Asignatura:

Mercadotecnia 2

Participante:

Wellington Acosta Adames .

Matricula:

17-0911

Facilitador/a:

Ramona Acosta

Julio, 2018, Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.

 - Desarrolle las siguientes actividades acerca de los servicios que destaque:

a) Un mapa conceptual acerca de las características de los servicios. Agregar

ejemplos conocidos.

Intangibilidad Variabilidad
Los servicios no pueden La calidad de los
verse, degustarse, Ej. que tan rápido servicios depende de
tocarse, oírse ni olerse sea, que bueno sea quién los presta,
antes la compra. y que tan cuando, donde y como.
satisfactorio sea

Ej. Si una Ej. Los servicios

persona que presta un
necesita o peluquero
Las características de los servicios pueden variar
quiere un corte
de cabello, debe por salud física,
estar ante un estado de
peluquero o ánimo el grado
estilista para de cansancio.
que lo realice.

Perecibilidad

El servicio básico no
puede ser almacenado lo
que supone una oferta en
Imperturbabilidad principio inelástica ante Inseparabilidad.
una demanda fluctuante.
Los servicios no Los servicios no pueden
pueden almacenarse separarse de sus
para venderse o proveedores.
usarse después.
B) El Análisis crítico del Caso: Esta reemplazando el Internet a los periódicos locales?
(Pág.308 del texto básico Stanton, William (2007). Fundamentos de Marketing. México.
Editora Mc Graw Hill).

¿Qué es el periódico?

El periódico es una publicación de periodicidad constante (de ahí su nombre),

generalmente diaria, con el propósito fundamental de informar objetivamente a la
ciudadanía de los acontecimientos más importantes sucedidos recientemente.

Ventajas

Los periódicos ofrecen mucha exposición, especialmente en el caso de un público de

escala alta, de adultos de 35 años o más.

La publicidad en periódicos es sumamente flexible y ofrece posibilidad de colores,

anuncios grandes y pequeños, programas de inserciones oportunas, cupones y cierta
selectividad a través de las secciones especiales y las ediciones con una meta.

Los periódicos son oportunos, llegan a su público a conveniencia del lector y tienen
una gran credibilidad como medio de publicidad.

Con una serie de tamaños de anuncios y precios disponibles, los periódicos entran
dentro de los presupuestos publicitarios de casi cualquier anunciante.

Desventajas

El contenido de publicidad en la mayor parte de los periódicos pasa de 60%. Este

elevado porcentaje de publicidad, combinado con un tiempo de lectura promedio del
periódico de menos de 30 minutos, significa que pocos anuncios son leídos.

La circulación global de los periódicos ha caído muy por debajo del crecimiento de la
población y los hogares. En muchos mercados, la penetración total de los periódicos
está por debajo de 30%. Además, los lectores de una serie de sectores demográficos
fundamentales, como los adolescentes y los adultos jóvenes, no han seguido el mismo
ritmo de crecimiento que el de la población.

Los costos de publicidad han aumentado mucho más notablemente que la circulación
en años recientes.

Los periódicos enfrentan una creciente competencia de la televisión, como fuente

primaria de noticias.
¿Qué es el internet?

Ventajas

Internet ofrece un medio económico, rápido y de respuesta fácilmente disponible.

Internet es el instrumento último para investigación, con su capacidad para medir con
exactitud cuántas personas usaron el medio o compraron sus productos.

Internet se cuenta entre los medios más flexibles, con su capacidad para cambiar de
inmediato el texto, en respuesta a las condiciones cambiantes del mercado y la
competencia.

Desventajas

A estas alturas, Internet es primordialmente una promesa, más que un hecho cumplido.
Es difícil determinar la eficacia del servicio porque, en un sentido comercial, es
bastante experimental.

A pesar de la creciente popularidad de Internet como medio de comunicación informal,

muchos consumidores siguen siendo renuentes a usar el servicio para comprar
productos y servicios. En particular, los consumidores parecen reacios a proporcionar
los números de sus tarjetas de crédito por Internet, aun cuando existen sitios muy
seguros.

La sola cantidad de los sitios Web, comerciales y no comerciales, dificulta que los
consumidores puedan saber qué hay disponible, o, cuando lo saben, cuánto tiempo
pasar en un solo sitio

Luego de haber analizado lo que es el periódico y el internet, he llegado a la

conclusión de que efectivamente el internet está sustituyendo a los periódicos locales
de tal manera que los periódicos locales han tenido que evolucionar y crear sus propias
plataformas digitales, tal es el caso de listín diario, diario libre, el nuevo diario entre
otros que han creado sus periódicos digitales.

Con la existencia del internet no solo el periódico local, sino a muchos funciones de
empresas tales como bancos y otras instituciones.