Materia: Sistemas de Información

Tema: Las TI como apoyo al GDSS

 Objetivos:
• Conoce las características de un GDSS, cómo trabaja así como sus
ventajas y desventajas
 Definición de GDSS

Sistema basado en computadoras para apoyar a la toma de decisiones en grupo

 Definición de GDSS
➢ Según Laudon es un sistema basado en computadora para facilitar la
solución de los problemas no estructurados a través de un conjunto de
encargados de tomar decisiones, los cuales trabajan como un grupo en la
misma ubicación o en distintos lugares.

➢ Los GDSS proveen herramientas y tecnologías orientadas de manera

explícita hacia la toma de decisiones en grupo.

➢ Las reuniones guiadas por los GDSS se realizan en salas de conferencias

con herramientas especiales de hardware y software para facilitar la toma
de decisiones en grupo

➢ El hardware cuenta con equipo de computadoras y de red ,

retroproyectores y pantallas.
➢ El software especial para reuniones electrónicas recolecta, documenta,
 Componentes de un GDSS

Software Recurso Humano Programas de aplicación

Procedimientos Hardware
 Componentes de un GDSS
▪ Software: Base de datos que cuente con información relacionada con la
decisión que debe tomarse y permite la consulta y búsqueda de temas
específicos. Un base de modelos de cual se puede elegir diferentes
alternativas para tomar una decisión
▪ Programas de aplicación: Específicos para que el grupo los use como
procesadores de palabras, graficadores, hojas de cálculo o paquetes
estadísticos una Interface flexible y fácil de usar que permite al ejecutivo
interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha
asesoría o capacitación
▪ Hardware:
▪ Recurso Humano: Incluye a las personas que participan en el proceso de
toma de decisiones a un operador de GDSS y aun facilitador quien se
encarga de controlar el desarrollo de la junta
▪ Procedimientos: Los procedimientos de que consta un GDSS son los que
facilitan el uso eficaz y la operación de la tecnología de los sistemas por
parte de los miembros del grupo . Pueden referirse al uso del hardware y
software e incluir reglas para el manejo de la discusión verbal entre los
miembros del grupo o para el flujo de los eventos durante una junta.
 Características de un GDSS

Accesible para usuarios con diferentes

Niveles de conocimiento computacional

Diseñados para apoyo en la

Toma de decisiones en grupo
Debe motivar a la participación activa
 Características de un GDSS
• Son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en
grupo
• Su meta es el apoyo al trabajo de quienes toman decisiones
• Deben ser fáciles de aprender y usar, accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional

• Puede ser específico ( diseñado para un tipo o clase de problema ) o

general ( diseñado para tomar diversas decisiones organizacionales)

• Contener mecanismos para evitar el desarrollo de conductas negativas en

el grupo

• Debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa
cuidando el anonimato de la participación
Ventajas y Desventajas de un GDSS
Ventajas Desventajas

• Motivación al trabajo en • Responsabilidad Diluída

grupo • Que no exista una cultura
• Oportunidad de misma de trabajo en equipo
participación al individuo
• Almacena el resumen de
lo que se analizó en la
junta
• Mejora en la calidad de la
toma de decisiones
• Incremento en la
creatividad de la toma de
decisiones
Ventajas y Desventajas de un GDSS
• Ventajas:
 Motivar a los miembros del grupo a trabajar juntos
 Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo
 Otorga la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo
 Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y
descartar las conductas que perjudica el desarrollo de la junta de toma de
decisiones
 Permite almacenar el resumen de lo que se analizó en la junta y la
documentación que se generó en ésta.
 Mejora la calidad de la toma de decisiones debido a que el anonimato de las
contribuciones permite una mayor y mejor participación por parte de los
miembros del grupo
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones ya que permite a todos los
miembros del grupo aportar ideas
• Desventajas:
 La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse ya que la decisión
representa el consenso del grupo
 Que no exista una cultura de trabajo en equipo y esto haga que el uso del
GDSS se realice de manera forzada
 Topología de un GDSS

Cuarto de Decisión
Teleconferencias

Toma de decisiones Remota Red Local de decisión

 Topología de un GDSS
❖ Cuarto de decisión: Es un cuarto el cual cuenta con instalaciones especiales
para facilitar la toma de decisiones en grupo. Cada miembro del grupo se
sienta alrededor de un gran escritorio y al frente se coloca una pantalla
grande

❖ Red local de decisión: Se utiliza cuando es necesario que cada miembro del
grupo trabaje en su propia oficina en el momento de celebrarse la junta

❖ Teleconferencias: Son útiles cuando los miembros del grupo están

geográficamente distantes pero deben reunirse para tomar una desicion. En
este caso dos o más cuartos de decisión se enlazan por medio de facilidades
visuales y de comunicación .

❖ Toma de decisiones remota: Se utiliza cuando existe un grupo fijo de

personas que debe reunirse regularmente para tomar una decisión, quienes
están físicamente dispersos y requieren de una comunicación ininterrumpida.
La comunicación se lleva a cabo por el medio de transmisión de la red
corporativa.
Bibliografía:

Karen D & Asín E (2009) Tecnologías de Información en los

negocios ( 5ta Edición) Mc Graw Hill