• Docente: Ing.

José Rixe Tarazona

Proyecto de Gestión de Proyectos
Comercialización

Tema:

Comportamiento del
Consumidor
Tema
Comportamiento del Consumidor
Logro

 Identificar el concepto de la marca y como esto influye

sobre el consumidor
 Identificar los factores que intervienen en el
comportamiento del consumidor
 Reconoce nuevos nicho de mercado
Tema
Comportamiento del Consumidor

Contenido

Tema 1:
Concepto de marca
Tema 2:
Segmentación de público objetivo
Tema 3:
Nicho de mercado
¿Que es una marca?
 ¿Que es una
marca?
Una marca es un nombre o símbolo que
identifica los bienes o servicios de una
determinada empresa.

distinguir mis productos de la competencia.

La Marca es valorada como activo de la empresa
La Marca es un bien patrimonial / No debe inducir a engaño
Características de
una marca
 La marca es una notoriedad.
 La marca es un valor de referencia.
 La marca es una firma.
 La marca es un seguro de progreso.
Segmentación de público objetivo
 ¿Qué es la
segmentación de
mercado?
«Es el proceso de subdividir un mercado en
subconjuntos distintos de clientes que se
comportan de la misma manera o que
presentan necesidades similares.

Cada subconjunto se puede concebir como un

objetivo que se alcanzará con una estrategia
distinta de comercialización»

AMA (American Marketing Asociation)

Variables de la segmentación

Segmentación Segmentación
demográfica geográfica

Segmentación Segmentación
psicográfica conductual
 Segmentación Geográfica
Cuando se divide el mercado por países, regiones, estados, municipios colonias o barrios.
 Segmentación demográfica
El mercado se divide por ciertas variables como la edad, sexo, tamaño de la familia,
ingresos, religión, educación, nacionalidad, generación, entre otras.
 Segmentación psicográfica
Aquí se divide el mercado por el estilo de vida, clase social o algunas características de
personalidad.
Segmentación conductual
Se divide el mercado de acuerdo a las actitudes o respuestas de uso
Estatus del usuario, Frecuencia de uso y Cliente leal
Enfoques de segmentación de mercado

Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques.

El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los
recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.
Nicho de mercado
¿Que es un nicho de
mercado?
Un nicho de mercado es el término de mercadotecnia
utilizado para referirse a la porción de un segmento
de mercado en la que los individuos poseen
características y necesidades semejantes, y donde
estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta
general del mercado.

En este sentido, un nicho de mercado, debido a su

pequeña dimensión, es generalmente despreciado
por las grandes empresas, constituyendo, por ello,
una excelente oportunidad para las pequeñas
empresas, que allí pueden escapar del dominio de
aquellas y lograr una posición de liderazgo.
Características de un
nicho de mercado
Fracción de
mercado
Genera Grupo
utilidades reducido

Pocos Necesidades
competidores específicas

Operaciones Voluntad de
especializadas compra

Capacidad
económica
 ¿Cómo identificar nuestro
nicho de mercado y público objetivo?

Modelo Buyer persona

Estrategia del Océano Azul
 Estrategia del Océano Azul
Existen diversas teorías para definir estrategias, segmentar mercados y buscar nichos, en este
artículo proponemos la estrategia del océano azul como metodología para identificar un nicho
dentro del mercado.
Esta estrategia ha sido formulada por W. Chan Kim y Reneé Mauborgne en su libro titulado
precisamente La estrategia del océano azul (2008).
 Modelo Buyer Persona
El buyer persona es una representación súper detallada de tu visión de cliente ideal. Este cliente
es ficticio, ya que no existe como tal, pero responde a una serie de características que deberían
ser comunes a las personas a las que dirigimos nuestros esfuerzos comerciales.
Cómo construimos a nuestro comprador tipo no es algo aleatorio, sino que depende de varios
elementos. El buyer persona es una representación personalizada de tu público objetivo. Con
nombre, apellidos, motivaciones, etc.
 Gracias
Docente: Ing. José Rixe Tarazona