Formato para entrevista semi-estructurada

LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

TIPO 1 – Contratante Multinacional
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________

Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta entrevista es de carácter
confidencial, solo será utilizada para los propósitos de la investigación. Agradezco su colaboración

INICIO
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Empresa: ______________________________ # Personal contratistas que tiene hoy día________

Persona entrevistada: _____________________ Número de contratos (2005/2010) _______; Con
Función: ________________________________ Uni personal___ Soc Ltda_____Soc Anonima___
Experiencia admón. contratos (Años)__________ SAS____ Cooperativa____ Multinacional_______
# Contratos Mto vigentes ___ Vida promedio____
ETAPA 1 : SELECCIÓN DEL CONTRATISTA
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:

Me puede contar porque se usan contratistas para mantenimiento?

¿Cómo es el proceso de selección de un contratista en esta organización, cuantas personas intervienen y cuál
es su grado de participación?.
Qué criterio se usa para limitar el tiempo de vida de un contrato o de un contratistas?
Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de información con el contratista: Si_______, No _________
Se logra identificar directrices de la organización en su participación personal: Si____, No ______
Se alcanzan a identificar las expectativas (lo que quiere la empresa): Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

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Preguntas principales:

Por favor cuénteme ¿Cómo es el proceso de relación y de asimilación del personal contratista con los
empleados directos a nivel de base?.
¿Cómo es el flujo de información entre el staff de la multinacional y la gerencia del contratista?.
¿Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qué tipo son?

Tópicos de apoyo

Se identifica capacitación, entrenamiento, planeación de parte del contratante en la respuesta: Si ___, No ___
Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de información: Si _______, No________
Se identificaron reacciones de los contratantes y contratistas: Si____, No ____
Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relación: Si ____, No ____
Se identificaron los efectos de la calidad de la información: Si ____, No _____

ETAPA 3 : EVALUACION DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede decir, Porque se deben monitorear y evaluar los contratistas?
¿Cuáles fueron los criterios de evaluación y desde su punto de vista fue válido y agregó valor a la relación?.
¿La gerencia del contratista comparte estas evaluaciones con sus empleados ?.

Tópicos de apoyo

Se entiende la relación con el contratista: Si ___, No ___

Se encuentran o no cambios en la relación en función de la evaluación: Si ___, No ____
Se evidencia participación del personal de base en la evaluación: Si ____, No ______
Identifico los recursos que se requieren de parte del contratista para con la relación : Si___, No ___

ETAPA 4 : PROCESOS DE INFORMACION

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Preguntas principales:
¿Cómo se da en intercambio de información entre los contratistas y ud como el contratante ?
Y entre el empleado de base de la compañía y el trabajador del contratista?.
Cómo lo retroalimenta cuando falla?
Tópicos de apoyo

La información que se transmite es en dos vías: Si ___, No ___

Surgió Información asimétrica: Si _______, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestión en el intercambio de la información de la relación: Si ___, No ____
Es clara la forma como se transmite la información: Si ___, No ___

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

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Preguntas principales:
¿Cómo se procedería en caso de un incumplimiento de contrato?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales con el
contratista?
Qué pasa si el contratista es demandado por un tercero y Ud. se entera?
Ud puede vetar a un contratista, como funciona eso?

Tópicos de apoyo
Se entiende la perspectiva del contratista: Si ___, No ___
Se percibió asimetría en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __
Formato para entrevista semi-estructurada
LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
TIPO 2 – Contratista Mantenimiento
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________

Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta entrevista es de carácter
confidencial, solo será utilizada para los propósitos de la investigación. Agradezco su colaboración
INICIO
___________________________________________________________________________________

Entrevistador: ___________________________ Tiene RUC Si__ No__ Evaluación____

Empresa: ____________________Tipo_________
Persona entrevistada: _____________________
Función: ________________________________
Experiencia admón. contratos (Años)__________
Años de constituida______________________
Pertenece algún gremio. Si__ No__ Cúal________
# empleados que tiene hoy día____________
Promedio de antigüedad de sus empleados ____
Número de profesionales permanentes_____
Ha tenido demandas laborales. Si__ No__ #____
Tiene Certif calidad. Si__ No__ Cual__________
Número de contratos (2005/2010) _______; Con
Uni personal___ Soc Ltda ___ Soc Anónima___
SAS____ Cooperativa____ Multinacional______
Número de accidentes los últimos 3 años_______
% de ingresos que vienen de la multinacional____
# contratos vigentes ___ Vida promedio______
Hasta cuándo va a durar esta empresa año______
Trabajo empleado/alguna multinacional Si__ No__

ETAPA 1 : COSTOS DE TRANSACCION

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Preguntas principales:
Me puede contar
Cómo es su proceso de cotización y licitación para con las multinacionales, de que depende que ud cotice?
Que hace que ud gane o pierda un contrato con una multinacional?
Cómo es el flujo de información con la multinacional durante la licitación contratación?

Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de información con la multinacional: Si_______, No _________
Se alcanzan a identificar racionalidad limitada: Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

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Preguntas principales:
Por favor cuénteme ¿Cómo es el proceso de relación y de asimilación de su personal con los empleados
directos de la multinacional a nivel de base?.
¿Cómo es el flujo de información entre las empresas cuando ya tiene el contrato a nivel gerencial?.
¿Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qué tipo son?
Tópicos de apoyo

Se identifica preparación para el trabajo con la multinacional: Si ___, No ___

Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de información: Si _______, No________
Se identificaron reacciones del contratista para con la multinacional: Si____, No ____
Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relación: Si ____, No ____
Se identificaron los efectos de la calidad de la información: Si ____, No _____

ETAPA 3 : ESTRATEGIA
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Preguntas principales:
Me puede decir ¿Qué estrategia tiene para mantener su empresa funcionando con la multinacional?.
¿Cuáles serian las razones para que se finalizara el contrato con la multinacional?.
¿Cuál sería su plan de contingencia si la multinacional decide finalizar el contrato de manera unilateral ?.
Estratégicamente como desarrolla los planes de capacitación??

Tópicos de apoyo

Se percibe planeación a largo plazo: Si ___, No ___

Se contempló al personal en esos planes: Si ___, No ____
Se hablo de la misión visión como componente de la estrategia: Si ____, No ______

ETAPA 4 : CERTIFICACIONES
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
¿Las certificaciones que mencionó ( o que va a obtener), porque decidió adoptarlas y que efectos tuvo (o
considera tendrá) en su organización?.
Cómo le ha afectado la normatividad y estándares de la multinacional?
Se considera bien evaluado y de que depende una buena evaluación para con la multinacional?

Tópicos de apoyo
Se identifica planeación estrategia en la respuesta: Si ___, No ___
Se identifican elementos DOFA: Si ____, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestión en el intercambio de la información de la relación: Si ___, No ____

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

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Preguntas principales:
¿Cómo se procedería en caso de un incumplimiento por parte de la multinacional?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales para con la
multinacional?
Qué pasa si es demandado por un tercero y la multinacional se entera?
Tópicos de apoyo
Se entiende la perspectiva de la responsabilidad: Si ___, No ___
Se percibió asimetría en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __
NOTA FINAL: ME PUEDE PORFAVOR DECIR LA MISION VISION DE SU EMPRESA
Formato para Encuesta.
LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
TIPO 3 – Empleado Contratista
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________
Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias económicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigación acerca de las relaciones asimétricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La información brindada en esta encuesta es de carácter
confidencial y solo con propósitos académicos, solo será utilizada para los propósitos de investigación.
Agradezco su colaboración.
INICIO
__________________________________________________________________________________
Empresa: ____________________Tipo_________ Pertenece algún gremio. Si__ No__ Cual________
Persona entrevistada: _____________________ Ha tenido accidentes trabajo. Si__ No__ #____
Función: _________________ Edad_____________ Cuántas empresas ha trabajado #____
Profesional en ___________________año______ Cuantas Renuncio______ finalizo contrato_____
Institución______________________________ lo despidieron___ acordó renuncia_________
Años/Experiencia_______ Años/empresa______ Tiene ingresos fuera del salario Si__ No__ $____

1. Cree que la aplicación de las políticas y estándares de XOM para los contratistas a nivel gerencial son:
( ) Rígidos ( ) Moderados ( ) flexible ( )Muy flexible ( ) No sé ( ) No responde

2. La empresa contratista aplica coherentemente su misión visión, en el contrato con XOM:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

3. Le han hablado de los objetivos de la empresa contratista este año:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

4. Le han hablado de los objetivos de XOM este año:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

5. Como considera la exigencia de Xom frente a los trabajadores de base del contratista:
( ) Alta ( ) Moderados ( ) media ( )baja ( ) Ninguna

6. Si ahora mismo terminara el contrato de la compañía contratista con XOM ud piensa que pasaria:

( ) Continuaría trabajando con la empresa contratista con otro contrato

( ) Seria despedido y liquidado
( ) Seria absorbido por otra empresa contratista en la misma función con el nuevo en el contratante en XOM.

