MARKETING

Eco. Jeanne Marie Robles

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Capacidad de la unidad 01
Comprende los cambios y variantes en
los conceptos clave de Marketing, sus
herramientas e importancia en la
economía, analizando su evolución
histórica.
Logro de la primera sesión
Evolución del Marketing.

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 INTRODUCCION AL MARKETING

¿Qué es Marketing?

► Concepto

► Definición

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 INTRODUCCION AL MARKETING
Definición de Marketing : Mercadotecnia

“Es una actividad humana cuya finalidad consiste en

satisfacer las necesidades y deseos del ser humano
mediante procesos de intercambio”

“ Es un sistema total de actividades de negocios

diseñado para planear, fijar precios, promocionar y
distribuir productos que satisfacen necesidades a
mercados objetivos para lograr las metas
organizacionales.”

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 Definiciones básicas

► Ventas : Otorgar a mercado la oportunidad de

satisfacer sus deseos permitiendo a la vez la
satisfacción de los deseos de quien vende.

► Publicidad : es un proceso a través del cual se

muestra al mercado un mensaje comercial de un
producto que es patrocinado. Además, ésta se
caracteriza porque el mensaje no es personal.

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 Diferencias básicas

Publicidad , ventas y marketing (mercadotecnia)

La publicidad forma parte de la variable promoción, la
cual a su vez, forma parte de la mezcla de mercadotecnia,
y consiste en el conjunto de actividades que se efectúan
con la finalidad de presentar un mensaje sobre un producto
que va a ser patrocinado y transmito a través de un medio
de comunicación.
La venta forma parte de la variable promoción.
La mercadotecnia no solo abarca actividades de
publicidad y ventas sino que incluye otras como diseño y
desarrollo del producto o servicio, determinación de precios
y elección de canales de comercialización.

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 Evolución de la Mercadotecnia (Etapas) :

• Orientación a la producción
• Orientación a las ventas
• Orientación al mercado
• Orientación a la responsabilidad social
• Orientación al valor máximo

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 Evolución de la Mercadotecnia

• Orientación a la producción : La
empresa produce sin tener en cuenta el
concepto de marketing. Ello sucede porque
tiene una gran demanda o tiene pocos
competidores, por lo tanto ejerce un gran
poder de negociación.

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 Evolución de la Mercadotecnia

• Orientación a las Ventas : Esta posición

ha hecho que se cree, en el mercado, un
estereotipo de vendedor que hace uso de
diversos recursos para colocar su producto,
sin importar lo que el cliente necesite
realmente.

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 Evolución de la Mercadotecnia

• Orientación al Mercado : Se determina primero

cuales son las necesidades que presenta el cliente
para luego ofrecer productos que puedan
satisfacerlas. Este es un enfoque cuya orientación
es de largo plazo, por lo que la empresa busca
constantemente identificar la necesidades
insatisfechas del mercado para satisfacerlas.

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 Evolución de la Mercadotecnia
• Orientación a la Responsabilidad Social : busca
satisfacer las necesidades de la sociedad en su
conjunto. Los clientes no son solo los clientes directos,
los cuales adquieren los productos de la empresa sino
también lo es todo individuo, empresa o institución
que mantenga una relación con ella, trátese del
gobierno, la municipalidad , organizaciones sin fines de
lucro, entre otros.

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 Evolución de la Mercadotecnia

• Orientación a la Creación de Valor: El

uso eficiente de los recursos y de la
constante innovación, la empresa buscará
crear el valor que no sólo la beneficie
particularmente , sino también a la
sociedad en su conjunto.

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 CONCLUSION

La mercadotecnia en la actualidad, se
orienta a la defensa del consumidor en la
medida en que se busca proteger el interés
de los consumidores y prevenir que éstos se
vean afectados en sus derechos por el
propio sector empresarial al transgredirlos

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 ANALISIS DE CASOS

•QUIMICA SUIZA

•DE COMPUTO

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 CASO QUIMICA SUIZA
• El señor Rodríguez es gerente de mercadotecnia
de la empresa Química Suiza, la cual fabrica y
comercializa productos químicos. Él consciente de
los perjuicios que produce sobre el medio
ambiente, la eliminación de los desechos químicos
por parte de la empresa, ha propuesto a la
gerencia general que se invierta en la maquinaria
y equipos necesarios para evitar dicha
contaminación. El señor Rodríguez considera que
la financiación del mencionado proyecto podría
derivarse principalmente del incremento en los
precios de los productos que ofrece la empresa.
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 CASO QUIMICA SUIZA

•Ante esta propuesta, el gerente general citó con carácter

de urgencia al Señor Rodríguez a una reunión, razón por
la cual este último se sintió entusiasmado creyendo que
su proyecto había tenido una buena acogida por parte de
la gerencia general. Sin embargo, el gerente general en
dicha reunión manifestó su sorpresa por la propuesta
recibida, ya que consideraba que esa decisión no le
correspondía al área de mercadotecnia, de la cual el
señor Rodríguez era gerente. Además, consideraba que el
señor Rodríguez estaba dejando de lado el principal
objetivo de la empresa, que era el de tratar de producir la
mayor cantidad de productos químicos a precios bajos .

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 CASO QUIMICA SUIZA

1) ¿Esta usted de acuerdo con que la

propuesta del señor Rodríguez es ajena al
área de mercadotecnia? Sustente

2) ¿en que etapa de la administración de la

mercadotecnia se encuentra la empresa?
Sustente

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 CASO D´ COMPUTO

•El señor Vivas es el gerente general de D´ Computo

empresa que comercializa computadoras en el mercado
local.
•Con la política de apertura de las importaciones del actual
gobierno –liberación del mercado-, la empresa pudo
importar un lote de maquinas que no incorporan en su
sistema la letra “ñ” por proceder de un país en el cual no
se utiliza esta letra en la escritura. Ante esta situación , y
sabiendo que el producto podría tener dificultades de ser
colocado en el mercado local , el gerente ha tratado de
impulsar su fuerza de ventas, para lo cual ha publicado un
aviso en el periódico con el fin de contratar a un grupo de
vendedores que se encarguen de colocar estos productos
en las condiciones en que estos se encuentran
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS.
 CASO D´ COMPUTO

• El señor Vivas considera que, si logra vender estos productos

en el mercado local en la mismas condiciones en que fueron
traídos del exterior, significaría que con ello podría
constatar la orientación a la mercadotecnia que presenta su
empresa.

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 CASO D´ COMPUTO

1) ¿En qué etapa se encuentra esta empresa

en cuanto a su orientación al mercado?

2) ¿qué aspectos se deben cumplir para que

esta empresa se oriente a la
responsabilidad social?

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