Escáneres HP Scanjet serie 8300 y N8400: problemas de alimentación y

atascos de papel -- inspecciones y soluciones simples

Problema
Zona de eliminación de atascos
En determinadas circunstancias, el escáner puede notificar problemas de alimentación de
papel, atascos o puerta/tapa abierta en el ADF (alimentador automático de documentos), o
bien tomar varias hojas simultáneamente. Con frecuencia, es fácil identificar estos
problemas y corregirlos, evitando procesos de sustitución y reparación inoportunos y
engorrosos por parte de HP. En este documento se describen distintos procedimientos que
se pueden seguir, como limpiar las áreas de la puerta de acceso o la tapa del ADF, retirar
objetos extraños (papel, grapas, clips), comprobar la cinta de poliéster del ADF e
inspeccionar la bandeja de entrada, el indicador del sensor del ADF, la almohadilla de
separación y los rodillos.
Solución
Si recibe un mensaje de error de atasco de papel o de tapa/puerta abierta, o si el escáner no
recoge el papel, el primer lugar en que en que se puede comprobar la posible presencia de
problemas es la zona de eliminación de atascos, situada en la cara inferior del ADF. Abra la
puerta de acceso del ADF, como se muestra en la figura siguiente.
Figura : Zona de eliminación de atascos

Abra la puerta de acceso del ADF en la parte inferior del mismo. Pulse las pestañas de la
puerta y tire de la puerta hacia usted hasta que se suelte del ADF. Observe la fotografía del
centro, en la figura de abajo, en la que se muestra la puerta de acceso separada del ADF.
Corrija cualquier problema que pueda haber en la zona de eliminación de atascos y fije
firmemente de nuevo la puerta de acceso del ADF en su lugar.
Figura : Ejemplos en los que se muestran trozos de papel grandes y pequeños, clips y
grapas encontrados en el ADF
Examine si hay algún papel, grapas o clips, o cualquier otro objeto, que puedan haberse
atascado en la zona de eliminación de atascos. La figura 2 incluye ejemplos de objetos que
podrían atascarse y los lugares donde pueden encontrarse. Retire cualquier papel u objeto
que pueda haber quedado atascado adentro.
Además de objetos atascados en la zona de eliminación de atascos, los atascos de papel y
otros problemas de alimentación pueden deberse a una cinta de poliéster dañada. La cinta
de poliéster (que se muestra en la figura más abajo) ayuda a dirigir el papel por su ruta, y
puede resultar dañada por clips y grapas. En la figura de abajo, se muestra una cinta de
poliéster en buen estado y, en la segunda figura, un ejemplo de una cinta dañada. Si la cinta
está dañada, no se puede reparar ni sustituir. En tal caso, póngase en contacto con el soporte
técnico de HP para solicitar un ADF de repuesto.

nota:

La calidad de imagen de las páginas escaneadas puede mejorar si se examina

periódicamente la cinta blanca que se muestra en la figura inferior, la cual puede acumular
polvo de papel después de que pasen miles de hojas por el ADF. Las cintas blancas y el
cristal se deben limpiar con un paño seco y suave, que no suelte pelusa.
Figura : Cinta de poliéster normal en la puerta de acceso del ADF
Figura : Cinta de poliéster arrancada a rasgones del ADF debido a daños provocados
por grapas

El último elemento que debe comprobarse en la zona de eliminación de atascos es el

indicador del sensor. En la figura de abajo, se muestra la posición y el aspecto del pequeño
indicador del sensor. Si el indicador es como el de la figura 5 (sobresale y no se puede
meter fácilmente con un ligero toque) o es difícil de mover, ocurrirá un atasco de papel.
Compruebe, con un alfiler o con la punta de un bolígrafo, que el indicador del sensor se
mueve libremente. Si está duro, retire cualquier obstrucción que pueda haber (como el
papel que se muestra en la figura 2) o menéelo suavemente en las cuatro direcciones hasta
que se mueva libremente.
Figura : Indicador del sensor en la zona de eliminación de atascos

Área de la tapa del ADF

La segunda área que se debe comprobar es la parte superior de la tapa del ADF. Abra, en
primer lugar, la tapa del ADF, como se muestra en la figura de abajo, y retire cualquier
papel u objeto que pueda haberse atascado (similar a los procedimientos y ejemplos
seguidos para la zona de eliminación de atascos).
Abra la tapa del ADF y examine si hay papel u objetos extraños atascados. Si no encuentra
nada, cierre la tapa del ADF firmemente, asegurándose de que las dos "lengüetas" están
hacia abajo.
Si la puerta de acceso o la tapa del ADF no están firmemente cerradas, aparecerán mensajes
de error. Siempre que aparezca un mensaje de este tipo, coloque bien la tapa (figura de
abajo) y la puerta de acceso del ADF.
Figura : Área de la tapa del ADF

El segundo procedimiento en esta área consiste en comprobar que la bandeja (véase la

figura de abajo) está colocada de manera plana. Es posible que esté un poco elevada de un
lado u otro. Las dos lengüetas delanteras podrían no estar bien metidas en sus ranuras. En
tal caso, es posible que el papel no entre correctamente en el ADF, especialmente con pilas
de tamaño grande o cuando se introducen muchas hojas. Para evitar este problema,
asegúrese de que la bandeja de entrada está firmemente colocada en la parte superior del
ADF.
Figura : Parte superior del ADF

Rodillos y almohadilla de separación

La almohadilla de separación y los rodillos (figura inferior) son piezas importantes del
mecanismo del ADF responsable de separar y hacer entrar las hojas correctamente en el
escáner.
Figura : Rodillos y almohadilla de separación

Cualquier daño en estas piezas, puede provocar la aparición de atascos de papel o errores de
alimentación. En las figuras de abajo, se muestran ejemplos de almohadillas de separación
dañadas o desgastadas, que afectan al mecanismo de alimentación de papel del escáner.
Como se muestra en la figura siguiente, para poder ver la almohadilla de separación, es
necesario abrir la tapa del ADF y levantar la palanca verde.
Figura : Acceso a la almohadilla de separación (esta almohadilla de separación se está
desintegrando debido al paso de un gran número de hojas)

Sustituya la almohadilla cuando la sección central tenga la mitad del grosor que el borde
superior, como se muestra en el ejemplo del centro de la figura siguiente.
Figura : Tres etapas de desgaste de la almohadilla de separación
Otro ejemplo de problemas que ocurren en la ruta del papel es cuando faltan piezas y los
rodillos/almohadilla de separación (figura inferior) no pueden alimentar el papel

correctamente.
HP dispone de un kit de rodillos de repuesto, que incluye el carrete y almohadillas de
separación para casos en los que se aprecia un desgaste considerable en los rodillos o
almohadilla. En casos en que el desgaste de los rodillos es grande, es necesario sustituir el
carrete. En la mayoría de los casos, el carrete se puede colocar siguiendo estas
instrucciones.
INSTRUCCIONES DE DESMONTAJE:
1. Con el conjunto de rodillos abajo, pulse el botón centrado en medio de la cubierta
negra mientras levanta el mecanismo con la palanca azul turquesa grande.

2. Levante la palanca y deje que el conjunto de rodillos se salga de la parte inferior del
eje de transmisión.
3. En la figura de abajo se muestra el conjunto de rodillos separado del eje de
transmisión. Este conjunto de rodillos se conoce también como carrete.

INSTRUCCIONES DE SUSTITUCIÓN

1. Localice los dos ganchos de retención. Observe la ruta del eje, en verde, y
los ganchos, con un círculo azul.

2. Coloque el conjunto de rodillos de manera que el lado azul turquesa quede

alineado con la palanca azul turquesa del eje de transmisión. Levante el
conjunto de rodillos de manera que el eje metálico se deslice dentro, contra
 los ganchos de retención.

3. Fije el conjunto de rodillos al eje de transmisión. Presione los lados de

plástico azul turquesa y negro del conjunto de rodillos hasta que encaje en el
eje de transmisión con un chasquido.

nota:

No presione sobre el engranaje. De lo contrario, será difícil colocar el

conjunto de rodillos. Presione sobre los lados de plástico indicados en la
figura de la derecha.

4. En la figura inferior, se muestra el carrete montado. Utilizando la palanca

azul turquesa, baje el conjunto de rodillos a la posición de funcionamiento,
 de manera que quede como en el paso 1 de la sección de DESMONTAJE.

Tanto para la almohadilla de separación como para los rodillos, los problemas se
corrigen fácilmente encargando un kit de rodillos de repuesto para el escáner y
sustituyendo las piezas dañadas con las nuevas.

Limpieza del canal del ADF

Un paso opcional final consiste en "limpiar el canal del ADF" Esto se hace pasando una
hoja de soporte grueso a través del ADF. La "limpieza del canal" se considera un paso
opcional, ya que requiere alimentar papel que es mucho más grueso que el especificado
para el escáner, pero puede ser muy eficaz para desatascar y sacar grapas, clips, trozos
pequeños de papel u otros objetos que se hayan atascado en áreas a las que no se puede
acceder siguiendo los otros pasos descritos en este documento.
El canal se puede limpiar cortando una carpeta de papel manila a un tamaño de papel A4 o
Carta (8,5" x 11”) y pasándola a través del ADF. El peso del papel es de 60
(aproximadamente, 225 g/m2) y el grosor de 0,3 mm (casi 2,5 veces más grueso que el
máximo admisible). Coloque el soporte en la bandeja de entrada del ADF e inicie un
trabajo de escaneado utilizando el software instalado en el equipo host. El soporte es tan
grueso, que es posible que el usuario tenga que empujar la hoja para que entre. Cuando el
soporte salga expulsado del ADF, los objetos desplazados saldrán también a la bandeja de
salida.
Información básica
El ADF de estos escáneres es un mecanismo robusto, capaz de soportar una carga de
trabajo de hasta 1000 procesos de escaneado al día. Sin embargo, el rendimiento del
escáner puede disminuir cuando concurre alguna de las condiciones mencionadas
anteriormente. Tenga en cuenta que, en algunos casos, los mensajes de error notificados
pueden ser erróneos. Es importante hacer siempre una comprobación visual del producto y
del mecanismo para identificar una solución fácil y reanudar rápidamente el
funcionamiento normal.