DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

CARRERA TÉCNICA

UNIVERSITARIO
CONVIVIENTE

SECUNDARIA
DIVORCIADO
MASCULINO
FEMENINO

PRIMARIA
SOLTERO
CASADO

VIUDO
16 - 22

23 - 29

30 - 36

37 - 43

44 - 50
ENCUESTADOS

a b c d
UNO 1 1 1 1
DOS 1 1 1 1
TRES 1 1 1 1
CUATRO 1 1 1 1
CINCO 1 1 1 1
SEIS 1 1 1 1
SIETE 1 1 1 1
OCHO 1 1 1 1
NUEVE 1 1 1 1
DIEZ 1 1 1 1
ONCE 1 1 1 1
DOCE 1 1 1 1
TRECE 1 1 1 1
CATORCE 1 1 1 1
QUINCE 1 1 1 1
DIECISÉIS 1 1 1 1
DIECISIETE 1 1 1 1
DIECIOCHO 1 1 1 1
DIECINUEVE 1 1 1 1
VEINTE 1 1 1 1
VEINTE Y UNO 1 1 1 1
VEINTIDÓS 1 1 1 1
VEINTITRES 1 1 1 1
VEINTICUATRO 1 1 1 1
VEINTICINCO 1 1 1 1
VEINTISÉIS 1 1 1 1
VEINTISIETE 1 1 1 1
VEINTIOCHO 1 1 1 1
VEINTINUEVE 1 1 1
TREINTA 1 1 1
TOTALES 15 15 6 13 6 2 3 5 16 1 1 7 0 4 14 10
TOTALES % 50% 50% 20% 43% 20% 7% 10% 17% 53% 3% 3% 23% 0% 13% 47% 33%
30 100%

“ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN REDES SOCIALES PARA MEJORAR LA CAPTACIÓN DE LOS CLIENTES
NINGUNO
SI NO SI NO SI
d 1 2 3
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
2 30 0 10 20
TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
FACEBOOK
NO SI NO
4 5
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
9 21 5 25
ESTRATEGIAS P
10 HORAS A MÁS
4 HORAS AL DÍA
6 HORAS AL DÍA
8 HORAS AL DÍA
TELEVISIÓN
WHATSAPP
YOUTUBE
TWITTER
6 7
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1
1
19 9 2 0 15 7 8 0 0
7% 100% 0% 33% 67% 30% 70% 17% 83% 63% 30% 7% 0% 50% 23% 27% 0% 0%
IÓN DE DATOS
TACIÓN DE LOS CLIENTES DE LA CEVICHERÍA EL PICANTITO DEL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, PERIODO 2017”

ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

INFORMACIÓN DE CONTACTO
PLATOS Y ESPECIAL.
MODERADAMENTE

MODERADAMENTE
POCO INFORMADO

POCO INTERESADO
MUY INFORMADO

MUY INTERESADO
PERIÓDICO

NINGUNO
INTERNET

EVENTOS
NOTICIAS
PRECIOS

VIDEOS
RADIO

SI NO SI NO

7 8
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
0 0 4 26 2 15 13
9 10 11 12 13
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1
11 14 5 12 18 27 3 12 9 7 2 2 4
0% 0% 13% 87% 7% 50% 43% 37% 47% 17% 40% 60% 90% 10% 40% 30% 23% 7% 7% 13%
 CAPTACIÓN DE LOS CLIENTES
OFERTAS DE DESCUENTOS

TODAS LAS ANTERIORES

FRECUENTEMENTE

NI ALTO NI BAJO
CASI SIEMPRE

CASI NUNCA

MUY BAJO
MUY ALTO
A VECES
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

13 14 15 16 17 18 19 20
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
10 14 3 27 12 18 4 11 10 5 30 0 0 30 0 30 0 30 0
33% 47% 10% 90% 40% 60% 13% 37% 33% 17% 100% 0% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0%
 DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
FEMENINO 15 50%
MASCULINO 15 50%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 50%(15) son mujeres y el 50%(15) son hombres.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