7. Fluye oportuna y directamente la comunicación de la dirección de la empresa contratistas para con sus
empleados.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

8. La gerencia de la empresa contratista se reúne para hablar del futuro de la empresa contratista sus
planes y objetivos futuros .
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca
 9. La gerencia de la empresa contratista cumple y respeta las decisiones alcanzadas como equipo de
trabajo.
( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces ( )
Nunca

10. La administración de la empresa contratista falla e incumple sus obligaciones contractuales.

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia( )Algunas Veces ( )Nunca

11. Cuando habla con su supervisor contratista, en lo referente asuntos de trabajo puede expresarse
libremente y sin temor.
( ) Si ( ) No ( )No responde

12. Si ud tiene una queja o insatisfacción relacionada con su trabajo a quien se dirige primero..

( ) Sup XOM ( ) Gerente contratista ( )Sup contratista ( )Sindicato ( )Compañero contratista

( )Empleado XOM ( ) a nadie

13. Cuando ud no puede solucionar inquietudes y problemas de su trabajo los plantea a su jefe inmediato.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

14. Ud percibe que a su jefe inmediato el gerente contratista le resuelve los problemas que él no puede
resolver.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

15. Con que frecuencia siente confianza al trabajar para esta empresa contratista
( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces ( )
Nunca

16. Cómo se siente con el liderazgo que ejerce su jefe inmediato.

( ) Satisfecho ( ) Regularmente satisfecho ( ) Insatisfecho ( )No responde

17. Toma ud decisiones en su trabajo sin consultar a su jefe inmediato

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

18. Cuando ud fue contratado por la empresa contratista se tuvo en cuenta que :

Ud conocía las políticas de la empresa contratante ( ) Si ( ) No ( )No responde

Su gran formación profesional y experiencia ( ) Si ( ) No ( )No responde
Tenia una recomendación personal ( ) Si ( ) No ( )No responde
Ud conocía las políticas de la empresa contratista ( ) Si ( ) No ( )No responde

19. La gerencia del contratista hace actividades de integración y promueve su participación

( ) dos veces al año ( ) Una vez al año ( )Una vez en tres años ( )Nunca

20. Como son sus relaciones interpersonales con sus :

Compañeros de trabajo de la empresa contratista

( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
Con los empleados de XOM
( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
Con los empleados de otros contratistas
 ( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
21. En su opinión las relaciones laborales entre empleados XOM y contratistas son respetuosas y cordiales
( ) Entre todos ( ) Entre la mayoría ( )Solo entre algunos ( )Indiferente

22. Al colocar sus objetivos personales con los objetivos de la empresa contratista. Considera que sus
objetivos con los de la empresa contratistas son:
( ) Compatibles ( ) moderadamente compatibles ( )incompatibles ( )No hay objetivos solo dinero

23. Cuando XOM evalúa el trabajo de su empresa contratista, la gerencia del contratista comparte con ud
los resultados.
( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe si lo evalúan

24. Califique el grado de pertenencia que tiene hacia

La empresa contratante (XOM)
( ) Muy alto ( ) Alto ( )Medio ( )Bajo ( )indiferente
La empresa contratista
( ) Muy alto ( ) Alto ( )Medio ( )Bajo ( ) Indiferente

25. Ud al trabajar para.

Su empresa contratista se siente:
( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Apático ( )Conforme ( )indiferente
Una empresa contratista en XOM
( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Apático ( )Conforme ( )indiferente

26. Ud considera que trabajando para esta compañía contratista puede planear un futuro a 5 años:
( ) Si ( ) No ( )No responde

27. Ud considera que su salario es una justa compensación de su trabajo:

( ) Si ( ) No ( )No responde

28. Si otra compañía contratista le ofreciera un puesto similar al que hoy desempeña con una
remuneración un 10% superior, con un contratante diferente a XOM, lo aceptaría.
( ) Si ( ) No ( )Lo pensaría ( ) No responde

29. Su salario con respecto al salario ofrecido por otras empresas en el área de mamonal para su misma
función es:
( ) Mas alto ( ) Esta en la media ( )mas Bajo ( ) No responde

30. Ha recibido oportuna y adecuada capacitación de la gerencia del contratistas para:

El cumplimiento del contrato con XOM. ( ) Si ( ) No ( )No responde
Los futuros negocios de la empresa contratista. ( ) Si ( ) No ( )No responde
Su futuro profesional con la empresa contratista. ( ) Si ( ) No ( )No responde

31. Actualmente ud se siente protegido de los riesgos que puedan ocurrir de ejecutar su labor gracias a :
Las exigencias de XOM ( ) Si ( ) No ( )No responde
El programa de salud ocupacional del contratista ( ) Si ( ) No ( )No responde
Su experiencia profesional ( ) Si ( ) No ( )No responde

32. La empresa contratista se preocupa por su situación personal

( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe