7 28.66

Pronosticos
70.00

60.00

50.00

40.00

30.00

20.00

10.00

0.00
0 1 2 3 4 5 6 7 8
70.00

60.00

50.00

40.00
Ventas
30.00 Pronosticos

20.00

10.00

0.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00

 Escritorios
Mes Pronósticos
1.00 92.69
2.00 84.37
3.00 76.05
4.00 67.73
5.00 59.41
6.00 51.09
7.00 42.77

Pronosticos
100.00
90.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
0 1 2 3 4 5 6 7 8
 100.00
90.00
80.00
70.00
60.00
50.00 Ventas

40.00 Pronosticos

30.00
20.00
10.00
0.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00

 Archiveros

Mes Pronósticos
1.00 133.03
2.00 121.34
3.00 109.66
4.00 97.98
5.00 86.30
6.00 74.62
7.00 62.94

Pronosticos
140.00

120.00

100.00

80.00

60.00

40.00

20.00

0.00
0 1 2 3 4 5 6 7 8
140.00

120.00

100.00

80.00
Ventas
60.00 Pronosticos

40.00

20.00

0.00
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00
 ETAPA DE EJECUTAR Y CONTROLAR

Matriz de implementación
Tiempo Acción Descripción Propietario Status
(Meses)
1. Primer Estudiar Se realizó un Grupo de Completado
semana de Situación Actual estudio de la investigación.
Agosto 2018 de la empresa situación actual
de la Serigrafía
Castillo,
mediante las
herramientas
del FODA,
MEFI, MEFE.

2. segunda Creación de un Se reunirán los Dpto. de Completado

semana de plan para encardados del producción
agosto 2018 aumentar departamento
productividad de producción
para la creación.

3. primer Implementar un Se realizará una Dpto. De En progreso

semana de control de capacitación a calidad
septiembre calidad en el los trabajadores
2018 proceso de cómo realizar
productivo un muestreo de
aceptación.
Diagrama de Gantt

Actividades de contingencia
ACTIVIDAD DE
ANTES DURANTE DESPUES
CONTINGENCIA
Verificar que todo el
Responder ante
producto que se este
Elaboración de planes cualquier devolución ya
Rechazos de lotes de elaborando cumpla
específicos para el sea sustituyendo el
productos. todas las
control de calidad producto o
especificaciones
reprocesándolo.
requeridas

Evaluar las distintas Monitorear el Verificar el récord de los

Rotación de personal. habilidades con las que desempeño de los empleados ante la toma
los empleados cuentan empleados de una decisión.

Implementar el debido Verificar el perfecto Contratar personal

mantenimiento en cada funcionamiento de las calificado para hacer las
Fallas en la maquinaria.
maquinaria máquinas mientras se reparaciones
periódicamente. esta produciendo correspondientes.
Implementación de Contar con varias
inventarios no muy Revisar las existencias opciones de
Escases de materia prima.
ajustados a la producción de materia prima. proveedores para una
inmediata. misma materia prima
 INVERSION

COSTO ($)
ACCIONES 2018
AGOSTO SEPTIEMBRE SUBTOTAL ($)

1. Estudiar Situación Actual de

14,000 - 14,000
la empresa

2. Creación de un plan para

8,000 - 8,000
aumentar productividad

3. Implementar un control de
calidad en el proceso - 10,000 10,000
productivo

TOTAL ($) 32,000

Conclusiones
En base al resultado obtenido en el análisis de cuatro puntos, se observó que el mayor
problema que la compañía Nápoles es la organización y la toma de decisiones de la parte
gerencial, por lo tanto como se muestra en las gráficas las ganancias esperadas en los
siguientes meses ira aumentando gradualmente, y tomando posicionamiento de nuevo
con la implementación de un estudio de tiempos y el anexo del departamento de calidad.

Y que se necesita un estudio de parte de recursos humanos para verificar que está
ocurriendo y que no ocurra lo que ha pasado con el jefe de producción que por no acatar
sus indicaciones estaba a punto de retirarse.

Recomendaciones

Capacitar a sus trabajadores cada cierto tiempo e irse innovando cada

cierto periodo.
Realizar una evaluación de recursos humanos para verificar las posibles
causas que afectan la productividad de los trabajadores

Implementar el control de calidad en el área correspondiente para así

mejorar las ventas

Contactar con la cartera de clientes, plantearles las promociones,

notificarles sobre nuevos diseños y futuras formas de nuevos productos
Mantener relaciones redituables con los clientes con el objetivo de fomentar
el Marketing de rumor ya que de esta manera podrían captar más clientes
satisfechos.
Implementar un plan de retroalimentación para conocer el desarrollo de las
operaciones y suministros.