16 - 22 6 20%
23 - 29 13 43%
30 -36 6 20%
37 - 43 2 7%
44 - 50 3 10%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 20%(16-22) son 6 personas encuestadas,
el 43%(23-29) son 13 personas encuestadas, el 20%(30-36) son 6 personas encuestadas, el
7%(37-43) son 2 personas encuestadas, el 10%(44-50) son 3 personas encuestadas.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

CASADO 5 17%
SOLTERO 16 53%
VIUDO 1 3%
DIVORCIADO 1 3%
CONVIVIENTE 7 23%
TOTAL 30 100%
Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 17%(casadas) son 5 personas encuestadas, el
53%(solteras) son 16 personas encuestadas, el 3%(viudas) son 1 persona encuestada, el 3%
(divorciadas) son 1 persona encuestada, el 23%(convivientes) son 7 personas encuestadas.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

PRIMARIA 0 0%
SECUNDARIA 4 13%
CARRERA TECNICA 14 47%
UNIVERSITARIA 10 33%
NINGUNO 2 7%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 0%(primaria) son 0 personas solo primaria
completa, el 13%(secundaria) son 4 personas solo con secunadaria completa, el 47%(carrera tecnica)
son 14 personas con carrera tecnica completa, el 10%(universitaria) son 10 personas con carrera
universitaria completa, el 7%(ninguno) son 2 personas con otros grados de instrucción.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 12 40%
NO 18 60%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 40%(SI) son 12 personas que recuerdan la
marca, el 60%(NO) son 18 personas que no recuerdan la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

CASI SIEMPRE 4 13%
FRECUENTEMENTE 11 37%
A VECES 10 33%
CASI NUNCA 5 17%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 13%(CASI SIEMPRE) son 4 personas que
consumen la marca, el 37%(FRECUENTEMENTE) son 11 personas que consumen la marca, el 33%(A
VECES) son 10 personas que consumen la marca, el 5%(CASI NUNCA) son 5 personas que no
consumen la marca.
Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 13%(CASI SIEMPRE) son 4 personas que
consumen la marca, el 37%(FRECUENTEMENTE) son 11 personas que consumen la marca, el 33%(A
VECES) son 10 personas que consumen la marca, el 5%(CASI NUNCA) son 5 personas que no
consumen la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 30 100%
NO 0 0%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 100%(SI) son 30 personas que reconocen el
buen trato en el local de la marca, el 0%(NO) son 0 personas que no reconocen el buen trato en el
local de la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

MUY ALTO 0 0%
NI ALTO NI BAJO 30 100%
MUY BAJO 0 0%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 100%(MUY ALTO) son 0 personas que
reconocen el elebado precio de la marca, el 100%(NI ALTO NI BAJO) son 30 personas que reconocen el
buen precio de la marca y el 0%(MUY BAJO) son 0 personas que reconocen el bajo precio de la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 30 100%
 NO 0 0%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 100%(SI) son 30 personas que recomendarian los
servicios de la marca, el 0%(NO) son 0 persona que no recomendarian los servicios de la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 30 100%
NO 0 0%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 100%(SI) son 30 personas que les gustaria
adquirir los servicios de la marca, el 0%(NO) son 0 personas que no les gustaria adquirir los servicios de la
marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

MUY INTERESADO 11 37%
MODERADAMENTE INTERESADO 14 47%
POCO INTERESADO 5 17%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 37%(MUY INTERESADO) son 11 personas que estan intere
en la marca, el 47%(MODERADAMENTE INTERESADO) son 14 personas que estan poco interesados en la marca, el
(POCO INTERESADO) son 5 personas que estan muy poco interesados en la marca.
 DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 12 40%
NO 18 60%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 40%(SI) son 12 personas que no tienen experiencia en
comprar por internet, el 60%(NO) son 18 personas que no tienen experiencia en comprar por internet.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 27 90%
NO 3 10%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 90%(SI) son 27 personas que les gustaria comprar los serv
de la marca por internet, el 10%(NO) son 3 personas que no les gustaria comprar los servicios de la marca por inte

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

PRECIOS 12 40%
PLATOS Y ESPECIALIDADES 9 30%
INFORMACION DE CONTACTO 7 23%
EVENTOS 2 7%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 40%(PRECIOS) son 12 personas que les gustaria saber lo
precios de la marca, el 30%(PLATOS Y ESPECIALIDADES) son 9 personas que les gustaria saber las ofertas en platos
especialidades de la marca, el 23%(INFORMACION DE CONTACTO) son 7 personas que les gustaria saber informac
la marca, el 7%(EVENTOS) son 2 personas que les gustaria saber sobre los eventos de la marca.
 Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 40%(PRECIOS) son 12 personas que les gustaria saber lo
precios de la marca, el 30%(PLATOS Y ESPECIALIDADES) son 9 personas que les gustaria saber las ofertas en platos
especialidades de la marca, el 23%(INFORMACION DE CONTACTO) son 7 personas que les gustaria saber informac
la marca, el 7%(EVENTOS) son 2 personas que les gustaria saber sobre los eventos de la marca.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

NOTICIAS 2 7%
VIDEOS 4 13%
OFERTAS DE DESCUENTO 10 33%
TODAS LAS ANTERIORES 14 47%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 7%(NOTICIAS) son 2 personas que les gustaria tener noti
otras marcas en las redes sociales, el 13%(VIDEOS) son 4 personas que les gustaria ver videos sobre otras marcas
redes sociales, el 33%(OFERTAS DE DESCUENTO) son 10 personas que les gustaria saber sobre ofertas de descuen
otras marcas en las redes sociales, el 47%(EVENTOS) son 14 personas que les gustaria saber sobre todas las oferta
anteriores en otras marcas en las redes sociales.

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 3 10%
NO 27 90%
TOTAL 30 100%

Interpretacion: Del 100% (30) de los encuestados, el 10%(SI) son 3 personas que interactuaron con la marca po
sociales, el 90%(NO) son 27 personas que no interactuaron con la marca por redes sociales.
 SEXO
FRECUENCIA PORCENTAJE
35
30
30
25
20
15 15
15
%(15) son hombres.
10
5
50% 50% 100%
0
FEMENINO MASCULINO TOTAL

EDAD
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

15

10

0
16 - 22 23 - 29 30 -36 37 - 43 44 - 50 TOTAL

ESTADO CIVIL
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

15

10

0
CASADO SOLTERO VIUDO DIVORCIADO CONVIVIENTE TOTAL
 15

10

cuestadas, el 0
el 3% CASADO SOLTERO VIUDO DIVORCIADO CONVIVIENTE TOTAL
das.

GRADO DE INSTRUCCION
FRECUENCIA PORCENTAJE
35
30
25
20
15
10
5
0
IA IA CA IA O L
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solo primaria SE NI
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arrera tecnica) CA
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FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

15

recuerdan la 10

0
SI NO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

rsonas que 20
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CASI SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES CASI NUNCA TOTAL
 25

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CASI SIEMPRE FRECUENTEMENTE A VECES CASI NUNCA TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

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e reconocen el
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SI NO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

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MUY ALTO NI ALTO NI BAJO MUY BAJO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

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 FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

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e la marca. 10

0
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Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

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SI NO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35
30
25
20
15
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FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20

15
no tienen experiencia en 10
prar por internet.
5

0
SI NO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20
s gustaria comprar los servicios
vicios de la marca por internet. 15

10

0
SI NO TOTAL

Chart Title
FRECUENCIA PORCENTAJE
35
30
25
20
15
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saber las ofertas en platos y 5
es gustaria saber información de 0
S ES TO S L
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FRECUENCIA PORCENTAJE
35
30
25
20
15
que les gustaria tener noticias sobre 10
5
videos sobre otras marcas en las
0
sobre ofertas de descuento de S L
A S O ES TA
aber sobre todas las ofertas CI EO NT OR TO
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FRECUENCIA PORCENTAJE
35

30

25

20
eractuaron con la marca por redes 15
es.
10

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SI NO TOTAL
 100%
OTAL

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AL

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